Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 10 марта 2021 г. по делу N 33-9329/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Гербекова Б.И., судей Вьюговой Н.М., Курочкиной О.А., при секретаре Теребун Е.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Вьюговой Н.М. гражданское дело по апелляционной жалобе генерального директора ответчика ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп-Центр" Малькова К.И. на решение Тверского районного суда г.Москвы от 18 сентября 2020 года, которым постановлено: исковые требования Савенковой Юлии Юрьевны к ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта N.., заключенный между Савенковой Юлией Юрьевной и ООО "Туроператор Ай Ти Эм групп - Центр".

Взыскать с ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" в пользу Савенковой Юлии Юрьевны, в счет возмещения стоимости туристского продукта денежные средства в размере 145 177, 60 руб, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.

В удовлетворении остальной части требований - отказать.

Взыскать с ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 4 103, 55 руб, установила:

Савенкова Ю.Ю. обратилась в суд с иском к ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, мотивируя требования тем, что между ней и ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" был заключен договор о реализации туристского продукта N... года. В соответствии с условиями договора ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" принял на себя обязательства по оказанию комплекса туристских услуг. Стоимость услуг по договору составила 145 177, 60 рублей, обязательства по оплате денежных средств истцом исполнены. 16.03.2020 истец отказалась от услуг в связи с наличием опасности в стране отдыха в запланированный период отдыха, о чем уведомила туроператор письменно, просила возвратить ей уплаченные по договору денежные средства. Ответчик устно заверял о скорейшем возврате денежных средств, однако денежные средства возвращены не были. Письменная претензия истца от... г. также осталась без удовлетворения, в связи с чем истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта N... года, взыскать с ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" стоимость туристского продукта в размере 145 177, 60 руб, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 145 177, 60 руб, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб, расходы на оплату юридических услуг в размере 58 000 руб.

Представитель истца Савенковой Ю.Ю. Шмелева М.В. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Представители ответчика ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" в судебное заседание явились, против удовлетворения исковых требований возражали по основаниям, изложенным в письменных возражениях, суду пояснили, что туристский продукт был аннулирован не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, приобретенные истцом, их неисполнение стало невозможным ввиду распространения новой коронавирусной инфекции в мире. Кроме того, порядок и срок возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта установлены Постановлением Правительства РФ N1073 от 20.07.2020 г, в соответствии с которым срока возврата истцу денежных средств не наступил.

Судом постановлено приведенное выше решение, об отмене которого, как незаконного, просит по доводам апелляционной жалобы генеральный директор ответчика ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп-Центр" Мальков К.И.

Проверив материалы дела, выслушав представителя истца Савенковой Ю.Ю. по доверенности Ахтырко Д.А, представителя ответчика по доверенности Калабекова Э.С-М, обсудив вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся участвующих в деле лиц, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований к отмене или изменению обжалуемого решения.

Как установлено в судебном заседании, 28.02.2020 между истцом и ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" заключён договор о реализации туристского продукта N.., согласно условиям которого истец приобрела тур в Японию на период с 12.04.2020 по 19.04.2020.

Услуги по договору оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается платежным поручением N... от 06.03.2020.

26.03.2020 года в 08 час 00 мин на официальном сайте Правительства РФ размещен документ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года", в котором было заявлено: "В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиация (А.В. Нерадько) Обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении".

На официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение о том, что 27.03.2020 Российская Федерация прекратила регулярное и чартерное авиасообщение со всеми странами.

Кроме того, распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 N 763-р был введен запрет на въезд и выезд из страны российских граждан.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире, а также с целью сохранения безопасности жизни и здоровья, истцом было принято решение отменить поездку.

16.03.2020 истец направила туроператору письменное заявление об отказе от туристских услуг, расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств (л.д. 27).

Ответчик устно заверил истца в скорейшем возврате денежных средств, однако денежные средства возвращены не были.

дата истец обратилась к туроператору с претензией о расторжении договора, возврате денежных средств, однако требования истца остались без удовлетворения.

Разрешая спор, суд первой инстанции руководствовался ч. 1 ст. 420 ч.ч. 1, 4 ст. 421, ст. 431, ч. 1 ст. 432, ч. 1 ст. 779, ст. ст. 309, 310, 307.1 ГК РФ, ст. 9, абз. 4 ч. 6 ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и установив, что истец произвела оплату по договору, однако тур не состоялся, пришел к выводу о наличии оснований к удовлетворению заявленных истцом требований о расторжении договора о реализации туристского продукта N... года, заключенного между истцом и ООО "Туроператор Ай Ти Эм Групп - Центр" и взыскании уплаченных по нему денежных средств в размере 145 177, 60 руб.

При этом ссылку ответчика на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N1073 "Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 года исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта", как на основание к отказу в расторжении договора и взыскании денежных средств суд первой инстанции отклонил, указав на то, что право истца на расторжение договора, в том числе в судебном порядке предусмотрено ГК РФ и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", а постановлением урегулирован лишь порядок возврата денег.

Отказывая во взыскании с ответчика в пользу истца неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, суд первой инстанции учел разъяснения Верховного Суда РФ, данные в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1" и исходил из того, что неисполнение ответчиком своих обязательств перед истцом обусловлено в данном случае обстоятельствами непреодолимой силы, что в силу положений ст. 401 ГК РФ исключает возложение на ответчика ответственности в виде штрафных санкций и компенсации морального вреда.

Истцом решение не обжалуется.

Доводы апелляционной жалобы ответчика сводятся к несогласию с решением в части расторжения договора и взыскания уплаченных по нему денежных средств.

Ответчик полагает, что суд неверно истолковал и необоснованно не применил положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение, Постановление Правительства РФ N 1073), которым установлены особенности исполнения и расторжения на 2020 и 2021 годы договоров о реализации туристского продукта и, в частности, предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31.12.2021 (п.п. 1, 2, 4 Положения). Учитывая, что заключенный между сторонами до 31.03.2020 г. договор не мог быть исполнен в связи с пандемией, в результате чего потребитель отказался от него, оснований для досрочного возврата денежных средств в настоящее время не имеется; срок возврата денег не наступил.

С такими доводами судебная коллегия согласиться не может.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ (в редакции от 08.06.2020) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", а также постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы", в 2020 - 2021 годах установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до 31.03.2020.

В силу пункта 3 Постановления N 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно пункту 3 Постановления N 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления N 1073, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Постановления N 1073).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (пункт 7 Постановления N 1073).

Как указано выше и не оспаривается сторонами, услуги по туристскому продукту истцу не были оказаны ввиду обстоятельств непреодолимой силы - закрытия международного сообщения со стороны России на фоне пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.

От равнозначного туристского продукта истец отказалась, направила туроператору претензию о возврате денежных средств (л.д. 30-35).

Уплаченные истцом денежные средства истцу возвращены не были.

Следовательно, с учетом приведенных положений действующего законодательства, принимая во внимание, что услуги аннулированы без фактически понесенных ответчиком расходов, истец имеет безусловное право на отказ от договора, его расторжение и возврат всех уплаченных по нему денежных средств, в чем ей не должно быть отказано судебным решением.

Норма пункта 7 Положения, утвержденного Постановлением N 1073 о возврате денежных средств не позднее 31.12.2020, а для лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации - не позднее 90 дней со дня обращения за расторжением договора, не влияет на установленное законом право истца расторгнуть договор, а лишь предоставляет ответчикам возможность исполнить свои обязательства по возврату денег до наступления указанной даты.

При таких обстоятельствах оснований к отказу в удовлетворении иска у суда первой инстанции не имелось, денежные средства, уплаченные по договору, взысканы с ответчика в пользу истца обоснованно.

Обстоятельства дела установлены судом правильно, нормы материального права применены верно, доказательствам дана надлежащая оценка, процессуальных нарушений, влекущих отмену решения, не допущено.

Решение законно, обоснованно и отмене по доводам апелляционной жалобы ответчика не подлежит.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Тверского районного суда г. Москвы от 18 сентября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: