Апелляционное определение СК по гражданским делам Мурманского областного суда от 25 ноября 2020 г. по делу N 33-2747/2020

Судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда в составе:

председательствующего

Захарова А.В.

судей

Койпиш В.В.

Брандиной Н.В.

при секретаре

Сорокиной Н.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело

N 2-621/2020 по иску Фомина Е. А. к обществу с ограниченной ответственностью "ЭЛИ ТУР", индивидуальному предпринимателю Борисовой Н. С. о защите прав потребителей

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "ЭЛИ ТУР" на решение Кандалакшского районного суда Мурманской области от 15 сентября 2020 г.

Заслушав доклад судьи Койпиш В.В, объяснения представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью "ЭЛИ ТУР" Неплюева Е.Б, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда

установила:

Фомин Е.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) "ЭЛИ ТУР", индивидуальному предпринимателю (далее - ИП) Борисовой Н.С. о защите прав потребителей.

В обоснование иска указал, что 21 января 2020 г. между ним и ИП Борисовой Н.С. заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура на четырех человек, сформированного туроператором ООО "ЭЛИ ТУР", в Турцию на период с 03 по 16 июля 2020 г.

Стоимость туристического продукта, включая агентское вознаграждение, составила 244 118 рублей 75 копеек, истцом внесен аванс в размере 205 000 рублей.

В связи со сложившейся угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции, истец обратился 27 марта 2020 г. к ответчикам с заявлением об аннулировании заявки на тур, 27 апреля 2020 г. направил в адрес ООО "ЭЛИ ТУР" претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

Просил суд расторгнуть договор реализации туристского продукта от N TUR-21/01/2020-17 21 января 2020 г, взыскать с ООО "ЭЛИ ТУР" и ИП Борисовой Н.С. уплаченные по договору денежные средства в размере 205 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 102 500 рублей, судебные расходы в сумме 5 258 рублей 04 копеек.

Судом принято решение, которым исковые требования Фомина Е.А. удовлетворены частично, расторгнут договор NTUR-21/01/2020-17 от 21 января 2020 г, заключенный между Фоминым Е.А. и ИП Борисовой Н.С.; суд обязал ООО "ЭЛИ ТУР" выплатить Фомину Е.А. денежные средства в размере 205 000 рублей в срок до 31 декабря 2021 г, взыскал с ООО "ЭЛИ ТУР" в пользу Фомина Е.А. судебные расходы в размере 5 258 рублей 04 копейки; в удовлетворении остальной части исковых требований отказано; также с ООО "ЭЛИ ТУР" в доход соответствующего бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5 250 рублей; в удовлетворении исковых требований к ИП Борисовой Н.С. отказано.

В апелляционной жалобе представитель ООО "Эли Тур" Мазарченкова И.В, ссылаясь на неправильное применение норм материального права, просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об отказе в истцу в удовлетворении заявленных требований.

В обоснование жалобы приводит доводы о том, что требования Фомина Е.А. о взыскании денежных средств не подлежали удовлетворению, поскольку не наступил установленный постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г. срок для исполнения обязанности туроператора по возврату денежных средств.

Указывает, что суд необоснованно взыскал с ООО "ЭЛИ ТУР" вознаграждение турагента ИП Борисовой Н.С. в размере 10 764 рубля 20 копеек, которое не подлежало взысканию по причине полного исполнения турагентом своих обязанностей перед туристом по бронированию туристского продукта у туроператора, о чем указано в решении.

Также приводит доводы о том, что не подлежали удовлетворению требования Фомина Е.А. о взыскании судебных расходов, которые являются производными от основного требования, в котором истцу следовало отказать.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились истец Фомин Е.А, ответчик ИП Борисова Н.С, третье лицо Фомина Н.В, Представитель третьего лица АО "ЕРВ "Туристическое страхование", извещенные о времени и месте рассмотрения дела в установленном законом порядке.

Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся в судебное заседание лиц, поскольку их неявка в силу части 3 статьи 167 и части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является препятствием к разбирательству дела.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, судебная коллегия оснований к отмене или изменению постановленного по делу решения по доводам апелляционной жалобы не находит.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Согласно статье 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что ООО "ЭЛИ ТУР" реализует на территории Российской Федерации туристический продукт, сформированный иностранным туроператором - компанией "Kreutzer Touristik GB Limited", юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии, на основании агентского соглашения N 01/17-ТО-KTGB от 01 декабря 2016 г. (58-62).

На основании агентского договора N 1709 от 13 января 2020 г. ИП Борисова Н.С. С.О. (турагент) уполномочена по поручению ООО "Эли Тур" (туроператора) заключать договоры о реализации туристского продукта/туристской услуги, предоставляемой туроператором, в сфере международного туризма (л.д. 82-108).

21 января 2020 г. между ИП Борисовой Н.С. (турагент) и Фоминым Е.А. (заказчиком) заключен договор N TUR-21/01/2020-17 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, по условиям которого истец приобрел туристский продукт в виде поездки в Турцию в период с 03 по 16 июля 2020 г. на четверых человек (Фомина Е.А, *** Н.В. и несовершеннолетних ***), маршрут следования: Москва-Анталия, Анталия - Мурманск, вид транспорта - авиа (л.д. 15-19, 20-21).

Согласно заявке на бронирование туристического продукта (Приложение N 1 к договору TUR-21/01/2020-17) стоимость туристского продукта составила 244 118 рублей 75 копеек (л.д.14).

22 января 2020 г. истцом внесена предоплата по договору в сумме 205 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N 877 от 22 января 2020 г. (л.д. 22).

Согласно пунктам 1.1, 2.1 договора турагент обязан по поручению и за счет заказчика совершить юридические и иные действия направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N1 к договору); передать указанный туристический продукт заказчику.

Согласно пункту 4.2 договора турагент считается исполнившим поручение заказчика с момента получения заказчиком на руки документов, необходимых для осуществления поездки.

Согласно пункту 7.1 договора турист освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия непреодолимой силы, в том числе массовых заболеваний, ограниченных перевозок и др.; в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть договор с применением последствий, предусмотренных пунктом 5.4 договора.

На основании заключенного договора и заявки на бронирование туристского продукта турагент забронировал для истца тур с 03 по 16 июля 2020 г. по маршруту: Мурманск-Анталья Анталья-Мурманск, страна Турция, Аланья/Тюрклер; платежными поручениями N 30 от 21 января 2020 г. на сумму 150 000 рублей, N 50 от 27 января 2020 г. на сумму 44 235 рублей 80 копеек, оплатил тур путем перечисления денежных средств на счет ООО "ЭЛИ ТУР" в общей сумме 194 235 рублей 80 копеек (л.д. 70), денежные средства в размере 10 764 рубля 20 копеек в качестве агентского вознаграждения остались в распоряжении турагента, что сторонами по делу не оспаривалось.

Денежные средства в размере 194 235 рублей 80 копеек ООО "ЭЛИ ТУР" перечислены в адрес иностранного туроператора Kreutzer Touristik GB Limited, в рамках заключенного между ними агентского соглашения от 1 декабря 2016 г. (л.д. 140).

19 марта 2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликовано сообщение, согласно которому гражданам России, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, следует воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. С 27 марта 2020 г. до особого распоряжения установлен запрет на въезд в Турецкую Республику для иностранцев.

Решением Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 25 марта 2020 г, Росавиации поручено прекратить с 27 марта 2020 г. регулярное и чартерное авиасообщение осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

В связи со сложившейся обстановкой и невозможностью осуществления поездки в условиях введенного карантина 27 марта 2020 г. (до начала путешествия) истец направил в адрес ИП Борисовой Н.С. заявление с требованием об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств (л.д. 23-24), которое посредством электронной почты перенаправлено Борисовой Н.С. в ООО "ЭЛИ ТУР" (л.д. 24).

28 апреля 2020 г. истец направил в ООО "ЭЛИ ТУР" заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта, в котором просил расторгнуть договор от 21 января 2020 г. и вернуть уплаченные по договору денежные средства в сумме 205 000 рублей (л.д. 25-27). Заявление получено туроператором 07 мая 2020 г. (л.д. 30).

29 июня 2020 г. ООО "ЭЛИ ТУР" направило в адрес иностранного туроператора Kreutzer TouristikGBLimited сведения об аннулировании заявки (л.д.159).

14 сентября 2020 г. ООО "ЭЛИ ТУР" посредствам электронной почты направило в адрес ИП Борисовой Н.С. уведомление о предоставлении равнозначного продукта (л.д.181, 184).

Разрешая спор, оценив представленные сторонами доказательства, руководствуясь приведенными нормами права, установив, что отказ истца от поездки обусловлен официальным подтверждением уполномоченными органами о наличии угрозы безопасности здоровья туристов, что свидетельствует о возникновении обстоятельств, являющихся в силу статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" основанием для расторжения договора и возврате уплаченных денежных средств, суд пришел к выводу об обоснованности заявленных истцом требований в части расторжения договора N TUR-21/01/2020-17 от 21 января 2020 г. и обязания ООО "ЭЛИ ТУР" выплатить истцу оплаченные денежные средства в счет стоимости туристического продукта в размере 205 000 рублей в срок до 31 декабря 2021 г, отказав в удовлетворении остальной части исковых требований, заявленных к ООО "ЭЛИ ТУР", а также заявленных требований к ИП Борисовой Н.С.

Проверяя решение в пределах доводов апелляционной жалобы ООО "ЭЛИ ТУР" о том, что не наступил установленный постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г. срок для исполнения обязанности туроператора по возврату денежных средств, в связи с чем иск не подлежал удовлетворению, судебная коллегия исходит из следующего.

Как следует из Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции N 1, утвержденного Президиумом Верховного суда Российской Федерации от 21 апреля 2020 г. (вопрос N 8), если иное не предусмотрено договором и не вытекает из его существа, такие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договоров, могут являться основанием для изменения и расторжения договоров на основании статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Последствия расторжения или изменения договора в таких случаях определяются на основании пункта 3 статьи 451, а также пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не установлено законом или иным правовым актом.

В частности, при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, оказания услуги либо в случае, когда во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной им цены на основании статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристического продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Применительно к установленным по делу обстоятельствам у истца в сложившейся обстановке имелись правовые основания требовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта и возврата денежной суммы, равной общей цене туристического продукта, поскольку распространение новой коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим ограничения авиасообщения и другие ограничения привели к невозможности исполнения обязательств ответчиком по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. (далее - Положение).

Согласно пункту 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу указанного Постановления Правительства Российской Федерации) наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г, за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (пункт 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Указание подателя апелляционной жалобы о том, что установленные Положением сроки возврата денежных средств не наступили, в связи с чем истец не вправе требовать их возврата уплаченных денежных средств, основаны на неправильном понимании положений приведенных норм права, поскольку установление приведенным Положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть взысканы заказчиком в судебном порядке ранее указанных в Постановлении дат.

При указанных обстоятельствах суд первой инстанции пришел к правильному выводу об удовлетворении исковых требований Фомина Е.А. в части обязания ООО "ЭЛИ ТУР" выплатить стоимость туристского продукта в срок до 31 декабря 2021 г.

Довод апелляционной жалобы о том, что суд необоснованно взыскал с ООО "ЭЛИ ТУР" вознаграждение турагента ИП Борисовой Н.С, которое не подлежало взысканию по причине полного исполнения турагентом обязанностей перед туристом по бронированию туристского продукта у туроператора, как несостоятельный также отклоняется судебной коллегией, поскольку согласно условиям договора NN TUR-21/01/2020-17 от 21 января 2020 г, заключенного между ИП Борисовой Н.С. и Фоминым Е.А, ответственность перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор (пункт 6.1 договора).

Применительно к положениям пунктов 4.8, 4, 9, 4.10 агентского договора N 1709 от 13 января 2020 г, заключенного между ИП Борисова Н.С. и ООО "ЭЛИ ТУР" (л.д. 82-108), по представленным в материалы дела доказательствам у судебной коллегии не имеется оснований полагать, что сумма в размере 10 764 рубля 20 копеек является дополнительной выгодой турагента, то есть не включена в стоимость турпродукта, тогда как ответственность перед туристом несет туроператор, при этом пунктом 8.10 указанного договора предусмотрен порядок возврата турагентовм туроператору полученного вознаграждения.

Вопрос о взыскании судебных расходов с ООО "ЭЛИ ТУР" разрешен судом в соответствии со статьями 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, оснований не согласиться с выводами суда в указанной части по доводам апелляционной жалобы судебная коллегия не находит.

В целом, приведенные в апелляционной жалобе доводы сводятся к несогласию с выводами суда и не содержат указание на обстоятельства и факты, которые не были проверены или учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы правовое значение для вынесения решения по существу спора, влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда первой инстанции, фактически основаны на ошибочном толковании норм права, направлены на переоценку установленных судом обстоятельств, оснований для переоценки которых и иного применения норм материального права у суда апелляционной инстанции не имеется.

Нарушений норм процессуального права, которые в соответствии с частью 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации являются безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, не установлено.

При таком положении судебная коллегия находит постановленное решение суда законным и обоснованным, оснований, предусмотренных статьей 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к отмене или изменению решения суда, в том числе и по мотивам, приведенным в апелляционной жалобе, не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 193, 199, 327, 328, 329 и 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда

определила:

решение Кандалакшского районного суда Мурманской области от 15 сентября 2020 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью "ЭЛИ ТУР" - без удовлетворения.

председательствующий

судьи