Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 09 марта 2021 г. по делу N 33-3878/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе

председательствующего

Миргородской И.В.

судей

Князевой О.Е, Хвещенко Е.Р.

при секретаре

Софроновой А.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании 9 марта 2021 года апелляционную жалобу ООО "Виндоу Тур" на решение Ленинского районного суда города Санкт-Петербурга от 08 октября 2020 года по гражданскому делу N 2-1245/2020 по иску П. к ООО "Виндоу Тур", ООО "Вояж" о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате денег за путевку, компенсации морального вреда в связи с нарушением оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Заслушав доклад судьи Миргородской И.В, выслушав объяснения представителя ответчика ООО "Виндоу Тур" - Р, поддерживавшего доводы апелляционной жалобы, объяснения истца П, возражавшей относительно удовлетворения апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

П. обратилась в суд с иском к ООО "Виндоу Тур", ООО "Вояж" о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате денег за путевку, компенсации морального вреда в связи с нарушением оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

В обоснование заявленных требований истец указывала, что 29.11.2019 между ней и ООО "Вояж" был заключен договор о реализации туристского продукта N.., представляющего собой туристическую поездку в г.Сиде, Турция, отель Nova Park Hotel в период с 01.07.2020 по 12.07.2020 для двух туристов - С. и П. Полная стоимость тура составляла 1 407 у.е. по курсу 72, 34 руб, а всего 101 800 руб.

В момент заключения договора ею (П.) был внесен аванс в размере 429 у.е. (31 000 руб.), что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N... от 29.11.2019, остальная сумма подлежала уплате в срок до 31.03.2020.

По условиям договора (приложение N 1) в случае отказа от подтвержденной заявки или изменении условий бронирования турпродукта заказчик обязуется оплатить фактически понесенные расходы агента, которые возникают при расчетах с контрагентами: за 31 и более дней до начала оказания услуги - в размере 20 Евро за туриста.

14.03.2020 истцом было принято решение отказаться от тура, поскольку в средствах массовой информации появилась информация об угрозе безопасности жизни и здоровью туристов при вылетах за пределы Российской Федерации в связи с распространение эпидемии коронавируса, на государственном уровне туристам было рекомендовано воздержаться от зарубежных поездок.

14.03.2020 истцом было подано заявление турагенту ООО "Вояж" о расторжении договора и возврате внесенных денежных средств в размере 28 107 руб. (31 000 руб. за вычетом фактически понесенных расходов, составивших 2 983 руб.).

24.03.2020 представитель турагента сообщила истцу, что туроператором принято решение не возвращать денежные средства.

25.03.2020 истец направила в адрес турагента ООО "Вояж", туроператора ООО "Виндоу Тур" претензию в порядке досудебного урегулирования спора с предложением вернуть денежные средства в размере 28 107 руб, однако в добровольном порядке данные требования удовлетворены не были.

26.03.2020 истцом было направлено обращение в Роспотребнадзор, который письмом от 20.04.2020 подтвердил ее безусловное право на расторжение договора о реализации туристического продукта и возврат денежных средств.

18.05.2020 на ее электронный адрес поступил ответ на претензию от ООО "Виндоу Тур", в котором ей было предложено перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до 31.12.2021.

Полагая договор о реализации туристского продукта расторгнутым 14.03.2020, а действия ответчиков незаконными, в редакции уточненного искового заявления истец просила взыскать с ответчиков денежные средства, оплаченные по договору, в размере 28 107 руб, взыскать с ООО "Виндоу Тур" неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки за 62 дня - 17 426 руб, штраф, взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда 10 000 руб. (л.д.53-57, 75-78).

Решением Ленинского районного суда города Санкт-Петербурга от 08 октября 2020 года, с учетом определения об исправлении описки от 5 ноября 2020 года, исковые требования П. удовлетворены частично.

С ООО "Виндоу Тур" в пользу П. взысканы денежные средства в размере 28 107 рублей 00 копеек, неустойка в размере 17 426 рублей 00 копеек, компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 24 266 рублей 50 копеек.В остальной части в иске отказано.

Кроме того, с ООО "Виндоу Тур" в доход бюджета г.Санкт-Петербурга взыскана государственная пошлина в размере 1 866 рублей 00 копеек.

Не согласившись с решением суда, ответчик ООО "Виндоу Тур" подал апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Ответчик ООО "Вояж" на рассмотрение дела в суд апелляционной инстанции не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом; ходатайств и заявлений об отложении слушания дела, доказательств уважительности причин неявки в судебную коллегию не представил, при таких обстоятельствах, в соответствии со статьей 167, частью 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося лица.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Судебная коллегия, проверив материалы дела, выслушав объяснения явившихся участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений относительно жалобы, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 года N 132-ФЗ (далее по тексту - Закон основах туристической деятельности) реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 года N 132-ФЗ при продвижении и реализации туристического продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 года N 132-ФЗ).

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как установлено судом и усматривается из материалов дела, 29.11.2019 между ООО "Вояж" (турфирма) и П. (заказчик) был заключен Договор о реализации туристского продукта N.., по условиям которого турфирма приняла на себя обязательство за вознаграждение по заданию заказчика оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, а заказчик принял на себя обязательства по получению предоставляемых турфирмой документов и оплате услуг турфирмы и туристского продукта в соответствии с условиями Договора (л.д.9-19).

Согласно Приложению N 2 к Договору (Лист бронирования) туристский продукт представлял собой поездку на двух человек (С, несовершеннолетний П. Д.) в Турцию, г.Сиде, с авиаперелетом по маршруту Санкт-Петербург - Анталия - Санкт-Петербург, в период с 01.07.2020 по 12.07.2020, с проживанием в отеле Nova Park Hotel, категория 5* (л.д.18).

Согласно п. 13 Договора лицом, непосредственно оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает заказчик, является иностранный туроператор - компания "PGS International Limited" ("ПИ ДЖЕЙ ЭС Интернэшнл Лимитед"), юридическое лицо, созданное и осуществляющее деятельность в соответствии с действующим законодательством Соединенного королевства. Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является туроператор ООО "Виндоу Тур".

При заключении с П. Договора о реализации туристского продукта N... ООО "Вояж" действовало на основании Агентского договора от 01.04.2019, заключенного с туроператором ООО "Виндоу Тур", от имени последнего (л.д.121-135).

Общая цена туристского продукта составила 1 407 у.е, что соответствовало 101 800 руб, из которых аванс в размере 429 у.е. (31 000 руб.) был внесен истцом 29.11.2020, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру, приходным кассовым ордером (л.д.20, 100), оставшаяся сумма в размере 978 у.е. подлежала внесению в срок до 31.03.2020. Согласно квитанции от 02.12.2019 сотрудником ООО "Вояж" А. во исполнение условий Агентского договора на счет ООО "Виндоу Тур" перечислена сумма по бронированию N... в размере 28 500 руб. за вычетом агентского вознаграждения (л.д.101).

Из Приложения N 1 к Договору о реализации туристского продукта N... следует, что в случае отказа от подтвержденной заявки или изменения условий бронирования турпродукта заказчик обязуется по требованию туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами: за 31 и более дней до начала оказания услуг - 20 Евро за туриста. Отказ заказчика от приобретённого тура производится в письменном виде лицом, подписавшим настоящий Договор. Датой отказа считается день, когда турфирма получила от заказчика письменное уведомление об отказе (л.д.17).

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой 14.03.2020 истцом было подано заявление о расторжении Договора в связи с ее отказом от подтвержденной заявки, возврате внесенных денежных средств за вычетом фактически понесенных туроператором расходов (л.д.21, 102-103), что не оспаривается сторонами в ходе рассмотрения дела.

25.03.2020 П. в адрес ООО "Виндоу Тур", ООО "Вояж" была направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств в размере 28 107 руб. в связи с отказом от исполнения договора о реализации туристского продукта (л.д.27-35).

18.05.2020 ООО "Виндоу Тур" направлен в адрес П. ответ на обращение по заявке N.., согласно которому рекомендовано перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком Pegas Touristik в срок до 31.12.2021 (л.д.26).

Как следует из искового заявления и не оспаривалось ответчиками в ходе рассмотрения дела, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

Удовлетворяя требования истца о взыскании с ООО "Виндоу Тур" денежных средств, внесенных в счет оплаты туристского продукта в размере 28 107 рублей за вычетом понесенных туроператором расходов, суд первой инстанции исходил из того, что заключенный между сторонами договор о реализации туристского продукта от 29.11.2019 был расторгнут до начала путешествия и до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020, в связи с чем на возникшие правоотношения положения указанного постановления не распространяется.

Установив нарушение прав истца действиями туроператора, руководствуясь п. 5 ст. 28, 15, п. 3 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскал с ООО "Виндоу Тур" в пользу истца неустойку в размере 17 426 руб, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы.

С такими выводами суда первой инстанции судебная коллегия согласиться не может и полагает, что доводы апелляционной жалобы заслуживают внимания.

В статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В статье 14 также указано, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Сообщения Ростуризма, опубликованные на официальном сайте органа, являются основанием для наступления правовых последствий, предусмотренных нормами статьи 14 Закона об основах туристской деятельности.

Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

В соответствии с п. 7 указанного Постановления в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Постановление Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020, вступившее в законную силу 24.07.2020, распространяет свое действие на отношения (договоры), возникшие до 31.03.2020.

Договор о реализации туристского продукта между ООО "Вояж" и П. был заключен 29.11.2019.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств в сумме 28 107 руб. было предъявлено истцом 14.03.2020 до начала путешествия, в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Размер подлежавших возврату денежных средств с учетом Приложения N 1 к Договору, содержащего положение о размере оплаты фактически понесенных туроператором расходов при отказе заказчика от исполнения договора в срок более 31 дня до начала оказания туруслуг (20 евро за туриста), рассчитан истцом в размере 28 107 руб. из расчета установленного Договором курса условных единиц (72, 34), судом проверен, признан верным и ответчиками не оспаривался.

Таким образом, суд пришел к правильному выводу, что заключенный сторонами договор был расторгнут 14.03.2020, и у туроператора появилась обязанность возвратить уплаченные истцом по договору денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, в сумме 28 107 руб.

Однако, поскольку Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утвержденный порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта распространен на договоры, заключенные до 31.03.2020, соответственно, указанный порядок применяется к отношениям, связанным с расторжением таких договоров вне зависимости от даты заявления туристом требования о расторжении договора по основаниям, установленным ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и подлежит применению в настоящем деле.

Доводы апелляционной жалобы о необоснованном взыскании с ответчика ООО "Виндоу Тур" в соответствии с Законом о защите прав потребителей штрафных санкции, судебная коллегия находит обоснованными ввиду следующего.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Обстоятельства возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья ввиду распространения новой коронавирусной инфекции возникли в 2020 году в Российской Федерации, а также в большинстве иных зарубежных государств.

В соответствие с постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В данном случае распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика ООО "Виндоу Тур" обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого ответчик не смог исполнить свои обязательства по договору.

Поскольку моральный вред подлежит компенсации потребителю только при наличии вины исполнителя, а в рассматриваемом деле ответчик доказал отсутствие его вины невозврата в установленный срок денежных средств за туристский продукт, то оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в пользу потребителя не имеется.

По этим же мотивам не имеется оснований и для взыскания с ответчика неустойки и штрафа в пользу потребителя.

Вместе с тем, в силу п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, учитывая, что заявление истца об аннулировании тура принято турагентом ООО "Вояж" 14 марта 2020 года, то с ответчика ООО "Виндоу тур" в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" за период с 14 марта 2020 года по 9 марта 2021 года в сумме 1 250, 95 руб.(28 107 руб. х 361 х4.5%/365).

За период с 10 марта 2021 года до дня возврата уплаченной за туристический продукт денежной суммы в размере 28 107 руб. с ответчика ООО "Виндоу тур" в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной в размере 4, 5 % годовых, за каждый календарный день пользования денежной суммой.

В связи с вышеизложенным, учитывая, что 18.05.2020 ООО "Виндоу Тур" в адрес П. направлено предложение перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок или оплаченные денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком Pegas Touristik в срок до 31.12.2021, а также то, что предельный срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу при отказе от договора в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 установлен не позднее 31.12.2021, судебная коллегия полагает необходимым указать на предоставление ответчику отсрочки исполнения настоящего судебного акта до 31.12.2021.

Таким образом, решение суда первой инстанции подлежит отмене в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа с вынесением в указанной части нового решения об отказе в иске, в остальной части изменению.

На основании изложенного, руководствуясь положениями ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда города Санкт-Петербурга от 08 октября 2020 года в части взыскания с ООО "Виндоу Тур" в пользу П. неустойки в размере 17 426 руб, компенсации морального вреда в размере 3 000 руб, штрафа в размере 24 266, 50 руб. отменить.

В удовлетворении исковых требований П. к ООО "Виндоу Тур" в указанной части отказать.

В остальной части решение изменить, изложив резолютивную часть в следующей редакции.

Взыскать с ООО "Виндоу Тур" в пользу П. денежные средства, оплаченные по договору в размере 28 107 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с 14 марта 2020 года по 9 марта 2021 года в сумме 1 250 рублей 95 копеек.

Взыскать с ООО "Виндоу Тур" в пользу П. проценты за пользование денежными средствами в сумме 28 107 рублей в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной в размере 4, 5 % годовых, начисляемые на сумму 28 107 рублей, за каждый календарный день пользования денежной суммой за период с 10 марта 2021 года до дня фактического возврата уплаченной за туристический продукт денежной суммы в размере 28 107 рублей.

Предоставить ООО "Виндоу Тур" отсрочку исполнения настоящего судебного акта до 31 декабря 2021 года.

Председательствующий:

Судьи: