Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 12 апреля 2021 г. по делу N 33-15323/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе: председательствующего Антоновой Н.В., судей фио, фио, при помощнике судьи Дмитриеве С.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио гражданское дело по апелляционной жалобе истца фио на решение Преображенского районного суда адрес от 03 декабря 2020 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Перевезенцева Дениса Геннадьевича к ООО "ТТ-Трэвел", ООО Компании ТЕЗ ТУР" о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристских услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - отказать в полном объеме,

УСТАНОВИЛА:

Истец Перевезенцев Д.Г. обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам ООО "ТТ-Трэвел", ООО "Компания ТЕЗ ТУР" о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, в котором просил взыскать с ответчиков в его пользу денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта N LEN0000103 от 11.02.2020 г. в размере сумма, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы исковых требований в размере сумма, а именно, всего сумма.

В обоснование исковых требований указывал, что 11.02.2020 г. между истцом и ответчиком ООО "ТТ-Трэвел" был заключен договор N LEN0000103 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, согласно которому ООО "ТТ-Трэвел" должен был реализовать Перевезенцеву Д.Г, а последний оплатить, туристический продукт в виде туристического путешествия в Грецию (Ираклион) в период с 04.06.2020 г. по 26.06.2020 г. продолжительностью 19 ночей. Согласно данному договору туроператором является ООО "Компания ТЕЗ ТУР". В соответствии с вышеуказанным договором, полная цена тура составила сумма 11.02.2020 г. Истцом была произведена предоплата по оплате тура в размере сумма.

11.03.2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавируса COVID-19. Согласно информации с официального сайта Ростуризма с 18.03.2020 г. был введен запрет на въезд в Грецию и приостановлено авиасообщение Греции с другими странами. С 23.03.2020 г, как следует из сообщения Росавиации, Российская Федерация на фоне пандемии коронавирусной инфекции, ограничила авиасообщение со всеми странами. Ввиду сложившейся эпидемиологической ситуации в мире, введении ограничительных мер по приему иностранных граждан, а также приостановления авиасообщения с иностранными государствами, 05 мая 2020г. истец Перевезенцев Д. Г. обратился в ООО "ТТ-Трэвел" с досудебной претензий о расторжении договора и возвраты уплаченной стоимости продукта. 07 августа 2020г. ООО "Компания ТЕЗ ТУР" был направлен ответ на досудебную претензию, согласно которому в удовлетворении требований фио о возврате денежных средств по договору было отказано, одновременно "ТЕЗ ТУР" было предложено последнему перебронировать тур в любою страну, предполагаемую "ТЕЗ ТУР" на любую дату заезда в период 2020-2021 г. Ввиду отказа ООО "ТТ-Трэвел" возвратить уплаченные денежные средства по договору, истец вынужден обратиться в суд за защитой своего нарушенного права.

Истец в судебное заседании суда первой инстанции явился, исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представители ответчиков ООО "ТТ-Трэвел", ООО "Компания ТЕЗ ТУР" в судебное заседание суда первой инстанции не явились, извещались надлежащим образом, об отложении слушания дела ходатайств не заявляли, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание не представили.

Судом постановлено приведенное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит истец Перевезенцев Д.Г, ссылаясь на несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам, допущенные судом нарушения норм материального права.

Проверив материалы дела, обсудив возможность рассмотрения дела в отсутствие неявившихся участников процесса, извещенных о времени и месте судебного разбирательства, выслушав объяснения истца фио, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя ответчика представителя ответчика ООО "Компания ТЕЗ ТУР" по ордеру и доверенности фио, возражавшего против отмены решения суда, а также обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 11.02.2020 г. между истцом и ООО "ТТ-Трэвел" был заключен договор N LEN0000103 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, согласно условиям, которого Исполнитель обязался реализовать Заказчику, а Заказчик обязался оплатить следующий Турпродукт и дополнительные туристские услуги: туристическое путешествие по маршруту Россия/Москва - Греция/Крит/Ираклион - Россия/Москва продолжительностью 19 ночей с 04.06.2020 г. по 23.06.2020 г. с размещением в отеле AQUILA RETHYMNA BEACH 5* на 4 человек (включая 2 детей) с питанием и авиаперелетом, медицинской страховкой, групповым трансфером в стране пребывания. Общая сумма туристского продукта согласно вышеуказанному договору составила сумма.

Туроператором по данному договору является ООО "Компания ТЕЗ ТУР".

Во исполнение спорного договора о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг истцом была произведена предоплата в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком N 00008 от 11.02.2020 г.

Ростуризм опубликовал на своем сайте списки закрытых из-за пандемии коронавируса стран, в т.ч. Греции с 18 марта 2020 года.

В силу п. 6.3 договора N LEN0000103 от 11 февраля 2020 года, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существеннымизменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туристов, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 6.4 договора N LEN0000103 от 11 февраля 2020 года, каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране(месте) временного пребывания Туристов угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туристов угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туристов угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

05 мая 2020 года истец посредством электронной почты направил в адрес ответчика уведомление о расторжении договора, с прикрепленной досудебной претензией истца и подписанным истцом заявлением о возврате денежных средств по форме турагента, где сообщил турагенту о расторжении договора и необходимости возврата денежных средств на банковские реквизиты истца.

Из материалов дела установлено, что 05 мая 2020 года турагент (ООО "ТТ-Трэвел") посредством электронной почты подтвердил истцу получение уведомления истца о расторжении Договора и досудебной претензии Истца с заявлением на

возврат денежных средств.

14 мая 2020г. турагент (ООО "ТТ-Трэвел") посредством электронной почты сообщил истцу, что туроператор (ООО "Компания ТЕЗ ТУР") подтвердил расторжение Договора без фактически понесенных затрат.

Разрешая спор, руководствуясь положениями ст. ст. 309, 310, 779 ГК РФ, ст. ст. 9, 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. ст. 7, 10, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", принимая во внимание Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, учитывая, что установленные постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 сроки для возврата денежных средств не истекли, суд пришел к выводу о том, что требование истца о возврате денежных средств за приобретенный тур является преждевременным, требования истца о возврате денежных средств удовлетворению не подлежит.

Поскольку в удовлетворении основного требования о возврате уплаченной суммы отказано, суд пришел к выводу и об отсутствии оснований для взыскания неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

С такими выводами суда коллегия согласиться не может.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ (в редакции от 08.06.2020) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", а также постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы", в 2020 - 2021 годах установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до 31.03.2020.

В силу пункта 3 Постановления N 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно пункту 3 Постановления N 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления N 1073, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Постановления N 1073).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (пункт 7 Постановления N 1073).

Как указано выше и не оспаривается сторонами, услуги по туристскому продукту истцу не были оказаны ввиду обстоятельств непреодолимой силы - закрытия международного сообщения со стороны России на фоне пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.

Преображенский суд при вынесении решения пришел к необоснованному выводу о том, что ответчики надлежащим образом известили истца о предоставлении равнозначного туристского продукта в срок до 31 декабря 2021 года, хотя турагент не направлял истцу уведомление, содержащее обязательство по предоставлению туроператором равнозначного туристского продукта в срок до 31 декабря 2021 года.

Суд ошибочно приравнял представленный туроператором в материалы дела бланк извещения туроператором турагента от 16.09.2020г. о предоставлении равнозначного продукта (л.д. 96) за надлежащую процедуру уведомления туриста (истца) турагентом о предоставлении турпродукта в соответствии с требованиями п.3 Постановления Правительства N1073.

Данный вывод суда не соответствуют обстоятельствам дела и противоречит условиям договора, положениям N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и п. 3 Постановления Правительства N1073, поскольку в соответствии с условиями договора турагентом является ООО "ТТ-Трэвел", и уведомлять истца об изменении условий договора, в том числе, путем направления уведомления о согласии туроператора предоставить равнозначный туристский продукт истцу мог только турагент, а не туроператор в соответствии с условиями договора, нормами ст. 9 и 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и требованиями п. 3 Постановления Правительства РФ N 1073.

Кроме того, данное извещение истцу даже туроператором не направлялось (в извещении адресатом является турагент ООО "ТТ-Трэвел").

Кроме того, суд приравнял письмо туроператора ООО "Компания ТЕЗ ТУР" (л.д. 66), отправленное истцу, как следует из оттиска печати почтового отделения на конверте - 17.07.2020, (л.д. 89), то есть до даты публикации Постановления N1073 и не содержащего ссылок на данное Постановление, за надлежащее информирование истца о предоставлении равнозначного продукта турагентом в соответствии с требованиями данного постановления.

Суд в своем решении указал дату получения данного письма истцом (7 августа 2020), как дату его отправки туроператором, не приняв во внимание, что письмо было отправлено 17 июля 2020 года, то есть до даты публикации Постановления N1073 (24 июля 2020 года), и потому данное письмо по определению не могло являться уведомлением о предоставлении равнозначного продукта в рамках данного постановления.

Судебная коллегия приходит к выводу, что указанное письмо содержит указание на возможности перебронирования тура при нормализации ситуации, однако его нельзя расценивать, как уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, при том, что направлять уведомление истцу о предоставлении равнозначного продукта должен был турагент, а не туроператор.

Уплаченные истцом денежные средства ответчиками истцу не возвращены.

Доказательств фактически понесенных ответчиками затрат в связи с оказанием истцу услуг суду не представлено.

Следовательно, с учетом приведенных положений действующего законодательства, истец вправе был расторгнуть договор N LEN0000103 от 11 февраля 2020 года об оказании туристических услуг и потребовать возврата уплаченных денежных средств в сумме сумма

При определении ответственности по возврату уплаченных средств, судебная коллегия принимает во внимание, что исходя из платежного поручения N 360786 от 12.02.2020г. в адрес ООО "Компания ТЕЗ ТУР" были перечислены средства в сумме сумма

Таким образом, с ООО "Компания ТЕЗ ТУР" в пользу истца следует взыскать денежные средств в размере сумма, а оставшиеся от оплаты тура средства в размере сумма подлежат взысканию с ООО "ТТ-Трэвел".

Поскольку, оснований для взыскания неустойки по основаниям п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" не установлено, а судебная коллегия рассматривает дело в пределах заявленных истцом требований, в их удовлетворении следует отказать.

В части требований истца о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, судебная коллегия полагает, что они удовлетворению не подлежат, поскольку неисполнение ответчиками своих обязательств по договору не связано с виновными действиями ответчика, а произошло по независящим от него обстоятельствам непреодолимой силы.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Преображенского районного суда адрес от 03 октября 2020 года отменить.

Принять по делу новое решение.

Взыскать с ООО "Компании ТЕЗ ТУР" в пользу Перевезенцева Дениса Геннадьевича денежные средства в размере сумма

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Перевезенцева Дениса Геннадьевича денежные средства в сумме сумма

В остальной части иска отказать.

Председательствующий:

Судьи: