Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 29 августа 2019 г. по делу N 33-16801/2019

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Троценко Ю.Ю.

судей Сагетдиновой А.М.

Свистун Т.К.

при секретаре Шуматбаевой С.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Шамраевской Марианы Евгеньевны, Пиндрика Евгения Давидовича на решение Советского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 08 мая 2019 года, которым постановлено:

Исковые требования Шамраевской Марианны Евгеньевны, Пиндрика Евгения Давидовича к ООО Голдиш Тур", ООО "Тревел Дизайнерс", ООО "Страховая компания "Орбита" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Тревел Дизайнерс" в пользу Пиндрика Евгения Давидовича денежные средства в размере 68300 руб, штраф в размере 34150 руб, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Взыскать с ООО "Тревел Дизайнерс" в пользу Шамраевской Марианны Евгеньевны компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В удовлетворении требований к ООО "Голдиш Тур" отказать.

Взыскать с ООО "Тревел Дизайнерс" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2849 руб.

Заслушав доклад председательствующего, судебная коллегия

установила:

Шамраевская М.Е, Пиндрик Е.Д. обратилась в суд с иском к ООО "Голдиш Тур", ООО "Тревел Дизайнерс" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, указав в обоснование иска, что 10 ноября 2018 года между Пиндрик Е.Д. и ООО "Голдиш Тур" действующим от имени и по поручению ООО "Тревел Дизайнерс" был заключен договор N CN-000009 о реализации туристического продукта, а именно организации туристическое поездки Пиндрик Е.Д. и Шамраевской М.Е. в Китай, Хайкоу с 11.12.2018 по 25.12.2018 года на 15 дней. В подтверждение оплаты были выдана туристская путевка N0000014 серии АА от 10.11.2018г, приходно-кассовый ордер CN-000009/513 от 10.11.2018г. на сумму 68300 рублей, международный страховой полис. Обязанность по оплате по договору выполнены истцами в полном объеме, 10 ноября 2018 года оплачено 68300 руб. 13.11.2018 истец обратился к туроператору с претензией о возврате денежных средств, однако требование в добровольном порядке не исполнено. Как следует из текста Договора, туроператором по предоставляемому туристскому продукту явилось ООО "Тревел Дизайнерс", работающее на рынке под торговой маркой туроператор "Жемчужная Река". Номер резервации (заявки на бронирование) N 26608. Однако в дальнейшем в СМИ и социальных сетях стала появляться информация о том, что Туроператор "Жемчужная Река" не сможет организовать чартерные перелеты на отдых. Помимо этого туроператором было заявлено, что по оплаченным турам будет производиться возврат денежных средств. Таким образом, путешествие не состоялось. По вине ответчиков тур был отменен. 13.11.2018 истец обратился к туроператору с претензией о возврате денежных средств, однако требование в добровольном порядке не исполнено. На дополнительное заявление истца к ответчику ООО "Голдиш Тур" было подтверждено бронирование тура, оплата в полной сумме и перевод денежных средств Туроператору.

Таким образом, незаконными действиями ответчиков, неоказанием услуг, входящих в состав туристского продукта, нарушении срока возврата денежных средств, уплаченных за него, были нарушены их права как туристов и как потребителей. Нервозная обстановка в ходе ожидания информации о вылете на отдых, когда они в течение нескольких дней не знали, состоится отпуск или нет, негативно сказалось на их психическом и физическом состоянии. Пиндрик Е.Д. из-за нервного потрясения в связи с несостоявшимся туром утратил зрение, в настоящее время проходит сложное дорогостоящее лечение по восстановлению - диагноз тромбоз ЦВС левого глаза. Шамраевская М.Е. на инвалидности второй группы, что подтверждается справкой серия МСЭ- 2013 N1258040, собиралась подлечиться и поправить здоровье, а вместо этого получила нервный срыв. В связи с чем, просят взыскать солидарно с ООО "Голдиш Тур" и ООО "Тревел Дизайнерс" в их пользу оплаченную стоимость туристского продукта по договору в сумме 68300 руб, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб, штраф в размере 34150 руб.

Определениями суда к участию в деле в качестве соответчиков привлечены АО "Альфастрахование" и ООО СК "Орбита".

В последствии АО "Альфстрахование" исключено из числа ответчиков.

Рассмотрев заявленные требования по существу, суд постановилприведенное выше решение.

