Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 24 ноября 2020 г. по делу N 33-417192/2020

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио, судей фио, фио, при ведении протокола помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе представителя истца фио на решение Пресненского районного суда адрес от дата по гражданскому делу по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации отказать,

УСТАНОВИЛА:

фио обратилась в суд с требованиями о взыскании с наименование организации сумма, оплаченных на основании договора-оферты о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, мотивировав свои требования тем, что дата фио приобретен тур в Испанию на период с дата по дата, включающий авиаперелет в адрес и обратно, групповой трансфер из аэропорта в отель и обратно, медицинскую страховку, размещение в отеле с питанием на двоих туристов - истца и ее супруга. Заявка и договор N 4278415 получен истцом через личный кабинет, типовой договор ответчик не предоставил. Стоимость заказа составила сумма плюс стоимость пакета для самостоятельной подачи на визы, что в общей сумме составило сумма Оплата тура произведена истцом в полном объеме. Тур был аннулирован ответчиком в связи со сложившейся ситуацией с коронавирусом. фио обратилась в наименование организации с претензией в электронной форме, направленной дата, в которой просила аннулировать договор и вернуть оплаченные денежные средства. В ответ на претензию истица дата получила письмо, согласно которому тур был аннулирован с удержанием фактически понесенных расходов, для уточнения суммы следует обратиться в турагентство. фио указывает на то, что тур она приобретала непосредственно в наименование организации, никаких фактических расходов ответчик не понес. дата истица направила ответчику претензию почтой с уведомлением о вручении, которая получена дата До настоящего времени денежные средства не возвращены, что послужило основанием для обращения в суд.

В судебном заседании истец фио заявленные требования поддержала, настаивала на их удовлетворении, поддержала доводы, изложенные в письменных возражениях на отзыв ответчика.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика наименование организации, извещенного о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, представившего в суд письменный отзыв, согласно которому в удовлетворении исковых требований просит отказать.

Суд постановилвышеприведенное решение, об отмене которого на основании доводов апелляционной жалобы просит истец.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав явившихся лиц, проверив законность и обоснованность решения, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ N 23 от дата, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Между тем, решение суда не соответствует вышеназванным требованиям, в связи с чем не может быть признано законным и обоснованным и подлежит отмене.

Принимая обжалуемое решение и отказывая в удовлетворении требований, суд первой инстанции исходил из того, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и дата", срок для возврата денежных средств истцу установлен не позднее дата, то есть на дату рассмотрения дела указанный срок не наступил, в связи с чем, у истца на данный момент отсутствует право требования возврата денежных средств. уплаченных за тур.

Между тем, как следует из материалов дела и установлено судом, дата фио приобретен тур в Испанию на период с дата по дата, включающий авиаперелет в адрес и обратно, групповой трансфер из аэропорта в отель и обратно, медицинскую страховку, размещение в отеле с питанием на двоих туристов - истца и ее супруга.

Стоимость заказа составила сумма плюс стоимость пакета для самостоятельной подачи на визы, что в общей сумме составило сумма Оплата тура произведена истцом в полном объеме, что подтверждается представленными в материалы дела квитанциями.

Тур был аннулирован ответчиком в связи со сложившейся ситуацией с коронавирусом по заявлению фио, направленному ответчику электронно.

фио обратилась в наименование организации с претензией в электронной форме, направленной дата, в которой просила аннулировать договор и вернуть оплаченные денежные средства. В ответ на претензию истица дата получила письмо, согласно которому тур был аннулирован с удержанием фактически понесенных расходов, для уточнения суммы следует обратиться в турагентство.

дата истица направила ответчику претензию почтой с уведомлением о вручении, которая получена дата, до настоящего времени денежные средства за тур истцу не возвращены.

Указанные обстоятельства ответчиком не оспариваются, в письменном отзыве наименование организации подтверждает оплату тура в Испанию, а также аннулирование данного тура.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и дата", в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, исполнитель обеспечивает предоставление гостиничных услуг и (или) услуг по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения (далее - услуги размещения), указанных в бронировании, осуществленном заказчиком (потребителем) до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от дата N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и дата", или равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздний срок, определяемый дополнительно по соглашению между исполнителем и заказчиком (потребителем).

Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее дата, а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из материалов дела не усматривается и ответчиком не доказано, что ответчик предлагал перенос бронирования, а истец от такового переноса отказалась.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителя", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона N 132-ФЗ от дата "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абз. 5 6 ст. 9 указанного закона, туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В силу ч. 1, 5 ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статья 10.1 указанного Закона предусматривает, что настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств по договору в размере сумма

При этом, коллегия отклоняет доводы истца о том, что Постановление N 1078 не подлежит применению, поскольку оно вступило в силу дата, а обязательство по возврату денежных средств за тур возникло ранее, как несостоятельные в связи с тем, что в силу прямого указания в п. 3 данного Постановления, оно распространяется на бронирования, осуществленные заказчиком до вступления в силу Постановления, то есть подлежит применению в рассматриваемом случае.

Вместе с тем судебная коллегия приходит к выводу, что не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в ее пользу штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, а также компенсация морального вреда, поскольку не исполнение ответчиком обязательств, принятых на основании договора, произошло вследствие наличия обстоятельств непреодолимой силы (распространение новой коронавирусной инфекции и установление временных ограничений), а потому на основании положений ст. 401 ГК РФ ответчик подлежит освобождению от ответственности за неисполнение обязательств по спорному договору.

При этом из системного толкования ст. 31, п. п. 1 и 5 ст. 28, п. п. 1, 4 ст. 29, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", следует, что штраф подлежит взысканию при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, однако указанные правила неприменимы к возникшим между сторонами правоотношениям, поскольку исковые требования заявлены не в связи с ненадлежащим исполнением указанным ответчиком услуг, а в связи с односторонним отказом истца от исполнения договора в силу обстоятельств непреодолимой силы.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства взыскивается государственная пошлина в размере сумма

Учитывая все вышеизложенное, судебная коллегия полагает, что решение суда первой инстанции подлежит отмене, с вынесением нового решения о частичном удовлетворении иска фио к наименование организации о защите прав потребителей.

При этом судебная коллегия полагает необходимым разъяснить ответчику положения ст.203 ГК РФ, а именно возможность обращения в Пресненский районный суд адрес с заявлением о предоставлении отсрочки исполнения решения до дата в части взысканных сумм, на основании Постановления Правительства РФ от дата N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и дата".

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Пресненского районного суда адрес от дата отменить.

Постановить по делу новое решение.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства по договору в размере сумма.

В удовлетворении остальной части иска фио - отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета госпошлину в размере сумма

Председательствующий:

Судьи: