Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 02 февраля 2021 г. по делу N 33-4488/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Иваненко Ю.С., судей Смоловой Н.Л., Харионова Д.М., при помощнике судьи Смородовой В.Д., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Смоловой Н.Л. дело по апелляционной жалобе генерального директора ООО "Джей Кемп" по доверенности Амагаева М.Е. на решение Перовского районного суда г. Москвы от 21 октября 2020 года, которым постановлено:

"Исковые требования Нечай Л.П. к ООО "ДЖЕЙ КЕМП" о расторжении договора, защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта по заказу N7814 от 26.03.2020г.

Взыскать с ООО "ДЖЕЙ КЕМП" в пользу Нечай Л.П. сумму уплаченную по договору в размере 188 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Отсрочить ООО "ДЖЕЙ КЕМП" на срок до 31 декабря 2021 года исполнение решения Перовского районного суда г. Москвы от 21 октября 2020 года по иску Нечай Лины Петровны к ООО "ДЖЕЙ КЕМП" о расторжении договора, защите прав потребителя ", УСТАНОВИЛА:

Нечай Л.П. обратилась в суд с иском к ООО "ДЖЕЙ КЕМП" о расторжении договора и взыскании денежных средств.

Исковые требования мотивированы тем, что 26 марта 2020 г..между Нечай Л.П. и ООО "ДЖЕЙ КЕМП " был заключен договор N 7814 от 26.03.2020 г..о реализации туристского продукта в г..Сочи, п. Красная Поляна, Эстосадок, горноклиматический курорт "Роза Хутор ", ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. Во исполнение пункта п. 2.3 вышеуказанного договора доверенным лицом была оплачена стоимость туристического продукта в размере 188 000 руб, что подтверждается платежными документами. В последствии ответчик, путем телефонной связи, сообщил об изменении услуги, а именно места пребывания (г. Ялта, Крым), но документарное подтверждение как-то расторжение договора или оформление дополнительного соглашения об изменении первоначальных существенных условий не было предложено. Согласно заключенного договора, турпоездка должна состояться в период с 08.07.2020 по 21.07.2020 Указом Главы Республики Крым от 3 июля 2020 г N 216-У "О введении режима повышенной готовности на территории Республики Крым " согласно п. 7.1, была временно приостановлена деятельность организаций отдых детей по приему детей, проживающих за пределами Республики Крым и г..Севастополь. В нарушение пункта 3.3. заключенного договора, ответчик не подтвердил истцу возможность оказания ни первоначально выбранного (Сочи), ни позднее предложенного (Крым) комплекса услуг не позднее чем за 7 календарных дней до отъезда. При невозможности оказания выбранных услуг в срок до 07.07.2020 других услуг истцу предложено не было.

Таким образом, согласно п.3.3, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, при этом туроператор должен осуществить возврат полной стоимости программы (комплекс туристических услуг, который предоставляется в соответствии с договором) в срок не превышающий 30 календарных дней после получения туроператором заявления (п. 5.11.3). В нарушение п.3.4. ответчик, не позднее чем за 1 рабочий день до вылета, не передал необходимые для поездки документы, а через доверенное лицо вечером 07.08.2020 сообщил о своей невиновности в сложившихся обстоятельствах и освобождении от ответственности.

На основании изложенного истец просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта N 7814 от 26.03.2020, заключенный между Нечай Л.П. и ООО "ДЖЕЙ КЕМП ", взыскать с ООО "ДЖЕЙ КЕМП " в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере 188 000 руб, расходы по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. и штраф.

Истец Нечай Л.П. в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя Чечеткина И.С, который исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "ДЖЕЙ КЕМП" по доверенности Стоянович П. в судебном заседании просил в удовлетворении исковых требований отказать, представил письменные возражения.

Судом постановлено вышеуказанное решение суда, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит генеральный директор ООО "Джей Кемп" по доверенности Амагаев М.Е, указывая на то, что решение суда принято при неправильном применении норм материального права.

Стороны в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в связи с чем, руководствуясь положениями ст.ст. 165.1, 167 ГК РФ судебная коллегия полагала возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Проверив и исследовав материалы дела, изучив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 9 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, так как именно туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом 26.03.2020 г. между Нечай Л.П. и ООО "ДЖЕЙ КЕМП" был заключен договор N 7814 от 26.03.2020 г. о реализации туристского продукта в ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ на двух человек (для детей ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ)

Во исполнение пункта п. 2.3 договора доверенным лицом была оплачена стоимость туристического продукта в размере 188 000 руб, что подтверждается платежными документами.

В последствии ответчик, путем телефонной связи, сообщил об изменении услуги, а именно места пребывания (г. Ялта, Крым), но документарное подтверждение как-то расторжение договора или оформление дополнительного соглашения об изменении первоначальных существенных условий не было предложено.

Согласно заключенного договора турпоездка должна состояться в период с 08.07.2020 по 21.07.2020.

Указом Главы Республики Крым от 3 июля 2020 г N 216-У "О введении режима повышенной готовности на территории Республики Крым " согласно п.7.1, была временно приостановлена деятельность организаций отдых детей по приему детей, проживающих за пределами Республики Крым и г. Севастополь.

В нарушение п. 3.3. заключенного договора, ответчик не подтвердил истцу возможность оказания ни первоначально выбранного (Сочи), ни позднее предложенного (Крым) комплекса услуг не позднее чем за 7 календарных дней до отъезда.

При невозможности оказания выбранных услуг в срок до 07.07.2020 г. других услуг истцу предложено не было.

Согласно п.3.3 договора, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, при этом туроператор осуществляет возврат полной стоимости программы (комплекс туристических услуг, который предоставляется в соответствии с договором) в срок не превышающий 30 календарных дней после получения туроператором заявления (п. 5.11.3 договора).

В нарушение п. 3.4. ответчик не позднее чем за 1 рабочий день до вылета не передал необходимые для поездки документы, а через доверенное лицо вечером 07.08.2020 сообщил о своей невиновности в сложившихся обстоятельствах и освобождении от ответственности.

Разрешая заявленные исковые требования, применяя положения приведенных выше норм права, исходя из того, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в данной ситуации широким распространением на территории страны COVID-19 и неоказанием туристских услуг в связи с данными обстоятельствами, установив отсутствие несения расходов в связи с оказанием услуг истцу, суд первой инстанции пришел к выводу, что о расторжении договора и возвращении истцу денежных средств оплаченных за туристическую услугу в размере 188 000 руб.

Рассматривая требования истца о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, суд не нашел снований для их удовлетворения в силу следующего.

Согласно ч. 2 ст. 19.4 Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г..N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г..включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким

туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г..равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Ответчиком направлено в адрес истца предложение о равнозначном туристическом продукте 14.08.2020 г, то есть в установленный законом срок.

При таких обстоятельствах, учитывая специальные нормы права и принимая во внимание, что обязательства по выплате на момент обращения истца в суд не наступили (ввиду предоставления отсрочки выплаты), суд первой инстанции не нашел оснований для удовлетворения требований истца и взыскания компенсации морального вреда, штрафа.

Согласно п. 5 указанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения

Установив в ходе судебного разбирательства правомерность требований истца о расторжения договора, учитывая отказ истца от равнозначного продукта, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что туроператор обязан осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств согласно вышеприведенным положениям Постановления до 31.12.2021, в связи с чем предоставил отсрочку ООО "Джей Кемп" на срок до 31.12.2021 г. по исполнению судебного акта.

Оснований не согласиться с выводами суда о частичном удовлетворении иска судебная коллегия не усматривает, полагая, что такие выводы основаны на верно установленных фактических обстоятельствах дела, правильно примененных нормах материального права и надлежащей оценке собранных по делу доказательств.

Проверив дело с учетом требований ст. 327.1 ГПК РФ, согласно которой суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления, судебная коллегия считает, что названные суждения суда признаются судебной коллегией по существу правильными, основанными на положениях закона, материалах дела и требованиях разумности, справедливости и добросовестности, в связи с чем предусмотренных гражданским процессуальным законом оснований к пересмотру решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется, так как никаких существенных нарушений норм материального или процессуального права со стороны суда первой инстанции из материалов дела не усматривается.

Доводы апелляционной жалобы о том, что судом преждевременно принято решение о взыскании денежных средств, так как возврат денежных сумм у истца возникает после 31.12.2021 г, являются необоснованными и не являются основаниями для отмены решение суда, поскольку основаны на неверном толковании Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Выводы суда о взыскании денежных сумм при обстоятельствах отказа заказчика от равнозначного туристского продукта соответствуют положениям Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, прав и законных интересов ответчика не нарушают, поскольку решением суда установлен указанных возврат денежных сумм не позднее 31.12.2021 г.

Вопреки доводам жалобы, право на возврат заказчику уплаченных денежных сумм возникает у заказчика с момента расторжения договора по требованию заказчика, в том числе с момента отказа заказчика от разнозначного туристского продукта. Установленные Постановлением сроки возврата заказчику денежных средств относятся к последствиям расторжения договора и вопросу его исполнения, в связи с чем применение судом в данном случае положений ст. 203 ГПК РФ является правомерным и не служит основанием для отмены решения суда, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами и при правильном применении норм материального права.

Судебная коллегия приходит к выводу о том, что доводы апелляционной жалобы не содержат правовых оснований к отмене решения суда, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, а также к выражению несогласия с выводами суда, не содержат фактов, не проверенных и не учтенных судом первой инстанции при рассмотрении дела и имеющих юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияющих на обоснованность и законность судебного постановления, либо опровергающих выводы суда первой инстанции, в связи с чем являются несостоятельными и не могут служить основанием для отмены законного и обоснованного решения суда.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 327 - 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Перовского районного суда г. Москвы от 21 октября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу генерального директора ООО "Джей Кемп" по доверенности Амагаева М.Е. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: