Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 апреля 2021 г. по делу N 33-14918/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Гербекова Б.И., судей Курочкиной О.А., Вьюговой Н.М., при секретаре фио, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Курочкиной О.А., дело по апелляционной жалобе представителя истца ... фио по доверенности фио на решение Тверского районного суда города Москвы от дата, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований... а Анны Владимировны к ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР", ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", ООО "Левел Путешествия" о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, - отказать, УСТАНОВИЛА:

Истец... фио обратилась в суд с иском, уточненном в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР", ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", ООО "Левел Путешествия", в обоснование которого указала, что дата между ней и ответчиком ООО "ЛЕВЕЛ ПУТЕШЕСТВИЯ" был заключен договор N 15710450 о реализации туристского продукта, в соответствии с которым истцу должны были предоставить туристский продукт - поездку в Турцию в период с дата по дата на трех человек стоимостью сумма, которые были оплачены истцом в полном объеме. дата истцом было направлено письмо с заявлением об аннуляции тура в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и требованием о возврате денежных средств, которую ответчики оставили без удовлетворения. Просила расторгнуть договор реализации туристского продукта, взыскать с ответчиков сумму, уплаченную по договору в размере 204 241 в срок до 31 декабря 2021 года, проценты в размере 204 241, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 процентов от общей суммы удовлетворенных исковых требований, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма

Представитель истца в судебное заседание первой инстанции явился, поддержал исковые требования, просил удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Корал Тревел Сервис" в судебное заседание первой инстанции явилась, просила в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку туристический продукт истца был аннулирован по причине прекращения авиасообщений из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении на основании решения президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ от 26.03.2020. Кроме того, право кредитора (Заказчика тура) не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии. Право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур возникнет у истца в момент наступления соответствующего основания согласно нормам действующего законодательства. Это право требования возникает исключительно после получения от туроператора уведомления не ранее 23 сентября 2020 года, а также в случае, если туроператор до 31 декабря 2021 года, а по специальным категориям заказчиков до 31 декабря 2020 года не вернет заказчику требуемые денежные средства по не исполненному договору о реализации туристского продукта. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. На момент обращения истца (заказчика тура) с иском в суд в рамках настоящего гражданского дела, срок исковой давности еще не начал течь, поскольку предельный срок по возврату денежных средств за невозможный к исполнению тур на условиях Постановления Правительства N 1073 от 20.07.2020 года еще не наступил. Просил в иске отказать в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в судебное заседание первой инстанции не явился, о дате и времени заседания извещался, о причинах неявки суду не сообщил, ранее представил письменный отзыв на исковое заявление.

Представитель ответчика ООО "ЛЕВЕЛ ПУТЕШЕСТВИЯ" в судебное заседание первой инстанции не явился, о дате и времени заседания извещался, о причинах неявки суду не сообщил.

Суд постановилвышеуказанное решение, об отмене которого просит заявитель по доводам апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, выслушав участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Пленум Верховного суда РФ от 19 декабря 2003 года N23 "О судебном решении", решение является законным и обоснованным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному праоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 4, ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст.ст. 55, 69-61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когд оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Приведенным требованиям постановленное решение суда не отвечает.

В соответствие с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и условия договора определяются но усмотрению сторон.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствие с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст.ст. 10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 года N 452 относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента.

Как установлено судом и следует из материалов дела, дата между истцом и ответчиком ООО "ЛЕВЕЛ ПУТЕШЕСТВИЯ" был заключен договор N 15710450 о реализации туристского продукта, в соответствии с которым истцу должны были предоставить туристский продукт - поездку в Турцию в период с дата по дата на трех человек стоимостью сумма.

Согласно справкам по операциям наименование организации истцом произведена оплата по договору от дата в общей сумме сумма.

дата ответчиком ООО "ЛЕВЕЛ ПУТЕШЕСТВИЯ" произведена оплата за тур истца на счет ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в размере сумма.

дата между туроператором ООО "Корал Тревел Сервис" и уполномоченным агентом данного туроператора ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" заключен агентский договор N 01122019-КТС, согласно условиям которого, туроператор ООО "Корал Тревел Сервис" поручил ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coraI.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях договора, заключенного между туроператором ООО "Корал Тревел Сервис" и ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР".

дата на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение "Рекомендации о выезде", в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

25.03.2020 г. на официальном сайте Правительства РФ размещен документ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации дата", в котором было заявлено: "В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиация (фио) Обеспечить прекращение с время дата регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении".

дата... фио направила в адрес ответчиков претензию с требованием вернуть денежные средства, уплаченные по договору N 15710450 от дата в размере сумма. Между тем, требование истца до настоящего времени не удовлетворено.

Согласно гарантийному письму ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" заявка истца туроператором была аннулирована, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в стране.

ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" по поручению ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" подтвердил факт получения денежных средств по аннулированной заявке, которые могут быть использованы без удержания фактических расходов для оплаты вновь бронируемого туристического продукта по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации на дату его бронирования. Срок окончания туристической поездки по вновь забронированному туру не позднее дата.

Однако, денежные средства, уплаченные по договору до настоящего времени истцу не возвращены.

Разрешая спор и отказывая истцу в иске, суд исходил из того, что договор о реализации туристского продукта был заключен дата, т.е. в период до дата, порядок расторжения договора урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073. Истец равнозначным туристским продуктом воспользоваться не желал, соответственно срок возврата денежных средств должен быть осуществлен Туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 года и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Доводы истца о том, что он имеет право вернуть свои денежные средства, судом отклонены, как необоснованные, поскольку Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до дата, и оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

С выводами суда об отсутствии оснований для возврата истцу денежных средств коллегия не соглашается.

Из объяснений истца и представленных в материалы дела доказательств усматривается, что фактический отказ от договора о реализации туристского продукта, связан не с материальными трудностями, а с распространением в мире и на территории России новой коронавирусной инфекции, введением ограничительных мер.

На претензию истца туроператором через ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" дан ответ о временном приостановлении возврата денежных средств, при этом гарантирована сохранность денежных средств, указано о возможности воспользоваться ими на новые брони до дата (л.д.33).

Однако истец от замены тура на равнозначный или на перенос тура не согласен, настаивает на возврате денежных средств, в связи с чем, дата обратился в суд с данным иском.

С учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.

Таким образом, на основании ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, ч. 3 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации требование истца о взыскании с ответчика ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" уплаченной по договору суммы сумма подлежит удовлетворению в связи с возникновением в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья туристов. При этом судебная коллегия не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований к ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", ООО "Левел Путешествия".

Вместе с тем, правовых оснований для удовлетворения иных требований иска о взыскании компенсации морального вреда, и штрафа судебная коллегия не находит.

Разрешая требования истца о взыскании штрафа по п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и компенсации морального вреда на основании ст. 15 названного Закона, судебная коллегия исходит из следующего.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Судебная коллегия полагает, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для туроператора обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, учитывая, что предельный срок возврата денежных средств (дата) ответчиками не нарушен и по настоящее время, судебная коллегия не усматривает правовых оснований для взыскания в пользу истца штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.

В то же время в соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Принимая во внимание, что истец отказалась от договора о реализации туристского продукта с однозначным требованием возврата денежных средств путем предъявления претензии, которая получена туроператором дата, судебная коллегия принимает решение в рамках заявленных исковых требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами с дата по день принятия решения по делу по 14.04.2021 г. с ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР". Размер процентов составит сумма (204241 x 4, 50% x 1/365 x 319 дн.)

Обоснованным является требование истца и о продолжении начисления процентов на сумму долга 204241 в размере 1/365 от ставки 4, 50% за пользование денежными средствами, начиная с дата и по день возврата истцу уплаченной за туристский продукт денежной суммы с учетом разъяснений п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств".

В силу ч. 1 ст. 103, ч. 3 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в доход бюджета г.Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Тверского районного суда г. Москвы от дата отменить, принять по делу новое решение, которым исковые требований... фио удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в пользу... фио денежные средства в размере сумма, проценты за пользования чужими средства за период с дата по 14 апреля 2021 года в размере сумма, а также проценты за пользование чужими денежными средствами основного долга в размере сумма, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального наименование организации 4, 5% годовых за каждый календарный день просрочки, начиная с дата по день возврата суммы долга.

Взыскать с ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в доход бюджета г.Москвы государственную пошлину в размере сумма

В остальной части требований отказать.

Председательствующий:

Судьи: