Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 06 ноября 2020 г. по делу N 33-40824/2020

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

в составе председательствующего фио, судей фио, фио, при помощнике судьи фио, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио, гражданское дело по апелляционной жалобе представителя истцов фио, фио по доверенности фио на решение Головинского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

в удовлетворении исковых требований фио, фио к наименование организации о защите прав потребителей, возложении обязанности устранить недостатки, отказать.

УСТАНОВИЛА:

фио, фио обратились в суд с иском к наименование организации, в котором просили возложить на ответчика обязанность в предусмотренные договором сроки безвозмездно устранить недостатки товара - трещины на накладках из массива дерева входной двери, изготовленной и установленной в соответствии с договорами N 1 и N 2, указывая на то, что изготовитель двери несет ответственность за качество товара.

Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого просит представитель истцов фио, фио по доверенности фио по доводам апелляционной жалобы, считая его незаконным и не обоснованным, вынесенным с нарушением норм материального и процессуального права.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда дата решение Головинского районного суда адрес от дата оставлено без изменения, апелляционная жалоба представителя истцов фио, фио по доверенности фио - без удовлетворения.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда от дата апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от дата отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Представитель истцов фио, фио по доверенности фио в судебном заседании суда апелляционной инстанции требования и доводы апелляционной поддержал.

Представитель ответчика наименование организации по доверенности фио в судебное заседание суда апелляционной инстанции явился, требования и доводы апелляционной жалобы не признал.

Истцы фио, фио, представитель третьего лица наименование организации, извещённые надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в заседание суда апелляционной инстанции не явились, в связи с чем судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав лиц, участвующих в деле, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела, судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение суда первой инстанции подлежит отмене в соответствии с подп. 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ.

Разрешая спор, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. 454 ГК РФ, положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, дата между истцами и наименование организации был заключен договор N... на изготовление и поставку входной двери стоимостью сумма дата между истцами и наименование организации был заключен договор N... на монтаж внутренней панели с порталом и наличниками стоимостью сумма Дверь имеет внешнюю и внутреннюю отделу из натурального массива дерева.

Как усматривается из содержания условий договора на поставку и монтаж входной двери от дата, декоративные панели, изготовленные из 100% массива дерева в процессе эксплуатации должны иметь оптимальную равновесную влажность в пределах 7.0%-9.0%, что соответствует естественным условиям для натурального дерева, если влажность менее 6.5% исполнитель обязан предложить заказчику другой тип декора и изготовить его один раз бесплатно (п. 7.11). В случае, если декоративные панели двери имеют влажность более 10%, заказчик обязан обеспечить более эффективную защиту от влаги и увеличить вентиляцию в помещении (п. 7.12 договора).

Согласно п. 7.2 условий договора на поставку входной двери от дата для декоративных панелей, изготовленных с применением натуральной древесины, допускаются дефекты: сучки здоровые сросшиеся светлые и темные; трещины, вмятины, риски глубиной до 2 мм шириной 0, 5 мм, длиной до 50 мм, заболонные и ядровые окраски, различные виды рисунка годичных слоев и другие проявления индивидуального строения древесины.

В соответствии с п. 8.1 договора на поставку и монтаж входной двери гарантия предоставляется в соответствии с перечисленными ниже условиями, путем бесплатного устранения недостатков в течение установленного гарантийного срока, которые доказано обусловлены дефектами материалов или браком изготовления. Исполнитель обязуется устранить неисправности в течение 20 рабочих дней, со дня предъявления заказчиком соответствующего требования.

В соответствии с п. 8.2 договора на поставку и монтаж входной двери, гарантийный срок на дверь и ее комплектующие части, эксплуатируемой внутри помещения и с нормальным режимом эксплуатации - 36 месяцев с момента передачи двери в собственность заказчика. Работы по изготовлению и установке двери были приняты истцами без замечаний.

В соответствии с п. 8.6 договора, в случае нарушения со стороны заказчика "Инструкции по эксплуатации", исполнитель оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании двери вплоть до полного снятия ее с гарантии.

Истцы обратились к наименование организации с претензией относительно качества товара, в связи с чем, продавцом была проведена экспертиза входной двери, согласно заключению экспертизы качества производства и соблюдения изготовления входных дверей.., дверь установлена в квартиру, перед которой имеется закрытый межквартирный тамбур/коридор. Уровень влажности воздуха в помещении холла значительно ниже допустимого уровня, а именно 17, 8 %. Согласно требованиям ГОСТ-30494-94 для зоны размещений жилых зданий оптимальным и допустимым принято считать относительную влажность в пределах 40-60%. В квартире истцов на момент проведения экспертизы, влажность воздуха превышает норму по ГОСТ 30494-94 и соответствует значению 65, 7%. Декоративные панели, выполненные фабрикой BARS из 100% массива дерева изготавливаются из мебельных щитов массива класса А, имеющих влажность строго в пределах 6, 0-8, 0%. Натуральное дерево - природный, гигроскопичный материал, который постоянно впитывает, либо отдает влагу. При изменении температуры воздуха и влажности окружающей среды, изделие из натурального массива либо увеличивается, либо уменьшается в размере в среднем на 4-8%. При уровне влажности, превышающем 60%, начинается разбухание древесины волокон и деформация геометрических размеров столярных изделий. В холодное время года при работающей системе отопления, привычная влажность воздуха нередко опускается ниже 40% (что составляет 17, 8%), что может привести к возникновению щелей/трещин в столярных изделиях из массива.

По результатам проведенной экспертизы продавцом было установлено, что указанная истцами деформация входной двери возникла вследствие несоблюдения истцами основных правил эксплуатации входной двери с декоративной отделкой из натурального массива дерева, в связи с чем, продавец признал случай не гарантийным.

Истцы обращались в Савеловский районный суд адрес с исковым заявлением, в котором просили в срок, не превышающий 14 рабочих дней, заменить наружную и внутреннюю дверные панели на такие же панели, изготовленные из МДФ и окрашенные в цвета RAL 8017 и RAL 1015, выплатить истцам в равных долях сумму по результату перерасчета покупной цены поставляемых изделий в размере сумма

Решением Савеловского районного суда адрес от дата в удовлетворении исковых требований фио, фио к наименование организации о защите прав потребителей отказано.

По ходатайству представителя истцов определением суда от дата по настоящему делу была назначена судебная товароведческая экспертиза. Согласно заключению эксперта наименование организации, вероятной причиной появления трещин дверных панелей могло стать несоблюдение режима влажности в помещении квартиры и холла. Точную причину появления трещин дверных панелей установить не представляется возможным в связи с тем, что прошел длительным период времени (около 2 лет) с момента их возникновения. Трещины на внешней и внутренней деревянных панелях водной двери, установленной по адресу: адрес являются недопустимыми по условиям договоров... от дата и 37042-14ОТК-15 от дата.

Отказывая в удовлетворении исковых требований истцов, суд исходил из того, что имеющиеся в деле доказательства указывают на то, что трещины, образовавшиеся на декоративных панелях входной двери квартиры по адресу: адрес, возникли вследствие несоблюдения режима влажности в помещении квартиры и холла, что повлекло за собой, как следует из заключения эксперта наименование организации, перепады влажности внутренней деревянной панели (резкое подсыхание при попадании материала внутренний панели двери в область пониженной влажности при отрывании двери), и пересыхание материала внешней панели ввиду сильно заниженной (относительно допустимой) влажности воздуха в помещении холла. Учитывая указанные обстоятельства, принимая во внимание имеющиеся в договоре данные об условиях использования изделия, содержащего такие элементы как декоративные панели, изготовленные из 100% массива дерева, согласно которым соответствующие элементы должны иметь минимальную равновесную влажность от 7% до 9%, суд пришел к выводу о том, что недостатки переданного истцам товара возникли по причинам, за которые изготовитель не отвечает.

Судебная коллегия не соглашается с выводами суда первой инстанции по тем основаниям, что судом первой инстанции неверно применены нормы материального права.

Из материалов дела следует, что на спорный товар был установлен гарантийный срок в течение 36 месяцев со дня передачи двери в собственность заказчика. Дверь была установлена дата. Установка внутренней панели BARS производилась дата.

Иск был подан в суд дата, то есть в пределах гарантийного срока.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, предъявив требование изготовителю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поскольку требование потребителя предъявлено в период гарантийного срока, изготовитель обязан доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поскольку по результатам проведенной по делу судебной экспертизы эксперт не смог однозначно установить, что спорные трещины на наружной и внутренней панели возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, оснований для освобождения ответчика от обязанности устранить недостатки товара не имеется.

В судебном заседании стороны отказались от проведения повторной судебной экспертизы.

При таких данных неблагоприятные последствия того, что по ранее проведенной экспертизе вывод эксперта носит вероятностный характер, лежит на ответчике, поскольку именно изготовитель должен с достоверностью доказать нарушение потребителем правил эксплуатации товара, которые повлекли возникновение недостатков.

Таким образом, решение суда первой инстанции подлежит отмене в связи с неправильным применением судом первой инстанции норм материального права в соответствии с под. 4 ч. 1 с. 330 ГПК РФ с вынесением нового решения об удовлетворении исковых требований.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Головинского районного суда адрес от дата - отменить.

Обязать наименование организации безвозмездно устранить недостатки входной двери, установленной в квартире по адресу: адрес, в течение месяца со дня вынесения данного апелляционного определения.

Председательствующий

Судьи