Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 18 января 2021 г. по делу N 33-0953/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

в составе председательствующего Иваненко Ю.С, судей Харитонова Д.М, Анашкина А.А, при помощнике судьи Михайловой С.О, рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Харитонова Д.М. дело по апелляционной жалобе Валь А.Е. на решение Черемушкинского районного суда г.Москвы от 29 июля 2020 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Валь А.Е. к ПАО "МГТС" об обязании предоставлять услуги на условиях заключенного соглашения, взыскании стоимости оплаченных услуг, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

УСТАНОВИЛА:

Истец Валь А.Е. обратился в суд иском к публичному акционерному обществу "Московская городская телефонная сеть" (далее ПАО "МГТС") об обязании предоставлять услуги на условиях заключенного соглашения, взыскании стоимости оплаченных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, мот ивируя свои требования тем, что Валь А.Е, на основании оферты ответчика, заключил с ним 08.11.2018г. соглашение N1064704-1/2007 к договору на оказание пакета услуг связи стоимостью 1 150 руб, в состав которого входит предоставление доступа к домашнему интернету по тарифному плану "Пакет GPON 200 Мбит/с + моб.связь (Nonstop)" со скоростью 200 Мб/с стоимостью 250 руб./месяц, пользование мобильной связью по тарифному плану " BO - Smartnonstop " (один номер) стоимостью 500 руб. в месяц и пользование мобильной связью по тарифному плану " BO - Smart для своих" (два дополнительных номера) стоимостью по 200 руб. в месяц каждый. Условия данного пакета для истца оптимальны и полностью устраивают. Однако, с 01.03.2019 г..ответчик в одностороннем порядке увеличил на 50 руб. стоимость тарифного плана " BO - Smart для своих" с 200 до 250 руб. в месяц, введя дополнительные услуги по безроуминговым звонкам по территории всей России, а с 01.09.2019 г..увеличил еще раз на 50 руб. стоимость тарифного плана " BO - Smart для своих" с 250 до 300 руб. в месяц, включив дополнительную услугу в виде дополнительного объема мобильного интернет-трафика в размере 3Гб. Таким образом, с марта по август 2019 г..ответчик истцу выставил в счетах к оплате дополнительно на 600 руб. больше, с сентября по октябрь 2019 г..еще на 400 руб. больше, чем установлено условиями оферты ответчика и заключенного соглашения, что в сумме составляет 1 000 руб. за дополнительные услуги, которые истец не заказывал, но был вынужден оплачивать, чтобы избежать полного прекращения оказания истцу услуг ответчиком.

Однако, истцу не нужны данные дополнительные услуги, которые ему навязывает ответчик за дополнительную плату, истец не желает их использовать и оплачивать. 28.11.2019 г..истец обратился с претензией к ответчику с требованием возврата денежных средств в сумме 1 000 руб, уплаченных им за дополнительные услуги с марта по октябрь 2019 г, на которые истец не давал своего согласия. Однако, ответчик отказал истцу в удовлетворении его требований. Ответчик в своем ответе N1-668817594368 от 29.11.2019 г..утверждает, что имеет право устанавливать, изменять стоимость услуг самостоятельно, без согласия абонентов, и ссылается на ст. 28 "Регулирование тарифов на услуги связи" ФЗ "О связи" от 07.07.2003 г..N126-ФЗ. Также ответчик в своем ответе на претензию истца ссылается на п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г..N1342, и полагает, что уведомление абонентов не менее чем за 10 дней до изменения в одностороннем порядке действующих тарифов на услуги связи легитимизирует их изменение и является автоматическим согласием абонента с новыми ценами по уже заключенным договорам. Навязывание истцу ответчиком дополнительных платных услуг связи без письменного согласия истца на их использование и оплату является незаконным, а отказ вернуть уплаченные истцом денежные средства, за предоставленные с нарушением закона услуги, является неправомерным. Кроме того, с ноября 2019 г..ответчик снова в одностороннем порядке поднял стоимость тарифного плана "Пакет GPON 200 Мбит/с + моб связь (Nonstop)" на 90 руб, увеличив скорость доступа к сети интернет с 200 до 300 Мб/с, что также является навязыванием дополнительных услуг за дополнительную плату. Таким образом, с ноября 2019 г..ответчик навязывает истцу дополнительные услуги уже на сумму 290 руб. ежемесячно без согласия истца на их использование и оплату.

Истец просил суд взыскать с ответчика стоимость оплаченных навязанных дополнительных услуг с марта по ноябрь 2019 г. включительно в размере 1 870 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя в размере 25 935 руб. Обязать ответчика предоставлять истцу услуги по ценам и на условиях оферты и заключенного соглашения N1064704-1/2007 от 08.11.2018 года.

Судом постановлено изложенное выше решение, об отмене которого просит по доводам апелляционной жалобы заявитель.

Истец Валь А.Е. в судебном заседании судебной коллегии Московского городского суда доводы апелляционной жалобы поддержал в полном объеме, просил отменить решение суда.

Представитель ответчика ПАО "МГТС" по доверенности Попов А.А. в судебном заседании судебной коллегии Московского городского суда возражал против доводов апелляционной жалобы и отмены решения суда.

Проверив материалы дела, заслушав объяснения участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда законным, постановленным в соответствии с фактическими обстоятельствами дела, обоснованным, и подлежащим оставлению без изменения по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В силу положений указанной статьи, договор об оказании услуг связи является публичным договором.

В соответствии со статьей 428 ГК РФ, предусматривающей, что договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом признается договором присоединения, заключенный между сторонами договор является договором присоединения, т.е. условия договора определяются оператором в одностороннем порядке и могут быть приняты абонентом не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Договор заключается со стороны Абонента путем полного и безоговорочного (ст. 433, 438 ГК РФ) принятия условий Договора и всех приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора, путем выполнения Абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий: подписания Абонентом Заявления; смены тарифного плана, принятия уведомления/сообщения Оператора через Личный кабинет; пользование Абонентом Услугами Оператором; оплаты Услуг (поступление на Лицевой счет Абонента платежа) после того как была опубликована на сайте Оператора новая версия договора, условий оказания Услуг или изменений к ним.

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Условия такого договора должны в соответствии с со ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ "О связи" соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Правила оказания телематических услуг связи утверждены Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 года N 575.

Согласно ч. 1 ст. 28 ФЗ "О связи" тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

В силу п. 35 Постановления Правительства РФ от 10.09.2007 года N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" указано, что тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Исходя из пп. б п. 26 Постановления Правительства РФ от 10.09.2007 года N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.

Возможность одностороннего изменения тарифов на телефонию предусмотрено пп. е) п. 24 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 г. N 1342 не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

Согласно п. 10.1.8. Порядка оказания услуг связи (далее - Порядок) оператор обязуется извещать Абонента через официальный сайт Оператора www.mgts.ru. а также в клиентских залах Оператора об изменении Тарифов на оказываемые Услуги не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения новых Тарифов. Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются Короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст.15 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1, 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг связи N1064704-1/2007, в соответствии с которым истец является абонентном следующих номеров : ***, установленного по адресу: ***; *** с тарифным планом " Smart для своих" с абонентской платой 200 рублей в месяц; *** с тарифным планом " Smart для своих" с абонентской платой 200 рублей в месяц; *** с тарифным планом " Smart для своих" с абонентской платой 200 рублей в месяц; *** с тарифным планом " Smart NonStop " стоимостью 500 рублей в месяц; также истцом на номере (*** была подключена услуга "Интернет от МГТС" с тарифным планом " GPON 200Мбит/с" стоимостью 250 рублей в месяц.

Отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что оператор связи может самостоятельно как устанавливать тарифы (тарифные планы), так и изменять их с обязательным уведомлением абонентов, и как следует из условий договора, оператор связи обязан через средства массовой информации извещать абонента о новых тарифах на услуги телефонной связи не менее чем за 10 дней до их введения.

Стоимость тарифного плана "Smart для своих" с 01.03.2019 г. составляет 250 руб. в месяц.

Информация о повышении стоимости тарифов была размещена 18.02.2019 г. на официальном сайте ПАО МГТС https://mgts.ru/company/press/news/1480607/.

Стоимость тарифного плана "Smart для своих" с 01.09.2019 г. составляет 300 руб. в месяц.

Информация о повышении стоимости тарифов была размещена 21.08.2019 на официальном сайте ПАО МГТС https://mgts.r u /companv/press/news/l 818766/.

С 01.11.2019 г. стоимость тарифного плана " GPON 200Мбит/с" составила 325 руб. в месяц.

Информация о повышении стоимости тарифов была размещена 22.10.2019 г. на официальном сайте ПАО МГТС https://mgts.ru/company/press/news/1955858/, то есть за 10 дней до изменения стоимости.

При таких обстоятельствах, суд пришел к выводу о том, что увеличение стоимости услуг осуществлено в соответствии с Законом о связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания телематических услуг связи, Порядком оказания услуг, и не находит оснований для удовлетворения исковых требований об обязании предоставлять услуги по ценам и на условиях ранее заключенного соглашения, взыскании стоимости оплаченных услуг.

Поскольку в удовлетворении вышеуказанных требований отказано, суд не нашел оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, поскольку указанные требования являются производными от основных требований, в удовлетворении которых истцу отказано.

Оснований не согласиться с указанными выводами суда не имеется, т.к. они основаны на материалах дела и обстоятельствах дела, установленных в судебном заседании.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Учитывая, что доводы истца не нашли свое подтверждение в судебном заседании, суд законно и обоснованно отказал в удовлетворении заявленных требований.

В соответствии со ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Довод апелляционной жалобы о том, что в данном случае произошло не повышение тарифа, как платы за пользование услугой связи (в частности оплаты времени разговоров, а также платы за использованный интернет-трафик) а оказание дополнительной услуги наличие которой не было предусмотрено договором-офертой к которой он присоединился, оформив на себя указанные в иске абонентские номера телефонов и подписав соответствующие соглашения к первоначальному договору о предоставлении связи не может служить основанием к отмене решения суда, поскольку сводится к несогласию с оценкой судом первой инстанции доказательств по делу, не согласиться с которой у судебной коллегии также не имеется оснований, а факт предоставления дополнительной услуги истцом не доказан.

Доводы апелляционной жалобы не содержат правовых оснований к отмене решения суда, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, а также к выражению несогласия с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств, не содержат фактов, не проверенных и не учтенных судом первой инстанции при рассмотрении дела и имеющих юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияющих на обоснованность и законность судебного постановления, либо опровергающих выводы суда первой инстанции, в связи с чем, являются несостоятельными и не могут служить основанием для отмены законного и обоснованного решения суда.

Руководствуясь ст.ст. 328-329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Черемушкинского районного суда г.Москвы от 29 июля 2020 года - оставить без изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: