Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 24 июня 2021 г. по делу N 33-24893/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Иваненко Ю.С.

и судей Колосовой С.И, Смоловой Н.Л.

при помощнике судьи Михайловой С.О, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Иваненко Ю.С. дело по апелляционной жалобе представителя истца Цацкиной Т.Я. на решение Савеловского районного суда г. Москвы 03 декабря 2020 года, которым постановлено:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ГОСТ-Юрист" в пользу Цацкиной Т.Я. денежные средства по договору возмездного оказания юридических услуг N ХХХ от ХХХ.2020 в размере 108 272 руб, компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб, штраф в размере 35 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "ГОСТ-Юрист" госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере 3 665 руб. 44 коп, УСТАНОВИЛА:

Цацкина Т.Я. обратилась с иском к ООО "ГОСТ-Юрист" о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что ХХХ.2020 года между Цацкиной Т.Я и ООО "ГОСТ-ЮРИСТ" заключен договор об оказании юридических услуг NХХХ. Предметом договора согласно пункту 1.2. является: юридическая консультация; правовой анализ ситуации; представление интересов Цацкиной Т.Я. для досудебного урегулирования по расписке; проект претензии по расписке к ХХХ Д.Э.; проект заявления в полицию; проект заявления в прокуратуру. ХХХ.2020 г..между сторонами заключен договор об оказании юридических услуг NХХХ. Предметом договора согласно пункту 1.2. является: юридическая консультация; правовой анализ ситуации; представление интересов Цадкиной Т.Я. в суде первой инстанции до вынесения судебного акта; подготовка и подача искового заявления. В счет оплаты услуг данной организации (п. 3.1. договора) истцом были уплачены денежные средства в размере 177 120 руб. После заключения данного договора никаких проектов истцу предоставлено не было, с исковым заявлением она не была ознакомлена, подтверждающих документов о подаче искового заявления истцу не предоставлялись. ХХХ.2020 года между Цацкиной Т.Я и ООО "ГОСТ-ЮРИСТ" заключен договор об оказании юридических услуг NХХХ.

Предметом договора согласно пункту 1.2. является: юридическая консультация; правовой анализ ситуации; подбор нормативно-правовых актов, необходимых для подготовки обращений в органы государственной исполнительной власти; предварительное согласование и проработка проекта документов с заказчиком; подготовка заявления в территориальный отдел УМВД России по городу Москве; подготовка проекта объяснений; выезд специалиста в территориальный отдел УМВД России по г..Москве с целью регистрации заявления Заказчика; представление интересов Заказчика в правоохранительных органах в порядке ст.ст. 144- 145 УПК РФ до момента вынесения соответствующего постановления; подготовка проекта обращения в прокуратуру (в порядке приказа Генпрокуратуры N45 о порядке рассмотрения обращений граждан); подготовка проекта жалобы в прокуратуру (в порядке ст. 124 УПК РФ). В счет оплаты услуг данной организации (п. 3.1. договора) истцом были уплачены денежные средства в размере 284 000 руб. Истец обратилась к ответчику по вопросу взыскания денежных средств с ХХХ Д.Э. по имеющейся у истца расписке. В каждом заключенном между сторонами договоре имеются пункты - юридическая консультация и правовой анализ ситуации. В рамках первого договора оплата этих услуг составила 20 000 руб, в рамках договора NХХХ, оплата этих услуг составила 68 848 руб, а исходя из договора N ХХХ, данные услуги по тому же вопросу составили 111 600 руб. Истец считает, что консультация по ее вопросу состоялась 12.06.2020 при первом приеме сотрудников ответчика, правовой анализ ситуации также был проведен после первого приема, оплата повторно уже оказанных услуг является необоснованной. Кроме того, истец считает, что указанные в договорах услуги были оказаны некачественно.

Истец просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 55 000 руб, уплаченные по договору возмездного оказания юридических NХХХ от ХХХ.2020 года денежные средства в размере 177 120 руб, уплаченные по договору возмездного оказания юридических NХХХ от ХХХ.2020 года, денежные средства в размере 284 000 руб, уплаченные по договору возмездного оказания юридических NХХХ от ХХХ.2020 года, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб, штраф в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Истец Цацкина Т.Я, ее представитель в судебное заседание явились, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика ООО "ГОСТ-Юрист" Колесникова В.В. в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований.

Суд первой инстанции постановилоспариваемое решение, об отмене которого просит представитель истца Цацкиной Т.Я. по доводам апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения истца Цацкиной Т.Я, представителя ответчика ООО "ГОСТ-Юрист" Нестерова Н.Е, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия пришла к следующему.

В соответствии со статьей 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В силу Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 23 от 19 декабря 2003 года, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Между тем, с указанными выводами суда судебная коллегия не может согласиться в силу следующего.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу положений ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Судом первой инстанции установлено, что ХХХ.2020 года между Цацкиной Т.Я и ООО "ГОСТ-ЮРИСТ" заключен договор об оказании юридических услуг NХХХ.

В соответствии с п. 1.1 договора, исполнитель принимает к исполнению поручение заказчика об оказании юридических услуг, а заказчик обязуется оплатить услуги.

Согласно п.1.2 договора, перечень юридических услуг: юридическая консультация; правовой анализ ситуации; представление интересов Цацкиной Т.Я. для досудебного урегулирования по расписке; проект претензии по расписке к ХХХ Д.Э.; проект заявления в полицию; проект заявления в прокуратуру.

Согласно п. 4.1 договора, договор вступает в силу со дня подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.

В соответствии с п. 4.8 договора, факт оказания услуг и срок действия настоящего договора прекращается подписанием акта об оказании юридических услуг являющегося неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п. 3.6 договора, представительские расходы исполнителю авансируются заказчиком в полном объеме 5 000 руб. В ходе исполнения договора, сумма представительских расходов может быть увеличена.

Согласно п. 3.1 договора, стоимость оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 и п. 3.6 договора, составила 55 000 руб.

Цацкина Т.Я. произвела оплату по договору в размере 55 000 руб, о чем в материалы дела представлены копии кассовых чеков.

12 июля 2020 года истцу была проведена юридическая консультация. После проведения юридической консультации, истцом был подписан промежуточный акт об оказании юридических услуг на сумму 10 000 руб, в соответствии с которым услугу исполнителя заказчик принял и был с ней согласен.

Впоследствии проведен правовой анализ ситуации. Согласно промежуточному акту по договору об оказании юридических услуг, правовой анализ ситуации, проведенный ответчиком, истец приняла, по качеству и срокам претензий не имела.

12.07.2020 г. истцу в рамках заключенного договора были подготовлены следующие документы: заявление в Савёловскую межрайонную прокуратуру города Москвы; заявление в ГУ МВД России по г. Москве; претензия в порядке досудебного урегулирования спора о выплате денежных средств в счет возврата по расписке от 30.03.2020 года; претензия в порядке досудебного урегулирования спора о выплате денежных средств в счет возврата по расписке от 09.04.2020 года. Со всеми подготовленными документами истец была ознакомлена, о чем свидетельствуют подписанные промежуточные акты отдельно по каждому документу.

23.07.2020 г. ответчиком были направлены подготовленные претензии в адрес ХХХ Д.Э. заказным письмом. Истцом также подписан промежуточный акт об оказании юридических услуг, в соответствии с которым исполнитель услугу выполнил, а заказчик приняла, претензий к качеству и срокам исполнения не имела.

По окончанию исполнения договора об оказании юридических услуг ХХХ, истом был подписан окончательный акт об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель исполнил, а заказчик приняла услуги в полном объеме, претензий к качеству и срокам исполнения не имела.

Поскольку со стороны ответчика обязательства по договору от ХХХ.2020 года N ХХХ исполнены, оснований для взыскания денежных средств в сумме 55 000 руб, уплаченных по указанному договору не имеется.

ХХХ.2020 г. между Цацкиной Т.Я и ООО "ГОСТ-ЮРИСТ" заключен договор об оказании юридических услуг NХХХ.

В соответствии с п. 1.1 договора, исполнитель принимает к исполнению поручение заказчика об оказании юридических услуг, а заказчик обязуется оплатить услуги.

Согласно п.1.2 договора, перечень юридических услуг: юридическая консультация; правовой анализ ситуации; представление интересов Цадкиной Т.Я. в суде первой инстанции до вынесения судебного акта; подготовка и подача искового заявления.

Согласно п. 4.1 договора, договор вступает в силу со дня подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.

В соответствии с п. 4.8 договора, факт оказания услуг и срок действия настоящего договора прекращается подписанием акта об оказании юридических услуг являющегося неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п. 3.6 договора, представительские расходы исполнителю авансируются заказчиком в полном объеме 5 000 руб. В ходе исполнения договора, сумма представительских расходов может быть увеличена.

Согласно п. 3.1 договора, стоимость оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 и п. 3.6 договора, составила 172 120 руб.

Цацкина Т.Я. произвела оплату по договору в размере 172 120 руб, о чем в материалы дела представлены копии кассовых чеков.

В материалы дела представлены промежуточные акты об оказании юридических услуг по договору NХХХ от ХХХ.2020, в соответствии с которым ответчик оказал услуги, а истец указанные услуги приняла на сумму 68 848 руб.

ХХХ.2020 года между Цацкиной Т.Я и ООО "ГОСТ-ЮРИСТ" заключен договор об оказании юридических услуг NХХХ.

В соответствии с п. 1.1 договора, исполнитель принимает к исполнению поручение заказчика об оказании юридических услуг, а заказчик обязуется оплатить услуги.

Согласно п.1.2 договора, перечень юридических услуг: юридическая консультация; правовой анализ ситуации; подбор нормативно-правовых актов, необходимых для подготовки обращений в органы государственной исполнительной власти; предварительное согласование и проработка проекта документов с заказчиком; подготовка заявления в территориальный отдел УМВД России по городу Москве; подготовка проекта объяснений; выезд специалиста в территориальный отдел УМВД России по г. Москве с целью регистрации заявления Заказчика; представление интересов Заказчика в правоохранительных органах в порядке ст.ст. 144- 145 УПК РФ до момента вынесения соответствующего постановления; подготовка проекта обращения в прокуратуру (в порядке приказа Генпрокуратуры N45 о порядке рассмотрения обращений граждан); подготовка проекта жалобы в прокуратуру (в порядке ст. 124 УПК РФ).

Согласно п. 4.1 договора, договор вступает в силу со дня подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.

В соответствии с п. 4.8 договора, факт оказания услуг и срок действия настоящего договора прекращается подписанием акта об оказании юридических услуг являющегося неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п. 3.6 договора, представительские расходы исполнителю авансируются заказчиком в полном объеме 5 000 руб. В ходе исполнения договора, сумма представительских расходов может быть увеличена.

Согласно п. 3.1 договора, стоимость оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 и п. 3.6 договора, составила 284 000 руб.

Цацкина Т.Я. произвела оплату по договору в размере 284 000 руб, о чем в материалы дела представлены копии кассовых чеков.

В материалы дела представлены промежуточные акты об оказании юридических услуг по договору NХХХ от ХХХ.2020 г. в соответствии с которыми, исполнитель оказал, а заказчик приняла услугу, претензий к качеству и срокам истец не имела.

По окончанию исполнения договора об оказании юридических услуг N ХХХ, истом был подписан акт об оказании юридических услуг, в соответствии с которым исполнитель исполнил, а заказчик приняла услуги в полном объеме, претензий к качеству и срокам исполнения не имела.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", п родавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Так, по условиям договоров от ХХХ.2020 г. и от ХХХ.2020 г. на оказание юридических услуг исполнитель ООО "ГОСТ-Юрист" принял на себя обязательства не только изучить документы, провести правовой анализ, представлять интересы истца по вопросу взыскания денежных средств по расписке, но и выполнить указанное задание на основании правового анализа ситуации, правильного подбора нормативно-правовой базы, изучения и анализа судебной практики.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Между тем, при разрешении требований потребителя бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.

Ответчиком ООО "ГОСТ-Юрист" не представлено доказательств того, что услуги по заключенным между сторонами договорам возмездного оказания юридических услуг N ХХХ от ХХХ.2020 и N ХХХ от ХХХ.2020 г. фактически были оказаны истцу. Представленные ответчиком промежуточные акты об оказании юридических услуг и акт об оказании юридических услуг по указанным договорам, в данном случае, таким доказательством являться не могут ввиду отсутствия иных документов, которые могли бы подтвердить надлежащее исполнение ответчиком обязательств.

Кроме того, все три договора были заключены сторонами в связи с одной ситуацией, в связи с чем, проводить юридическую консультацию и правовой анализ ситуации в рамках договоров N ХХХ от ХХХ2020 и N ХХХ от ХХХ.2020 г. не требовалось.

При этом ответчик не осуществлял представление интересов истца в суде первой инстанции, не подготовил и не подал исковое заявление.

Также судебная коллегия отмечает на отсутствие целесообразности подготовки заявлений в территориальный отдел УМВД России по городу Москве, прокуратуру, представления интересов истца в территориальном отделе УМВД России по городу Москве, проекта объяснений по вопросу взыскания денежных средств по расписке.

Анализируя вышеизложенное, судебная коллегия приходит к выводу о том, что ответчиком не доказано надлежащее исполнение договоров об оказании юридических услуг N ХХХ от ХХХ.2020 и N ХХХ от ХХХ.2020 г, поскольку имеющиеся в материалах дела акты об оказании юридических услуг таким доказательством не являются.

Как полагала истец, при заключении спорных договоров, ей будут оказаны услуги по вопросу взыскания с ХХХ Д.Э. денежных средств по расписке.

С целью получения вышеуказанной юридической услуги истец и обратилась в юридическую компанию ответчика ООО "ГОСТ-Юрист".

Подписанные истцом акты об оказании юридических услуг, не означают, что услуги были оказаны истцу надлежащим образом, поскольку истец, с учетом ее возраста (74 года на момент заключения спорных договоров), не имеет юридического образования и не могла оценить юридическую грамотность оказываемых ответчиком услуг по договору.

Ответчик, не поставив истца об оказываемой услуги, не предоставив достоверной информации и необходимых сведений, лишил истца возможности права выбора на получение необходимой ему услуги по своей воли и в своем интересе. Ответчик своими действиями пренебрег волей истца, введя его в заблуждение о необходимости направлений заявлений в территориальный отдел УМВД России по городу Москве, прокуратуру, тогда как необходимо было своевременно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств по расписке.

Судебная коллегия приходит к выводу, что ООО "ГОСТ-Юрист" не оказал Цадкиной Т.Я. юридические услуги, предусмотренные договорами в озмездного оказания юридических услуг N ХХХ от ХХХ.2020 и N ХХХ от ХХХ.2020 г, в связи с чем с ответчика подлежат взысканию в пользу истца Цацкиной Т.Я. денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания юридических NХХХ от ХХХ.2020 г. в размере 177 120 руб, денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания юридических NХХХ от ХХХ.2020 г. в размере 284 000 руб, а всего 461 120 руб.

Ввиду нарушения ответчиком требований Закона РФ "О защите прав потребителей", судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ООО "ГОСТ-Юрист" в пользу истца, в соответствии со ст. 15 указанного Закона, компенсацию морального вреда, размер которой, с учетом требований разумности и справедливости в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Сумма штрафа составляет 233 060 руб. (177 120+284 000+5 000):2). Однако, к данным требованиям судебная коллегия считает возможным применить ст. 333 ГК РФ (по заявлению ответчика л.д.31-42) и снизить размер штрафа до 50 000 руб, как явно несоразмерного последствиям нарушения обязательства.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в бюджет города Москвы государственная пошлина в размере 7 810 руб.

Таким образом, решение Савеловского районного суда г. Москвы от 03 декабря 2020 года подлежит отмене, принятии нового о взыскании с ООО "ГОСТ-Юрист" в пользу Цацкиной Т.Я. денежных средств, уплаченных по договорам в сумме 461 120 руб, компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб, штрафа в сумме 50 000 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Савеловского районного суда г. Москвы 03 декабря 2020 года отменить.

Взыскать с ООО "ГОСТ-Юрист" в пользу Цацкиной Татьяны Яковлевны денежные средства в размере в сумме 461 120 руб, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб, штраф в сумме 50 000 руб.

Взыскать с ООО "ГОСТ-Юрист" в доход бюджета города Москвы 7 810 руб.

В остальной части иска отказать.

Председательствующий:

Судьи: