Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 26 июля 2021 г. по делу N 33-29735/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Новиковой О.А.

и судей фио, фио, при помощнике судьи Теплове К.А, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио

гражданское дело N 2-5187/2020 по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО "Кэмп Индустрия" на решение Измайловского районного суда адрес от 01 декабря 2020 года, которым постановлено:

Исковые требования Спесивцевой Оксаны Валентиновны удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Кэмп Индустрия" в пользу Спесивцевой Оксаны Валентиновны стоимость туристического продукта в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Кэмп Индустрия" госпошлину в бюджет адрес сумма

УСТАНОВИЛА:

Истец Спесивцева О.В. обратилась в суд с иском к ответчику ООО "Кэмп Индустрия" о взыскании денежных средств.

В обоснование заявленных требований истец ссылалась на следующие обстоятельства.

22.06.2020 г. между истцом и ответчиком было заключено 4 договора: N 003349АА, N 003350АА, N 003351АА, N 003352АА, по которым ответчик обязался оказать истцу комплекс туристических услуг для несовершеннолетних туристов фио и фио Комплекс туристических услуг включал в себя летнюю каникулярную программу отдыха, которая должна была проходить в ДОЛ "Робин Гуд" по адресу: адрес период с 17.07.2020 г. по 30.07.2020 г. и с 02.08.2020 г. по 15.08.2020 г. согласно туристических путевок N 003549, N 003550, N 003551, N 003552 от 22.06.2020 г. Истец произвела 100% предоплату за услуги по каждому вышеуказанному договору в размере сумма на общую сумму сумма. 20.07.2020 г. истцом было получено уведомление о невозможности проведения летних смен (оказания услуг по вышеуказанным договорам) в связи с принятым областной межведомственной комиссией по организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков адрес решением от 17.07.2020 г. о том, что загородные оздоровительные лагеря адрес не будут открыты летом 2020 года. В связи с отказом ответчика оказать услуги в установленные договорами сроки в адрес ответчика были направлены 2 претензии от 20.07.2020 г. с требованием возврата выплаченных по договорам денежных средств, в которых ответчик отказал истцу в возврате денежных средств со ссылкой на обстоятельства непреодолимой силы. В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя обязательств истцом в адрес ответчика было направлено уведомление об отказе от договоров и возврате денежных средств от 06.08.2020 г, которое удовлетворено не было.

Истец просила взыскать с ответчика в свою пользу сумму неосновательного обогащения в размере сумма, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере сумма.

Истец Спесивцева О.В. в судебное заседание не явилась, извещена, представила ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие, обеспечила явку представителя фио, который исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении по основаниям, изложенным в исковом заявлении, и в соответствии с представленными расчетами.

Представитель ответчика ООО "Кэмп Индустрия" по доверенности фио в судебном заседании против удовлетворения иска возражал, просил в иске отказать по доводам письменного отзыва на исковое заявление.

Суд первой инстанции постановилвышеприведенное решение, об отмене которого просит представитель ответчика ООО "КэмпИндустрия" по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на неправильное определение судом обстоятельств, имеющих значение для дела, существенное нарушение судом норм материального и процессуального права.

В заседание судебной коллегии явился представитель ответчика ООО "КэмпИндустрия" по доверенности фио, который поддержал доводы апелляционной жалобы.

Истец Спесивцева О.В. в заседание судебной коллегии не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, не сообщила о причинах неявки, не просила об отложении судебного заседания.

Изучив материалы дела, выслушав представителя ответчика, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия пришла к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Эти требования при вынесении решения судом первой инстанции не соблюдены.

Из материалов дела следует, что 22.06.2020 г. между истцом Спесивцевой О.В. и ответчиком ООО "Кэмп Индустрия" было заключено четыре договора N 003349АА, N 003350АА, N 003351АА, N 003352АА, согласно которым ответчик обязался оказать истцу комплекс туристических услуг для несовершеннолетних туристов фио и фио, и включал в себя летнюю программу отдыха, которая должна была проходить в ДОЛ "Робин Гуд" по адресу: адрес период с 17.07.2020 г. по 30.07.2020 г. и с 02.08.2020 г. по 15.08.2020 г. на основании выданных ответчиком туристических путевок N 003549, N 003550, N 003551, N 003552 от 22.06.2020 г. стоимостью сумма каждая.

Истцом оплата туристского продукта произведена в размере сумма в кассу ответчика полностью, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру, кассовыми чеками от 22.06.2020 г. Обязательства по бронированию тура ответчиком также исполнены.

17.07.2020 г. на заседании оперативного штаба по контролю и мониторингу ситуации с новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, на территории адрес, заместителем губернатора адрес принято решение не проводить смены по отдыху и оздоровлению детей в загородных стационарных лагерях адрес сезонного и круглогодичного действия в летний период.

20.07.2020 г. в адрес истца от ответчика поступило уведомление о невозможности исполнения договоров и предоставлении туристического продукта со ссылкой на обстоятельства непреодолимой силы, понесенные расходы на содержание и обеспечение готовности лагеря к приему детей, а также предложил всем туристам предоставить другую программу с зачетом уплаченной денежной суммы или вернуть уплаченные денежные средства после марта 2021 г. в порядке очередности и согласно списка ожидания.

20.07.2020г. Спесивцева О.В. направила в адрес ответчика претензии, а 06.08.2020 г. - уведомление о расторжении договоров и возврате денежных средств.

Письмом от 07.08.2020г. туроператор ООО "Кэмп Индустрия" привела доводы аналогичные указанному выше уведомлению от 20.07.2020 г. и предложило либо воспользоваться иной программой отдыха, либо обратиться с заявлением о возврате денежных средств, которые будут возвращены до 31.12.2021 г. в порядке очередности из списка ожидания.

Предложением ответчика истец не воспользовалась.

Приобретенный истцом туристский продукт фактически предоставлен не был, уплаченная за тур сумма в размере сумма на момент рассмотрения дела судом первой инстанции истцу не возвращена.

Суд первой инстанции, сославшись на положения статей 8 п. 1, 307, 309, 310, 451, 779, 780 ГК РФ, статей 6, 10, 9, 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", п. 1, п. 5 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца стоимости туристического продукта в размере сумма.

Судебная коллегия с указанным выводом суда первой инстанции согласиться не может, поскольку он сделан без учета фактических обстоятельств, в связи с чем решение суда подлежит отмене, с принятием нового решения об отказе в заявленных исковых требованиях по следующим основаниям.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта, при этом туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Этой же статьей установлено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Статьи 779 и 780 Гражданского кодекса РФ предусматривают, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 47, 44, 45, 46, 47, 49, 57, 53 настоящего Кодекса.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно положению ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно п. 5 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Постановлением Правительства адрес от 17 марта 2020 года N 200 "О введении режима повышенной готовности для органов управления и сил территориальной подсистемы адрес единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" в связи с угрозой распространения на территории адрес новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) были введены ограничительные меры.

Постановление Правительства адрес от 30.03.2020 г. N 245 в указанное постановление был добавлен п. 8.4 следующего содержания: "с 28 марта до 1 июня 2020 года организациям всех форм собственности и индивидуальным предпринимателям временно приостановить бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия, расположенных на территории адрес.

Пунктом 1.2. Постановления Правительства адрес от 29.05.2020 г. N 420 в абзац первый пункта 8.4 постановле6ния были внесены следующие изменения: слова "до 1 июня 2020 года" заменить словами "по 24.00 15 июня 2020 года".

В день начала заезда - 17.07.2020 г. был издан Протокол заседания оперативного штаба по контролю и мониторингу ситуации с новой коронавирусной инфекцией, вызванной 2019-nCoV, на территории адрес, в котором Министерству образования и науки адрес было предписано не проводить смены по отдыху и оздоровлению детей в загородных стационарных лагерях адрес сезонного и круглосуточного действия в летний период. 17.07.2020 года информация о том, что загородные оздоровительные лагеря адрес не будут открыты летом 2020 года, была размещена на официальном сайте Министерства образования и науки адрес.

Таким образом, полномочным органом государственной власти был введен запрет на проведение летних смен.

Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Поскольку имела место неопределенность срока действия введенных уполномоченным органом государственной власти указанных ограничительных мер, для ответчика указанные обстоятельства оказались исключительными, внешними обстоятельствами, наступление которых не зависело от воли и действия самого ответчика.

Кроме того, в соответствии с разделом 9 Договоров Клиент был проинформирован и согласился с тем, что Компания при исполнении обязательств по настоящему договору руководствуется Рекомендациями по организации работы организаций отдыха детей и их оздоровления в условиях сохранения рисков распространения COVID-19, МР 3.1/2.4.0185-20, утвержденными Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25 мая 2020 г. (далее Рекомендации). Клиент дает свое согласие не считать исполнение Компанией указанных Рекомендаций, а также возможные ограничения, накладываемые на условия пребывания несовершеннолетнего туриста на территории детского лагеря, а также на программу отдыха, в связи с исполнением Рекомендаций, основанием для предъявления каких-либо претензий (п. 9.1).

Также Клиент был проинформирован и согласился с тем, что в связи с возможным наступлением второй волны распространения COVID-19, предписаний контрольных и надзорных органов, постановлений или распоряжений органов власти, иных обязательных к исполнению нормативных актов, препятствующих проведению тура, нереализованные туры переносятся на каникулярные периоды до конца 2021 года (п. 9.7).

Письмом N 358/16 от 07.08.2020 г. ответчик предложил истцу воспользоваться любой каникулярной программой отдыха ООО "Кэмп Индустрия", проводимой до конца 2021, гарантировал сохранение цены за тур и приоритетное право выбора программы отдыха по датам проведения.

Согласно п. 2 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. N 1073 (далее - Положение), при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристического продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристического продукта в сроки, определяемые дополнительного по соглашению сторон, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае отказа туриста от предоставления равнозначного туристического продукта туроператор согласно п. 5 Положения осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Поскольку истец отказалась от замены тура на более поздний срок, то на момент обращения с иском в суд обязанность ответчика возвратить ей уплаченные денежные средства еще не наступила.

В связи с изложенным, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в размере сумма и штрафа за неудовлетворения в добровольном порядке требований истца не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 327 - 330 ГПК РФ, ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Измайловского районного суда адрес от 01 декабря 2020 года - отменить.

Принять по делу новое решение.

В исковых требованиях Спесивцевой Оксаны Валентиновны к ООО "Кэмп Индустрия" о взыскании денежных средств - отказать.

Председательствующий:

Судьи: