Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 08 февраля 2021 г. по делу N 33-5762/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:

председательствующего фио, судей фио, фио, при помощнике судьи фиоД, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио

дело по апелляционной жалобе ответчика наименование организации на решение Никулинского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

расторгнуть Договор о реализации туристского продукта N 21309-2020 от дата, заключенный между фио и наименование организации.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, в удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма,

УСТАНОВИЛА:

истец фио обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации, ссылаясь на то, что дата между наименование организации, в лице Генерального директора фио и фио был заключен Договор о реализации туристического продукта N 21309-2020. Согласно условиям Договора Агент обязался предоставить истцу необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у Туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, а также исполнять другие обязанности, предусмотренные Договором. Согласно Приложению N 2 к Договору, Туроператором выступил наименование организации, зарегистрированный в Едином Федеральном реестре туроператоров за номером N РТО 019002. По условиям п. 1.4. Договора Третье лицо заключило Договор от имени Ответчика. Согласно Приложению N 1 к Договору, Ответчик обязался оказать истцу туристические услуги в Израиль на Мертвое море в период с дата по дата. На основании п. 2.3.1 Договора истец обязалась произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего Договора. Обязательства по оплате полной стоимости туристского продукта в размере суммы сумма, которые были исполнены в полном объеме. Согласно официальным данным, расположенным на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации с дата на неопределенный срок приостановлено авиасообщение и осуществлен запрет на въезд иностранных граждан в Израиль. дата истцом было направлено Заявление на расторжение Договора в наименование организации и возврата уплаченной за туристический продукт суммы в размере сумма без учета фактических понесенных расходов наименование организации и Ответчиком. дата был получен ответ от наименование организации, согласно которому истцу отказали в возврате стоимости туристического продукта и перенаправили претензию к Ответчику.

Однако ответа от Ответчика на Заявление от дата не получено. дата истец самостоятельно направила повторную претензию в адрес Ответчика и Третьего лица с требованием расторгнуть Договор и вернуть оплаченную сумму в полном объеме, ответ также получен не был. В связи с изложенным истец просила расторгнуть договор о реализации туристического продукта, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика фио в судебное заседание явился, представил возражения, в которых просил отказать в исковых требованиях в полном объеме.

Представитель третьего лица наименование организации в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит ответчик наименование организации, ссылаясь на то, что ответчик все необходимое для поездки, забронировал и оплатил билеты, не имеется оснований для возврата всей суммы по договору, без учета фактически понесенных ответчиком расходов; дата ответчик направил истцу уведомление о предоставлении равнозначного продукта; при рассмотрении дела применению подлежали требования Постановления Правительства РФ от дата N 1073, а поскольку не наступили установленные данным Постановлением сроки, иск подлежал оставлению без рассмотрения; невозможность исполнения обязательств вызвана обстоятельствами непреодолимой силы.

Истец фио в заседание судебной коллегии явилась, возражала против доводов апелляционной жалобы.

Представитель ответчика в заседание судебной коллегии не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Изучив материалы дела, выслушав истца, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Как установлено судом и следует из материалов дела, дата между наименование организации, в лице Генерального директора фио и фио был заключен Договор о реализации туристического продукта N 21309-2020.

Согласно условиям Договора Агент обязался предоставить истцу необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у Туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, а также исполнять другие обязанности, предусмотренные Договором.

Согласно Приложению N 2 к Договору, Туроператором выступил наименование организации, зарегистрированный в Едином Федеральном реестре туроператоров за номером N РТО 019002.

По условиям п. 1.4. Договора Третье лицо заключило Договор от имени Ответчика.

Согласно Приложению N 1 к Договору, Ответчик обязался оказать истцу туристические услуги в Израиль на Мертвое море в период с дата по дата.

В туристические услуги были включены:

? услуги по воздушной перевозке регулярным авиарейсом, осуществляемым наименование организации по маршруту Москва - Тель-Авив - Москва;

? услуги группового трансфера в Израиле (аэропорт - отель - аэропорт);

? услуги по размещению в отеле Leonardo INN 3* (Стандарт, одноместный) с

питанием категории НВ (завтраки-ужины);

? услуги медицинской страховки.

На основании п. 2.3.1 Договора истец обязалась произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего Договора. Обязательства по оплате полной стоимости туристского продукта в размере суммы сумма, которые были исполнены в полном объеме.

Согласно официальным данным, расположенным на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации с дата на неопределенный срок приостановлено авиасообщение и осуществлен запрет на въезд иностранных граждан в Израиль.

В п.5.3 заключенного между истцом и наименование организации Договоре указано, что каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

дата истцом было направлено Заявление на расторжение Договора в наименование организации и возврата уплаченной мною за туристический продукт суммы в размере сумма без учета фактических понесенных расходов наименование организации и Ответчиком.

дата был получен ответ от наименование организации, согласно которому истцу отказали в возврате стоимости туристического продукта и перенаправили претензию к Ответчику. Однако ответа от Ответчика на Заявление от дата так и не получено.

Истцом в материалы дела представлены Справка N1228 от дата, выданная ГКУ адрес Щелковский ЦЗН, в соответствии с которой, указано, что фио состоит на учете в качестве безработного с дата (л.д.47), а также Сведения об отнесении гражданина к категории граждан предпенсионного возраста с дата (л.д.48).

Разрешая заявленные исковые требования, применяя нормы законодательства, регулирующего правоотношения в области туристской деятельности, а также положения Закона РФ "О защите прав потребителей", суд первой инстанции исходил из того, что договор, в рамках которого истец не воспользовалась ни одной из услуг, считаются расторгнутыми дата. Исходя из установленных обстоятельств, суд пришел к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании уплаченных денежных средств по Договору. Однако, принимая во внимание довод ответчика о том, что наименование организации оплатило туристский продукт в размере сумма, поскольку разница в размере сумма является самостоятельной торговой наценкой турагента удержанной наименование организации, согласно п.5.8 Агентского договора, суд постановило взыскании с ответчика денежных в размере сумма В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона судом постановлено о взыскании неустойки с учетом положений ст. 333 ГК РФ в размере сумма. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" судом также постановлено о взыскании в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма и на основании ст. 13 того же Закона о взыскании штрафа в размере сумма. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ судом разрешен вопрос о распределении судебных расходов.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от дата N 98-ФЗ (в редакции от дата) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", а также постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 1073 "Об утверждении положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и дата", в 2020 - дата установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до дата.

В силу пункта 3 Постановления N1073 при исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не дата.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно пункту 3 Постановления N 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления N 1073, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Постановления N 1073).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата (пункт 7 Постановления N 1073).

Как указано выше и не оспаривается сторонами, услуги по туристскому продукту истцу не были оказаны ввиду обстоятельств непреодолимой силы - закрытия международного сообщения со стороны Израиля на фоне пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.

От равнозначного туристского продукта истец отказалась.

Уплаченные истцом денежные средства в полном размере ответчиками истцу не возвращены.

Следовательно, с учетом приведенных положений действующего законодательства, истец вправе потребовать расторжения договора об оказании туристических услуг и возврата от наименование организации уплаченных денежных средств, а доводы апелляционной жалобы в части несогласия с расторжением договора и возвратом уплаченных по договору денежных средств являются не состоятельными.

Между тем, учитывая, что неисполнение наименование организации своих обязательств по договору не было связано с виновными действиями ответчика, произошло по независящим от него обстоятельствам непреодолимой силы, а потому оснований для привлечения ответчика к ответственности и присуждения истцу неустойки, предусмотренной Законом РФ "О защите прав потребителей", морального вреда и штрафа не имеется, в связи с чем в указанной части решение суда подлежит отмене, а в приведенных требованиях следует отказать.

Однако, в силу п. 7 Постановления N 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Исходя из того, что истцом были заявлены требования о взыскании неустойки, а закон, подлежащий применению, определяется судом, коллегия полагает необходимым взыскать в пользу истца неустойку, предусмотренную п. 7 Постановления N 1073, размер которой в пределах заявленных исковых требований (ст. 196 ГПК РФ) за 30 дней исходя из ставки рефинсирования ЦБ РФ по состоянию на дата- 4, 5%, составит сумма (сумма 4, 5% х 30 / 365 / 100).

Учитывая факт своевременного уведомления о готовности ответчика предоставить равнозначный тур, принудительное исполнение решение суда в неотмененной части, с учетом апелляционного определения, возможно не ранее дата.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Никулинского районного суда адрес от дата отменить в части взыскания с наименование организации неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В удовлетворении иска фио к наименование организации о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с наименование организации в пользу фио проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма

В остальной части решение Никулинского районного суда адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Решение суда в неотмененной части, с учетом апелляционного определения, подлежит принудительному исполнению не ранее дата.

Председательствующий:

Судьи: