Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 23 июня 2021 г. по делу N 33-10905/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:

председательствующего

Грибиненко Н.Н.

судей

Петухова Д.В, Савельевой Т.Ю.

при секретаре

Софроновой А.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Карочкина А. А. на решение Невского районного суда Санкт-Петербурга от 25 ноября 2020 года по гражданскому делу N 2-5595/2020 по иску Карочкина А. А. к ООО "Трэвел Технологии", ООО "ТТ-Трэвел" о признании договора оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта расторгнутым, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, штрафа.

Заслушав доклад судьи Грибиненко Н.Н, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Истец Карочкин А.А. обратился в суд с иском к ответчикам ООО "Трэвел Технологии", ООО "ТТ-Трэвел", в котором просил: признать договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта от 14.02.2020 расторгнутым с 02.04.2020, взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб, денежные средства, уплаченные по договору в размере 153 600 руб, неустойку в соответствии с п. 3 ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за период с 14.04.2020 по 27.04.2020 в размере 64 512 руб, неустойку в соответствии с п. 3 ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за период с 28.04.2020 до даты фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб, расходы на оплату услуг представителя в размере 36 000 руб, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование заявленных требований истец указал, что между ним и ООО "Трэвел Технологии" был подписан договор от 14.02.2020 оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта. В соответствии с условиями договора турагент обязался оказать клиенту услуги по подбору и бронированию туристского продукта, сформированного туроператором (ООО "ТТ-Трэвел"), а клиент обязался оплатить данные услуги. Из приложения N 1 к Договору следует, что турпродуктом является тур на 4 лиц (2 совершеннолетних и 2 детей) на период 09.06.2020 - 18.06.2020 в г..Протарас, Кипр. Тип перевозки авиа. Цена договора - 153 600 руб. Клиент произвел оплату в полном объеме. В период с 17.02.2020 по 13.03.2020 мать одного из туристов, указанных в договоре по причине заболевания находилась на стационарном лечении. По указанной уважительной причине 01.04.2020 истец направил ответчику заявление о возврате денежных средств. Ранее, 30.03.2020 года истец сообщил о намерении отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств в переписке по электронной почте с представителем ответчика ООО "Трэвел Технологии, а также было указано на то, что полученные денежные средства будут оставлены туроператором у себя для перебронирования тура на другие даты и/или направления. Кроме того, представитель ответчика заявила об удержании с истца 30 евро. 02.04.2020 года истец направил ответчику ООО "Трэвел Технологии" претензию с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по договору. Ответчик официального ответа на претензию не отправил, однако, 19.04.2020 посредством переписки по электронной почте сообщил истцу об отказе возвращать денежные средства со ссылкой на п. 3.14 Договора. Ответчик указал, что возврат денежных средств по договору производится по поручению и за счет туроператора. Ответчик отказался возвращать перечисленные по договору денежные средства без соответствующего поручения туроператора и возврата денежных средств с его стороны.

Также ООО "Трэвел Технологии" сообщил, что полученные от истца денежные средства были перечислены ответчику ООО "ТТ-Трэвел". Документ, подтверждающий перечисление не представлен. Кроме того, истец ссылается на тот факт, что совершить поездку в указанный период не представлялось возможным, в связи с распространением короновирусной инфекции, в том числе и в стране предполагаемого посещения (Кипр). Имеется ограничение выезд граждан за пределы РФ, в таком случае, поездки стали невозможными. При указанных обстоятельствах, истец обратился в суд с данным исковым заявлением.

Решением Невского районного суда Санкт-Петербурга от 25.11.2020 в удовлетворении иска отказано.

В апелляционной жалобе истец просит решение суда отменить как постановленное с нарушением норм материального и процессуального права.

Стороны в заседание судебной коллегии не явились, о времени и месте судебного заседания по правилам статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации извещены надлежащим образом согласно требованиям статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, доказательств уважительности причин неявки не представили, ходатайств об отложении слушания дела не заявили, в связи с чем судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон в порядке статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов жалобы в соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и из материалов дела следует, что между Карочкиным А.А. и ООО "Трэвел Технологии" был заключен договор N 1004257344 от 14.02.2020 оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта.

В соответствии с условиями договора турагент обязался оказать клиенту услуги по подбору и бронированию туристского продукта, сформированного туроператором (ООО "ТТ-Трэвел"), а клиент обязался оплатить данные услуги.

Из приложения N 1 к Договору следует, что турпродуктом является тур на 4 лиц (2 совершеннолетних и 2 детей) на период 09.06.2020 - 18.06.2020 в г. Протарас, Кипр. Тип перевозки авиа. Цена договора - 153 600 руб. Клиент произвел оплату в полном объеме.

В период с 17.02.2020 по 13.03.2020 мать одного из туристов, указанных в договоре по причине заболевания находилась на стационарном лечении, в связи с чем, 01.04.2020 истец направил ответчику заявление о возврате денежных средств.

Ранее, 30.03.2020 истец сообщил о намерении отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств в переписке по электронной почте с представителем ответчика ООО "Трэвел Технологии", а также было указано на то, что полученные денежные средства будут оставлены туроператором у себя для перебронирования тура на другие даты и/или направления. Кроме того, представитель ответчика заявила об удержании с истца 30 евро.

02.04.2020 истец направил ответчику ООО "Трэвел Технологии" претензию с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по договору. Ответчик официального ответа на претензию не отправил, однако, 19.04.2020 посредством переписки по электронной почте сообщил истцу об отказе возвращать денежные средства со ссылкой на п. 3.14 договора.

Суд первой инстанции, разрешая заявленные исковые требования, руководствуясь Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 N 1073, пришел к выводу о том, что обязанность по возврату денежных средств возникнет у туроператора только после 31 декабря 2021 года, в связи с чем, до указанного срока права истца не нарушены, что влечет за собой отказ в удовлетворении заявленных требований.

Оценивая указанный вывод суда первой инстанции, судебная коллегия не может с ним согласиться ввиду следующего.

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31 марта 2020 года, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Так, в материалы дела истцом предоставлено уведомление ООО "ТТ-Трэвел" от 03.06.2020 года об обязательстве Туроператора по предоставлению заказчику (истцу) равнозначного туристского продукта не позднее 31.12.2021 года (л.д.117, 118-119).

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку истцом ответчику подана претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, следовательно, истец выразил отказ от равнозначного туристского продукта.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

По изложенным основаниям не может быть признан законным и обоснованным вывод суда об отсутствии оснований для расторжения указанного договора, взыскания денежных средств, уплаченных в качестве стоимости туристского продукта в размере 153 600 руб, в связи с чем в указанной части решение суда подлежит отмене с принятием нового решения об удовлетворении требований в указанной части.

Истец также вправе получить уплаченное, отказ в иске на основании установления даты возврата денежных средств в будущем обусловил бы нарушение его прав, вместе с тем, поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31 декабря 2021 года, то денежные средства по договору должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

В настоящем случае следует отметить, что нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", не обуславливает начисление неустойки по статье 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Однако, учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с пунктом 6 статьи 13 и статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исключает взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

При этом на основании пункта 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Согласно расчету размер процентов с 14.04.2020 по 23.06.2021 составляет 8257 руб. 84 коп. (153600 х 4, 5%/365) х 436 дней, которые подлежат взысканию с ответчика.

В дальнейшем проценты подлежат выплате за период, начиная с 24 июня 2021 года по дату фактического возврата денежных средств в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (4, 5%) от суммы задолженности.

Положение определяет дату выплаты процентов временем осуществления возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств, то есть по уплате процентов также должна быть предоставлена отсрочка до 31.12.2021.

Учитывая изложенное, судебная коллегия приходит к выводу, что требования в части взыскания с ООО "ТТ-Трэвел" денежных средств в сумме 153600 руб, процентов за пользование денежными средствами в сумме 8257 руб. 84 коп, подлежат удовлетворению с предоставлением отсрочки выплаты до 31 декабря 2021 года.

При этом, судебная коллегия находит обоснованным вывод суда об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности по возмещению истцу судебных расходов по оплате услуг представителя, поскольку обращение в суд с настоящими требованиями до истечения срока возврата денежных средств связано с волеизъявлением истца. Но не нарушением его прав со стороны ответчика, в связи с чем понесенные по настоящему гражданскому делу судебные расходы подлежат отнесению на сторону истца.

Руководствуясь положениями статей 328 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Невского районного суда Санкт-Петербурга от 25 ноября 2020 года отменить в части отказа во взыскании с ООО "ТТ-Трэвел" денежных средств по договору, процентов, апелляционную жалобу в указанной части удовлетворить.

Принять в указанной части новое решение.

Расторгнуть договор оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта от 14.02.2020, заключенный между Карочкиным А. А. и ООО "ТТ-Трэвел".

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Карочкина А. А. денежные средства по договору оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта N 1004257344 от 14.02.2020 в размере 153 600 руб, проценты за пользование денежными средствами за период с 14.04.2020 по 23.06.2021 в размере 8 257 руб. 84 коп, предоставив отсрочку их выплаты до 31.12.2021.

Взыскать с ООО "Т-Трэвел" в пользу Карочкина А. А. проценты за пользование денежными средствами с 24.06.2021 по дату фактического возврата денежных средств в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (4, 5%) от суммы задолженности.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: