Определение СК по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 20 апреля 2021 г. по делу N 8Г-2470/2021[88-3646/2021]

Судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции в составе

председательствующего Бойко В.Н, судей Вульферт С.В, Дмитриевой О.С, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело N 54RS0003-01-2020-001072-94 по иску Лошкаревой Маргариты Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", обществу с ограниченной ответственностью "Дискавери" о защите прав потребителя

по кассационной жалобе Лошкаревой Маргариты Владимировны на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от 3 декабря 2020 г, Заслушав и обсудив доклад судьи С.В.Вульферт, установила

Лошкарева М.В. обратилась с иском к ООО "РегионТуризм", ООО "Дискавери" о взыскании стоимости туристского продукта в сумме 95 996 руб. 74 коп, неустойки в сумме 102 625 руб, компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб, штрафа.

Решением Заельцовского районного суда г. Новосибирска от 23 июня 2020 г. исковые требования удовлетворены частично, взыскано с ООО "Регион Туризм" в счет возврата стоимости турпродукта 95 996 руб. 74 коп, неустойка в сумме 60 000 руб, в счет компенсации морального вреда 5 000 руб, штраф в размере 80 498 руб, 37 коп, всего 241 495 руб. 11 коп.

В удовлетворении иска к ООО "Дискавери" отказано.

Взыскана с ООО "Регион Туризм" государственная пошлина в доход бюджета в размере 4 319 руб. 93 коп.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от 3 декабря 2020 г. решение суда первой инстанции отменено в части удовлетворения требований о взыскании нестойки, компенсации морального вреда, штрафа, в данной части принято новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.

Суд апелляционной инстанции дополнил резолютивную часть решения указанием на предоставление ООО "Регион Туризм" отсрочки исполнения решения до 31 декабря 2021 г.

Решение суда в части размера государственной пошлины изменено, с ООО "Регион Туризм" в доход бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3 079 руб. 91 коп.

В кассационной жалобе Лошкарева М.В. просит апелляционное определение отменить и оставить в силе решение суда первой инстанции, ссылаясь на то, что объявление пандемии не препятствовало истцу в выезде из страны, на момент отказа от договора 17 марта 2020 г. не были прекращены авиасообщения, следовательно, суд необоснованно отказал в удовлетворении требований.

Указывает, что постановление Правительства Российской Федерации N1073 от 20 июля 2020 г. к данным правоотношения не применяется.

Суд апелляционной инстанции не дал оценку бездействию ООО "Регион Туризм" в период с момента расторжения договора и получения требования о возврате денежных средств до момента вступления в силу Постановления Правительства РФ N 1073.

Заявитель указывает, что оснований для предоставления отсрочки исполнения судебного акта не имеется.

От ООО "Регион Туризм" поступили возражения на кассационную жалобу.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда кассационной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Информация о рассмотрении дела заблаговременно была размещена на официальном сайте Восьмого кассационного суда общей юрисдикции, в связи с чем на основании статей 167, 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

В соответствии со статьей 379.7 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Проверяя законность апелляционного определения, в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе (часть 1 статьи 379.6 ГПК РФ), суд кассационной инстанции оснований для его отмены не установил.

Из установленных судами обстоятельств следует, что между сторонами возник спор относительно возврата стоимости туристического продукта, от которого истец отказалась в одностороннем порядке в связи с предполагаемыми неблагоприятными последствиями распространения коронавирусной инфекции.

22 февраля 2020 г. между ООО "Дискавери" (турагент) и Лошкаревой М.В, заказывающей туристический продукт для себя и для ФИО5 (турист), заключен Договор N, согласно которому Турагент принял на себя обязательства за вознаграждение организовать Туристу туристическую поездку (авиаперелет, наземное обслуживание: проживание в отеле, питание, медицинскую страховку, индивидуальный трансфер), от имени и по поручению Туроператора, указанного в приложении 3 (пункт 6) настоящего договора, потребительские свойства которого указаны в Заявке, в Республику Индия (Гоа) на 2 (Двоих) человек с 26 марта 2020 г. по 07 апреля 2020 г, согласно условиям настоящего договора, Приложениям, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора, а также требованиями Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N2300-1 "О защите прав потребителей".

Из пункта 6 Приложения N 3 усматривается, что Туроператором по согласованному с Туристом туристическому продукту является ООО "Регион Туризм".

Пунктами 5.4.1, 5.4.3 Договора, закреплено, что Турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах временного пребывания в стране, обеспечение личной безопасности. Турагент обязан проинформировать Туриста о правилах безопасного пребывания в стране путешествия (пункт 5.1.3 Договора).

Пунктом 4.2.1 Договора закреплено, что стоимость туристического продукта, включая вознаграждение Тур агента, составляет 101 600 руб. и равна эквиваленту евро 1428 по установленному курсу 1 евро - 71, 5 руб. на 22 февраля 2020 г.

Лошкаревой М.В. обязательства по оплате туристического продукта исполнены в полном объеме.

25 февраля 2020 г. и 27 февраля 2020 г. ООО "Дискавери" перечислило на счет ООО "Регион Туризм" оплату по заявке N N в сумме 95 996 руб. 74 коп.

14 марта 2020 г. в связи с приостановлением Правительством Индии в период с 13 марта 2020 г. по 15 апреля 2020 г. выдачи иностранным гражданам туристических виз, между ООО "Дискавери" (турагент) и Лошкаревой М.В. (турист) заключено дополнительное соглашение к Договору, согласно которому в связи с отменой рейсов в Индию, тур перебронирован на тур во Вьетнам с 26 марта 2020 г. по 08 апреля 2020 г.

Согласно акту от 16 марта 2020 г. N 1, составленному между ООО "Регион" (туроператор) и ООО "Дискавери" (турагент), в связи с аннуляцией первоначально забронированной заявки для туристов Лошкаревой М.В. и ФИО5 N N (турпродукт в Индию, Гоа) и бронированием новой заявки для этих же туристов (турпродукт в Социалистическую Республику Вьетнам, о. Фукуок) стороны пришли к соглашению зачесть денежные средства в размере 87 316 руб. 44 коп, оплаченные по заявке N, в счет оплаты по заявке N. Зачет денежных средств осуществлен по курсу на день аннулированной заявки N.

Разделом 7 Договора N предусмотрено, что турист может отказаться от подтвержденного туристского продукта в любое время, возместив все фактические затраты Турагента.

17 марта 2020 г. истцом в адрес ООО "Дискавери" и ООО "Регион Туризм" направлено заявление об одностороннем отказе от исполнения договора, содержащим требование о возврате выплаченной суммы за тур в размере 102 625 руб. в течение 10 календарных дней.

В ответ на вышеуказанное заявление, 17 марта 2020 г. ООО "Дискавери" истцу был дан ответ, из которого следует, что условия Договора и нормы действующего законодательства Российской Федерации не предусматривают обязанности турагента по выплате туристам денежных средств за свой счет до поступления суммы возврата от туроператора.

19 марта 2020 г. истцом у ООО "Дискавери" были запрошены документы по договору N от 22 февраля 2020 г.

24 марта 2020 г. истцу от ООО "Регион Туризм" поступило гарантийное письмо, согласно которому туристам, которые не смогли воспользоваться туристическим продуктом в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), гарантировалось исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.

27 марта 2020 г. истцом в адрес ООО "Регион Туризм" направлен ответ на гарантийное письмо, в котором Лошкарева М.В. выразила свое несогласие с предложенными ООО "Регион Туризм" условиями, указав, что на момент аннулирования ею заявки (17 марта 2020 г.) обстоятельства непреодолимой силы применительно к Вьетнаму не действовали, в связи с чем, те, кто хотел, мог беспрепятственно въехать в эту страну. Рекомендации Ростуризма и МИД появились позже, при чем рекомендации для неё как для туриста не имеют никакой юридической силы. Свой тур она аннулировала по пункту 7.1.1. Договора, в связи со своим эмоциональным состояниям на фоне ситуации с коронавирусом и роста курса доллара, в связи с чем интерес к поездке был утрачен.

26 марта 2020 г. в адрес ООО "Дискавери" и ООО "Регион Туризм" истцом направлено дополнение к заявлению (претензии), в которым Лошкаревой М.В. указана причина одностороннего отказа от исполнения договора, а именно указано, что по данным Ассоциации туроператоров, полученным ей из СМИ, с 16 марта 2020 г. все граждане и иностранцы обязаны носить маски в общественных местах, где много людей, таких как супермаркеты, аэропорты, автовокзал или общественный транспорт; количество зараженных коронавирусом во Вьетнаме на 16 марта 2020 г. составило 66 человек.

В тот же день, в ответ на вышеуказанное дополнение к заявлению и на запрос документов от 19 марта 2020 г. ООО "Дискавери" истцу дан ответ с предложением перенести ранее согласованный период исполнения туристического продукта с указанием условий; предоставлением платежных поручений об оплате тура Лошкаревой М.В. в пользу ООО "Регион Туризм", а также выписки по банковскому счету в подтверждение того, что по её туру возврат в пользу ООО "Дискавери" не производился.

Удовлетворяя исковые требования частично, суд первой инстанции исходил из того, что истец воспользовался своим правом на отказ от тура 17 марта 2020 г, то есть до возникновения форс-мажорных обстоятельств, применительно к Вьетнаму, при этом, ООО "Дискавери" как турагент, после расторжения договора исполнил свои обязанности по возврату агентского вознаграждения, тогда как ООО "Регион Туризм" как туроператор не исполнил свою обязанность по возврату денежных средств, в связи с чем, пришел к выводу об удовлетворении исковых требований к ООО "Регион Туризм".

Отменяя решение суда первой инстанции в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, и, отказывая в удовлетворении исковых требований в отмененной части, суд апелляционной инстанции, принимая во внимание дату заключения договора, указал, что срок исполнения обязательства туроператора по возврату денежных средств за туристический продукт не наступил, в связи чем, установилотсрочку исполнения решения суда, и указал, что отсутствуют основания для взыскания соответствующих санкций и морального вреда.

Судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции соглашается с выводами суда апелляционной инстанции.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В силу пунктов 1, 2 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Пунктом 2 статьи 19.4. Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительству Российской Федерации предоставлено право устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В целях реализации предоставленного права постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, в силу пункта 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.

Принимая во внимание, что договор между ООО "Дискавери" и Лошкаревой М.В. был заключен 22 февраля 2020 г, следовательно, к регулированию правоотношений по данному договору, судами обоснованно применено Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Доводам заявителя о том, что договор о реализации туристического продукта, заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу указанного постановления Правительства РФ, судом апелляционной инстанции дана правовая оценка, не согласиться с которой у суда кассационной инстанции нет оснований.

Вопреки доводам кассатора о несогласии с выводами апелляционного суда об отказе в удовлетворении требований во взыскании неустойки, морального вреда, штрафа, суд апелляционной инстанции пришел к обоснованному выводу, что распространение новой коронавирусной инфекции и введение по этой причине ограничения авиасообщения и другие ограничения привели к невозможности исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, являются обстоятельствами непреодолимой силы, что освобождает ответчика от ответственности, в том числе и предусмотренной Законом "О защите прав потребителей".

По смыслу статьи 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа у суда не имелось, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек. При таких обстоятельствах, судом апелляционной инстанции обоснованно дополнено решение суда первой инстанции о предоставлении отсрочки исполнения решения суда.

Доводы кассационной жалобы фактически направлены на переоценку установленных судами обстоятельств, в то время как суд кассационной инстанции с учетом положений части 1 статьи 379.6 ГПК РФ проверяет законность обжалуемых судебных актов и устанавливает только правильность применения и толкования норм материального и процессуального права.

Поскольку судами при рассмотрении дела нарушений норм материального и процессуального права допущено не было, то оснований для отмены или изменения судебных постановлений не имеется.

Кассационная жалоба не подлежит удовлетворению.

Руководствуясь статьями 390, 390.1, 390.2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от 3 декабря 2020 г. оставить без изменения, кассационную жалобу Лошкаревой Маргариты Владимировны - без удовлетворения.

Председательствующий В.Н. Бойко

Судьи С.В.Вульферт

О.С. Дмитриева