Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 19 января 2021 г. по делу N 33-2601/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Пильгуна А.С., Судей Кочергиной Т.В., Грибовой Е.Н., С участием прокурора Вдовичева Ю.В.

при ведении протокола помощником Астаховой Е.А, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Грибовой Е.Н. гражданское дело по апелляционной жалобе фио на решение Пресненского районного суда г. Москвы от 13 октября 2020 года, которым постановлено:

В удовлетворении иска фио к ООО "Здоровье люкс" отказать в полном объеме.

УСТАНОВИЛА:

фио обратился в суд с иском к ООО "Здоровье Люкс", в котором с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ просил взыскать в свою пользу убытки в размере 120000 руб, неустойку по состоянию на 13.10.2020 г. в размере 327600 руб, а также рассчитанную за период с 14.10.2020 г. по день вынесения судом решения из расчета 3% от цены оказания услуги по устранению вреда здоровью, компенсацию морального вреда в размере 100000 руб, штраф.

В обоснование заявленных требований указал, что 15.09.2019 г. он заключил с ООО "Здоровье Люкс" договор на оказание платных медицинских услуг N ЛИМ-8236, 20.09.2019 г. - подписал информированное согласие на проведение операции по липосакции (липомоделированию) подбородка. Качество оказанной услуги пациентом не оспаривается. Впоследствии, после проведения названной выше операции, у фио на видимых местах ввода канюли образовалась рубцовая ткань, что привело к отсутствию волосяного покрова на этих участках кожи. По мнению истца, ответчиком до него не была доведена полная и достоверная информация о негативных последствиях оперативного вмешательства и допустимом вреде здоровью. Отсутствие волосяных фолликулов возможно устранить только услугой по пересадкой волос, стоимость которой составляет от 90000 руб. до 120000 руб. Истец полагает, что ему был причинен вред здоровью, так как отсутствие волос в местах рубцов ухудшает его внешний вид, причиняет психологический дискомфорт, может быть расценено окружающими как признак проблем со здоровьем, сбоем в организме.

Истец в судебном заседании заявленные исковые требования, с учетом их уточнений, поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании иск не признала, пояснила, что до пациента была доведена вся необходимая информация до проведения оперативного вмешательства, истцом подписано информированное согласие; ссылалась, что психологический дискомфорт истца не является вредом, причиненным здоровью пациента; медицинские услуги были оказаны истцу специалистами ООО "Здоровье Люкс" качественно.

Прокурор в судебном заседании в своем заключении полагала исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого в части взыскания с него в пользу истца задолженности просит фио, ссылаясь на то, что выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, судом нарушены нормы материального права.

фио в заседание судебной коллегии не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть апелляционную жалобу в его отсутствие.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения представителя ответчика фио, возражавшей против отмены решения суда, заслушав заключение прокурора, полагавшего, что решение суда подлежит отмене в части отказа во взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебная коллегия приходит к выводу о том, что решения суда подлежит отмене в части отказа во взыскании с ООО "Здоровье Люкс" в пользу фио морального вреда, штрафа.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 15.09.2019 г. между фио и ООО "Здоровье Люкс" заключен договор на оказание платных медицинских услуг N ЛИМ-8236.

20.09.2019 г. истцом подписано информированное согласие на проведение операции по липосакции (липомоделированию) подбородка.

В тот же день (20.09.2019 г.), истцу проведена названная выше медицинская операция, услуги по оперативному вмешательству оказаны пациенту качественно, что сторонами в ходе судебного разбирательства не оспаривалось.

Вместе с тем, в обоснование исковых требований, истец ссылался на то, что в местах хирургического вмешательства образовались рубцы диаметром 0, 2 - 0, 5 мм, на которых отсутствует волосяные фолликулы, что вызывает психологический дискомфорт, невозможность отрастить равномерную бороду. О приведенных последствиях операции он не был надлежащим образом уведомлен ответчиком.

11.06.2020 г. фио направил в адрес ООО "Здоровье Люкс" досудебную претензию с требованием о возмещении убытков.

Согласно протоколу заседания комиссии специалистов ООО "Здоровье Люкс" N 23 от 17.06.2020 г, у пациента уже имелся белесоватый рубец без признаков воспаления в подбородочной части, ввиду чего хирургический доступ в срединной части подбородка был невозможен, в связи с чем было принято решение осуществить операцию через боковые доступы; при оперативном вмешательстве, как правило, волосы не растут лишь в самом рубце, что обусловлено тем, что в соединительной ткани нет волосяных луковиц. Комиссией принято решение об отказе в удовлетворении претензии истца, так как медицинские услуги оказаны пациенту качественно, технология проведения оперативного пособия не нарушена, пациент проинформирован о возможных нежелательных последствиях при операциях.

Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны разъяснения, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора. При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

фио указывал, что ответчиком до него не была надлежащим образом доведена необходимая, полная и достоверная информация, в частности о прекращении роста волос в тех частях лица, где имело место хирургическое вмешательство.

Разрешая спор, суд исходил из того, что данные обстоятельства не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства и опровергаются материалами дела.

Так, еще до подписания договора на оказание платных медицинских услуг от 15.09.2019 г, фио обращался в ООО "Здоровье Люкс", присутствовал на консультации у пластического хирурга фио, где ему были разъяснены возможные осложнения после проведения процедуры, требующие дополнительных вмешательств/лечения, о чем истцом 21.07.2019 г. подписано информированное согласие пациента на лечебную/диагностическую манипуляцию/процедуру (л.д. 11).

Впоследствии, до истца была доведена информация о том, что после операции развивается временный отек оперированной области тела; вследствие кожных кровоизлияний может измениться цвет кожи зоны операции и соседних зон; разрезы кожи заживают с образованием тонкого рубца, в большинстве случаев, спустя несколько месяцев после операции, эти рубцы становятся малозаметными, однако при внимательном рассмотрении их всегда можно обнаружить, что явствует из подписанного истцом 20.09.2019 г. информированного согласия на операцию (л.д. 12).

Между тем, судом не учтено, что до истца была доведена только информация об образовании тонких рубцов, однако о прекращении роста волос в местах образования рубцов, истец информирован не был.

В соответствии с положениями ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая изложенное, решение суда в части отказа во взыскании морального вреда, штрафа не может быть признано законным и обоснованным и подлежит отмене с принятием нового решения.

Размер компенсации морального вреда определяется судебной коллегией исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом объема и характера причиненных истцу страданий, степени вины ответчика, иных заслуживающих внимание обстоятельств, а также требований разумности и справедливости в размере 5 000, 00 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с указанной правовой нормой с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 500, 00 руб.

В остальной части судебная коллегия не находит оснований к отмене постановленного судом решения, так как вред здоровью фио действиями ответчика причинен не был, медицинские услуги со стороны ООО "Здоровье Люкс" оказаны пациенту качественно.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия, ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Пресненского районного суда г. Москвы от 13 октября 2020 года отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований фио к ООО "Здоровье Люкс" взыскании морального вреда, штрафа отменить.

Принять в отмененной части новое решение.

Взыскать с ООО "Здоровье Люкс" в пользу убытков, неустойки, взыскания с фио в пользу фио моральный вред в размере 5000, 00 руб, штраф в размере 2500, 00 руб.

В остальной части решение Пресненского районного суда г. Москвы от 13 октября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу фио - без удовлетворения.