Определение СК по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 17 февраля 2020 г. по делу N 8Г-844/2020[88-2457/2020]

Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего: Козловой Е.В, судей Петровой Ю.Ю, Птоховой З.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-1544/2019 по иску Веселковой Ольги Николаевны к ООО "Туроператор Магазин Путешествий" о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, по кассационной жалобе ООО "Туроператор Магазин Путешествий" на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от 6 ноября 2019 г.

Заслушав доклад судьи Третьего кассационного суда общей юрисдикции Петровой Ю.Ю, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции

УСТАНОВИЛА:

решением Ломоносовского районного суда г. Архангельска от 18 июля 2019 г. в удовлетворении исковых требований Веселковой О.Н. к ООО "Туроператор Магазин Путешествий" о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от 6 ноября 2019 г. решение Ломоносовского районного суда г. Архангельска от 18 июля 2019 г. отменено, принято новое решение, исковые требования Веселковой О.Н. удовлетворены частично, со взысканием с ООО "Туроператор Магазин Путешествий" в пользу Веселковой О.Н. денежных средств в размере 15 800 руб, неустойки за период с 16 января 2019 г. по 13 февраля 2019 г. в размере 13 746 руб, компенсации морального вреда в размере 1 000 руб, штрафа в размере 15 273 руб, с указанием на то, что решение суда в части взыскания денежных средств в размере 15 800 руб. не подлежит исполнению; в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки за период с 16 января 2019 г. по 13 февраля 2019 г. в размере 286 454 руб. отказано; с ООО "Туроператор Магазин Путешествий" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 1 386 руб.

В кассационной жалобе ООО "Туроператор Магазин Путешествий" ставит вопрос об отмене указанного апелляционного определения, как вынесенного с нарушением требований закона.

Истец Веселкова О.Н, представитель ответчика ООО "Туроператор Магазин Путешествий" о времени и месте рассмотрения дела были извещены направлением судебных повесток, полученных 3 февраля 2020 г. и 6 февраля 2020 г. соответственно, в судебное заседание не явились.

Представители третьих лиц ООО "ТК "Транс-Агентс", ООО "Агентство "Лира-Сервис", ООО "Магазин Путешествий онлайн", извещенные о времени и месте судебного заседания в порядке ст.165.1 ГК РФ, в судебное заседание не явились, извещения возвращены за истечением срока хранения.

Руководствуясь положениями ст.379.5 ГПК РФ, судебная коллегия определиларассмотреть дело в отсутствие истца, ответчика, третьих лиц, надлежаще извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции оснований для ее удовлетворения и отмены обжалуемого судебного постановления не находит.

В соответствии со статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

При рассмотрении данного дела такие нарушения норм материального права и процессуального права не были допущены судом апелляционной инстанции.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 5 декабря 2018 г. между ООО "ТК "Транс-Агентс" (исполнитель-агент) и П.М.В. (заказчик) был заключен договор, по которому исполнитель обязался организовать туристическое обслуживание для 19 детей и 2 сопровождающих лиц в порядке и в сроки, установленные договором и приложениями к нему, а заказчик обязался оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1.4 договора под туристическим обслуживанием стороны понимают туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению с включением дополнительных услуг по организации мероприятий развлекательного, культурно-просветительского и/или развивающего характера. Содержание туристского продукта (в том числе перечень услуг, мероприятий, сроки их проведения) определяется приложением/приложениями к договору.

В соответствии с пунктом 1.5 договора входящие в туристский продукт услуги оказываются туроператором, сведения о котором содержатся в приложении к договору.

Как предусмотрено пунктом 1.2 договора от 5 декабря 2018 г, заказчик действует в интересах несовершеннолетних граждан, а также иных граждан, сведения о которых указаны в приложении N 1, гарантирует наличие полномочий на совершение сделок от имени участников путешествия или от имени их законных представителей.

По условиям договора туристский продукт (поездка в г. Санкт- Петербург в период с 3 января 2019 г. по 6 января 2019 г.) включал в себя: размещение в гостинице, трансфер по маршруту железнодорожный вокзал г. Архангельск - г. Санкт-Петербург - железнодорожный вокзал г. Архангельск, а также экскурсионную программу.

В приложении к договору в числе участников путешествия указана Р.В.П, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Цена туристского продукта составила 300 200 руб, из которых законный представитель малолетней Р.В.П. - Веселкова О.Н. уплатила 15 800 руб. (300 200 руб. /19 детей-участников поездки).

Р.В.П. 21 декабря 2018 г. получила травму и была исключена из числа участников поездки по договору от 5 декабря 2018 г.

Веселкова О.Н. 10 января 2019 г. обратилась к турагенту ООО "ТК "Транс-Агентс" с претензией о возвращении уплаченных по договору денежных средств, поскольку ее дочь Р.В.П. по объективным причинам поездкой не смогла воспользоваться.

В ответе на претензию истца от 15 января 2019 г. ООО "ТК "Транс-Агентс" сообщило о направлении запроса туроператору поездки ООО "Туроператор Магазин Путешествий", который произвел частичный возврат денежных средств в размере 8 000 руб, и которые истец может получить в офисе турагента.

ООО "Туроператор Магазин Путешествий", возражая против заявленных требований, указал на то обстоятельство, что туроператором по договора выступало ООО "Агентство "Лира-Сервис", полагало, что надлежащим ответчиком является турагент "ТК "Транс-Агентс".

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований Веселковой О.Н, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. 9, ч. 5, 6 ст. 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", разъяснениями, приведенными в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходил из неуказания в договоре от 5 декабря 2018 г. туроператора, отсутствия доказательств, подтверждающих, что туроператором по указанному договору являлся ООО "Туроператор Магазин Путешествий".

При этом суд первой инстанции указал, что из пояснений ООО "Туроператор Магазин Путешествий", третьих лиц ООО "Магазин Путешествий онлайн", ООО "Агентство "Лира-Сервис", договора возмездного оказания услуг N 24-08-18усл от 24 августа 2018 г, подтверждения бронирования от 30 ноября 2018 г. с корректировками от 5 декабря 2018 г. и от 25 декабря 2018 г, договора поручения от 1 ноября 2018 г, туроператором по туристскому продукт, приобретенному по договору от 5 декабря 2018 г. между ООО "ТК "Транс-Агентс" и П.М.В, являлось ООО "Агентство "Лира-Сервис", к которому исковые требования Веселковой О.Н. не предъявлены, с претензией к данному лицу о возврате денежных средств Веселкова О.Н. до подачи иска не обращалась. В период рассмотрения дела денежная сумма в размере 15 800 руб. истцу выплачена.

Отменяя решение суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции исходил из ответа ООО "Туроператор Магазин Путешествий" на запрос ООО "ТК "Транс-Агентс" от 11 января 2019 г. по аннулированию заявки на тур Р.В.П.(поездка в Санкт-Петербург в период с 3 января 2019 г. по 6 января 2019 г.), согласно которому туроператором на основании заключенного с ООО "ТК "Транс-Агентс" агентского договора по договору от 5 декабря 2018 г. является ООО "Туроператор Магазин Путешествий".

Установив, что фактическим туроператором в спорных правоотношениях по туристскому продукту, приобретенному по договору от 5 декабря 2018 г, являлось именно ООО "Туроператор Магазин Путешествий", а ни ООО "Агентство "Лира-Сервис", оказывавшее по договору возмездные услуги в сфере туризма ООО "Магазин Путешествий онлайн", последний же по договору с ООО "Туроператор Магазин Путешествий" был поверенным в сфере оказания безвозмездных посреднических услуг, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 15 800 руб. и, руководствуясь положениями п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителя", взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за период с 16 января 2019 г. по 13 февраля 2019 г. в размере 13 746 руб.

В связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст.ст. 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ответчика в пользу истца взысканы компенсация морального вреда в размере 1 000 руб. и штраф в размере 15 273 руб.

Судебная коллегия Третьего кассационного суда общей юрисдикции находит выводы суда апелляционной инстанции основанными на правильном применении норм материального права и сделанными без нарушений норм процессуального права.

Доводы кассационной жалобы о неправильном определении судом апелляционной инстанции юридически значимых обстоятельств по делу, принимая во внимание предоставление ответчиком доказательств того обстоятельства, что туроператором по договору выступало ООО "Агентство "Лира-Сервис" не дают оснований для отмены судебного постановления.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абзац двенадцатый пункта 2).

Статьей 9 Закона N 132-ФЗ (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора (часть вторая статьи 10).

Статьей 10.1 Закона N 132-ФЗ установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона N 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Из установленных судами обстоятельств следует, что Веселкова О.Н. сообщила о наличии таких обстоятельств и подтвердила их, что не оспаривается при рассмотрении дела.

Договор о реализации туристского продукта ООО "ТК "Транс-Агентс" заключен без указания туроператора, вместе с тем, ответчик ООО "Туроператор Магазин Путешествий" не отрицал, что вступил в договорные отношения с ООО "ТК "Транс-Агентс" на основании договора поручения, заключенного с ООО "Магазин Путешествий онлайн", которое в свою очередь действовало на основании договора, заключенного с туроператором ООО "Агентство "Лира-Сервис".

Между тем, участвуя в деле в качестве третьего лица, турагент ООО "ТК "Транс-Агентс" настаивал на том обстоятельстве, что туроператором является именно ответчик ООО "Туроператор Магазин Путешествий".

Факт того, что истец как потребитель была проинформирована иным способом о том, кто в действительности является туроператором, судом не установлен.

Полученные от истца денежные средства турагентом, за вычетом своего агентского вознаграждения, перечислены ответчику.

При таких обстоятельствах ответственность за неисполнение требований туриста об изменении или расторжении договора о реализации туристского продукта не могла быть возложена на туроператора.

Доводы ООО "Туроператор Магазин Путешествий" о том, что полученные им от реализации истцу туристского продукта денежные средства были перечислены туроператору ООО "Агентство "Лира-Сервис", которое в действительности является туроператором данного туристского продукта, а также об ошибочном указании судом апелляционной инстанции на ответчика как на туроператора, сами по себе не могут служить основанием для отмены правильного по существу судебного постановления.

Данные доводы фактически сводятся к установлению новых обстоятельств дела и оценке доказательств, в связи с чем не могут служить основанием для пересмотра судебного постановления в кассационном порядке.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции

ОПРЕДЕЛИЛА:

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от 6 ноября 2019 г. оставить без изменения, кассационную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: