Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 04 февраля 2021 г. по делу N 33-5098/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Антоновой Н.В., судей Сальниковой М.Л., Филипповой О.В., при помощнике судьи Буряковой А.С., рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционные жалобы представителя истца Иванова С.В. по доверенности Резчиковой А.Б., представителя ответчика ООО "ТТ-Тревел" по доверенности Асташкина В.И. на решение Зюзинского районного суда г.Москвы от 28 июля 2020 года, которым постановлено:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 31.01.2020 года заключенный между Ивановым Сергеем Владимировичем к ООО "ТТ-Тревел".

Взыскать с ООО "ТТ-Тревел" денежные средства в размере 132499, 36 руб. подлежащие возврату не позднее 31 декабря 2021 г, юридические услуги в размере 15000 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО "ТТ-Тревел" госпошлину в бюджет г. Москвы в размере 2924, 99 руб, установила:

Истец Иванов С.В. обратился в суд с исковым заявлением к ООО "ТТ-Тревел", в котором просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 31 января 2020 года (заявка N ***от 31.01.2020г.), заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ООО "ТТ-Трэвэл" денежные средства в пользу истца в размере 132 499, 36 руб. в счет возврата предоплаты за туристический продукт, денежные средства в размере 932, 20 руб. в счет уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, денежные средства в размере 35 000 руб. в счет оплаты юридических услуг, денежные средства в размере 15000 руб. в счет компенсации морального вреда, денежные средства в размере 91 715, 78 руб. в качестве штрафа в пользу потребителя, указывая на то, что 31 января 2020 года истцом на официальном сайте www.tui.ru была оформлена заявка N ***на организацию туристической поездки в Турцию на 11 ночей с 04 июня 2020 года по 15 июня 2020 года с проживанием в Отеле Bellis Deluxe Hotel 5* в номере категории Junior Suite Side Sea в количестве 4-х человек. Общая стоимость тура на момент его оформления составила 3764 евро, что по курсу ЦБ РФ на 31 января 2020 года составляло 261297 руб. В тот же день заявка была подтверждена ООО "ТТ-Трэвэл". Истцом произведена частичная оплата тура на сумму 132499, 36руб. Остаток стоимости тура истец должен был оплатить не позднее, чем за 22 дня до даты вылета. Однако 27 марта 2020 года Турецкая Республика ввела ограничение на въезд иностранных граждан в связи с пандемией коронавируса (COVID-19). 01 апреля 2020 года менеджером ответчика истцу были предложены следующие варианты использования оплаченных им денежных средств за туристический продукт: оплатить оставшуюся сумму заказа и перенести поездку на более поздний срок, или же оставить денежные средства на депозите туроператора, и, в дальнейшем использовать их для оплаты другого тура.

Тем не менее, ввиду неясности перспектив сроков ограничительных мер, как в РФ, так и за рубежом, невозможности переноса поездки на другой срок, а главное - невозможности оставления денежных средств на депозите туроператора, в связи с возникшей тяжёлой материальной ситуацией, риском потери работы и прочих негативных обстоятельств, связанных с введением ограничительных мер органами государственной власти, истец заявил об отказе от договора и потребовал возврата денежных средств, внесённых в качестве предоплаты. Представителем ответчика было предложено написать и направить соответствующее заявление, что и было сделано истцом 07 апреля 2020 года. Далее, начиная с 08 апреля 2020 года и по настоящее время представителем ответчика в переписке неоднократно сообщалось о задержке возвратов денежных средств за аннулированные туры. 30 апреля 2020 года истцом был получен ответ на претензию, согласно которому тур был аннулирован с удержанием фактически понесённых расходов в размере 30 у.е... а также сообщено о задержке возврата денежных средств, а также вновь предложено использовать денежные средства для оплаты иного туристского продукта. При этом, ответчик не пояснил, какие именно расходы он понёс в связи с отменой тура. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Истец Иванов С.В. в суд явился, обеспечил явку представителя по доверенности Платашиной М.С, которая настаивала на удовлетворении исковых требований.

Ответчик ООО "ТТ-Тревел" в суд обеспечил явку представителя по доверенности Михайлова Я.В, который поддержал доводы, изложенные в возражениях на исковое заявление, пояснил, что невозможность исполнения обязательств стороной ООО "ТТ-Трэвел" перед туристами произошла по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой короновирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения). Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07. 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно указано, что в случаях расторжения договора по требованию заказчика, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласились стороны по доводам апелляционных жалоб, полагая решение суда незаконным, не соответствующим фактическим обстоятельствам дела.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца по доверенности Резчикову А.Б, полагая возможным рассмотреть дело в отсутствие иных участвующих в деле лиц, надлежащим образом извещенных о дате рассмотрения дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда как постановленного с нарушением норм процессуального и материального права.

Разрешая спор и удовлетворяя частично исковые требования, в мотивировочной части решения судом указано на взыскание с ответчика ООО "ТТ-Тревел" в пользу Иванова С.В. денежных средств в размере 132499, 36руб, подлежащих возврату не позднее 31 декабря 2021г, юридические услуги в размере 15000руб. Вместе с тем, в резолютивной части решения судом не указано в пользу кого с ООО "ТТ-Тревел" взысканы указанные денежные средства. В мотивировочной части решения содержится вывод о взыскании госпошлины в доход бюджета города Москвы с ответчика ООО "Эксперт групп Москва", а в резолютивной части решения госпошлина взыскивается с ООО "ТТ-Тревел".

Установив данные несоответствия, судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда определением от 18 ноября 2020г. вернула дело в суд первой инстанции для исправления описок в соответствии со ст.200 ГПК РФ.

17 декабря 2020г. судьей Зюзинского районного суда г.Москвы было вынесено определение об исправлении описок в решении суда. Из содержания данного определения усматривается, что судом фактически описки в решении суда не устранены, однако дело направлено в суд апелляционной инстанции для рассмотрения апелляционных жалоб сторон.

В соответствии с п.11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 N 23 (ред. от 23.06.2015) "О судебном решении" исходя из того, что решение является актом правосудия, окончательно разрешающим дело, его резолютивная часть должна содержать исчерпывающие выводы, вытекающие из установленных в мотивировочной части фактических обстоятельств.

В связи с этим в ней должно быть четко сформулировано, что именно постановилсуд как по первоначально заявленному иску, так и по встречному требованию, если оно было заявлено (статья 138 ГПК РФ), кто, какие конкретно действия и в чью пользу должен произвести, за какой из сторон признано оспариваемое право. Судом должны быть разрешены и другие вопросы, указанные в законе, с тем чтобы решение не вызывало затруднений при исполнении (часть 5 статьи 198, статьи 204 - 207 ГПК РФ). При отказе в заявленных требованиях полностью или частично следует точно указывать, кому, в отношении кого и в чем отказано.

Данным требованиям решение суда не соответствует, резолютивная часть решения не соответствует его мотивировочной части, из постановленного судом решения не усматривается, в чью пользу с ответчика взыскиваются денежные средства, в связи с чем, решение суда подлежит отмене с вынесением нового решения.

Из материалов дела следует, что истцом через систему онлайн бронирования ООО "ТГ-Трэвел" была оформлена заявка N ***на организацию туристической поездки в Турцию на 11 ночей с 04 июня 2020 года по 15 июня 2020 года с проживанием в Отеле Bellis Deluxe Hotel 5* в номере категории Junior Suite Side Sea в количестве 4-х человек. Общая стоимость тура на момент его оформления составила 3764 евро, что по курсу ЦБ РФ на 31 января 2020 года составляло 261297 руб.

Сумма внесенных истцом денежных средств составила 132 499, 36 руб, что подтверждается справкой АО "Тинькофф Банк" исх.N ***от 11.05.2020г, справкой исх.N ***от 11.05.2020г, справкой исх.N ***от 11.05.2020г, справкой исх.N ***от 11.05.2020г.

14.03.2020г. Ростуризм разместил на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с 24.01.2020г. - Китайская Народная Республика; с 27.02.2020г. Итальянская Республика, Республика Корея. Исламская Республика Иран; с 13.03.2020г. Федеративная Республика Германия все пункты, кроме Берлина, Франкфурта и Мюнхена. Кор-девство Испания все пункты кроме Мадрида и Барселоны; Французская Республика все пункты, кроме Парижа.

С 16.03.2020г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС. Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

27 марта 2020 года Турецкая Республика ввела ограничение на въезд иностранных граждан в связи с пандемией коронавируса (COVID-19).

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020г. N7 "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19", установлена обязанность по самоизоляции граждан.

Прекращено с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщсние, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

01 апреля 2020 года менеджером ответчика истцу были предложены следующие варианты использования оплаченных им денежных средств за туристический продукт: оплатить оставшуюся сумму заказа и перенести поездку на более поздний срок, или же оставить денежные средства на депозите туроператора, и, в дальнейшем использовать их для оплаты другого тура.

07 апреля 2020г. истцом в адрес ответчика направлено заявление, в котором он отказался от договора и потребовал возврата денежных средств, внесённых в качестве предоплаты по договору.

До настоящего времени денежные средства истцу не выплачены.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст.14 указанного закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии с абзацем 7 ст.14 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Исходя из изложенного, руководствуясь вышеприведенными нормами материального права, сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванною распространением новой коронавирусной инфекции COV1D-19, объявленную 11.03.2020г. Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок и издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком ООО "ТТ-Трэвел" принятых обязательств по договору в сроки, предусмотренные данным договором.

Истец отказался от исполнения договора в связи с невозможностью исполнения ответчиком ООО "ТТ-Трэвел" принятых обязательств по договору в сроки, предусмотренные данным договором по независящим от него причинам, а также ввиду неясности перспектив сроков ограничительных мер, как в РФ, так и за рубежом, невозможности переноса поездки на другой срок, невозможности оставления денежных средств на депозите туроператора, в связи с возникшей тяжёлой материальной ситуацией, риском потери работы и прочих негативных обстоятельств, связанных с введением ограничительных мер органами государственной власти.

Право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом. Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей 07 апреля 2020 ответчиком получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем, оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца не имеется.

Вместе с тем, требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств с учетом отказа истца от договора до начала путешествия, непредставления ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ доказательств несения фактических расходов по оплате турпродукта, подлежат удовлетворению в полном объеме, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 132499, 36руб.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа от договора по причине временного ограничения авиасообщения с Турецией и всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Указанное Постановление Правительства РФ не было принято на момент рассмотрения настоящего дела судом, между тем, поскольку таковое применимо к договору, заключенному между сторонами (договор от 31.01.2020, то есть заключен до 31.03.2020), при этом постановленное судом решение не вступило в законную силу, судебная коллегия полагает, что Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит применению к спорным правоотношениям.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований для возврата уплаченных по договору денежных средств ранее 31 декабря 2021г. не имеется.

Поскольку договор между сторонами расторгнут по независящим от них обстоятельствам в связи с односторонним отказом истца от договора, данный отказ не связан с виновными действиями ответчика, срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании процентов на основании ст.395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

В соответствии со ст.ст.98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на представителя с учетом конкретных обстоятельств данного дела, не представляющего особую сложность, объема оказанных услуг, частичного удовлетворения исковых требований, в размере 15000руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере 3849, 98руб.

С учетом изложенного, решение суда подлежит отмене с вынесением нового решения о частичном удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь ст.ст.328-330ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Зюзинского районного суда г.Москвы от 28 июля 2020 года отменить.

Принять новое решение.

Взыскать с ООО "ТТ-Тревел" в пользу Иванова Сергея Владимировича денежные средства в размере 132499, 36руб, которые подлежат возврату не позднее 31 декабря 2021года, судебные расходы в размере 15000руб, в удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "ТТ-Тревел" в доход бюджета города Москвы госпошлину в размере 3849, 98руб.

Председательствующий

Судьи