Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 20 мая 2021 г. по делу N 33-18888/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

в составе председательствующего Вьюговой Н.М, судей Басырова И.И. и Кнышевой Т.В, при секретаре (помощнике) Кузнецова Н.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Кнышевой Т.В.

гражданское дело N 2-3102/2020 по апелляционной жалобе Новиковой М.Ю. на решение Тверского районного суда г. Москвы от 11 ноября 2020 г, которым постановлено:

в удовлетворении исковых требований Новиковой М.Ю. к ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР", ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, отказать, УСТАНОВИЛА

Истец Новикова М.Ю. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" о защите прав потребителей, ссылалась на то, что 15 января 2020 г. между ней и турагентом ООО "СОЛЬМИРА" был заключен договор N *** о реализации туристического продукта, в соответствии с которым ей должны были предоставить туристский продукт - поездку в Грецию в период с 13.07.2020 г. по 23.07.2020 г. на трех человек, стоимостью 214000 рублей, свои обязательства об оплате она исполнила в полном объеме. В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой она (истец) направила ответчику письмо с заявлением об аннуляции тура и требованием о возврате денежных средств, но ее требования ответчик оставили без удовлетворения. Учитывая эти обстоятельства, просила взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору, в размере 214000 рублей, неустойку в размере 55640 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 30000 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 5000 рублей, штраф в размере 50 % от общей суммы удовлетворенных исковых требований, почтовые расходы в размере 415 руб. 28 коп.

19 августа 2020 г. определением суда к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС".

Новикова М.Ю. и ее представитель по доверенности Магновский А.С. в судебном заседании исковые требование поддержали в полном объеме.

Представитель ответчиков ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР", ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" по доверенностям Дудникова З.Р. в судебном заседании иск не признала, просила в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку, туристический продукт истца был аннулирован по причине прекращения авиасообщений из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении на основании решения Президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 г. Кроме того, право кредитора (заказчика тура) не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, так как, не наступил предельный срок исполнения обязательства туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии. Право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур возникнет у истца в момент наступления соответствующего основания согласно нормам действующего законодательства. Это право требования возникает исключительно после получения от туроператора уведомления не ранее 23 сентября 2020 года, а также в случае, если туроператор до 31 декабря 2021 г, а по специальным категориям заказчиков до 31 декабря 2020 г, не вернет заказчику требуемые денежные средства по не исполненному договору о реализации туристского продукта. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. На момент обращения истца (заказчика тура) с иском в суд в рамках настоящего гражданского дела, срок исковой давности еще не начал течь, поскольку, предельный срок по возврату денежных средств за невозможный к исполнению тур на условиях постановления Правительства N 1073 от 20.07.2020 года еще не наступил.

Третье лицо представитель ООО "СОЛЬМИРА" в суд первой инстанции не явился, извещен надлежащим образом, отзыв на иск не представил.

Судом постановлено вышеприведенное решение, об отмене которого просит Новикова М.Ю. по доводам апелляционной жалобы, а именно по тем основаниям, что выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, судом неправильно применены нормы материального права.

Новикова М.Ю. на заседание судебной коллегии явилась, доводы апелляционной жалобы поддержала, просила решение суда первой инстанции отменить как постановленное с нарушением закона.

На заседание судебной коллегии п редставители ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР", ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", ООО "СОЛЬМИРА" не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем, судебная коллегия, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, полагала возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

При этом судебная коллегия учитывает разъяснения Пленума Верховного Суда РФ, данные в п.п. 63-68 постановления от 23 июня 2015 г. "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", согласно которым юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Судебная коллегия, заслушав объяснения Новиковой М.Ю, обсудив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, считает, что решение суда первой инстанции подлежит отмене с вынесением нового решения о частичном удовлетворении исковых требований, по следующим основаниям.

Правоотношения по оказанию гражданину-потребителю услуг по реализации туристского продукта и гражданско-правовая ответственность в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг регулируются общими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (Глава 39), специальными нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также подзаконными нормативно-правовыми актами, в том числе, Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта".

В силу ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из приведенного правового регулирования следует, что предметом договора о реализации туристического продукта является турпродукт, а именно, комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1). Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию (пункт 2).

На основании п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно ст. 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5).

Как следует из материалов дела и установлено судом, 15 января 2020 г. Новикова М.Ю. и турагент ООО "СОЛЬМИРА" заключили договор N *** о реализации туристического продукта, в соответствии с которым истцу должны были предоставить туристский продукт - поездку в Грецию в период с 13 июля 2020 г. по 23 июля 2020 г. на трех человек, стоимостью 214000 рублей.

Согласно платежному поручению N *** от 15 января 2020 г. Новиковой М.Ю. произведена оплата по договору от 15 января 2020 г. в общей сумме 214000 рублей.

20 января 2020 г. ООО "СОЛЬМИРА" произведена оплата за тур истца по заявке N *** на счет ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в размере 195846 рублей.

01 декабря 2019 г. между туроператором ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" и уполномоченным агентом данного туроператора ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" заключен агентский договор N ***, согласно условиям которого туроператор ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" поручил ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.cora l.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях договора, заключенного между туроператором ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" и ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР".

19 марта 2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение "Рекомендации о выезде", в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

25 марта 2020 г. на официальном сайте Правительства Российской Федерации размещен документ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года", в котором было заявлено: "В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиация (***) Обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении".

Судом установлено, что 10 июня 2020 г. Новикова М.Ю. направила в адрес ответчиков претензию с требованием вернуть денежные средства, уплаченные по договору N *** от 15 января 2020 г. в размере 214000 рублей, но, требование Новиковой М.Ю. удовлетворены не были.

Согласно гарантийному письму ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" заявка истца туроператором была аннулирована, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в стране.

ООО "Туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" по поручению ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" подтвердил факт получения денежных средств по аннулированной заявке, которые могут быть использованы без удержания фактических расходов для оплаты вновь бронируемого туристического продукта по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации на дату его бронирования. Срок окончания туристической поездки по вновь забронированному туру не позднее 31 декабря 2021 г.

Дав оценку собранным по делу доказательствам, суд первой инстанции, руководствуясь положениями Федерального закона от 01 апреля 2020 г. N 98-ФЗ, в редакции от 08.06.2020 г, "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г, об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пришел к выводу, что Новикова М.Ю. не имела возможности воспользоваться забронированным туристским продуктом в связи с особыми обстоятельствами непреодолимой силы, вызванными пандемией коронавируса COVID-19 в мире и введенными запретами и ограничениями со стороны органов государственной власти Российской Федерации и иностранных государств, т.е. не по вине ответчиков, а возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм возможен не позднее 31 декабря 2021 г, таким образом, к моменту рассмотрения спора срок возврата уплаченных средств еще не наступил, в связи с чем, отказал в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Между тем, судебная коллегия с такими выводами суда согласиться не может.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 14 Федеральный закон от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Указанное постановление было опубликовано 24 июля 2020 г.

Как усматривается из материалов дела, Новикова М.Ю. обратилась с заявлением о расторжении договора 10 июня 2020 г, то есть к дате вступления в силу Постановления N 1073 деньги уже должны были быть возвращены.

Право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом. Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" ответчиком было получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца.

Поскольку, договор был расторгнут по инициативе потребителя, у туроператора ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" возникла обязанность возвратить истцу разницу между оплаченными за тур денежные средствами и фактически понесенными расходами. Однако, допустимых доказательств размера фактических расходов туроператором не представлено.

Таким образом, с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в пользу Новиковой М.Ю. полежат взысканию денежные средства, внесенные по договору реализации туристического продукта, в размере 214000 руб.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 упомянутого Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Поскольку, договор о реализации туристического продукта заключен с Новиковой М.Ю. 15 января 2020 г, т.е. заключен до 31 марта 2020 г, вышеуказанное Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 подлежит применению к спорным правоотношениям.

Учитывая вышеизложенное, судебная коллегия полагает, что возврат туроператором ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" денежных средств по договору о реализации туристского продукта подлежит исполнению не позднее 31 декабря 2021 г.

Что касается исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, судебная коллегия не усматривает оснований для их удовлетворения в связи со следующим.

В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Как разъяснено в п. 8 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей. Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом, должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ) (п. 9 постановления Пленума).

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции", в число которых включена деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма.

Из материалов дела следует, что тур не состоялся ввиду распространения коронавируса, т.е. неисполнение туроператором договора было вызвано обстоятельствами, на которые туроператор не мог повлиять и избежать их наступления, одинаковой является ситуация с исполнением данного вида обязательств для всех участников гражданского оборота, осуществляющих аналогичную с ответчиком деятельность. С точки зрения наступления ответственности за допущенное неисполнение в виде аннулирования тура и длительного невозврата денежных средств его причина в виде распространения коронавирусной инфекции, последовавшего одновременного аннулирования туров без возврата денег от иностранных контрагентов должна быть признана непреодолимой силой. Туроператор не может быть освобожден от обязанности возвратить уплаченные денежные средства, но не отвечает за неоказание услуг согласно договору, равно как и за просрочку возврата денег.

В связи изложенным на туроператора не может быть возложена ответственность за неисполнение услуг и за просрочку возврата денег в виде неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда первой инстанции и постановлении нового о частичном удовлетворении исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Тверского районного суда г. Москвы от 11 ноября 2020 г. отменить, постановить по делу новое решение, которым взыскать с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в пользу Новиковой М.Ю. денежные средства по договору о реализации туристского продукта в сумме 214000 руб. 00 коп, в остальной части заявленных Новиковой М.Ю. требований отказать.

Решение суда в части возврата туроператором ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" денежных средств по договору о реализации туристского продукта подлежит исполнению не позднее 31 декабря 2021 г.

Председательствующий:

Судьи: