Приложение. Административный регламент исполнения муниципальной услуги "Предоставление информации о социально-экономических показателях развития города Сочи департаментом экономики и прогнозирования администрации города Сочи"

Приложение
к постановлению администрации города Сочи
от 04.06.2010 N 660

Административный регламент
исполнения муниципальной услуги "Предоставление информации
о социально-экономических показателях развития города Сочи
департаментом экономики и прогнозирования
администрации города Сочи"

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о социально-экономических показателях развития города Сочи департаментом экономики и прогнозирования администрации города Сочи"

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о социально-экономических показателях развития города Сочи департаментом экономики и прогнозирования администрации города Сочи" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о социально-экономических показателях развития города Сочи (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг.

1.2. Наименование субъекта, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга непосредственно предоставляется департаментом экономики и прогнозирования администрации города Сочи (далее - Департамент).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации, принятой 12 декабря 1993 года (с учетом поправок от 9 января 1996 г. N 20, от 10 февраля 1996 г. N 173, от 9 июня 2001 г. N 679, от 25 июля 2003 г. N 841, от 25 марта 2004 г. N 1-ФКЗ, от 14 октября 2005 г. N 6-ФКЗ, от 12 июля 2006 N 2-ФКЗ, от 30 декабря 2006 г. N 6-ФКЗ, от 21 июля 2007 г. N 5-ФКЗ, от 30 декабря 2008 г. N 6-ФКЗ, oт 30 декабря 2008 г. N 7-ФКЗ (текст опубликован в "Российской газете" от 25 декабря 1993 г. N 237, текст Конституции с учетом поправок, внесенных законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30 декабря 2008 г. N 6-ФКЗ и от 30 декабря 2008 г. N 7-ФКЗ, опубликован в "Российской газете" от 21 января 2009 г. N 7, в "Парламентской газете" от 23 января 2009 г. N 4, в Собрании законодательства Российской Федерации от 26 января 2009 г. N 4 ст. 445);

- Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (с изменениями от 12 августа 1996 г. N 110-ФЗ, от 12 августа 1996 г. N 111-ФЗ, 24 октября 1997 г. N 133-ФЗ, от 8 июля 1999 г. N 138-ФЗ, от 17 декабря 1999 г. N 213-ФЗ, от 16 апреля 2001 г. N 45-ФЗ, от 15 мая 2001 г. N 54-ФЗ, от 21 марта 2002 г. N 31-ФЗ, от 14 ноября 2002 г. N 161-ФЗ, от 26 ноября 2002 г. N 152-ФЗ, от 10 января 2003 г. N 8-ФЗ, от 10 января 2003 г. N 15-ФЗ, от 26 марта 2003 г. N 37-ФЗ, от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ, от 23 декабря 2003 г. N 182-ФЗ, от 29 июня 2004 г. N 58-ФЗ, от 29 июля 2004 г. N 97-ФЗ, от 2 декабря 2004 г. N 156-ФЗ, от 29 декабря 2004 г. N 189-ФЗ, от 29 декабря 2004 г. N 192-ФЗ, от 30 декабря 2004 г. N 213-ФЗ, от 30 декабря 2004 г. N 217-ФЗ, от 30 декабря 2004 г. N 219-ФЗ, от 21 марта 2005 г. N 22-ФЗ, от 2 июля 2005 г. N 83-ФЗ, от 18 июля 2005 г. N 89-ФЗ, от 21 июля 2005 г. N 109-ФЗ, от 3 января 2006 г. N 6-ФЗ, от 10 января 2006 г. N 18-ФЗ, от 2 февраля 2006 г. N 19-ФЗ, от 3 июня 2006 г. N 73-ФЗ, от 30 июня 2006 г. N 93-ФЗ, от 27 июля 2006 г. N 138-ФЗ, от 3 ноября 2006 г. N 175-ФЗ, от 4 декабря 2006 г. N 201-ФЗ, от 18 декабря 2006 г. N 231-ФЗ, от 18 декабря 2006 г. N 232-ФЗ, от 29 декабря 2006 г. N 258-ФЗ, от 30 декабря 2006 г. N 276-ФЗ, от 26 января 2007 г. N 5-ФЗ, от 5 февраля 2007 г. N 13-ФЗ, от 20 апреля 2007 г. N 53-ФЗ, от 26 июня 2007 г. N 118-ФЗ, от 19 июля 2007 г. N 197-ФЗ, от 2 октября 2007 г. N 225-ФЗ, от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ, от 4 ноября 2007 г. N 251-ФЗ, от 29 ноября 2007 г. N 281-ФЗ, от 29 ноября 2007 г. N 287-ФЗ, от 1 декабря 2007 г. N 318-ФЗ, от 6 декабря 2007 г. N 333-ФЗ, от 6 декабря 2007 г. N 334-ФЗ, от 24 апреля 2008 г. N 49-ФЗ, от 29 апреля 2008 г. N 54-ФЗ, от 13 мая 2008 г. N 68-ФЗ, от 30 июня 2008 г. N 104-ФЗ, от 30 июня 2008 г. N 105-ФЗ, от 14 июля 2008 г. N 118-ФЗ, от 22 июля 2008 г. N 141-ФЗ, от 23 июля 2008 г. N 160-ФЗ, от 8 ноября 2008 г. N 201-ФЗ, от 25 декабря 2008 г. N 280-ФЗ, (текст ч. 1 от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ опубликован в "Российской газете" от 08 декабря 1994 г. N 238-239, в Собрании законодательства Российской Федерации от 05 декабря 1994 г. N 32 ст. 3301); (текст ч. 2 от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ опубликован в "Российской газете" от 06,07,08 февраля 1996 г. N 23,24,25, в Собрании законодательства Российской Федерации от 29 января 1996 г. N 5 ст. 410); (текст ч. З от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ опубликован в "Российской газете" от 28 ноября 2001 г. N 233, в "Парламентской газете" от 28 ноября 2001 г. N 224, в Собрании законодательства Российской Федерации от 03 декабря 2001 г. N 49 ст. 4552); (текст ч. 4 от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ опубликован в "Российской газете" от 22 декабря 2006 г. N 289, в "Парламентской газете" от 21 декабря 2006 г. N 214-215, в Собрании законодательства Российской Федерации от 25 декабря 2006 г. N 52 ст. 5496); Федеральным Законом от 26 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации";

- Указом Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 г. N 607 "Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов" (текст опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 5 мая 2008 г. N 18 ст. 2003);

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 11 сентября 2008 N 1313-р (текст опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 29 сентября 2008 г. N 39 ст. 4455);

- Постановлением Главы администрации (Губернатора) Краснодарского края от 19 августа 2009 г. N 703 "О мониторинге эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Краснодарского края";

ГАРАНТ:

Постановлением Главы администрации (Губернатора) Краснодарского края от 27 февраля 2010 г. N 96 постановление Главы администрации (Губернатора) Краснодарского края от 19 августа 2009 г. N 703 признано утратившим силу

- Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 22 января 2009 г. N 31 "О реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 года N 607 "Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов" в Краснодарском крае";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 27 февраля 2010 г. N 96 "О реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 года N 607 "Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов" в Краснодарском крае"

- Уставом Краснодарского края от 18 июля 1997 г.;

- Уставом муниципального образования город-курорт Сочи, принятым Решением Городского Собрания Сочи от 28 сентября 2004 г. N 185;

- Постановлением администрации города Сочи от 26.03.2010 N 327 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)";

- Постановлением Главы города Сочи от 17 декабря 2007 года N 104-ОК "Об утверждении положения о департаменте экономики и прогнозирования администрации города Сочи".

1.4. Описание конечного результата предоставления заявителям муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является ответ заявителю либо мотивированный отказ.

1.5. Получатели муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги являются:

- физические лица;

- предприниматели без образования юридического лица;

- юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

2.1.1. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы Департамента

Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется непосредственно Департаментом, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах администрации города Сочи, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (памяток, брошюр).

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность и полнота информировании о процедуре;

- четкость в изложении информации о процедуре;

- удобство и доступность получения информации о процедуре;

- оперативность предоставления информации о процедуре.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.

2.1.2. Публичное устное информирование

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

2.1.3. Публичное письменное информирование

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте администрации города Сочи по адресу: www.sochiadm.ru

При отборе средств массовой информации учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных показателей определяются непосредственно органами, участвующими в оказании муниципальной услуги, в зависимости от характера размещаемой информации.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

2.1.4. Информирование получателей по предоставлению муниципальной услуги осуществляется сотрудником Департамента (при личном обращении, по телефону или письменно)

Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке их предоставления рассматриваются сотрудниками Департамента с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения, в соответствии с Федеральным Законом от 26 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации".

2.1.5. Обязанности специалистов при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан

При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Департамента подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин или работодатель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут.

Сотрудник Департамента не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.

Сотрудник Департамента, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц сотрудник Департамента осуществляет не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Департамента, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования.

При устном обращении заинтересованных лиц лично сотрудник Департамента, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если сотрудник Департамента не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Сотрудник Департамента, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Департамент осуществляется путем почтовых отправлений, либо предоставляется лично по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Советская, 26, департамент экономики и прогнозирования администрации города Сочи.

Директор Департамента либо его заместитель, курирующий предоставление муниципальной услуги, рассматривает обращение получателя муниципальной услуги лично. В случае необходимости получения дополнительных сведений от государственных органов статистики директор Департамента обязан направить им официальный запрос.

Ответ на обращение предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ подписывается директором Департамента либо его заместителем, курирующим предоставление муниципальной услуги.

Ответ направляется в письменном виде в течение 30 календарных дней с даты регистрации обращения.

2.1.6. Информирование получателей муниципальной услуги посредством раздаточного материала

Раздаточные информационные материалы (памятки, брошюры) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей муниципальной услуги, раздаются на сходах граждан, в местах массового собрания граждан (в кредитных организациях, организациях связи, учебных и медицинских учреждениях).

2.1.7. Информирование получателей муниципальной услуги посредством интернет-сайта администрации города Сочи

На Интернет-сайтах муниципального образования содержится следующая информация:

стандарт предоставления муниципальной услуги (приложение N 1);

местонахождение, схема проезда, график приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги, фамилия, имя, отчество директора Департамента, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты;

перечень граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги;

образец заявления получателей муниципальной услуги.

2.1.8. Информирование получателей муниципальной услуги посредством ответов на их письменные обращения

Письменные обращения получателей муниципальной услуги рассматриваются сотрудниками Департамента с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2.2. Сроки и условия предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Сроки предоставления муниципальной услуги

Общий срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 дней со дня обращения заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.

2.2.2. Условия предоставления муниципальной услуги

Для получения муниципальной услуги получатель обращается с соответствующим заявлением в Департамент.

2.3. Перечень