Апелляционное определение СК по гражданским делам Ленинградского областного суда от 13 ноября 2019 г. по делу N 33-6061/2019

Судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда в составе:

председательствующего Заплоховой И.Е, судей Алексеевой Г.Ю, Свирской О.Д, при секретаре Бодягиной Е.Р, рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Баланина А.В. на решение по гражданскому делу N 2-416/2019 Киришского городского суда Ленинградской области от 9 июля 2019 года, которым отказано в удовлетворении исковых требований Баланина А.В. к индивидуальному предпринимателю Гаврилову Ю.О. о признании договора реализации туристического продукта недействительным, возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда, Заслушав доклад судьи Ленинградского областного суда Заплоховой И.Е, объяснения истца Балалина А.В, представителя ответчика адвоката Соболева И.Е, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда

установила:

Балалин А.В. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (далее по тексту - ИП) Гаврилову Ю.О. о признании договора реализации туристического продукта недействительным, возмещении материального ущерба 107 216 рублей - стоимости туристического продукта, компенсации морального вреда 50 000 рублей, расходов на оплату услуг представителя 10 000 рублей.

В обоснование исковых требований истец Балалин А.В. указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и туристическим агентством "Я хочу путешествовать" ИП Гаврилов Ю.О, расположенным по адресу: "адрес", был заключён договор реализации туристического продукта. Предметом договора является оказание комплекса туристических услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, общая сумма договора составляет 107 216 рублей, которую в соответствии с условиями заключённого договора Балалин А.В. своевременно оплатил в полном размере. Дата заезда в отель - 27 декабря 2018 года, дата выезда - 11 января 2019 года. 12 декабря 2018 года ИП Гаврилов Ю.О. сообщил о приостановке деятельности туроператора "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС", все рейсы этого туроператора отменены. На все попытки Балалина А.В. решить вопрос путём замены тура, турагент ИП Гаврилов Ю.О. отвечал отказом, ссылаясь на то, что все претензии нужно направлять туроператору. 22 января 2019 года истец направил претензию с требованием расторгнуть договор, так как тур не был предоставлен, возместить стоимость тура и понесённые в связи с неисполнением турагентом своих обязательств расходы, на которую 23 января 2019 года истец получил ответ, где ИП Гаврилов Ю.О. сообщил, что ответственность за неисполнение договора несёт туроператор. На данный момент комплект услуг, входящий в состав туристического продукта, истец так и не получил, в связи с чем был сорван совместный новогодний отпуск с супругой, чем ответчик причинил моральный вред, а потому истец считает заключённый с ответчиком договор недействительным, поскольку он составлен с нарушением предъявляемых к нему законами требований, просит признать договор реализации туристического продукта, заключенный между истцом и ответчиком, недействительным, взыскать с ИП Гаврилова Ю.О. денежные средства в размере 167 216 рублей, из которых 107 216 рублей - стоимость туристического продукта, 50 000 рублей - моральный вред, стоимость услуг представителя - 10 000 рублей (л.д.34-39).

Истец Балалин А.В. в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объёме по основаниям, изложенным в исках (л.д.1-6, 34-39).

Представитель истца, ответчик ИП Гаврилов Ю.О. и его представитель надлежащим образом извещены о времени и месте разбирательства дела, однако в суд не явились, ответчик и его представитель просили отказать в удовлетворении заявленных истцом требований по основаниям, изложенным в отзыве на иск (л.д.98, 71-75, 148).

Третьему лицу, не заявляющему самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" неоднократно направлялись судебные извещения, за получением которых в почтовое отделение представитель по неоднократному уведомлению так и не явился, тем самым отказался от вручения судебного извещения (л.д.144-146, 150-153).

9 июля 2019 года решением Киришского городского суда Ленинградской области в удовлетворении исковых требований отказано.

С таким решением не согласился истец Балалин А.В, в апелляционной жалобе приводит доводы, аналогичные в исковом заявлении, о неправильном применении судом норм материального и процессуального права, в связи с чем, просит решение суда отменить, удовлетворить исковые требования в полном объеме.

В суде апелляционной инстанции представитель ответчика ИП Гаврилова Ю.О. указал на отсутствие оснований для отмены решения суда.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме между туроператором и туристом. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-переводчика, а также о дополнительных услугах.

Согласно пункту 50 постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28 июня 2012 года применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несёт туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несёт третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с пунктом 13 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Так, статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абзаца 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 31 октября 2018 года между ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" (принципал) и ИП Гавриловым Ю.О. был заключён агентский договор N Публичная оферта N 592, согласно п. 1.1 которого агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности (л.д.76-81).

3 ноября 2018 года между турагентом ИП Гавриловым Ю.О. (исполнитель) в лице индивидуального предпринимателя Гаврилова Ю.О. по поручению туроператора "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" (сокращённое наименование "Жемчужная река") и Балалиным А.В. (заказчик) был заключен договор о реализации туристического продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

По условиям договора (пункт 1.1) исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование (Приложение N 1 к договору). Согласно п.п. 2.1, 2.2 договора общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование (Приложение N 1 к договору). Оплата осуществляется заказчиком в следующем порядке: срок оплаты до 4 ноября 2018 года, наличный (безналичный) порядок оплаты на сумму 107 216 рублей. В соответствии с п. 4.1 договора стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации (л.д.40-52, 82-91).

В силу положений пункта 3.5 заключённого между сторонами договора заказчик вправе обратиться к исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могу возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от заказчика, и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности туроператора (л.д.83 оборот). Заказчик, в свою очередь, подтвердил подписанием Приложений к договору своё ознакомление с данной информацией, в том числе об условиях договора добровольного страхования (л.д.82-88).

Дата начала тура - 26 декабря 2018 года, обязанностями турагента, в том числе являются предоставление достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, информации, предусмотренной приложением к заявке на бронирование (приложение N 1 к договору), а также передача заказчику документов, необходимых для совершения путешествия не позднее 24 часов до начала путешествия.

В соответствии с товарным чеком от 3 ноября 2018 года истец выполнил обязательства по договору надлежащим образом, оплатив стоимость туристского продукта в полном объёме - в размере 107 216 рублей 35 копеек, в том числе агентское вознагражден е - 19 299 рублей (л.д.53, 91).

Во исполнение пункта 6.2 Агентского договора ИП Гаврилов Ю.О. перевёл туроператору ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" денежную сумму в размере 87 825 рублей 23 копейки, что подтверждается платежным поручением N 125 от 6 ноября 2018 года (л.д.92).

Приказом Ростуризма от 12 декабря 2018 года N 502-Пр-18 из Единого федерального реестра туроператоров исключил сведения об ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" и ООО "Геркулес Трэвел", осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная Река" (л.д.141-143).

13 декабря 2018 года Балалин А.В. направил генеральному директору ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" заявление на аннуляцию тура в связи с исключением из реестра туроператоров ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" и ООО "Геркулес Трэвел", осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" (л.д.93).

13 декабря 2018 года туристическое агентство ИП Гаврилов Ю.О. обратилось к генеральному директору ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" с заявлением на возврат денежных средств в сумме 87 825 рублей 23 копейки по заявке N 24422 в связи с аннуляцией по требованию туриста (л.д.94).

21 января 2019 года Балалин А.В. направил представителю туроператора "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" турагенту ИП Гаврилову Ю.О. претензию с требованием расторгнуть договор, так как тур не был предоставлен, с требованием возместить стоимость тура и понесённые в связи с неисполнением турагентом своих обязательств расходы, которая была получена ответчиком 22 января 2019 года (л.д.59-60, 95).

23 января 2019 года в ответ на претензию заказчика Балалина А.В. ИП Гаврилов Ю.О. уведомил его о том, что установленную законом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, несёт туроператор ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" (л.д.61, 96).

Из представленной судебной коллегии истцом Балалиным А.В. копии платежного поручения N 007437 от 17 января 2019 года ООО "страховая компания "ОРБИТА" истцу в качестве страхового возмещения вылпачено 3 016 рублей 28 копеек.

Разрешая заявленный спор, установив факт неисполнения договорных обязательств перед истцом по вине туроператора и руководствуясь положениями ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ "О защите прав потребителей", Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта", а также правовой позицией Пленума Верховного Суда Российской Федерации, суд первой инстанции пришел к верному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований. Указал, что согласно условиям заключённого между сторонами договора, лицом, оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС", который принял на себя соответствующие обязательства, а ответчик ИП Гаврилов Ю.О. в соответствии с названным договором от 3 ноября 2018 года обязан лишь обеспечить оказание заказчику (истцу) комплекса услуг, входящих в туристский продукт.

Учитывая приведенные обстоятельства и нормы материального права, суд пришел к правильному выводу о возложении ответственности за нарушение права истца на туроператора ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС".

Вывод суда также согласует с содержанием договора от 3 ноября 2018 года, заключенного между ИП Гавриловым Ю.О. и Балалиным А.В, и агентского договора N 592 от 31 октября 2018 года, заключенного между ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" и ИП Гавриловым Ю.А, согласно которым ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" как туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание ему услуг входящих в туристский продукт, в том числе за действия (бездействия) третьих лиц, у которых бронировались услуги, если федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо.

При таких обстоятельствах довод жалобы о наличии оснований для возложения гражданско-правовой ответственности на ИП Гаврилова Ю.О. является несостоятельным.

ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" не исключено из реестра юридических лиц.

Также судебная коллегия считает необходимым указать следующее.

В соответствии со статьей 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу положения пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (часть 1 статьи 168 ГК РФ).

Истцом не представлено каких-либо доказательств, подтверждающих наличие оснований для признания договора реализации туристского продукта недействительным, договор и приложениями к нему, являющимися неотъемлемой его частью, содержат предусмотренных законом существенные условия, в том числе информацию о лице (исполнителе), оказывающем туристу услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, кто является туроператором, в том числе информацию о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты), и не противоречат нормам действующего законодательства.

Таким образом, судебная коллегия находит, что судом первой инстанции правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы, изложенные в решении суда, соответствуют обстоятельствам дела, правомерно учтены положения норм материального права и постановлено решение, отвечающее вышеуказанным нормам материального права при соблюдении требований Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Доводы апелляционной жалобы не содержат правовых оснований к отмене решения суда, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, а также к выражению несогласия с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств, в то время как основания для их переоценки отсутствуют.

Ссылок на какие-либо процессуальные нарушения, являющиеся безусловным основанием для отмены правильного по существу решения суда, апелляционная жалоба не содержит.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 327.1, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда

определила:

решение Киришского городского суда Ленинградской области от 9 июля 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Баланина А.В. без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Судья Дуянова Т.В.