Не согласившись с принятым решением, Шамраевская М.Е, Пиндрик Е.Д. обратились в апелляционную инстанцию Верховного Суда Республики Башкортостан с апелляционной жалобой, просят решение отменить, указав, что ответственность на ненадлежащее исполнение обязательств перед истцами должна быть возложена на ООО "Голдиш Тур" и указанное лицо следует считать надлежащим ответчиком по всем заявленным исковым требованиям. Так как претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристического продукта могут предъявляться туроператору и турагенту.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте рассмотрения извещены надлежащим образом.

В судебном заседании апелляционной инстанции Шамраевская М.Е, ее представитель Шабрина Т.А. поддержали доводы апелляционной жалобы, просили решение отменить, апелляционную жалобу удовлетворить.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда.

В соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ судебная коллегия проверяет законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Как видно из материалов дела, 10 ноября 2018 года между ООО "Голдиш Тур" и Пиндриком Е.Д. был заключен договор N CN-000009 реализации туристического продукта, согласно которому ООО "Голдиш Тур" приняло на себя обязательство оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в соответствии с Приложением N 1 к настоящему договору в порядке и сроки, установленные Договором, а Заказчик - оплатить эти услуги.

Согласно Приложению N 1 к вышеуказанному договору ООО "Голдиш Тур" должно было забронировать для Пиндрика Е.Д. и Шамраевской М.Е. туристический продукт по маршруту Уфа-Хайкоу (Китай) - Уфа с проживанием в отеле PALM DEACH RESORT & SPA HOTEL 4* в период с 11.12.2018 по 25.12.2018, туроператор ООО "Тревел Дизайнерс". Общая стоимость путевки составила 68300 руб.

Оплата истцом Пиндрик Е.Д. стоимости туристического продукта была произведена в полном объеме в размере 68300 руб, что подтверждается представленным истцами приходным кассовым ордером от 10.11.2018 г. и пояснениями директора ООО "Голдиш Тур".

Турагентом ООО "Голдиш Тур" у туроператора ООО "Тревел Дизайнерс" был забронирован тур согласно условий договора о реализации туристического продукта, денежные средства, оплаченные истцом переведены туроператору, что подтверждается платежным поручением N 143 от 12.11.2018 года и подтверждением бронирования от 11.11.2018 года.

Ответственность ООО "Тревел Дизайнерс" на момент бронирования туристического продукта была застрахована в ООО "Страховая компания "Орбита".

Приказом Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ N502-Пр-18 от 12 декабря 2018 года сведения о Туроператоре ООО "Тревел Дизайнерс" исключены из единого федерального реестра туроператоров.

Истец Пиндрик Е.Д. обратился с претензиями о возврате денежных средств в адрес ООО "Голдиш Тур", ООО "Тревел Дизайнерс", ООО СК "Орбита", однако требования Пиндрик Е.Д. оставлены без удовлетворения.

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрена ответственность туроператора перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

При этом туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Статьей 6 названного Федерального закона туристу предоставлено право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Выплата компенсации морального вреда и взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя предусмотрены также п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно разъяснению, содержащемуся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В ходе рассмотрения дела суд установил, что оснований для взыскания денежных средств, оплаченных истцом Пиндриком Е.Д. с ООО "Голдиш Тур" не имеется, поскольку свои обязательства ООО "Голдиш Тур" перед истцами исполнило в полном объеме, забронировав тур и перечислив денежные средства туроператору ООО "Тревел Дизайнерс". Денежные средства, уплаченные истцом Пиндриком Е.Д, подлежали возврату туроператором ООО "Тревел Дизайнерс", однако денежные средства истцу Пиндрику Е.Д. возвращены не были.

При таких обстоятельствах суд пришел к правильному выводу о частичном удовлетворении исковых требований истцов к ООО "Тревел Дизайнерс".

Вместе с тем, исходя из того, что истцам был причинен моральный вред в результате действий туроператора лишившихся поездки на отдых, а также с учетом того, что ответчик не удовлетворил заявленные истцами требования в их обоснованной части в добровольном порядке, суд правомерно взыскал с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда и штраф, предусмотренный Законом РФ "О защите прав потребителей".

Доводы, приведенные Шамраевской М.Е. и Пиндрик В.Е. в апелляционной жалобе, являются несостоятельными и не могут повлечь отмену решения суда.

В силу изложенного, решение суда соответствует нормам материального и процессуального закона и отмене по доводам апелляционной жалобы не подлежит.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Советского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 08 мая 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Шамраевской М.Е, Пиндрика Е.Д. - без удовлетворения.

Председательствующий Ю.Ю. Троценко

Судьи А.М. Сагетдинова

Т.К. Свистун

Справка: судья Оленичева Е.А.