Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 23 июля 2021 г. по делу N 8Г-12750/2021[88-14576/2021]

Второй кассационный суд общей юрисдикции в составе судьи Курчевской С.В., рассмотрев гражданское дело по иску ПАО "Аэрофлот" на решение мирового судьи судебного участка N195 Можайского района города Москвы от 30 сентября 2020 года и апелляционное определение Кунцевского районного суда города Москвы от 25 февраля 2021 года

по гражданскому делу по иску ФИО1 к ПАО "Аэрофлот" о защите прав потребителей

(номер дела, присвоенный в суде первой инстанции, N2-507/2020)

установила:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что 06 февраля 2020 года приобрел у ответчика авиабилет перелетом Москва-Лиссабон с датой вылета - 20 июня 2020 года и обратной датой вылета на 12 июля 2020 года, факт приобретения авиабилета подтверждается электронным билетом N, код бронирования HSOVAL. Согласно условиям договора пассажиром являлся истец - ФИО1. Стоимость авиабилета составила 21 948 руб. Подтверждением оплаты авиабилетов является выписка по лицевому счету в АО "ЮниКредит Банк" за 11 февраля 2020 года. С 16 марта 2020 года на территории Российской Федерации было временно ограниченно авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией. С 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, в связи с чем, истец 26 апреля 2020 года обратился к ответчику с целью отмены брони и возврата денежных средств. Сотрудниками ответчика было подтверждено аннулирование брони, однако денежные средства истцу возвращены не были. 02 июня 2020 года истец повторно обратился к ответчику с требованием возврата денежных средств, однако ответа не получил. Просил взыскать с ответчика с учетом уточнения исковых требований, денежные средства за авиабилеты в размере 21 948 руб, моральный вред в размере 10 000 руб, почтовые расходы в размере 220 руб. 24 коп, штраф за несвоевременное удовлетворение требований потребителя.

Решением мирового судьи судебного участка N 195 Можайского района г. Москвы от 30 сентября 2020 2020 года постановлено:

Исковые требования ФИО1 к ПАО "Аэрофлот" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО "Аэрофлот" в пользу ФИО1 стоимость авиабилета в размере 21 948 руб. 00 коп, почтовые расходы в размере 220 руб. 24 коп, а всего взыскать 22 168 (Двадцать две тысячи сто шестьдесят восемь) руб. 24 коп.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ПАО "Аэрофлот" государственную пошлину в доход бюджета города Москвы в размере 865 руб. 00 коп.

Апелляционным определением Кунцевского районного суда города Москвы от 25 февраля 2021 года решение мирового судьи оставлено без изменения.

В кассационной жалобе представитель ответчика просит отменить принятые по делу судебные постановления, ссылаясь на нарушение судами норм материального и процессуального права.

Изучив материалы дела, проанализировав доводы кассационной жалобы, отзыва истца не нее, проверив по правилам ст.379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе, законность оспариваемых судебных постановлений, кассационный суд приходит к следующему.

Согласно ст.379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

В ходе рассмотрения дела судами установлено, что 06 февраля 2020 года истец приобрел у ответчика авиабилеты по маршруту Москва-Лиссабон с датой вылета 20 июня 2020 года и обратной датой вылета на 12 июля 2020 года. Стоимость авиабилетов составила 21 948 руб. Оплата авиабилетов была произведена истцом с банковской карты, принадлежащей ему лично.

В связи с распространением коронавирусной инфекции на Китайскую Народную Республику и другие государства, поручением Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией от 25 марта 2020 г, на основании телеграммы Росавиации, с 27 марта 2020 г. регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международные и в обратном направлении полностью прекращено.

26 апреля 2020 года истец обратился к ответчику с требованием отмены брони и возврата денежных средств, уплаченных за авиабилеты.

В силу положений ст.ст. 2, 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, судебной защите подлежат нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы граждан. Также необходимо установить в действиях (бездействии) ответчика нарушение требований закона.

В связи с распространением коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации и других государств, поручением Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией от 25 марта 2020 г, на основании телеграммы Росавиации, с 27 марта 2020 г. регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международные и в обратном направлении полностью прекращено.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс РФ дополнен ст. 107.2, которая устанавливает, что Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 оно применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

Согласно п. 4 указанного выше положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Пунктом 5 Положения установлено, что в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

В силу п. 6 указанного выше Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Довод истца о том, что к правоотношениям сторон с учетом даты отказа от договора не применяются Федеральный закон от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" и Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" подлежал отклонению судами. Исполнение спорного договора воздушной перевозки, а также применение последствий отказа от исполнения, осуществляется с учетом особенностей, установленных Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991.

Вывод судов о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца расходов, понесенных на приобретение билетов, в судебном порядке в результате нарушения ПАО "Аэрофлот" прав потребителя вступает в противоречие с отказом во взыскании компенсации морального вреда и штрафа за несвоевременное удовлетворение требований потребителя со ссылкой на сложившуюся в мире ситуацию, связанную с распространением новой коронавирусной инфекции.

Срок возникновения обязательства по возврату денежных средств установлен нормативно-правовым актом, подлежащим применению к спорным правоотношениям.

Процедура возврата денежных средств также установлена специальным вышеприведенным нормативным актом. Пунктом 10 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира установлено общее правило о возврате денежных средств, указанных в пункте 6 Положения, по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

При этом абзацем вторым пункта 10 указанного положения установлено, что пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, наделены правом подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

Таким образом, денежные средства в пользу истца подлежат взысканию на основании заявления, поданного до истечения трехлетнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете, при доказанности отнесения пассажира к лицу, имеющему определенный статус, что судами при рассмотрении спора не устанавливалось, как юридически значимое обстоятельство не определялось.

Указывая на объяснения истца о том, что ему ПАО "Аэрофлот" не предлагал какие-либо иные способы выхода из сложившейся ситуации, суды не дали оценки имеющемуся в материалах дела письму ответчика с разъяснениями ФИО1 права на получение сертификата, переоформление билета и порядка и сроков возврата денежных средств в случае, если данными правами он не воспользуется (л.д. 29).

Допущенные судами нарушения норм материального и процессуального права повлияли на принятые судебные постановления и могут быть исправлены лишь путем отмены решения и апелляционного определения и нового рассмотрения дела.

При новом рассмотрении суду следует учесть изложенного, установить все юридически значимые обстоятельства, оценить все доводы и доказательства сторон и принять новое судебное постановление в полном соответствии с нормами материального и процессуального права.

Руководствуясь статьями 379.7, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил:

решение мирового судьи судебного участка N195 Можайского района города Москвы от 30 сентября 2020 года и апелляционное определение Кунцевского районного суда города Москвы от 25 февраля 2021 года отменить, дело направить на новое рассмотрение мировому судье судебного участка N195 Можайского района города Москвы.

Судья ФИО3