Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 02 октября 2019 г. по делу N 33-43368/2019

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего фио,

судей фио,

фио,

при помощнике судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио

гражданское дело по апелляционной жалобе истца фио на решение Черемушкинского районного суда адрес от дата по иску фио к СПАО "Ингосстрах" о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

которым в удовлетворении исковых требований фиоА отказано,

УСТАНОВИЛА:

Истец фио обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику СПАО "Ингосстрах", в котором просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма в связи с отказом в удовлетворении требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что дата между фио, фио, фио, фио заключен договор страхования медицинских расходов, понесенных за пределами Российской Федерации, факт заключения которого подтверждается полисом N61102640505. дата в последний день отдыха на адрес в Испании резко ухудшилось состояние здоровья супруга истца - фио, появилась высокая температура и сильные боли. В рамках заключенного между сторонами договора страхования был приглашен врач, который по результатам осмотра пояснил, что у фио обычная пляжная инфекция, назначил антибиотик и рекомендовал в случае, если состояние не улучшится, спустя три дня обратиться к врачу по месту жительства. Экстренная госпитализация по результатам осмотра предложена не была, врач также дал разрешение на вылет. Вместе с тем, согласно заключению врача у фио было диагностировано инфицирование синегнойной палочкой, что являлось безусловным основанием для госпитализации фио, но на тот момент истец не располагала переводом заключения врача на русский язык, в связи с чем она и фио направились в аэропорт. Во время перелета в самолете у фиоА начался некроз тканей и появился резкий запах, в связи с чем самолет был посажен в Фару в Португалии и истец сразу же связалась со СПАО "Ингосстрах", однако сотрудник страховой компании сообщил ей, что согласно базе данных компании действие страхового полиса закончилось. После направления в СПАО "Ингосстрах" копии страхового полиса, обращений и жалоб на действия страховой компании ответчик выяснил, что полис является действующим, и спустя несколько часов агент сообщил, что врача найти не удалось, в связи с чем супругу истца необходимо воспользоваться медицинскими услугами обычной скорой помощи. Из аэропорта истец с супругом поехали в гостиницу Фару ожидать врача от страховой компании.

После госпитализации на скорой помощи супруг истца провел 27 дней в реанимации в Центральном госпитале Университета Алгарве, где фио был поставлен диагноз "некротический фасциит" При выявлении симптомов показана экстренная госпитализация с возможностью проведения реанимационных мероприятий. По вине страховой компании истец с супругом потеряли большое количество времени и поздно начали лечение в связи с некомпетентностью врача, проводившего осмотр перед вылетом фио в Испании, а затем в Португалии в связи с ненадлежащей работой страхового агента. Ввиду потерянного времени инфекция поразила тело фио настолько, что шансы на выздоровление были исключены и дата фио скончался. После смерти фио СПАО "Ингосстрах" долго не выходило на связь, после чего оплатило все расходы на лечение, транспортировку тела, перелет истца в Россию. Впоследствии в морге при вскрытии гроба выяснилось, что вместо бальзамации тела была проведена танатопраксия, позволяющая сохранить тело только на протяжении 4-5 дней, однако в данном случае было очевидно, что тело будет доставлено в Россию не ранее, чем через 10 дней. В связи с этим после подготовки тела к захоронению было категорически запрещено к нему прикасаться, в связи с чем истец была лишена возможности попрощаться с супругом. Таким образом, действия страховой компании стали причиной смерти супруга истца, в результате чего истцу причинен моральный вред.

В судебное заседание суда первой инстанции явились истец фио и ее представители адвокат фио, адвокат фио, которые поддержали исковые требования.

Представитель ответчика СПАО "Ингосстрах" по доверенности фио в судебное заседание суда первой инстанции явилась, возражала против удовлетворения исковых требований, мотивируя их необоснованностью, представила письменные возражения на иск (л.д.65-68), из которых следует, что СПАО "Ингосстрах" надлежащим образом выполнило свои обязательства по договору страхования медицинских расходов, полностью взяло на себя расходы по организации медицинской помощи, лечению и репатриации, в связи с чем права истца как потребителя нарушены не были.

Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого просит истец фио по доводам апелляционной жалобы.

В судебное заседание апелляционной инстанции явились истец фио и ее представитель адвокат фио, которые доводы апелляционной жалобы поддержали, а также представитель ответчика СПАО "Ингосстрах" по доверенности фио, которая возражала против удовлетворения апелляционной жалобы.

Выслушав лиц, участвующих в деле, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему выводу.

При разрешении спора, суд первой инстанции руководствовался положениями ст.ст.151, 929, 943, 1100 ГК РФ, ст.9 Закон РФ от дата N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", ст.ст.13, 15 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Из материалов дела следует, что дата между фио, фио, фио, фио заключен договор страхования медицинских расходов при выезде за границу на срок с дата по дата, факт заключения которого подтверждается полисом N61102640505 (л.д.9).

Страховая сумма по условиям договора составляла сумма.

Указанный договор заключен в соответствии с правилами страхования медицинских расходов при выезде за границу, утвержденными дата, и являющимися неотъемлемой частью договора.

В соответствии с условиями договора страхования, в том числе изложенными в правилах страхования медицинских расходов при выезде за границу, утвержденных дата, объектом страхования по договору являются имущественные интересы, связанные с оплатой организации и оказания медицинской и лекарственной помощи (медицинских услуг) и иных услуг, предусмотренных договором, в том числе медико-транспортных, вследствие расстройства здоровья физического лица или состояния физического лица, требующих организации и оказания таких услуг, а также в случаях, предусмотренных договором страхования, - проведения профилактических мероприятий, снижающих степень опасных для жизни и здоровья физического лица угроз и (или) устраняющих их. Объектом страхования также являются имущественные интересы, связанные с риском возникновения непредвиденных расходов физических лиц, указанных в договоре страхования, в том числе расходы, связанные с оплатой организации репатриации застрахованного или его останков (п.3 Правил страхования).

В соответствии с п.4.2 правил страхования, страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату.

В силу п.4.3 правил страхования медицинских расходов при выезде за границу страховыми случаями признаются: 4.3.1 внезапное заболевание, несчастный случай, как это указано в п.п.4.4, 4.5 настоящих Правил, в том числе повлекшие смерть застрахованного при условии, что указанные события произошли во время пребывания застрахованного на территории страны, указанной в договоре страхования, в период его действия и повлекли необходимость обращения за медицинскими услугами /или возникновение расходов на оплату медицинской помощи (услуг) - (обращение за медицинской помощью в рамках программы, предусмотренной п.5 и 6 настоящих правил и условиями договора страхования); 4.3.2 осуществление репатриации и/или оказание иных услуг, предусмотренных договором страхования, в том числе транспортных в связи с причинением вреда жизни и здоровью застрахованного лица (возникновение непредвиденных расходов, не относящихся к медицинским услугам).

Внезапным заболеванием считается болезнь, возникшая неожиданно во время действия страхового полиса и требующая оказания неотложной и/или экстренной медицинской помощи (п.4.4 Правил страхования).

Под несчастным случаем подразумевается внешнее кратковременное фактически происшедшее под воздействием различных внешних факторов событие, характер, время и место которого могут быть однозначно определены, наступившее в течение срока страхования и возникшее непредвиденно, непреднамеренно, помимо воли застрахованного, повлекшее за собой причинение вреда жизни и здоровью застрахованного.

Неправильно проведенные медицинские манипуляции являются несчастным случаем только при наличии причинно-следственной связи между ними и причиненным вредом здоровью застрахованного или наступлением его смерти, подтвержденной судебно-медицинской экспертизой и решением суда (п.4.5 Правил страхования).

фио являлся супругом истца фио (л.д.39).

дата в последний день отдыха на адрес в Испании резко ухудшилось состояние здоровья супруга истца - фио, в связи с чем истец в рамках программы страхования обратилась к ответчику. В частности, дата в сервисном центре HVM Versicherung, S.L зафиксировано обращение истца, согласно которому фио в течение нескольких дней беспокоят боли.

дата между СПАО "Ингосстрах" (заказчик) и компанией HVM Versicherung, S.L (исполнитель) заключен договор, предметом которого является организация исполнителем услуг клиентам заказчика - физическим лицам, являющимся застрахованными по договорам страхования медицинских расходов при выезде за границу со СПАО "Ингосстрах", объем которых определен в статье 2 договора, а также в договоре страхования (страховом полисе) и правилах страхования медицинских расходов при выезде за границу (л.д.129-137).

дата в рамках договора страхования фио был осмотрен врачом, который поставил предположительный диагноз: пролежневая язва 2-й/4-й степени, вызванная бактериальным заражением. фио было назначено лечение и в случае ухудшения состояния здоровья рекомендовано обратиться в отделение неотложной медицинской помощи, дано разрешение на авиаперелет. Из клинического отчета врача, проводившего осмотр, следует, что фио на протяжении недели страдает от боли в перианальной области (л.д.108).

дата в сервисный центр наименование организации, (Великобритания) поступило обращение от истца о том, что они с фио находятся в аэропорту адрес в Португалии, поскольку их сняли с рейса из-за резко ухудшившегося состояния фио и появлением сильного запаха.

дата между СПАО "Ингосстрах" (заказчик) и наименование организации (исполнитель) заключен договор, предметом которого является организация исполнителем услуг клиентам заказчика, объем которых определен в статье 2 договора, а также в договоре страхования (страховом полисе) и правилах страхования медицинских расходов при выезде за границу, правилах страхования экстренных медицинских и транспортных расходов во время поездки по России, правилах страхования от несчастных случаев при выезде за границу, правилах страхования от несчастных случаев и болезней, а также услуг по оплате выставленных на заказчика счетов, передаваемых страховой компанией в соответствии с актом приемки-передачи документов (л.д.169-181).

Из возражений ответчика следует, что в связи с неверным указанием в полисе даты окончания срока страхования, представленной оператором "Натали Турс" в СПАО "Ингосстрах", потребовалось направление истцом фотографии полиса с указанной в нем верной датой, при этом истцу в связи с необходимостью проверки действия полиса было предложено обратиться за медицинской помощью в больницу, ей было направлено сообщение с наименованием госпиталя, также сервисным центром наименование организации истцу было рекомендовано вызвать скорую медицинскую помощь.

дата фио госпитализирован в Университетский клинический центр Алгарве, где был помещен в отделение реанимации в состоянии септического шока и экстренно прооперирован. Из отчета службы неотложной комплексной медицинской помощи следует, что фио был поставлен диагноз: "некротический фасциит перианальной области. Синдром Фурнье". В период нахождения фиоА в указанном медицинском учреждении выполнялись различные хирургические чистки, неоднократно проводилось оперативное вмешательство, по состоянию на дата фио был госпитализирован в отделение интенсивной терапии с искусственной вентиляцией легких (л.д.105-106, 110).

В указанном клиническом центре фио находился до дата, когда наступила его смерть (л.д.92).

Согласно представленному ответчиком заключению сервисного центра HVM Versicherung, S.L, после анализа консилиумом врачей всех документов, можно сделать вывод о том, что с медицинской точки зрения все действия по лечению фио выполнены правильно, врач, осматривавший фио в отеле в Испании перед вылетом, провел полный качественный осмотр, назначил адекватное лечение.

Из свидетельства о смерти причиной смерти фио явились септический шок и некроз перианальной области (л.д.116).

дата объединением Центров здоровья Алгарве адрес выдано медико-санитарное свидетельство для транспортировки останков умершего фио за границу (л.д.98).

дата Министерством внутренних дел Португалии выдано разрешение на перевозку останков умершего фио (л.д.100).

Согласно свидетельству о танатопраксии дата к телу умершего фио дипломированным танатопрактиком применена техника танатопраксии в соответствии с техническими нормами, установленными Французским институтом танатопраксии СЕЕТ (л.д.102).

дата между СПАО "Ингосстрах" и наименование организации (исполнитель) заключен договор, предметом которого является организация и сопровождение исполнителем как сервисным центром предоставления услуг клиентам заказчика (застрахованным), объем которых определен в статье 2 настоящего договора, в том числе организация транспортировки родственников застрахованного, посмертная репатриация останков застрахованного, прочие услуги по поручению заказчика (л.д.144-168).

В рамках указанного договора наименование организации оформляло документы в аэропорту для принятия груза в Москве и доставки тела до морга, в связи с чем также осуществляло взаимодействие с наименование организации, которое было выбрано истцом для организации похорон.

дата, дата истец обращалась в СПАО "Ингосстрах" с претензиями о компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору страхования, однако в удовлетворении претензий было отказано.

В обоснование исковых требований истцом представлено освидетельствование Российской телефонной экстренной психологической помощи, согласно которому в связи с наличием признаков психического расстройства, вызванного перенесенным стрессом (оказалась с умирающим мужем в чужой стране) и посттравматической ситуацией, рекомендовано обратиться за медико-социальной, психотерапевтической помощью.

Согласно представленному истцом счету-фактуре от дата N789 наименование организации в связи с организацией похорон умершего фио оказаны следующие услуги: туалет и одевание с гнилостными изменениями.

Допрошенный в суде первой инстанции свидетель фио показал, что он является отцом умершего фио Свидетель, фио, а также его сын фио с супругой фио, отдыхали в Испании в дата. В конце отдыха состояние здоровья его сына фио стало ухудшаться, он стал жаловаться на боли. Истец в присутствии свидетеля в последний день пребывания в Испании звонила в страховую компанию, которая задерживала с ответом, с момента звонка в страховую компанию до прихода врача в отель перед вылетом прошло несколько часов, фио врач осматривал не в его присутствии, после осмотра врач сказал, что, вероятнее всего, у фио обычная пляжная инфекция, поэтому противопоказаний к авиаперелету не имеется, однако в России нужно обратиться за медицинской помощью. С момента ухудшения состояния здоровья врач был вызван на третий день, поскольку надеялись, что состояние фио нормализуется. У фио также были проблемы с сердцем.

Допрошенная в суде первой инстанции свидетель фио показала, что является супругой фио - отца умершего фио Свидетель, фио, а также его сын фио с супругой фио, отдыхали в Испании с дата по дата. После первой недели пребывания на отдыхе состояние здоровья фио стало ухудшаться, он стал жаловаться на боли. Истец в присутствии свидетеля в последний день пребывания в Испании звонила в страховую компанию, до этого истец в страховую компанию не обращалась. Страховая компания потребовала направить копию страхового полиса. фио осмотрел врач, который после осмотра сообщил, что, вероятнее всего, у фио обычная пляжная инфекция, поэтому противопоказаний к авиаперелету не имеется.

Допрошенный в суде первой инстанции свидетель фио показал, что является другом истца, присутствовал при вскрытии гроба с телом фио, запаха не было, но на теле имелись пятна.

Разрешая спор по существу, оценив все представленные сторонами доказательства в их совокупности, с учетом доводов и возражений сторон, показаний свидетелей, при разрешении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что объектом страхования по заключенному между сторонами договору являются имущественные интересы, связанные с оплатой организации оказания медицинской и лекарственной помощи (медицинских услуг) вследствие расстройства здоровья физического лице, а также имущественные интересы, связанные с риском возникновения непредвиденных расходов физических лиц, указанных в договоре страхования, в том числе расходы, связанные с оплатой организации репатриации застрахованного или его останков.

При этом суд учел, что согласно возражениям представителя ответчика, в связи с организованными ответчиком и оказанными фио медицинскими услугами медицинским учреждением были выставлены счета (л.д.л.д.120-122), которые в полном объеме были оплачены, также ответчиком оплачен перелет истца, ее багажа, багажа фио в Россию, организованы и оплачены услуги репатриации.

В судебном заседании истец данное обстоятельство не оспаривала, пояснив, что каких-либо материальных претензий к ответчику не имеет, поскольку расходы на лечение фио, на перевозку его тела в Россию, на перелет истца, багажа, оплату услуг такси до аэропорта в полном объеме оплачены страховой компанией.

При этом суд учел, что в ходе рассмотрения дела ответчиком представлены доказательства, подтверждающие то обстоятельство, что оказание медицинской помощи было организовано как в Испании перед вылетом истца и фио, так и в последующем в Португалии, где фио находился на лечении в Университетском клиническом центре Алгарве, также были организованы и оплачены услуги по репатриации и подготовке тела дипломированным специалистом в соответствии с техническими нормами.

Разрешая спор по существу, суд первой инстанции, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимной связи, не нашел правовых оснований для удовлетворения иска, указав, что права истца как потребителя нарушены не были, поскольку ответчиком в рамках договора страхования медицинских расходов обязательства выполнены надлежащим образом в полном объеме, медицинские услуги, услуги по репатриации были организованы и оплачены.

Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда о том, что ответчиком были оказаны надлежащие, своевременные и качественные медицинские услуги.

Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации регулирует и определяет Федеральный закон от дата N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

На основании ст.4 указанного Федерального закона основными принципами охраны здоровья являются соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий, приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи, а также доступность и качество медицинской помощи.

Качественная медицинская помощь - ключевая категория, выполняющая роль одного из индикаторов соблюдения прав человека в сфере здравоохранения.

Качество медицинской помощи определено Федеральным законом от дата N 323-ФЗ как совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата (п. 21 ст. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Согласно п. 2 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В п.9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по защите прав потребителе" разъяснено, что к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

В силу ст.4 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель предоставляет медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Так, судом установлено, что в соответствии с условиями договора страхования, в том числе изложенными в правилах страхования медицинских расходов при выезде за границу, утвержденных дата, объектом страхования по договору являются имущественные интересы, связанные с оплатой организации и оказания медицинской и лекарственной помощи (медицинских услуг) и иных услуг, предусмотренных договором, в том числе медико-транспортных, вследствие расстройства здоровья физического лица или состояния физического лица.

дата в последний день отдыха на адрес в Испании резко ухудшилось состояние здоровья супруга истца - фио, в связи с чем истец в рамках программы страхования обратилась к ответчику в около время час.

Однако, как поясняет истец, страховая компания потребовала от истца прислать фотографию полиса, чтобы принять вызов.

Следовательно, дата на адрес в Испании, после обращения в страховую компанию к супругу истца прибыл врач только через 5 часов.

В результате осмотра супруга истца фио ему был поставлен диагноз: "язва", однако в эпикризе от дата указан иной диагноз: "пролежень 2-й/4-й степени, вызванная бактериальным заражением синегнойной палочкой". фио было назначено лечение и в случае ухудшения состояния здоровья рекомендовано обратиться в отделение неотложной медицинской помощи, дано разрешение на авиаперелет.

Однако, при этом диагнозе (который впоследствии оказался не верным, впоследствии в Португалии поставлен диагноз: гангрена Фурнье), врач разрешилсупругу истца вылет в этот же день. Поэтому вследствие критического состояния супруга истца (некроз тканей) и запаха, исходящего от него, самолет был внепланово приземлен в адрес.

Судебная коллегия обращает внимание, что гангрена Фурнье - это острый некроз тканей наружных половых органов, обусловленный распространением анаэробной инфекции, является одной из форм быстро прогрессирующего некротизирующего фасциита полимикробной этиологии. Вызывает некроз тканей кожи, подкожной клетчатки и мышечной стенки. Это острое хирургическое заболевание, требующее неотложных диагностических и лечебных мероприятий. Задержка в лечебных мероприятиях в течение нескольких часов сопровождается высокой летальностью.

Следовательно, супруг истца нуждался в срочном оперативном вмешательстве и не подлежал перелету.

При правильном выставленном диагнозе, возможно супруг истца мог бы избежать летального исхода.

Таким образом, ответчик не обеспечил в рамках страхования специалиста соответствующей квалификации.

При этом, ответчик не отрицал, что по ошибки страхового агента, супругу истца, уже в Португалии, пришлось ожидать медицинской помощи несколько часов, повторно просили истца направить копию полиса.

Ссылка ответчика, что туроператором была предоставлена неверная дата окончания полиса, несостоятельная, поскольку опровергается самим страховым полисом с датой его окончания дата.

Впоследствии в Португалии ответчиком СПАО "Ингосстрах" вовремя не организовало помещение супруга истца в специализированное медицинское учреждение, и рекомендовало истцу вызвать самой скорую медицинскую помощь, тогда как именно ответчик должен был организовать помещение супруга истца в медицинское учреждение.

При этом суд не учел, что п.5.2 Правил страхования медицинских расходов при выезде за границу СПАО "Ингосстрах" установлено, что экстренная медицинская помощь (п.п.5.1.1 - 5.1.4 Правил) оказывается застрахованным медицинским учреждением, рекомендованным страховщиком.

В Португалии, истец без средств к существованию проживала при церкви, поскольку страховой агент пояснил, что возмещению подлежат только медицинские расходы.

Как пояснила истец, оплата медицинских расходов в Португалии проведена ответчиком только через продолжительное время после выставления счета и после привлечения СМИ к данному случаю.

Впоследствии, после смерти супруга дата и по прибытии в адрес, страховая компания также не предоставила информации относительно нахождения тела. Истцу пришлось около 5 часов искать "Груз 200" с телом супруга.

Все эти обстоятельства указывают на ненадлежащие, несвоевременные и некачественные медицинские и информационные услуги, предоставленные ответчиком, в рамках заключенного договора страхования.

Ссылка ответчика о признании случая страховым и о полной оплате медицинских расходов, в том числе перелет истца, не могут свидетельствовать о своевременности оказанных услуг и предоставления истцу надлежащей информации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от дата N 23001-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы введения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст.15 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, с учетом принципа разумности и справедливости, а также степени допущенного ответчиком нарушения прав истца и летального исхода супруга истца, судебная коллегия сочла возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, исходя из положений ст.151, ст.15 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", судебная коллегия считает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, в размере сумма ( сумма : 2).

В соответствии со ст. 333.19 НК и 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет адрес государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь статьями 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Черемушкинского районного суда адрес от дата - отменить.

Исковые требования фио - удовлетворить частично.

Взыскать со СПАО "Ингосстрах" в пользу фио компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере сумма

Взыскать со СПАО "Ингосстрах" в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Председательствующий

Судьи