Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 28 июня 2021 г. по делу N 33-25914/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Мухортых Е.Н., судей фио, фио, при помощнике Дмитриеве С.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" по доверенности фио и апелляционной жалобе истца фио на решение Головинского районного суда адрес от 26 января 2021 года, которым постановлено:

Взыскать с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в пользу Юдина Сергея Игоревича денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, моральный вред в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма, УСТАНОВИЛА:

Истец Юдин С.И. обратился в суд с иском к ответчикам ООО "Марко ПОЛО", ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР", ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" о расторжении договора о туристском обслуживании, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, разницы денежных средств в связи с ростом курса евро, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, уточнив исковые требования, просит взыскать с ответчиков уплаченные им денежные средства в качестве предоплаты по договору о туристском обслуживании N007685 от 31.01.2020г. в размере сумма; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере сумма; денежные средства, составляющие разницу между ценой туристского продукта по договору о туристском обслуживании N007685 от 31.01.2020г. и ценой на дату подачи изменений иска 24.08.2020г. в размере сумма; денежные средства за причинение морального вреда в размере сумма; почтовые расходы в размере сумма; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Свои требования истец мотивировал тем, что 31.01.2020г. им был заключен договор о туристском обслуживании N007685, страна назначения - Турция, отель Gloria Golf Resort 5* Deluxe (Белек), период отдыха с 13.06.2020г. по 23.06.2020г. с ООО "Марко ПОЛО". Воспользовавшись возможность раннего бронирования тура на летний период, 31.01.2020г. им была внесена предоплата в размере сумма, с условием полной оплаты в период до 25.03.2020г. 06.03.2020г. он обратился к ООО "Марко ПОЛО", 10.03.2020г. к ООО "ТО Корал Тревел Центр" с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в размере сумма На дату подачи заявления о расторжении договора, ответчики не имели понесенных затрат, так как туристский продукт не был подтвержден туроператором по условиям договора. 10.07.2020г. ООО "Марко ПОЛО" письменно (смс-сообщением) заверил его о готовности ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ Центр" вернуть ему денежные средства в полном объеме.

Однако, до настоящего времени денежные средства ему не возвращены.

Истец Юдин С.И, представитель истца фио, действующая на основании письменного заявления доверителя в суде, в судебное заседание суда первой и нстанции явились, заявленные исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным в иске доводам.

Представитель ответчика ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", действующий на основании доверенности фио, в судебное заседание суда первой инстанции явился, возражал против удовлетворения заявленных исковых требований, поддержал доводы, изложенные в письменном отзыве (т.2 л.д.68-73, 165-170), указывая, что 20.07.2020г. Правительством РФ издано Постановление Правительства РФ N1073 "Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Указанным Постановлением утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020г. включительно и данное постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого иска. Указанное Постановление, вступившее в законную силу 24.07.2020г, имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки туристских продуктов уже наступили.

Специальный нормативный правовой акт Правительства РФ, необходимый к применению по настоящему делу, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу. ООО "Марко ПОЛО" (турагент) на основании агентского договору присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, заключенного турагентом с ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" 29.01.2020г. забронировал туристские услуги по заявке N9414081 для 4-х человек, страна Турция, окончательный срок исполнения с 13.06.2020г. по 23.06.2020г... После получения согласования от туроператора ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", турпродукт был подтвержден ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" на условиях договора, заключенного между ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" и туроператором ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС". Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах истца. Назначенная туроператором стоимость турпродукта составила 5 369, 39 у.е. Оплата за туристский продукт поступила через ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР", частично, в общей сумме сумма. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом агента. Туристский продукт истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца. Их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Решением президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на адрес от 26.03.2020г.

Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00ч. 00 мин. 27.03.2020г. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российский аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов. Правовых оснований для взыскания с ответчика суммы компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования. Игнорирование специального Постановления Правительства РФ, а также существенных обстоятельств, связанных с всемирной пандемией новой короновирусной инфекции существенно нарушает требования действующего специального законодательства и специально установленную законодателем процедуру расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. В случае взыскания, представитель ответчика ходатайствовал о снижении размера неустоек и штрафов.

Представитель ответчика ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР", действующий на основании доверенности фио, в судебное заседание суда первой инстанции явился, возражал против удовлетворения заявленных исковых требований, поддержал доводы, изложенные в письменном отзыве (т.1 л.д.62-67), указывая, что ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" является ненадлежащим ответчиком по делу, так как не являлось туроператором турпродукта истца. Туроператором заказанных продуктов является ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС". ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" является уполномоченным агентом туроператора, объем прав и обязанностей ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" ограничен условиями договора с туроператором. Между туроператором ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" и уполномоченным агентом данного туроператора ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" заключен агентский договор, согласно условиям которого, указанный туроператор поручил ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" и ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР".

Представитель ответчика ООО "Марко ПОЛО", действующая на основании доверенности фио, в судебное заседание суда первой инстанции явилась, возражала против удовлетворения заявленных исковых требований, поддержала представленные в материалы дела письменные объяснения (т.1 л.д.111-113), указывая, что между Юдиным С.И. и ООО "Марко ПОЛО" был заключен Договор о туристическом обслуживании N007685 от 31.01.2020г. на приобретение Юдиным С.И. туристического продукта туроператора ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" - поездка в Турцию с размещением в гостинице Gloria Golf Resort 5* Deluxe, в номере SUITE, тип питания "Ультра все включено", с медицинским страхованием, с перелетом чартерным рейсом экономического класса, групповым трансфером в период с 13.06.2020г. по 23.06.2020г. на четверых человек. Номер резервации у оператора ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" 9414081. Стоимость турпродукта составляла сумма Истец внес предоплату сумма, что подтверждается кассовым чеком от 31.01.2020г. Сумма в размере сумма осталась в виде комиссионного вознаграждения у агентства ООО "Марко ПОЛО". Агентством ООО "Марко ПОЛО" в соответствии с условиями Договора о туристическом обслуживании N007685 от 31.01.2020г. был забронирован и была перечислена 03.02.2020г. предоплата по резервации 9414081 в адрес туроператора ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в сумме сумма. 06.03.2020г. Юдин С.И. написал заявление с просьбой аннулировать тур и о согласии со штрафными санкциями туроператора в размере 30 условных единиц. Данное заявление сразу же было передано туроператору ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР". Таким образом, туристическое агентство ООО "Марко ПОЛО" все обязательства, предусмотренные договором о туристском обслуживании выполнило в полном объеме: тур подобран, забронирован и внесена предоплата туроператору, оформлен отказ по туру по инициативе фио. Таким образом, ООО "Марко ПОЛО" является ненадлежащим ответчиком, поскольку является только субагентом (посредником) и все свои обязательства исполнило в полном объеме.

Третье лицо ООО "СК "Согласие" о дате, месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представитель в судебное заседание суда первой инстанции не явился, о причинах неявки в суд не сообщил, представил письменный отзыв на иск (т.2 л.д.98-100), указывая, что в силу п.1 ст.942 ГК РФ страховой случай определяется соглашением сторон. Между ООО "СК "Согласие" и ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта N0012345-0865301/19 ГОТП от 13.11.2019г, в соответствии с правилами страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в редакции от 10.04.2017г. Предметом настоящего договора в соответствии с п.3.1 является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего деятельность в сфере выездного, въездного и внутреннего туризма, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого по доводам апелляционных жалоб просят представитель ответчика ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" по доверенности фио и истец Юдин С.И...

Проверив материалы дела, обсудив вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся участников процесса, все меры к извещению которых были приняты, выслушав явившихся участников процесса, а также обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснено в п. п. 2, 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 г. N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Однако, решение суда этим требованиям в части взыскания денежных средств по договору, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа не соответствует, а также решением незаконно возложена ответственность на ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", требования к которому истцом предъявлены не были.

В силу ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п, либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Как следует из положений ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно положений ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как следует из требований ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как следует из материалов дела и установлено судебной коллегией, 31.01.2020г. между ООО "Марко ПОЛО" и Юдиным С.И. заключен Договор о туристском обслуживании N007685 (т.1 л.д.7-12), в соответствии с условиями которого, компания принимает на себя обязательство реализовать туристский продукт (комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и другим услугам) в сроки, указанные в Заявке и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Согласно п.1.3 договора, подтвержденный комплекс заказываемых клиентом услуг указывается в туристской путевке, которая содержит существенные условия путешествия, в том числе общую цену туристского продукта, но не является бланком строгой отчетности по настоящему договору.

В силу п.2.1 договора, компания заполняет заявку, в которой указывает услуги (в том числе дополнительные), заказываемые клиентом и их общую стоимость. Заявка подписывается обеими сторонами и является неотъемлемой частью настоящего договора (Приложение N1 к настоящему договору).

В соответствии с п.2.2 договора, с момента подписания заявки клиентом или направление такой заявки по электронной почте, последний обязуется в счет обеспечения исполнения настоящего договора внести задаток, в соответствии с п.4.2 настоящего договора, а компания осуществляет комплекс мероприятий, направленных на бронирование туристского продукта у туроператора.

Как следует из п.2.3 договора, в случае подтверждения туристского продукта туроператором, клиент оплачивает полную стоимость услуг, согласно п.4.3 настоящего договора, а компания выдает клиенту туристскую путевку, документ, подтверждающий факт приема и передачи туристского продукта и являющуюся неотъемлемой частью настоящего договора.

Пунктом 4.6 договора предусмотрено, что вознаграждение компании входит в общую стоимость туристского продукта и является выгодой, полученной компанией при реализации туристского продукта клиенту, выраженной в виде положительной разницы между общей ценой туристского продукта, оплаченной клиентом компании, и стоимости входящих в туристский продукт услуг третьих лиц.

Согласно п.6.3 договора, клиент вправе отказаться от исполнения настоящего договора или заказанных и подтвержденных услуг при условии оплаты компании (туроператору) фактически понесенных ею расходов по реализации туристского продукта заказанного клиентом до момента получения письменного уведомления от клиента об аннуляции услуг. При этом возврат денежных средств за авиабилет (чартерный рейс) не производится, в том числе в случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с нарушением пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающим угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром распоряжений командира воздушного судна. Возврат денежных средств за авиабилет на регулярный рейс производится по правилам, установленным авиаперевозчиком.... Стоимость страховки и визового сбора (консульского сбора) возврату не подлежит.

В силу п.6.4 договора, датой аннуляции туристского продукта, а также изменения/расторжения настоящего договора считается: 6.4.1 поступление в офис компании письменного заявления клиента в рабочий день, установленный правилами внутреннего трудового распорядка (понедельник-пятница с 10.00 до 19.00); 6.4.2 поступление письменного заявления клиента в нерабочее время или в выходной день, установленный ТК РФ, Правительством РФ и правилами внутреннего трудового распорядка (суббота-воскресенье) с момента регистрации заявления в следующий за выходным ближайший рабочий день.

В соответствии с п.6.5 договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения клиентом поездки по независящим от него причинам.

Как следует из Приложения к договору N007685, количество туристов - 4 человека, страна размещения - адрес, отель Gloria Golf Resort 5* Deluxe, с 13.06.2020г. по 23.06.2020г... Стоимость сумма, размер предоплаты сумма

Согласно представленному кассовому чеку от 31.01.2020г, истцом была произведена предоплата в размере сумма (т.1 л.д.13).

06.03.2020г. Юдин С.И. обратился в ООО "Марко ПОЛО" с заявлением о расторжении Договора о туристском обслуживании и возврате денежных средств в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью, указав, что причинами расторжения договора о туристском обслуживании являются: возникшие опасения за жизнь и здоровье его и его семьи из-за резкого обострения политических отношений между Россией и Турцией, осложнения международных отношений между странами в результате гибели военных в Турции и Сирии, нестабильной обстановки внутри Турции, связанной с потоками беженцев из Сирии и негативно настроенных граждан Турции к Москве; распространением коронавируса в международном масштабе в результате контактов при перелетах авиарейсами (т.1 л.д.14, 135-136).

10.03.2020г. Юдин С.И. обратился в ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" с заявлением о расторжении Договора о туристском обслуживании и возврате денежных средств в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью, потребовав расторгнуть договор о туристском обслуживании N007685 от 31.01.2020г. и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере сумма (т.1 л.д.15).

15.03.2020г. Юдин С.И. вновь обратился в ООО "Марко ПОЛО" с заявлением об аннулировании тура по договору N007685 от 31.01.2020г. (т.1 л.д.137).

Суд первой инстанции, выслушав стороны и оценив доказательства в их совокупности, с учетом конкретных обстоятельств дела, установилправо истца на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренное ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", что было им реализовано. Юдин С.И. по собственной инициативе отказался от тура заблаговременно до его начала, соответственно, приобрел право на возврат уплаченных за тур денежных средств.

С учетом положений ст. 314 ГК РФ, а также исходя из вышеизложенного и учитывая, что в установленный законом срок обязательство по возврату уплаченных за тур денежных средств ответчиком не исполнено, требования истца о взыскании уплаченных им денежных средств в качестве предоплаты по договору о туристском обслуживании N007685 от 31.01.2020г. признаны судом обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

Суд пришел к выводу о том, что поскольку туроператором является ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", размер перечисленных туроператору денежных средств составил сумма и на момент рассмотрения требований денежные средства истцу не возвращены, с ответчика ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в пользу истца взысканы уплаченные по договору денежные средства в размере сумма

При этом, суд не нашел оснований для взыскания с ответчика ООО "Марко ПОЛО" денежных средств в размере сумма, являющихся суммой комиссионного вознаграждения турагента ООО "Марко ПОЛО".

Установив, что заявление о расторжении договора о туристском обслуживании и возврате денежных средств было получено ООО "Марко ПОЛО" 06.03.2020г, в связи с чем, в силу п.2 ст.314 ГК РФ, должно было быть исполнено по 13.03.2020г, суд взыскал с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в пользу истца взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма

В силу положений ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в сумме сумма

С учетом требований ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и положений ст. 333 ГК РФ, с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в пользу истца взыскан штраф в сумме сумма

Также, в силу положений ст. 98 ГПК РФ, с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в пользу истца взысканы понесенные истцом почтовые расходы в размере сумма, В силу положений ст. 103 ГПК РФ, с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в бюджет адрес взыскана государственную пошлину в размере сумма

Решение суда первой инстанции подлежит отмене в части удовлетворения требований к ООО КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, а также в части отказа во взыскании комиссионного вознаграждения с ООО "Марко ПОЛО", в силу следующего.

При определении подлежащих взысканию с ООО "Марко Поло" денежных средств, коллегия полагает, что с указанного ответчика подлежат взысканию средства в размере сумма, в силу следующего.

Из материалов дела следует, что Юдиным С.И. и ООО "Марко ПОЛО" был заключен Договор о туристическом обслуживании N007685 от 31.01.2020г. на приобретение Юдиным С.И. туристического продукта туроператора ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" - поездка в Турцию с размещением в гостинице Gloria Golf Resort 5* Deluxe, в номере SUITE, тип питания "Ультра все включено", с медицинским страхованием, с перелетом чартерным рейсом экономического класса, групповым трансфером в период с 13.06.2020г. по 23.06.2020г. на четверых человек. Номер резервации у оператора ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" 9414081. Стоимость турпродукта составляла сумма Истец внес предоплату сумма, что подтверждается кассовым чеком от 31.01.2020г.

Туроператором заказанных продуктов является ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС".

В рамках исполнения указанного договора, ООО "Марко ПОЛО" получило комиссионное вознаграждение в сумме сумма

Учитывая, что денежные средства в сумме сумма обоснованно взысканы в пользу фио с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", а истец отказался от туристического продукта, написав заявление о расторжении договора, с ООО "Марко ПОЛО" подлежит взысканию комиссионное вознаграждение в сумме сумма, так как туристическая услуга истцу оказана не была и расходы, понесенные ООО "Марко ПОЛО" в рамках комиссионных услуг допустимыми доказательствами не подтверждены.

В части требований о взыскании с ответчика ООО КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, судебная коллегия полагает, что решение суда следует отменить и в удовлетворении указанных требований отказать, в силу следующего.

20 июля 2020 г. было издано Постановление Правительства Российской Федерации N 1073 "Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу "24" июля 2020 года, утверждены порядок и сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно п. 2 Постановления N17 ВС РФ от 28.06.2012 г, в случаях, когда отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон РФ "О защите прав потребителей" применяется в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону, в данном случае специальный Федеральный закон от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции".

Туристский продукт был приобретен Истцом до 31 марта 2020 года.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом, так как распространяется на все турпродукты, в том числе если на день вступления в силу Постановления Правительства РФ наступили сроки предоставления туристского продукта (п. 3).

Учитывая, что Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 содержит указание на распространение действий по исполнению и расторжению договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, следовательно, действие указанного Постановления распространяется на отношения, возникшие из спорного договора.

Взыскивая с ответчика компенсацию морального вреда, суд первой инстанции не применил закон, подлежащий применению, - не применил ч. 3 ст. 401 ГК РФ, которая прямо устанавливает освобождение от ответственности стороны в случае доказанности того, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует отметить, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п, то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.

Указанные разъяснения применяются как в случае оценки причин неисполнения договорных обязательств, так и в случае оценки причин неисполнения обязательства по возврату уплаченных денежных средств в случае расторжения договора.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года N 434).

Кроме того, взыскание в пользу истца компенсацию морального вреда, неустойки, штрафа необоснованно ставит его в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающими договоры о реализации туристских продуктов по тем же основаниям.

Туроператор не исполнил свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

При изложенных обстоятельствах, выводы суда первой инстанции о взыскании в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа нельзя признать законным. Решение в указанной части следует отменить и отказать в удовлетворении заявленных требований.

Принимая во внимание, что обстоятельства по делу установлены судом верно, в остальной части решение суда следует оставить без изменения, а апелляционные жалобы - без удовлетворения.

При этом довод апелляционной жалобы истца о том, что уточненные исковые требования от 24 августа 2020 г. (т. 1, л.д. 48-54) были заявлены истцом по Договору N 007685 от 31.01.2020 г. (т.1, л.д. 7-11) о туристском обслуживании к ООО "Марко Поло" и ООО "ТО Корал Тревел Центр", а к ООО "Корал Тревел Сервис" иск Юдиным С.И. не предъявлялся и суд вышел за пределы заявленных требований, коллегией проверен. Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, Туроператором заказанных продуктов являлся ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" и указанная организация привлечена судом к участию в деле, в качестве соответчика 19.11.2020г. (том 2 л.д. 92-94). Вследствие изложенного, суд первой инстанции обоснованно взыскал внесенную истцом предоплату за тур в указанного соответчика.

Кроме того, судебная коллегия отмечает, что из апелляционной жалобы истца и представленных документов следует, что 14.02.2021 г, после оглашения резолютивной части решения, денежные средства, уплаченные истцом по Договору, были ему возвращены в сумме сумма (том 3 л.д. 22).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328 - 330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Головинского районного суда адрес от 26 января 2019 года в части взыскания компенсации морального вреда, неустойки и штрафа - отменить, а также отменить в части отказа в удовлетворении требований фио к ООО "Марко ПОЛО" о взыскании денежных средств.

В удовлетворении исковых требований Юдина Сергея Игоревича к ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа - отказать.

Взыскать с ООО "Марко ПОЛО" в пользу Юдина Сергея Игоревича денежные средства в сумме сумма

В остальной части решение Головинского районного суда адрес от 26 января 2019 года оставить без изменения, апелляционные жалобы - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: