Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:
председательствующего Секериной О.И, судей Попова С.В, Ромашовой Т.А, при секретаре Подлужной А.И.
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ответчика Журавлева С.С, на решение Петропавловского районного суда Алтайского края от 17 мая 2021 года
по делу по иску акционерного общества "Барнаульская горэлектросеть" к Овчинникову И.И,, Овчинниковой Г.М,, Журавлева С.С, о взыскании задолженности за безучетное потребление электроэнергии.
Заслушав доклад судьи Попова С.В, судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
АО "Барнаульская горэлектросеть" (далее - АО "БГЭС") обратилось в Индустриальный районный суд г. Барнаула Алтайского края с иском к Овчинникову И.И, Овчинниковой Г.М, Журавлеву С.С. о взыскании задолженности за безучетное потребление электроэнергии.
В обоснование заявленных требований истец указал, что является гарантирующим поставщиком электрической энергии, которую подает, в том числе в жилой дом "адрес". Собственниками жилого помещения - квартиры N 9 в указанном доме являются Овчинников И.И. и Овчинникова Г.М, на имя которой открыт лицевой счет ***.
13.05.2015 представителями сетевой организации зафиксирован факт несанкционированного подключения к сетям ООО "БСК" помимо прибора учета, пломба сетевой организации отсутствует, при включенной нагрузке диск электросчетчика вращается, счетный механизм показания не меняет, о чем составлен соответствующий акт.
На основании указанного акта произведено доначисление размера платы за электроэнергию за период с 14.11.2014 по 13.05.2015 (181 день) в сумме *** руб, исходя из суточного потребления мощности в размере 86, 88 кВтч.
Ссылаясь на данные обстоятельства и неделимость предмета обязательства, истец просил взыскать с ответчиков в солидарном порядке задолженность за безучетное потребление энергии в указанный период в размере *** руб, почтовые расходы в размере *** руб, расходы по уплате государственной пошлины в размере *** руб.
Относительно заявленных требований ответчик Журавлев С.С. представил письменные возражения, в которых указал на то, что в спорный период он проживал по указанному адресу, ответчики Овчинниковы, которым он приходится родственником, являясь собственниками данного жилого помещения, никогда в нем не проживали, фактически зарегистрированы и проживают в с. Петропавловское Алтайского края. Также указал, что задолженности по коммунальным платежам, в том числе за электроэнергию, в отношении указанной квартиры не имелось, так как плата вносилась регулярно. В ноябре 2014 г. сгорел прибор учета электроэнергии, пломбу на котором с целью устранения неполадок сорвали приехавшие на вызов сотрудники аварийной службы. На следующий день в обслуживающей компании ему выдали акт, подтверждающий, что не он самовольно отключил прибор учета и сорвал пломбу на нем. При обращении в АО "БГЭС" ему пояснили, что прибор учета отремонтируют, когда появится свободная бригада. Ссылаясь на приведенные обстоятельства, ответчик просил в иске отказать, указав также на истечение срока исковой давности.
Определением Индустриального районного суда г. Барнаула Алтайского края от 24 февраля 2021 года данное гражданское дело передано по подсудности в Петропавловский районный суд Алтайского края.
При рассмотрении дела истец, исходя из представленных ответчиком Журавлевым С.С. доказательств оплаты задолженности за электроэнергию, уточнив требования, просил взыскать с ответчиков в солидарном порядке задолженность за период с 14.11.2014 по 13.05.2015 в размере *** руб, стоимость почтовых отправлений в размере *** руб, расходы по уплате государственной пошлины в размере *** руб.
Решением Петропавловского районного суда Алтайского края от 17 мая 2021 года исковые требования удовлетворены, с Овчинникова И.И, Овчинниковой Г.М, Журавлева С.С. в солидарном порядке в пользу АО "БГЭС" взыскано: задолженность за потребленную электроэнергию за период с 14.11.2014 по 13.05.2015 в размере *** руб, почтовые расходы в размере *** руб, расходы по уплате государственной пошлины в размере *** руб.
В апелляционной жалобе ответчик Журавлев С.С. просит решение суда отменить, в удовлетворении требований отказать, ссылаясь на то, что самовольно пломбу не срывал, задолженность по оплате за электроэнергию отсутствовала, излагая в обоснование правовую позицию, выраженную в суде первой инстанции.
В письменных возражениях истец просит оставить решение суда без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель истца просила оставить решение суда без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.
Иные участвующие в деле, в судебное заседание апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежаще, об уважительности причин неявки судебную коллегию не уведомили, что в соответствии с ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) является основанием рассмотрения апелляционной жалобы в отсутствии этих лиц.
Изучив материалы дела, обсудив доводы жалобы и возражений, проверив законность и обоснованность решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда.
В силу ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.
К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними.
К отношениям по договору снабжения электрической энергией правила данного параграфа применяются, если законом или иными правовыми актами не установлено иное.
В соответствии с п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
В силу п. 1 ст. 543 ГК РФ абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования, соблюдать установленный режим потребления энергии, а также немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, о пожарах, неисправностях приборов учета энергии и об иных нарушениях, возникающих при пользовании энергией.
Общим правилом определения объема потребленной электроэнергии является его принятие согласно показаниям прибора учета. Однако в ряде случаев объем определяется расчетным способом.
Указанное правило закреплено, в том числе нормами ГК РФ, согласно которым количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении (п.1 ст. 541 ГК РФ); оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон; порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон (п. 2 ст. 544 ГК РФ).
К случаям определения объема потребленной электрической энергии расчетным путем относится, в том числе безучетное потребление электроэнергии.
Согласно п. 1 ст. 21 Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ "Об электроэнергетике" Правительство Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации об электроэнергетике утверждает правила оптового рынка и основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии.
В силу п. 2 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.02.2012 N 442 (здесь и далее - Основные положения N 442 в редакции, действовавшей на момент обнаружения несанкционированного подключения), безучетное потребление - это потребление электрической энергии с нарушением установленного договором энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), договором оказания услуг по передаче электрической энергии) и настоящим документом порядка учета электрической энергии со стороны потребителя (покупателя), выразившимся во вмешательстве в работу прибора учета (системы учета), обязанность по обеспечению целостности и сохранности которого (которой) возложена на потребителя (покупателя), в том числе в нарушении (повреждении) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета (систему учета), в несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (системы учета), а также в совершении потребителем (покупателем) иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии (мощности).
В соответствии с п. 1.2.2 Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго России от 13.01.2003 N 6 и зарегистрированных в Минюсте России 22.01.2003 N 4145 (далее - Правила N 6), потребитель обязан обеспечить содержание электроустановок в работоспособном состоянии и их эксплуатацию в соответствии с требованиями настоящих Правил и других нормативно-технических документов (НТД).
Установка и эксплуатация средств измерений и учета электрической энергии осуществляется в соответствии с требованиями правил устройства электроустановок и инструкций заводов-изготовителей (пункт 2.11.4 Правил N6).
В силу пункта 2.11.17 Правил N 6 обо всех дефектах или случаях отказов в работе расчетных счетчиков электрической энергии потребитель обязан немедленно поставить в известность энергоснабжающую организацию; нарушение пломбы на расчетном счетчике, если это не вызвано действием непреодолимой силы, лишает законной силы учет электрической энергии, осуществляемый данным расчетным счетчиком.
В силу п. 2.11.18 Правил N 6 обязанность по опломбированию приборов учета возложена на энергоснабжающую организацию.
Нарушения в работе средств и систем учета могут выражаться в виде повреждения поверительных клейм, срыва пломб энергоснабжающей организации, искусственного торможения диска, изменения схемы подключения электросчетчика или трансформаторов тока и т.д.
Пунктом 167 Основных положений N 442 установлено, что субъекты электроэнергетики, обеспечивающие снабжение электрической энергией потребителей, в том числе гарантирующие поставщики (энергосбытовые, энергоснабжающие организации) и сетевые организации, проверяют соблюдение потребителями (производителями электрической энергии (мощности) на розничных рынках) требований настоящего документа, определяющих порядок учета электрической энергии, условий заключенных договоров энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), договоров оказания услуг но передаче электрической энергии, договоров оказания услуг оперативно-диспетчерского управления, а также проводят проверки на предмет выявления фактов безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии.
Согласно п. 192 Основных положений N442 по факту выявленного безучетного потребления электрической энергии составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии, соответствующий требованиям, предусмотренным п. 193 указанных Основных положений, на основании которого осуществляются расчеты за потребленную таким образом электрическую энергию.
В силу п. 184 Основных положений N 442 определение объемов потребления электрической энергии потребителями коммунальной услуги по электроснабжению осуществляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
В соответствии с п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354), "потребитель" - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.
Согласно подп. "б" п. 34 Правил N 354 потребитель обязан при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета или распределителей, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем.
Пунктом 62 Правил N 354 предусмотрено, что при обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель обязан незамедлительно устранить (демонтировать) такое несанкционированное подключение и произвести доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.
Доначисление размера платы в этом случае должно быть произведено исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления такого подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения.
Если дату осуществления несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета установить невозможно, то доначисление должно быть произведено начиная с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу прибора учета.
Из п. 81 Правил N 354 следует, что оснащение жилого и нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.
Таким образом, обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета.
Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, АО "БГЭС" подает электрическую энергию в многоквартирный жилой дом, расположенный по адресу "адрес".
Собственниками квартиры N 9 в указанном доме являются Овчинников И.И, Овчинникова Г.М. (л.д. 9-10), на имя которой открыт лицевой счет *** (л.д. 11). В период с 05.10.2011 по 30.06.2015 в данном жилом помещении проживал Журавлев С.С. (л.д. 12).
30.10.2014 по указанному адресу ("адрес") в связи с аварийной ситуацией сотрудниками ООО "ЖЭК N 23" снята пломба с электросчетчика, номер счетчика 50010730, о чем составлен соответствующий акт, подписанный сотрудниками ООО "ЖЭК N 23". Согласно данному акту, показания счетчика на 30.10.2014 - 2035 (л.д. 106).
13.05.2015 представителями сетевой организации зафиксирован факт несанкционированного подключения к сетям ООО "БСК", о чем составлен акт о неучтенном потреблении электроэнергии N 709729 от 13.05.2015 на абонента ***. В акте отражено, что на момент осмотра фаза подключена помимо прибора учета (номер счетчика ***), пломба сетевой компании отсутствует, при включении нагрузки диск электросчетчика не вращается, счетный механизм показаний не меняет, зафиксированы показания прибора учета на 13.05.2015 - ***. Акт составлен в присутствии потребителя Журавлева С.С, которым даны объяснения о том, что он вызывал аварийную службу, так как сгорел счетчик. Акт подписан Журавлевым С.С, экземпляр акта ему вручен, что подтверждается его подписью (л.д.22).
05.06.2015 Журавлев С.С. обратился в ООО "БСК" с просьбой направить инспектора по адресу: "адрес", для допуска прибора учета в эксплуатацию. В заявлении указана дата выполнения заявки - 24.06.2015 (л.д.114).
24.06.2015 представителями ООО "БСК" осуществлен допуск приобретенного ответчиком Журавлевым С.С. прибора учета электроэнергии в эксплуатацию, произведено его опломбирование, о чем составлен соответствующий акт N 280672, в заключении которого отражено, что учет электроэнергии является расчетным. Акт подписан представителями сетевой организации и Журавлевым С.С. (л.д. 109).
Также из материалов дела следует, что 10.06.2015 Журавлев С.С, выражая несогласие с начислением *** руб. за неучтенное потребление электроэнергии, ссылаясь на отсутствие своей вины в нарушении опломбирования прибора учета электроэнергии, обращался в АО "БГЭС" с просьбой пересчитать указанные начисления (л.д. 114). На данное обращение АО "БГЭС" сообщило об отсутствии оснований для перерасчета (ответ от 07.08.2015 на л.д. 111).
Уведомление о наличии задолженности, в том числе по акту нарушений от 13.05.2015 в размере *** руб, направленное АО "БГЭС" в сентябре 2015 года Овчинникову И.И. и Журавлеву С.С. по адресу: "адрес", последними не получено, оставлено без ответа (л.д. 24).
19.01.2017 АО "БГЭС" обратилось к мировому судье с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании в солидарном порядке с Овчинникова И.И, Журавлева С.С. задолженности по оплате электроэнергии в размере *** руб. за период с 14.11.2014 по 13.05.2015.
23.01.2017 мировым судьей судебного участка N 7 Индустриального района г. Барнаула выдан судебный приказ, который отменен определением мирового судьи от 14.01.2020, в связи с поступившими возражениями Журавлева С.С. относительно его исполнения.
В суд с настоящим иском АО "БГЭС" обратилось 23.11.2020 (л.д. 31). При рассмотрении дела истец, с учетом представленных ответчиком доказательств, уточнил требования, предъявив к взысканию сумму *** руб. с приложением расчета в ее обоснование (л.д. 127-128).
Указанные обстоятельства ответчиками при рассмотрении дела не оспорены, доказательства оплаты предъявленной к взысканию задолженности не представлены.
Согласно расчету истца, на основании акта о неучтенном потреблении электроэнергии количество безучетного потребления энергии за период с 14.11.2014 по 13.05.2015 из расчета 181 день х 86, 88 кВтч (суточное потребление по мощности) составило 15 725 кВтч на сумму *** руб, исходя из установленной в спорный период цены (тарифа) в размере 3, 52 руб. за 1 кВтч.
С учетом внесения платежей в спорный период (14.11.2014 - 13.05.2015) и зачетом части данных платежей в счет погашения задолженности, образовавшейся за период, предшествующий спорному, сумма долга за безучетное потребление энергии в заявленный истцом период составила *** руб. (л.д. 127-128).
Судом первой инстанции представленный истцом расчет проверен, признан правильным, ответчиками данный расчет не оспорен, собственный расчет не представлен.
Разрешая спор по существу и удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст.ст. 196, 200, 539, 540, 541, 543, 544 ГК РФ, ст.ст. 155, 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, Основными положениями N 442, Правилами N354, разъяснениями, изложенными Пленумом Верховного Суда Российской Федерации в п. 9 постановления от 27.06.2017 N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности", в п. 18 постановления от 29.09.2015 N 43 "О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности", оценив представленные доказательства в совокупности, исходил из того, что факт неучтенного потребления электроэнергии нашел свое подтверждение допустимыми доказательствами; отсутствие вины потребителя в неисправности прибора учета и отсутствие вмешательства потребителя в работу прибора учета не имеют значение, поскольку безучетное потребление электроэнергии в данном случае имело место в результате срыва пломбы прибора учета, ответственность за отсутствие которой законодателем возложена на потребителя, что само по себе свидетельствует о наличии оснований для признания потребления неучтенным. Исчисляя срок исковой давности с момента выявления факта безучетного потребления электроэнергии, суд пришел к выводу об обращении истца в пределах срока исковой давности, удовлетворив требования о взыскании с ответчиков задолженности в солидарном порядке, поскольку предмет обязательства по договору энергоснабжения является неделимым.
Судебная коллегия, проверяя постановленное судом решение в пределах оснований и доводов, изложенных ответчиком Журавлевым С.С. в апелляционной жалобе, с выводами суда первой инстанции соглашается.
Как в суде первой инстанций, так и в апелляционной жалобе, ответчик Журавлев С.С, возражая относительно заявленных требований, не оспаривает факт снятия пломбы с прибора учета, который, согласно материалам дела, имел место 30.10.2014. При этом ответчик, ссылаясь на отсутствие своей вины, указывает на то, что снятие пломбы произошло в результате действий сотрудников аварийной службы, приехавших на вызов, в связи с отключением электроэнергии в спорном жилом помещении.
Вместе с тем, согласно приведенным выше нормам права, в сложившейся ситуации ответчик, как потребитель электроэнергии, был обязан незамедлительно сообщить о данном факте в энергоснабжающую организацию (АО "БГЭС"). Однако из материалов дела следует, что о факте снятия пломбы истец был уведомлен лишь в июне 2015 года. Доводы апелляционной жалобы об обратном в отсутствие соответствующих доказательств судебной коллегией отклоняются, учитывая также данные ответчиком Журавлевым С.С. при рассмотрении дела судом первой инстанции пояснения о том, что после приезда сотрудников аварийной службы, подключивших счетчик напрямую, ему сказали ждать электрика, поэтому он никуда не обращался, оплачивал электроэнергию по средней норме потребления (протокол судебного заседания от 17.05.2021 на л.д.135).
Таким образом, учитывая, что ответственность за отсутствие пломбы на приборе учета электроэнергии лежит на абоненте независимо от того, кем эта пломба была снята, вывод суда о безучетном потреблении электроэнергии является обоснованным.
Вина потребителя в таком случае предполагается в бездействии, которое явилось причиной несоблюдения сроков извещения о неисправности прибора учета. Сведений о наличии обстоятельств, препятствующих своевременному доведению данной информации до истца, ответчиками не представлено.
Ссылки в жалобе на наличие в жилом помещении из электроприборов только холодильника, телевизора, компьютера, утюга и пылесоса во внимание судебной коллегией не принимаются, поскольку в акте о безучетном потреблении электроэнергии, при составлении которого ответчик Журавлев С.С. принимал личное участие, в перечне токоприемников (с учетом которых рассчитано суточное потребление по мощности) указано: освещение, телевизор, холодильник, стиральная машина, СВЧ-печь. Иных энергопотребляющих устройств в акте не указано. Ответчик подписал данный акт без каких-либо замечаний, впоследствии его не оспаривал.
Расчет задолженности за 6 месяцев (с 14.11.2014), предшествующих выявлению факта безучетного потребления электроэнергии (13.05.2015), принимая во внимание, что факт снятия пломбы имел место 30.10.2014, прав ответчиков не нарушает, произведен с учетом оставшейся суммы внесенных в спорный период платежей за минусом сумм, учтенных в счет погашения задолженности за предшествующий период (2013-2014г.г.). При этом ссылки ответчика на отсутствие задолженности опровергаются представленным истцом к уточненному иску расчетом, а также платежными документами, представленными ответчиком, содержащими сведения о недоплаченных суммах за электроэнергию (чек-ордер от 10.01.2014, от 05.10.2014, от 22.11.2014). Доводов относительно правильности выполненного истцом расчета в апелляционной жалобе не приведено. Указание на замену прибора учета правового значения не имеет, поскольку допуск нового прибора учета в эксплуатацию произведен в июне 2015 года, тогда как безучетное потребление энергии предъявлено истцом за период с 14.11.2014 по 13.05.2015.
При таких обстоятельствах, доводы жалобы, фактически повторяющие позицию ответчика при рассмотрении дела и получившие надлежащую оценку судом первой инстанции, не опровергают обоснованность и законность постановленного судом решения и не могут являться основанием к его отмене или изменению.
Руководствуясь ст.ст. 328 - 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Петропавловского районного суда Алтайского края от 17 мая 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика Журавлева С.С, - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи:
Мотивированное определение изготовлено 12 августа 2021 года.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.