Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 24 августа 2021 г. по делу N 33-34120/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Козиной Т.Ю., судей Салтыковой Л.В., Катковой Г.В., при помощнике судьи Назаренко А.В., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Козиной Т.Ю. дело по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО "ТТ-Трэвел" на решение Хорошевского районного суда г. Москвы от 29 октября 2020 года, в редакции определения суда об исправлении явной арифметической ошибки от 22 декабря 2020 года, которым постановлено:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в интересах Марченкова Алексея Александровича к ООО "Атлас Трэвел", ООО "ТТ-Трэвел" о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта N ВЫТ229 от 18.02.2020 г.

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Марченкова Алексея Александровича денежные средства, уплаченные по договору о в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, всего сумма (сумма прописью).

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Марченкова Алексея Александровича штраф в размере сумма(сумма прописью).

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере сумма (сумма прописью).

В остальной части иска отказать, УСТАНОВИЛА:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве обратилось в суд с иском в интересах Марченкова А.А. к ООО "Атлас Трэвел", ООО "ТТ-Трэвел" о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.

Требования истцом мотивированы тем, что 18.02.2020 между Марченковым А.А. и ООО "Атлас Трэвел" (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого, турагентство по поручению туроператора обязуется оказать услуги по подбору, реализации заказчику туристского продукта, оформленного исполнителем-туроператором ООО "ТТ-Трэвел" согласно Приложению N1, а именно путевки в страну Греция (о. Корфу), отель: Beach Resort & Spa 5* (Рода) с 02.08.2020 по 15.08.2020 (13 ночей), туристами которой являлись: Марченков А.А, Марченкова Б.А. и Марченкова М.С. Стоимость туристского продукта составила сумма. При заключении договора заказчиком произведена оплата продукта в размере 50 % стоимости-124 сумма 08.04.2020 в связи с распространением короновирусной инфекции истец отказался от исполнения договора, путем направления соответствующего заявления ответчикам с требованием о возврате денежных средств. Однако денежные средства истцу не возвращены.

Просил истец расторгнуть договор реализации туристского продукта, взыскать денежные средства в размере сумма, неустойку на основании ч.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере сумма за период с 27.06.2020 по 15.07.2020, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и судебные расходы по отправке претензии.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит представитель ответчика ООО "ТТ-Трэвел".

Марченков А.А. в заседании судебной коллегии возражал против доводов апелляционной жалобы.

Изучив материалы дела, выслушав истца, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Согласно ч.1 ст.330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно требованиям ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Решение является законным в том случае, если оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. "О судебном решении").

Обоснованным решение следует признавать тогда, когда в нем отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости или общеизвестным обстоятельствам, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов (п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. "О судебном решении").

Постановленное судом решение вышеуказанным требованиям в полной мере не отвечает.

В ходе судебного разбирательства судом первой инстанции установлено, что 18.02.2020 между ООО "Атлас Трэвел" (турагент) и Марченковым А.А. (заказчик) был заключен договор реализации туристского продукта.

В соответствии с п.п. 1.1 - 1.4 договора, турагент принимает на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора в соответствии с приложением N 1 к договору. В случае, если заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (далее-туристы), то список этих лиц приводится в приложении N1 к договору.

Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором (приложение N 2 к договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором или на основании субагентского договора с уполномоченным туроператором агентом.

На основании заявки турагента, туроператором ООО "ТТ-Трэвел" был сформирован туристский продукт, заявке присвоен N 4414109. Заявкой турагента были предусмотрены следующие виды услуг для туристов: Марченков А.А, Марченкова Б.А. и Марченкова М.С, проживание в отеле Beach Resort & Spa 5* (Рода) с 02.08.2020 по 15.08.2020 (13 ночей); питание All Inclusive? перелет по маршруту Москва-Греция(Корфу)-Москва; визовое сопровождение, медицинское страхование туристов; групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт.

Туроператором по оказанию туристских услуг является ООО "ТТ-Трэвел". Общая цена туристского продукта составила сумма Истец оплатил сумма

08.04.2020 в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а именно в связи с распространением короновирусной инфекции, истец отказался от исполнения договора, о чем направил соответствующее заявление ответчику ООО "Атлас Тэвел".

ООО "Атлас Трэвел" сообщило истцу о предложении туроператора выбрать иные даты или другое направление для путешествия, возможность возврата денежных средств после 01.09.2020.

10.07.2020 истец направил в адрес ООО "ТТ-Трэвел" заявление на аннуляцию турпродукта и возврат денежных средств, а также претензию. Денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

Разрешая заявленный спор, применяя положения ст. 309, 310, 450 ГК РФ, ст.9, 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", суд пришел к выводу о том, что договор не исполнен туроператором в связи с распространением коронавирусной инфекции, в связи с чем истец вправе требовать расторжения договора реализации туристского продукта и взыскания с туроператора ООО "ТТ-Трэвел" уплаченных денежных средств в сумме сумма

При этом суд указал на необоснованность требований истца о взыскании с ответчика неустойки, поскольку деятельность туристических компаний была приостановлена с 13.04.2020 по 22.06.2020 в связи с распространением новой короновирусной инфекции, данное обстоятельство является основанием для освобождения исполнителя от ответственности за неисполнение обязательств.

Рассматривая исковые требования в части компенсации морального вреда и штрафа, суд пришел к выводу о том, что права истца, как потребителя, ООО "ТТ-Трэвел" нарушены, в связи с чем взыскал с указанного ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма и штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ суд взыскал с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Марченкова А.А. почтовые расходы в размере сумма

Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа, поскольку они сделаны без учета действующего законодательства.

Кроме того, доводы жалобы о том, что обязательства ответчика по возврату истцу денежных средств в размере сумма не наступили, заслуживают внимание.

Как следует из материалов дела, исполнение обязательств туроператором оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Вина туроператора и турагента в рассматриваемом случае отсутствует.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021", в 2020 - 2021 г. установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до 31 марта 2020 г.

В силу пункта 3 Постановления N 1073 при исполнении в 2020 и 2021 г. договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно пункту 3 Постановления N 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления N 1073, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 20 июля 2020 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Постановления N 1073).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 30 декабря 2020 г. (пункт 7 Постановления N 1073).

Как указано выше и не оспаривается сторонами, услуги по туристскому продукту истцу не были оказаны ввиду обстоятельств непреодолимой силы - закрытия международного сообщения со стороны России на фоне пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.

От равнозначного туристского продукта истец отказался. Уплаченные истцом денежные средства туроператором истцу не возвращены. Доказательств фактически понесенных ответчиками затрат в связи с оказанием истцу услуг суду не представлено.

Следовательно, с учетом приведенных положений действующего законодательства, истец вправе потребовать возврата от ООО "ТТ-Трэвел", уплаченных денежных средств в сумме сумма

Учитывая, что факт своевременного уведомления о готовности ответчика предоставить равнозначный тур истец не оспаривал, имеются основания для отсрочки взыскания с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Марченкова А.А. денежных средств на срок до 31 декабря 2021 г.

Требования о компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению, учитывая, что неисполнение туроператором своих обязательств по договору не связано с виновными действиями ответчика, произошло по независящим от него обстоятельствам непреодолимой силы, а потому оснований для привлечения ответчика к ответственности и присуждения истцу неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

При этом доводы жалобы представителя ответчика о том, что уплаченные истцом денежные средства не подлежат взысканию, коллегия отклоняет по основаниям, изложенным выше.

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО "ТТ-Трэвел" в доход бюджета г. Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

Учитывая положения постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, решение о взыскании денежных средств с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Марченкова А.А. подлежит исполнению не позднее 31 декабря 2021 года.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193-199, 327- 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Хорошевского районного суда г. Москвы от 29 октября 2020 года, в редакции определения суда об исправлении явной арифметической ошибки от 22 декабря 2020 года, в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа отменить, в указанной части принять новое решение.

В удовлетворении иска Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в интересах Марченкова Алексея Александровича о взыскании компенсации морального вреда и штрафа отказать.

Решение суда в части итоговой суммы взыскания и госпошлины изменить.

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Марченкова Алексея Александровича итоговую сумму сумма

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере сумма

Решение суда подлежит исполнению не позднее 31 декабря 2021 года.

В остальной части решение оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи