Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 апреля 2021 г. по делу N 33-15079/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

Председательствующего Павловой И.П, Судей Колосовой С.И, Анашкина А.А, При помощнике судьи Титовой Ю.С, рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Анашкина А.А. апелляционные жалобы представителя ООО "Национальные курорты" по доверенности Серохвостова Р.И, генерального директора ООО "Анекс Туризм"- Шамырканова А.Б, представителя Артамоновой Ю.С. по доверенности Жернакова А.С. на решение Солнцевского районного суда г. Москвы от 19 ноября 2020 года которым постановлено:

Исковые требования Артамоновой Ю.С. - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Анекс туризм" в пользу Артамоновой Ю.С. уплаченные по договору 76000 руб, неустойку 25000 руб, компенсацию морального вреда 5000 руб, штраф 53000 руб.

Взыскать с ООО "НацКурорт" в пользу Артамоновой Ю.С. неустойку 20000 руб, компенсацию морального вреда 5000 руб, штраф 12500 руб.

Взыскать с ООО "Анекс туризм" в бюджет г.Москвы расходы по оплате государственной пошлины с искового заявления 3220 руб.

Взыскать с ООО "НацКурорт" в бюджет г.Москвы расходы по оплате государственной пошлины с искового заявления 800 руб.

установила:

Артамонова Ю.С. обратилась в суд с иском, в котором с учетом уточнения своих требований просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта N С 045/02-2020 от 20 февраля 2020 года, заключенный с ООО "НацКурорт", взыскать с ответчиков солидарно уплаченные по договору 76000 руб, неустойку 133700 руб, компенсацию морального вреда 30000 руб. и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца - 119885 руб.

Иск мотивирован тем, что истец 20 февраля 2020 года заключила с турагентом ООО "НацКурорт" договор о реализации туристического продукта, который должен был оформляться туроператором - ответчиком ООО "Анекс туризм". По указанному договору истец уплатила 133770 руб. 18 марта 2020 года истец подала турагенту заявление об отказе от туристического продукта и возврате денежных средств. Истцу были возвращены денежные средства в общей сумме 77770 руб. Остальные уплаченные по договору денежные средства истцу не возвращены. За нарушение срока удовлетворения требования истца с ответчиков подлежит взысканию неустойка. Действиями ответчиков истцу причинен моральный вред. Истец является потребителем, а потому ему должен быть выплачен предусмотренный Законом РФ "О защите прав потребителей" штраф.

Представитель истца Жернаков А.С. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО "Анекс туризм" в судебное заседание не явился, извещен.

Представитель ответчика "НацКурорт" в судебное заседание не явился, извещен.

Не согласившись с решением суда, представитель ООО "Национальные курорты" по доверенности Серохвостов Р.И, генеральный директор ООО "Анекс Туризм"- Шамырканов А.Б, представитель Артамоновой Ю.С. по доверенности Жернаков А.С, подали апелляционные жалобы, в которых просят решение суда отменить по доводам жалоб.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, и возражениях относительно жалобы.

Представитель Артамоновой Ю.С. по доверенности Жернаков А.С. в заседание суда апелляционной инстанции явился, доводы своей жалобы поддержал, против доводов жалобы ответчика возражал.

Представители ответчиков ООО "Анекс туризм", ООО "Национальные Курорты" в заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя Артамоновой Ю.С. по доверенности Жернакова А.С, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями деловою оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу положений ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Как установлено судом и усматривается из материалов дела, 20 февраля 2020 года между Артамоновой Ю.С. (заказчик) и турагентом ООО "НацКурорт" (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта N С 045/02-2020. Формированием туристского продукта в интересах заказчика должен был заниматься ответчик - туроператор ООО "Анекс Туризм". В туристский продукт входило приобретение тура на трех человек(Артамонова Ю.С, Артамонова М.С, Артамонов А.С.) на размещение в отеле Lake and River Hotel and Spa 5* в период с 10 июля 2020 года по 23 июля 2020 года с перелетом по маршруту Москва-Анталия-Москва, трансфером и медицинской страховкой. Стоимость туристического продукта по условиям договора составляла 163770 руб, из которых Артамоновой Ю.С. оплачено 133770 руб, а оставшаяся часть в размере 30000 руб. оплачена ГАУК "Мосгортур". Из указанной суммы 133770 руб. турагент ООО "НацКурорт" перечислил туроператору ООО "Анекс Туризм" 76000 руб. 18 марта 2020 года истец подала в ООО "НацКурорт" заявление об отказе от туристического продукта и возврате денежных средств, 27 марта 2020 года между ними было подписано соглашение о расторжении договора от 20 февраля 2020 года. 07 апреля 2020 года ответчиками был восстановлен сертификат на отдых и оздоровление ребенка в размере 30000 руб. для его дальнейшего использования. Однако денежные средства истцу возвращены не были. После обращения Артамоновой Ю.С. с иском в суд турагент ООО "НацКурорт" 05 июня 2020 года выплатил истцу 23770 руб. и 21 июля 2020 года выплатил истцу 34000 руб, а всего 53770 руб, тем самым возвратив Артамоновой Ю.С. все денежные средства, полученные турагентом по договору о реализации туристского продукта от 20 февраля 2020 года. Туроператор ООО "Анекс Туризм" оставшиеся денежные средства в сумме 76000 руб. истцу не возвратил.

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходил из того, что оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами, на официальном сайте Ростуризма размещена информация о введении запрета с 18.03.2020 на въезд в страну и приостановление авиасообщения, в связи с чем пришел к выводу, что истец имеет безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) в соответствии со ст. ст. 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 451 ГК РФ, вследствие чего ее требования о расторжении договора подлежат удовлетворению, при этом, с учетом положения абзаца 7 статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", отказа истца от договора за 53 дня до начала путешествия, непредставления ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ несения фактических расходов по оплате турпродукта, включая оплату авиабилетов, стоимость которых в договоре не указана, исковые требования о взыскании оплаты по договору также признаны судом подлежащими удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В п. п. 2, 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 N 23 "О судебном решении" разъяснено, что решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Судебная коллегия полагает, что указанным требованиям решение суда не соответствует.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно указанного Постановления Правительства РФ поскольку договор между сторонами заключен до 31.03.2020 г. и оно подлежит применению к спорным правоотношениям, то оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имелось, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При этом в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" 07.04.2019 ответчиком получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

С учетом изложенного, решение суда подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Солнцевского районного суда г. Москвы от 19 ноября 2020 года отменить.

В удовлетворении исковых требований Артамоновой Ю.С. к ООО "НацКурорт", ООО "Анекс туризм" о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда - отказать.

Председательствующий:

Судьи: