Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 04 декабря 2020 г. по делу N 33-414890/2020

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:

председательствующего судьи Чубаровой Н.В, судей Мищенко О.А, Акульшиной Т.В, при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Расторгуевой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Мищенко О.А.

гражданское дело Люблинского районного суда г. Москвы N 2-0651/2019 по апелляционным жалобам представителя конкурсного управляющего ООО "Терра" -Дашковой Е.Л. по доверенности Белова М.В, представителя конкурсного кредитора, лица не привлеченного к участию в деле Камила Туризм Сейяхат Эмлак Тиджарет ЛТД.ШТИ по доверенности Антиповой Ж.В. на решение Люблинского районного суда г. Москвы от 29 января 2019 года, которым постановлено:

Исковые требования Лукаш Алены Васильевны к ООО "Элита-Тур", ООО "Терра" о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на приобретение туристической путевки N 532113457, заключенный 21 июля 2017 года между Лукаш Аленой Васильевной и ООО "Элита-Тур".

Взыскать с ООО "Терра" в пользу Лукаш Алены Васильевны уплаченную по договору денежную сумму в размере 52 455, 96 руб, компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб, штраф в размере 27 727, 98 руб, почтовые расходы в размере 191, 20 руб.

Взыскать с ООО "Терра" государственную пошлину в доход бюджета города Москвы в размере 2 073, 68 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований, в удовлетворении Требований к ООО "Элита-Тур" - отказать, УСТАНОВИЛА:

Лукаш А.В. обратилась в суд с иском к ООО "Элита-Тур", ООО "Терра" о расторжении заключенного с ООО "Элита-Тур" договора, взыскании уплаченной по договору суммы в размере 52 455, 96 руб, компенсации морального вреда в размере 10 000 руб, понесенных почтовых расходов в размере 191, 20 руб, штрафа, указав, что 21 июля 2017 года она заключила с ООО "Элита-Тур" договор о реализации туристского продукта N /****, представляющего собой поездку на шестерых в /****, с авиаперелетом, по системе "все включено", в период с 02 по 09 сентября 2017 года. Стоимость путевки составила 108 800 руб. и была оплачена истцом в полном объеме 25 июля 2017 года.

В качестве туроператора, формирующего туристский продукт, выступило ООО "Терра". По независящим от туристов причинам (острая санитарно - эпидемиологическая обстановка в ****), туристский продукт не был реализован Борсук А.В, Борсук А.В. Борсук и Ф.А, в связи с чем 16 августа 2017 года Борсук А.В. направила требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в размере 52 455, 96 руб.

До настоящего времени указанное требование не удовлетворено, денежные средства не возращены, в связи с чем полагая свое право нарушенным истец обратившись в суд с настоящими требованиями.

Истец Лукаш А.В в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивала, по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представители ответчиков ООО "Элита-Тур" и ООО "Терра" в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, возражений не представили.

Суд постановилвышеуказанное решение, об отмене которого просят представитель конкурсного управляющего ООО "Терра" -Дашковой Е.Л. по доверенности Белов М.В, представителя конкурсного кредитора, лица не привлеченного к участию в деле Камила Туризм Сейяхат Эмлак Тиджарет ЛТД.ШТИ по доверенности Антипова Ж.В. по доводам апелляционных жалоб.

Согласно п. 4 ч. 4 ст. 330 ГПК РФ основанием для отмены решения суда первой инстанции в любом случае является принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле.

Согласно 4.5 ст. 330 ГПК РФ при наличии оснований, предусмотренных ч. 4 ст. 330

ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 ГПК РФ. О переходе к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции выносится определение с указанием действий, которые надлежит совершить лицам, участвующим в деле, и сроков их совершения.

Принимая во внимание, что договор о реализации туристического продукта был заключен истцом в том числе и в интересах Борсук А.В, Борсук А.В, именно указанные лица отказались от договора о реализации туристического продукта, однако данные лица к участию в деле не привлекались, равно как и не был привлечен конкурсный кредитор Камила Туризм Сейяхат Эмлак Тиджарет ЛТД.ШТИ, судебная коллегия перешла к рассмотрению дела по правилам производства суда первой инстанции, о чем 10 ноября 2020 года судебной коллегией было постановлено определение, что является основанием для отмены решения суда первой инстанции.

Истец Лукаш А.В. в судебное заседание апелляционной инстанции явилась, исковое заявление поддержала в полном объеме.

Представители ответчиков ООО "Элита -Тур", ООО "Терра", конкурсный управляющий ООО "Терра" - Дашкова Е.Л, конкурсный кредитор Камила Туризм Сейяхат Эмлак Тиджарет ЛТД.ШТИ, третьи лица Борсук А.В, Борсук А.В. в судебное заседание апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, в соответствии со ст. 165.1 ГК РФ, ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав объяснения присутствующих в судебном заседании лиц, исследовав письменные материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Как усматривается из материалов дела 21 июля 2017 года между Лукаш А.В. и ООО "Элита-Тур" был заключен договор о реализации туристского продукта N /****, представляющий представлял собой поездку на шестерых (Лукаш А.В, Лукаш А.В, Лукаш Д.А, Борсук А.В, Борсук А.В, Борсук ФА.) в Турцию (/****), с авиаперелетом по маршруту Москва - Анталия - Москва с проживанием в отеле CASTLE PARK HOTEL, по системе "ALL ? все включено", в период с 02 по 09 сентября 2017 года.

Стоимость выбранного тура составила 108 800 руб, Лукаш А.В. выполнила свои обязательства, оплатив стоимость тура в указанной сумме 25 июля 2017 года.

В качестве туроператора, формирующего туристский продукт, выступило ООО "Тсрра", заявке на бронирование вышеуказанного тура был присвоен N 30952.

В связи с размещением на сайтах Роспотребнадзора и Ростуризма предупреждений о небезопасных для здоровья туристов условий в районе турецкого залива Анталья из-за вспышки вируса Коксаки - энтеровируса, передающегося водным, контактно-бытовым и воздушно-капельным путями и разъяснениями Ростуризмом права на отказ от уже оплаченных туров в Турцию без штрафов, 16 августа 2017 года Борсук А.В. обратилась к ООО "Элита-Тур" с требованием расторжения договора и возврата уплаченных по нему денежных средств, однако данное требование удовлетворено не было, в связи с чем истец обратилась в суд с настоящим иском.

Разрешая заявленные требования, судебная коллегия исходит из следующего.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии со ст. 10 указанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 10.1, 6 указанного закона к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения ст. 10 Закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.14 Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Поскольку материалами дела достоверно подтверждено возникновение обстоятельств, являющихся в силу ст. 14 Закона "Об основах туристической деятельности" основанием для расторжения договора, судебная коллегия находит обоснованными требования истца в части расторжения заключенного 21 июля 2017 года с "Элита-Тур" договора N /****, а поскольку возврат уплаченных по договору денежных средств не произведен, судебная коллегия удовлетворяет требования истца в данной части, взыскав с ООО "Терра" в пользу Лукаш А.В. 52 455, 96 руб, уплаченных ею во исполнение договора.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п.50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Учитывая изложенное судебная коллегия пришла к выводу о том, что ответственность по настоящем иску возлагается на ООО "Терра" как на туроператора, в связи с чем возмещение морального вреда и штрафа надлежит взыскать с указанного ответчика, а требования к ООО "Элита-Тур" удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", судебная коллегия, принимая во внимание степень вины ответчика, учитывая степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред, считает возможным взыскать с ООО "Терра" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб..

Также на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая, что ООО "Терра" в добровольном порядке требования истца не удовлетворило, судебная коллегия взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 27 727, 98 руб..

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО "Терра" в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 191, 20 руб, поскольку указанные расходы понесены в связи с рассмотрением настоящего дела и подтверждаются документально.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО "Терра" в доход бюджета города Москвы взыскана государственная пошлина в размере 2 073, 68 руб..

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Люблинского районного суда г. Москвы от 29 января 2019 года отменить, постановить по делу новое решение.

Исковые требования Лукаш Алены Васильевны к ООО "Элита-Тур", ООО "Терра" удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на приобретение туристического продукта N 532113457, заключенный 21 июля 2017 года между Лукаш Аленой Васильевной и ООО "Элита-Тур".

Взыскать с ООО "Терра" в пользу Лукаш Алены Васильевны уплаченную по договору денежную сумму в размере 52 455, 96 руб, компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб, штраф в размере 27 727, 98 руб, почтовые расходы в размере 191, 20 руб.

Взыскать с ООО "Терра" государственную пошлину в доход бюджета города Москвы в размере 2 073, 68 руб.

В удовлетворении в удовлетворении исковых требований Лукаш Алены Васильевны к ООО "Элита-Тур"- отказать.

Председательствующий:

Судьи: