Определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12 марта 2020 г. по делу N 8Г-2101/2020[88-3972/2020]

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Маркеловой Н.А, судей Бабкиной С.А, Шведко Н.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело N2-1060/2019 по иску Кутергиной Елены Валерьевны к обществу с ограниченной ответственностью "ПЕГАС Екатеринбург", обществу с ограниченной ответственностью "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" о защите прав потребителя, по кассационной жалобе Кутергиной Елены Валерьевны на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Пермского краевого суда от 02 октября 2019 года.

Заслушав доклад судьи Маркеловой Н.А, объяснения представителя Кутергиной Е.В. - Косицына И.В, действующего на основании доверенности от 26 февраля 2020 года, поддержавшего доводы кассационной жалобы, возражения представителя общества с ограниченной ответственностью "Пегас Екатеринбург" - Варенникова И.Н, действующего на основании доверенности от 09 января 2020 года, судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции

установила:

Кутергина Е.В. обратилась в суд с иском о взыскании с ООО "Пегас Екатеринбург" денежных средства за неоказанные услуги по договору о реализации туристского продукта в размере 115976 рублей, неустойки за просрочку возврата денежных средств, штрафа, с ООО "Пегас Екатеринбург" и ООО "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" (далее по тексту -ООО "РоссТур") в равных долях - компенсации морального вреда в сумме 75000 рублей, указав в обоснование заявленных требований на наличие заключенного 25 сентября 2018 года с ИП Чистяковой Т.И. договора о реализации туристского продукта, по условиям которого последняя через Центр бронирования ООО "РоссТур" забронировала выбранный ею /Кутергиной Е.В./ тур - поездку в Турцию на период с 20 октября 2018 года по 01 ноября 2018 года на троих человек, стоимостью 115976 рублей. Оплата произведена ею в полном объеме, денежные средства перечислены ИП Чистяковой Т.И. ООО "РоссТур", заявка подтверждена туроператором ООО "Пегас Екатеринбург". Вместе с тем, 05 октября 2018 года туроператор аннулировал заявку по причине истечения срока оплаты, ИП Чистяковой Т.И. возвращено агентское вознаграждение в размере 6969 рублей.

Решением Соликамского городского суда Пермского края от 26 июня 2019 года исковые требования Кутергиной Е.В. удовлетворены частично, с ООО "Пегас Екатеринбург" в ее пользу взысканы денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в сумме 109007 рублей, неустойка - 15000 рублей, штраф - 3 000 рублей, компенсация морального вреда - 5000 рублей. В удовлетворении остальной части заявленных требований отказано. Этим же решением суда с ООО "Пегас Екатеринбург" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4280 рублей 14 копеек.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Пермского краевого суда от 02 октября 2019 года указанное решение отменено с принятием по делу нового решения, которым с ООО "РоссТур" в пользу Кутергиной Е.В. взыскана компенсация морального вреда в сумме 30000 рублей. В удовлетворении остальной части заявленных требований отказано. Этим же определением с ООО "РоссТур" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 300 рублей.

В кассационной жалобе, поданной 31 декабря 2019 года, заявитель просит об отмене апелляционного определения, ссылаясь на нарушение норм материального права. Выражает несогласие с выводами суда апелляционной инстанции об отсутствии ответственности ООО "Пегас Екатеринбург" перед нею. Приводит ссылки на иную судебную практику.

В своих возражениях на кассационную жалобу ООО "Пегас Екатеринбург" указывает на отсутствие оснований для ее удовлетворения.

Судебная коллегия установила, что Кутергина Е.В, Кутергин П.Н, ИП Чистякова Т.И, представитель ООО "РоссТур" надлежащим образом и своевременно извещены о месте и времени судебного разбирательства. Кроме того, информация о слушании по настоящему делу размещена на официальном сайте Седьмого кассационного суда общей юрисдикции. Ходатайств об отложении судебного разбирательства от неявившихся участников не поступило, в связи с чем, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Согласно ст.379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Изучив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе и возражениях на нее, выслушав объяснения участников процесса, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения обжалуемого судебного постановления.

Согласно ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 26 октября 2017 года между ООО "Пегас Екатеринбург" (Туроператор) и ООО "РоссТур" (Турагент) заключен агентский договор, по условиям которого последний обязуется за вознаграждение и по поручению туроператора, в порядке, предусмотренном настоящим договором, заключать от своего имени, либо от имени туроператора (при наличии доверенности туроператора) договоры о реализации туристического продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению. Турагент при заключении договора о реализации туристского продукта/туристской услуги уполномочен принимать денежные средства от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта/туристкой услуги в оплату стоимости туристского продукта/туристкой услуги для последующей передачи туроператору. Туроператор обязуется предоставить турагенту и заказчику туристского продукта/туристской услуги доступ в систему бронирования через личный кабинет. Туроператор обязуется посредством размещения информации в личном кабинете турагента обеспечить ему возможность отслеживать статусы запроса на бронирование, сроки оплаты и изменения по заявке на бронирование. Туроператор обязуется посредством размещения информации в личном кабинете заказчика обеспечить последнему возможность отслеживать статус запроса на бронирование, сроки оплаты и изменения по заявке на бронирование.

10 января 2018 года между ООО "РоссТур" (Турфирма) и ИП Чистяковой Т.И. (Агент) заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого агент за вознаграждение совершает от своего имени по поручению турфирмы юридические и иные действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором в области международного туризма для туристов агента, которым предоставляется туристский продукт, и в отношении которых агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленных договором и приложением к нему. Все права и обязанности по сделкам, совершенным агентом во исполнение поручения турфирмы, возникают у агента, хотя бы турфирма и была названа в сделке или вступила в непосредственные отношения по исполнению сделки. Номенклатура и иные характеристики продуктов (комплекс туристских услуг), являющихся предметом договора, устанавливаются на сайтах туроператоров, в каталогах принимающего туроператора.

Вместе с тем, условиями указанного договора предусмотрено, что ответственность перед туристами агента за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, несет туроператор. Ответственность туроператора перед туристом возникает в момент передачи туристу агентом пакета документов, необходимых для совершения путешествия, при обязательном условии надлежащего исполнения агентом обязанности по передаче турфирме всех денежных средств, причитающихся по его счетам.

Доверенностью от 25 сентября 2018 года ООО "РоссТур" ИП Чистяковой Т.И. во исполнение Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", Положения "О порядке формирования и ведения сведений о турагентах (Реестра) Ассоциацией "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь", иных нормативно-правовых актов, регулирующих туристскую деятельность, доверено осуществлять действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором ООО "Пегас-Екатеринбург" по заявке N3468398. Срок действия доверенности 25 сентября 2018 года.

25 сентября 2018 года между ИП Чистяковой Т.И. (агентство) и Кутергиной Е.В. (турист) заключен договор о реализации туристского продукта NRD-3468398, по условиям которого агентство, действуя от своего имени, бронирует у туроператора и передает туристу права на заказанный им туристский продукт - комплекс туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирования (приложение N1 к настоящему договору), а турист производит оплату. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование (являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, приложение N1), формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении N3 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Оплата по договору в размере 115976 рублей истцом произведена ИП Чистяковой Т.И, которая через Центр бронирования ООО "РоссТур" забронировала спорный тур, перечислив денежные средства ООО "РоссТур", туроператор ООО "Пегас Екатеринбург" заявку подтвердил, присвоил ей номер 3683001, однако впоследствии указанная заявка аннулирована с формулировкой "срок оплаты истек".

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции исходил из того, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор ООО "Пегас-Екатеринбург", который в результате преждевременного аннулирования заявки N3468398, нарушил права истца, причинив убытки. При этом, отказывая в удовлетворении требований Кутергиной Е.В. о взыскании с ООО "РоссТур" компенсации морального вреда, суд исходил из того, что ущерб Кутергиной Е.В. причинен в результате действий ООО "Пегас Екатеринбург".

С указанными выводами суда судебная коллегия не согласилась.

Проанализировав нормы ст.ст.6, 9 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, условия договоров, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что туроператор ООО "Пегас Екатеринбург" может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором, что в данном случае не подтверждено.

Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства подтвержден факт перечисления ИП Чистяковой Т.И. оплаты по заявке в адрес ООО "РоссТур", денежные средства последним туроператору не переданы, истцу не возвращены, судебная коллегия пришла к выводу, что действиями ООО "РоссТур" нарушены права Кутергиной Е.В, как потребителя, следовательно, на основании ст.15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в ее пользу взыскана компенсация морального вреда.

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции находит изложенные выводы основанными на правильном применении норм материального права.

Изложенные в кассационной жалобе доводы, в том числе о неправомерном освобождении от ответственности ООО "Пегас Екатеринбург", по своей сути, повторяют позицию истца в суде апелляционной инстанции, являлись предметом исследования, направлены на переоценку выводов суда, тогда как в силу ч.3 ст.390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими. Дополнительные доказательства судом кассационной инстанции не принимаются.

Таким образом, полномочием по переоценке установленных судами первой и апелляционной инстанций обстоятельств суд кассационной инстанции не обладает.

Ссылки в жалобе на иную судебную практику рассмотрения аналогичных споров, также не могут повлечь отмены обжалуемого судебного постановления, поскольку при рассмотрении данного спора установлены иные фактические обстоятельства, имеющих правовое значение для дела.

Руководствуясь ст.ст. 379.5, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции

определила:

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Пермского краевого суда от 02 октября 2019 года оставить без изменения, кассационную жалобу Кутергиной Елены Валерьевны - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи