Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 декабря 2020 г. по делу N 33-420548/2020

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио, судей фио, фио, при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио

гражданское дело N 2-41832020 по апелляционной жалобе наименование организации

на решение Тушинского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

исковые требования фио к наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма,

УСТАНОВИЛА:

фио обратился в суд с иском к ответчику наименование организации о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что между ним и наименование организации дата был заключен договор о реализации туристского продукта N СХТ477. Стоимость тура составила сумма, которые оплачены в полном объеме. Согласно заключенному договору тур должен был состояться в период с дата по дата, туроператором является наименование организации.

В дата в ходе переписки по электронной почте от турагента истцу стало известно, что в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и угрозой распространения коронавирусной инфекции забронированный круиз отменен. В дата истец обратился к туроператору с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по договору, в размере сумма дата турагентом в адрес туроператора наименование организации было направлено требование истца о возврате денежных средств в размере сумма в связи с отменой тура по не зависящим от истца причинам. дата от туроператора был получен ответ, из которого следует, что возвраты будут осуществляться после восстановления деятельности круизной компании. Поскольку ответчик отказался возвратить денежные средства, истец просит взыскать с наименование организации денежные средства, оплаченные по договору, в размере сумма, неустойку за период с дата по дата в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

В судебном заседании представитель истца по доверенности фио заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации по доверенности фио в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменных возражениях, указывая на то, что в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и угрозой распространения коронавирусной инфекции, повлекших введение ограничений в ряде стран на передвижение по их территориям, поставщиком круизной услуги наименование организации дата было сообщено о приостановлении деятельности и об отмене забронированного круиза, о чем ответчик уведомил агентство наименование организации, которое в свою очередь незамедлительно проинформировало об этом истца. дата наименование организации оформило заявление на аннуляцию тура. Официальное заявление об отказе от договора и требование возврата оплаченной по нему суммы ответчиком получено только дата При этом представитель ответчика также ссылается на нормы постановления Правительства Российской Федерации от дата N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта было направлено агентству для передачи истцу дата, однако, какого-либо отказа или согласия ни от истца, ни от агентства не поступило, в связи с чем ответчик полагает процедуру расторжения договора не соблюденной.

Представитель 3-го лица наименование организации в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении иска отказать.

Судом постановлено вышеуказанное решение, с которым не согласился ответчик наименование организации по доводам апелляционной жалобы.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явились, доводы жалобы поддержала.

Представитель истца по доверенности фио возражала против доводов жалобы

Иные, участвующие в деле лица, в судебное заседание коллегии не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, что подтверждается отчетами об отслеживании отправления с почтовым идентификатором. Кроме того, информация о слушании дела является общедоступной, содержится на сайтах суда первой инстанции и Мосгорсуда, в связи с чем, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участвующих в деле лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения явившихся лиц, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены решения суда, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из статьи 14 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено и из материалов дела следует, что между истцом и наименование организации дата был заключен договор о реализации туристского продукта N СХТ477. Стоимость тура составила сумма, период тура с дата по дата, круиз по маршруту Барселона, Испания / Марсель, Франция/ Генуя, Италия/ Неаполь, Италия/ Мессина, адрес / Валетта, Мальта/ Барселона, Испания. Туроператором является ответчик наименование организации (л.д.9-14).

Оплата стоимости туристского продукта была внесена истцом в полном объеме в сумме сумма, что не оспаривается лицами, участвующими в деле.

В связи с установленными ограничительными мерами по причине эпидемиологической обстановки забронированный истцом круиз был отменен, о чем истец был уведомлен турагентом (л.д.18).

дата истец направил в адрес турагента претензию с уведомлением об одностороннем отказе от договора реализации туристского продукта и требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору (л.д.19-20).

дата истец направил аналогичную претензию ответчику (л.д.24-25).

дата турагент направил истцу письмо, полученное от наименование организации, в котором ответчиком было разъяснено, что условия возврата денежных средств по договору будут уточнены в скором времени после вступления в силу постановления Правительства РФ "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (л.д.22-23).

В данном случае участвующими в деле лицами не оспаривается, что объявленная в дата Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 715.

С учетом изложенного, суд пришел к выводу, что указанные обстоятельства являются основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта и возвращения уплаченных по нему денежных средств. Таким образом, у истца возникло право на возврат стоимости не реализованного туристского продукта.

Вместе с тем, суд учел вновь введенное правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по дата.

Так, в соответствии со статьей 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от дата) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Во исполнение данного положения закона Правительством Российской Федерации вынесено постановление от дата N 1073 об утверждении соответствующего Положения.

Данным Положением предусмотрено, что при исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата (пункт 2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8).

В силу п.2 ст.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Таким образом, поскольку договор о реализации туристского продукта N N СХТ477 был заключен сторонами дата, то есть до дата, к правоотношениям сторон по данном договору, в том числе к обязательствам сторон в связи с расторжением договора по требованию потребителя, применимы приведенные нормы постановления Правительства РФ от дата N 1073 и утвержденного им Положения. Поскольку нормами постановления регулируются правоотношения по расторжению и изменению договоров о реализации туристского продукта, заключенных в определенный постановлением период, и дата заключения договора истцом входит в указанный период, суд счел несостоятельными доводы истца о том, что положения данного постановления Правительства РФ на спорные правоотношения не распространяются.

В силу приведенных правовых норм, реализация права потребителя, заключившего договор о реализации туристского продукта до дата и отказавшегося от предоставления равнозначного туристского продукта, на расторжение договора и возврат денежных средств имеет определенные особенности и специальные сроки такой реализации.

Так, туроператор в течение 60 календарных дней, начиная со дня вступления в силу указанного постановления направляет заказчику и (или) турагенту уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

В случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

В данном случае ответчиком исполнена обязанность по направлению турагенту и заказчику уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта.

Поскольку истец заявляет требование о возврате денежных средств, оплаченных по договору, суд полагал, что у ответчика возникло обязательство по возврату истцу денежных средств, но в размере сумма, полученном от агентства наименование организации, что подтверждается справкой наименование организации - оператора расчетов с плательщиками путем платежных терминалов.

При этом суд указал, что оснований для взыскания с ответчика наименование организации стоимости агентского вознаграждения, полученного наименование организации, не имеется, при этом истец заявленные требования не уточнял и возражал против привлечения наименование организации в качестве соответчика, что отражено в протоколе судебного заседания.

Кроме того, суд не нашел оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда и наложении на ответчика штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в силу следующего.

Так, на основании пункта 1 статьи 417 ГК РФ, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.

В силу пунктов 1, 3 статьи 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства. ("Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ дата)).

В данном случае, невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта возникла в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, а именно в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире.

На основании изложенного, суд счел, что сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции СОVID-19, объявленную дата Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком принятых обязательств по договору о реализации туристского продукта в сроки, предусмотренные данным договором.

При таких обстоятельствах, суд пришел к выводу об отсутствии со стороны ответчика вины в нарушения прав истца как потребителя, в связи с чем отсутствуют основания для применения мер ответственности исполнителя (туроператора) за нарушение прав потребителя, предусмотренных положениями ст.ст.13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Учитывая, что нормами специального права установлены новые сроки оказания услуги для истца, а также сроки возврата денежных средств истцу, которые на настоящий момент ответчиком не нарушены, с учетом обстоятельств непреодолимой силы и отсутствием вины ответчика, суд пришел к выводу, что оснований для взыскания неустойки за нарушение срока возврата истцу денежных средств не имеется.

Вместе с тем, суд не согласился с доводами ответчика о необходимости указания в решении суда сроков для его добровольного исполнения не позднее дата, поскольку постановлением Правительства РФ от дата N 1073 и утвержденным им Положением не ограничены права ответчика выплатить денежные средства истцу до указанной даты и исполнить решение суда в установленные законом сроки.

На основании ст. 100 ГПК РФ, разрешая требование истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере сумма, суд не нашел оснований для удовлетворения заявления, поскольку истцом не представлены оригиналы документов, подтверждающих оплату услуг представителя в указанном размере.

В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскал с ответчика в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Проверив дело с учетом требований ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия соглашается с выводами суда, поскольку они являются правильными и обоснованными, и не находит оснований для отмены принятого решения.

Оснований сомневаться в объективности оценки и исследования доказательств не имеется. Мотивы, по которым суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, вопреки доводам жалобы приведены в мотивировочной части решения суда, и считать их неправильными у судебной коллегии оснований не имеется.

Доводы жалобы о том, что суд неправомочно не указал сроки возврата денежных средств, предусмотренные постановлением Правительства РФ N 1073 от дата, а именно, что исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее дата, не влекут отмены принятого решения, поскольку основаны на ином неверном толковании закона. П. 5 постановления Правительства РФ от дата N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и дата" предусмотрено, что в случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. Таким образом, указанным положением предусмотрена крайняя дата возврата денежных средств потребителю - дата, а не условие, что деньги возвращаются только после дата

Иных доводов жалоба не содержит.

При рассмотрении дела судом не допущено нарушения или неправильного применения норм материального или процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Тушинского районного суда адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу наименование организации - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: