Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 06 апреля 2021 г. по делу N 33-13667/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего Иваненко Ю.С, судей Колосовой С.И, Анашкина А.А, при помощнике судьи Титовой Ю.С, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Анашкина А.А. дело по апелляционной жалобе Илющенко Е.В. на решение Савеловского районного суда г. Москвы от 12 ноября 2020 г, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Илющенко Е.В. к ООО "ТТ-Тревел" о частичном отказе от туристического продукта, взыскании процентов за пользование средствами за несостоявшийся тур, компенсации морального вреда - отказать.

УСТАНОВИЛА:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику и с учетом уточнения по иску о взыскании процентов в размере 3 108, 32 руб, процентов в размере 245, 60 руб, компенсации морального вреда в размере 30 000 руб, части стоимости авиаперелета по туристическому продукту в размере 25 597 руб, расходов по оплате госпошлины в размере 300 руб, почтовых расходов в размере 240, 08 руб, расходов на проезд в размере 36 руб, штрафа (л.д.81).

Свои требования мотивирует тем, что истцом с намерением заключить договор о реализации туристского продукта с предоставлением комплекса услуг в стране пребывания (Объединенных Арабских Эмиратах) на четверых человек (взрослый и трое несовершеннолетних детей) в период с 10 по 22 марта 2019, в том числе авиаперелет по маршруту Москва (аэр.Внуково) - Дубай. Дубай - Москва (аэр.Домодедово), размещение в номере отеля Radisson Blu Resort Sharjah 5* (Пляжные отели Шарджи) категории стандартный, включая питание, трансфер и медицинскую страховку, были перечислены по реквизитам, указанным представителями общества с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" денежные средства в сумме 223 416 рублей (22.02.2019 - 220 196 руб. и 26.02.2019 - 3 220 руб.) в качестве 100% предоплаты за туристическую поездку. Истец был ущемлен в правах и понес непредвиденные расходы, а ответчик фактически незаконно пользовался чужими денежными средствами. Ребенок истца Илющенко Полина Александровна 2010 года рождения, в отношении которого истец заказывал в ООО "ТТ-Трэвел" туристический продукт, 28 февраля 2019 года был экстренно (на скорой) госпитализирован в больницу с диагнозом "пневмония" и согласно медицинскому заключению ей противопоказано покидать регион пребывания, испытывать физические нагрузки, а равно находиться не под наблюдением врача, в том числе в предполагаемый период путешествия с 10 по 22 марта 2019 года в Объединенных Арабских Эмиратах. Поскольку болезнь является существенным изменением обстоятельств и влечет невозможность совершения туристом поездки по независящим от него причинам. Ответчик был извещен в тот же день, когда член семьи истца был госпитализирован (28.02.2019).

Обращения Истца в адрес ООО "ТТ-Трэвел" от 28.02.2019, от 06.03.2019, от 15.03.2019 об отказе в реализации туристического продукта в отношении члена его семьи и возврате денежных средств ответчиком были проигнорированы, работниками ООО "ТТ-Трэвел" вопрос по существу решен не был, а ответом старшего юриста ООО "ТТ-Трэвел" Конина Н.В. от 12.04.2019 сообщалось, что пребывание (размещение, питание, трансфер) ребенка Илющенко Полины предполагалось бесплатным. Обращение истца от 16.04.2019 в ООО "ТТ-Трэвел" посредством направления через электронную почту представителю организации о предоставлении информации куда и на какие цели использовались перечисленные истцом денежные средства, копий договорных отношений ООО "ТТ-Трэвел" с туроператором, истцом оставлены ответчиком без ответа. 24.05.2019 истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия о возврате части неиспользованного туристического продукта. Ответчиком претензия получена 30.05.2019 (почтовый идентификатор N 12135423010628) и также оставлена ответчиком без ответа и удовлетворения.

Истец Илющенко Е.В. в судебное заседание не явилась, извещена.

Представитель ответчика ООО "ТТ-Тревел" в судебное заседание не явился, извещен.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит Илющенко Е.В, по доводам апелляционной жалобы, в частности потому, что судом неверно оценены представленные доказательства по делу.

Илющенко Е.В. и ее представитель по доверенности Илющенко А.А. в заседание судебной коллегии явились, доводы жалобы поддержали.

Представитель ООО "ТТ-трэвел" в судебное заседание не явился, извещен.

В соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ дело коллегией рассмотрено в пределах доводов жалобы.

Судебная коллегия, проверив материалы дела, выслушав Илющенко Е.В. и ее представителя по доверенности Илющенко А.А, изучив доводы жалобы, находит решение подлежащим оставлению без изменений, а жалобу не подлежащей удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. Туроператор как лицо, формирующее и реализующее туристский продукт, не является лицом, оказывающим услуги, входящие в туристский продукт (не является авиаперевозчиком, владельцем гостиницы и т.д.), однако несет ответственность за качество услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно ст. 9 вышеуказанного закона, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эта услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В силу положений ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи е существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таким существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, 22.02.2019 между Илюшенко Е. В. (Заказчик) и ООО "ТТ-Трэвел" (Исполнитель, Туроператор) был заключен Договор о реализации туристского продукта.

Туроператор ООО "ТТ-Трэвел" сформировал туристский продукт в интересах Заказчика туристского продукта Илюшенко Е.В. и туристов по туру (заявка 3493831).

Договором предусмотрены следующие условия туристского продукта: маршрут путешествия - Россия/Москва -ОАЭ/Дубай - Россия/Москва, даты путешествия - начало: 10.03.2019 окончание: 22.03.2019; размещение: Radisson Blu Resort Sharjah 5* Standard Room Sea View (I AD+1CHD(2-5.99) NOBED+lCHD(6-11.99) NOBED+lCHD(6-l 1.99) EXB); питание: Half Board; перевозка: авиаперевозка по туру является регулярной, на условиях невозвратности авиабилетов; медстраховка: да: трансфер: групповой; Туристы по туру: I L I USHCHENKO ELENA 08.09.1978; ILIUSHCHENKO IVAN 26.04.2007; ILIUSHCHENKO POLINA 19.10.2010; ILIUSHCHENKO LIUBOV 11.11.2013.

Иные существенные условия Договора реализации туристского продукта между сторонами не согласовывались и в Договор не включались.

В состав спорного туристского продукта входило размещение туристов в отеле Radisson Blu Resort Shaijah 5*.

При бронировании туристского продукта с Заказчиком был согласован перечень туристов по туру. Среди участников тура трое несовершеннолетних и один совершеннолетний турист.

Ввиду наличия несовершеннолетних туристов в составе группы туристов с Заказчиком были согласованы условия размещения в отеле всех несовершеннолетних отдыхающих.

Так, по согласованию с Заказчиком Туроператором было забронировало размещение в отеле на следующих условиях: Категория номера: Standard Room Sea View ; Предоставлена кровать для туриста JLIUSHCHENKO EL.ENA 08.09.1978; Предоставлена кровать для туриста ILIUSHCHENKO IVAN 26.04.2007.

Размещение остальных туристов (в том числе, ILIUSHCHENKO POLINA 19.10.2010) осуществлялось без предоставления отдельных кроватей.

Размещение в отеле, трансфер и питание несовершеннолетнего туриста ILIUSHCHENKO POLINA 19.10.2010 в составе тура было бесплатным.

Указанное подтверждается согласованным и подтвержденным типом бронирования размещения, а именно: Radisson BIu Resort Shaijah 5* Standard Room Sea View " 1AD+1 CHIX2-S.99) NOBED+1 CHD(6-11.99) NOBED+1 CHD(6-11.99) EXB), а также письмом поставщика услуг по туру Borublita Holdings Limited от 4 марта 2019.

01.03.2019 туристский продукт в отношении туриста ILIUSHCHENKO POLINA был аннулирован по Заявлению Заказчика туристского продукта.

В своем ответе на претензию туристов от 12.04.2019 Туроператор сообщил, что отсутствуют основания для возврата денежных средств в связи с аннуляцией тура в отношении туриста ILIUSHCHENKO POLINA ввиду бесплатного размещения данного туриста.

туристским продуктом в полном объеме воспользовались все туристы по туру, кроме ILIUSHCHENKO POLINA, что стороной истца не оспаривается, в связи с чем фактически договор реализации туристского продукта сторонами исполнен.

Материалами дела подтвержден факт бесплатного размещения туриста ILIUSHCHENKO POLINA в отеле, сумма удержания иностранного поставщика составила полную стоимость тура, что явилось фактически понесенными ответчиком расходами, связанными с исполнением обязательств по спорному договору.

Согласно ответу поставщика услуг по туру в связи с аннуляцией тура в отношении ILIUSHCHENKO POLINA по брони 3493831 сумма удержания составила полную стоимость тура и складывается из: стоимости регулярных невозвратных авиабилетов к месту отдыха и обратно, размещения туристов в отеле (включая питание, трансфер). При этом размещение туриста ILIUSHCHENKO POLINA было бесплатным, ввиду чего оснований для взыскания процентов за нарушение сроков возврата денежных средств, а также части стоимости авиаперелета по туристическому продукту не имеется.

Разрешая исковые требования по существу, суд правомерно применил к спорным правоотношениям положения указанных выше правовых норм и пришел к обоснованным выводам об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку согласно ответу поставщика услуг по туру в связи с аннуляцией тура в отношении ILIUSHCHENKO POLINA по брони 3493831 сумма удержания составила полную стоимость тура и складывается из: стоимости регулярных невозвратных авиабилетов к месту отдыха и обратно, размещения туристов в отеле (включая питание, трансфер). При этом размещение туриста ILIUSHCHENKO POLINA было бесплатным, ввиду чего оснований для взыскания процентов за нарушение сроков возврата денежных средств, а также части стоимости авиаперелета по туристическому продукту не имеется.

Судебная коллегия соглашается с доводами суда, поскольку данные выводы основаны судом на материалах дела, к ним он пришел в результате обоснованного анализа письменных доказательств, которым дал надлежащую оценку в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ.

Доводы жалобы о том, что что расходы по авиабилетам должны быть возвращены истцу, в связи с аннуляцией тура в отношении ILIUSHCHENKO POLINA, не может служить основанием к отмене решения поскольку, согласно ответу поставщика услуг по туру в связи с аннуляцией тура в отношении ILIUSHCHENKO POLINA по брони 3493831 сумма удержания составила полную стоимость тура и складывается из: стоимости регулярных невозвратных авиабилетов к месту отдыха и обратно, размещения туристов в отеле (включая питание, трансфер). При этом размещение туриста ILIUSHCHENKO POLINA было бесплатным, ввиду чего оснований для взыскания процентов за нарушение сроков возврата денежных средств, а также части стоимости авиаперелета по туристическому продукту не имеется. Доказательств опровергающих данные обстоятельства стороной истца ни суду первой инстанции, ни судебной коллегии представлено не было.

Доводы апелляционных жалоб о том, что судом неверно оценены представленные доказательства по делу, не могут служить основаниями к отмене решения суда, поскольку с амо по себе, несогласие истца с произведенной судом оценкой доказательств не является основанием к отмене постановленного судом решения, поскольку не свидетельствует о неправильности изложенных в решении суда выводов.

Учитывая требования закона и установленные судом обстоятельства, суд правильно разрешилвозникший спор, а доводы, изложенные в апелляционной жалобе, являются необоснованными, направлены на иное толкование норм действующего законодательства, переоценку собранных по делу доказательств и не могут служить основанием для отмены решения суда.

В целом доводы, изложенные в апелляционных жалоб, не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали изложенные выводы и выводы суда первой инстанции, направлены на переоценку собранных по делу доказательств, в связи с чем не могут служить основанием для отмены или изменения решения суда.

Суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, дал надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нормы материального права судом применены верно. Оснований для отмены решения суда не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Савеловского районного суда г. Москвы от 12 ноября 2020 г, оставить без изменения, апелляционная жалоба Илющенко Е.В. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: