Приложение 1. Макет стандарта качества предоставления бюджетных услуг

Приложение 1
к Положению о порядке разработки,
утверждения и реализации стандартов качества
муниципальных услуг
в МО "Тахтамукайский район"

Макет
стандарта качества предоставления бюджетных услуг

(наименование отрасли, в которой осуществляется оказание услуги)

I. Общие положения

1. Разработчик стандарта
	(наименование отраслевого (функционального) подразделения)
2. Область применения стандарта:
			(назначение стандарта)
3. Термины и определения:
		(основные понятия, используемые в рамках стандарта)

4. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления услуг:

(перечень нормативно-правовых документов, в том числе ссылки на государственные стандарты в области применения стандарта)

5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:

(общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг в области применения стандарта)

II. Требования к качеству оказания бюджетных услуг в разрезе услуг

1. Качество услуг по
	(наименование бюджетной услуги)

1.1. Сведения об услуге:

(полное наименование, содержание (предмет) услуги, ед. изм. услуги, перечень получателей муниципальной услуги и т.д.)

1.2. Документы, регламентирующие деятельность организаций:

(перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать организация, предоставляющая услугу: устав, положение, лицензия, инструкции и т.д.)

1.3. Условия размещения и режим работы организаций:

(требования к месторасположению и режиму работы организации, к характеристикам помещений и т.д.)

1.4. Техническое оснащение организаций:

(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)

1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:

(количественные и квалификационные требования к персоналу, системе переподготовки кадров и т.д.)

1.6. Требования к технологии оказания услуги:

(особенности процесса оказания услуги, включая сроки, объемы и другие качественные характеристики в соответствии с п. 3.8. настоящего Положения)

1.7. Информационное сопровождение деятельности организаций:

(состав и доступность информации об организации, порядке и правилах предоставлении услуг, сведения о периодичности обновления информации и источниках информации и т.д.)

1.8. Контроль за деятельностью организаций, предоставляющих услугу:

(внутренняя (собственная) и внешняя система (служба) контроля за деятельностью организации, за соблюдением фактически предоставляемых услуг стандарту)

1.9. Ответственность за качество оказания услуги:

(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности указанных лиц за качественное предоставление бюджетных услуг)

1.10. Критерии оценки качества услуги:

(полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями, результативность предоставления услуги и т.д.)

1.11. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

N п/п	Индикаторы качества бюджетной услуги	Значение индикатора, ед.изм.