Определение СК по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 01 ноября 2021 г. по делу N 8Г-22451/2021[88-22317/2021]

Судебная коллегия по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Прокаевой Е.Д, судей Иванова А.В, Бугаевой В.Н, рассмотрела в открытом судебном заседании кассационную жалобу Белова Василия Егоровича на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 17 июня 2021 года по гражданскому делу N 2-86/2021 по иску Белова Василия Егоровича, Беловой Натальи Алексеевны к ООО "Библио-Глобус ТК", индивидуальному предпринимателю Титовой Александре Борисовне, ООО "Краски", ООО "Ред Вингс" о защите прав потребителей, Заслушав доклад судьи Иванова А.В, проверив материалы дела, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Белов В.Е, Белова Н.А. обратились в суд с указанным выше иском, в котором с учетом уточнений просили расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 3 августа 2019 года и взыскать с ответчиков денежные средства в размере 86000 руб, неустойку в размере 86000 руб, в счет компенсацию морального вреда 300000 руб, а также штраф в размере 50% присужденных сумм. В обоснование требований указано, что 3 августа 2019 года Беловым В.Е. была оформлена заявка у турагента ИП Титовой на получение туристского продукта и заключен договор о реализации туристского продукта турагентом со следующими потребительскими свойствами: страна пребывания Россия, сроки сказания комплексных услуг, а именно 2х местный эконом номер с лечением с 19 августа 2019 года по 28 июля 2019 года, авиаперелет: Уфа-Симферополь-Уфа, трансфер аэропорт-отель-аэропорт. Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру N от 3 августа 2019 года Беловым В.Е. во исполнение условий заключенного договора оплачена сумма в размере 117398 руб, из расчета 43000 руб. за одного взрослого. В заявку на получение услуг включены: Белов В.Е, Белова Н.А, несовершеннолетний внук ФИО6 Согласно выданных электронных билетов перелет должна осуществлять авиакомпания RED WINGS, время вылета 04:45 час. 19 августа 2019 года в указанное время вылет не состоялся, задержка рейса составила 7 часов, а с учетом явки на регистрацию за 2 часа до вылета самолета, ожидание рейса составило 9 часов в ночное время. В результате долгого ожидания рейса у Беловой Н.А. поднялось артериальное давление, в связи с чем, по состоянию здоровья она была отстранена от полета. Добровольно от поездки не отказывались, турагенту было сообщено о невозможности вылета, других предложений для осуществления поездки ответчиком предложено не было. На отдых вылетел только внук, авиаперелетом за свой счет.

Поскольку туристическая компания незамедлительно и своевременно не довела до сведения истцов все изменения, касающиеся услуг, входящих в туристический продукт, в том числе информацию об изменении времени вылета авиарейса, истцы не получили необходимое санаторно-курортное лечение, на которое рассчитывали, покупая путевки. Претензия, направленная в адрес ответчиков, осталась без удовлетворения.

Решением Ишимбайского городского суда Республики Башкортостан от 25 января 2021 года исковые требования Белова В.Е, Беловой Н.А. удовлетворены частично. Расторгнут договор о реализации туристского продукта от 3 августа 2019 года. Взысканы с ООО "Библио-Глобус ТК" в пользу Белова В.Е. денежные средства в размере 86000 руб, неустойка в размере 86000 руб, компенсация морального вреда в размере 5000 руб, штраф в размере 88500 руб. Взысканы с ООО "Библио-Глобус ТК" в пользу Беловой Н.А. компенсация морального вреда в размере 5000 руб, штраф в размере 2500 руб. Взыскана с ООО "Библио-Глобус ТК" госпошлина в местный бюджет в размере 5040 руб. В остальной части иск оставлен без удовлетворения.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 17 июня 2021 года решение Ишимбайского городского суда Республики Башкортостан от 25 января 2021 года отменено в части взыскания с ООО "Библио-Глобус ТК" в пользу Белова В.Е. денежных средств в размере 80000 руб, неустойки, штрафа, госпошлины. Принято в отмененной части новое решение. Взысканы с ООО "Библио-Глобус ТК" в пользу Белова В.Е. денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 60836 руб, проценты по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в сумме 7117, 70 руб, штраф в сумме 32918 руб. В удовлетворении требований о взыскании с ООО "Библио-Глобус ТК" в пользу Белова В.Е. неустойки отказано. Взыскана с ООО "Библио-Глобус ТК" в доход местного бюджета госпошлина в сумме 2838, 59 руб. В остальной части решение Ишимбайского городского суда Республики Башкортостан от 25 января 2021 года оставлено без изменения.

В кассационной жалобе Белова В.Н. ставится вопрос об отмене состоявшегося апелляционного определения, как незаконного. В обоснование доводов жалобы указано, что взысканные проценты за пользование чужими денежными средствами и штраф не соответствуют нормам законодательства о защите прав потребителей.

Лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте рассмотрения жалобы, в судебное заседание не явились, ходатайств об отложении судебного заседания по причине невозможности принять участие в судебном заседании не представили, в связи с чем жалоба рассмотрена в их отсутствие.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, объяснения явившихся лиц, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Как установлено судами первой и апелляционной инстанций, 3 августа 2019 года Беловым В.Е. был заключен договор о реализации туристского продукта турагентом - индивидуальным предпринимателем Титовой А.Б, в соответствии с которым турагент по поручению заказчика, от его имени и за его счет обязался приобрести туристский продукт для заказчика (туристов), поименованных в настоящем договоре, а заказчик обязался уплатить турагенту вознаграждение [п.1.1 договора).

Оплата за туруслугу по заявке Белова В.Е. была произведена в полном объеме в день подписания договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N от 3 августа 2019 года на сумму 117398 руб.

Согласно п. 1.3 договора, заключенного между истцом Беловым В.Е. и турагентом ИП Титовой, лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, как для заказчика, так и для туристов, поименованных настоящим договором, является туроператор; по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу или иному заказчику услуг входящих в туристский продукт независимо от того кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно п.1.4 договора о реализации туристского продукта турагент, исполняя получение заказчика, осуществляет бронирование туристского продукта у туроператора ООО "Библио-Глобус ТК".

Согласно п.2.5.1 договора туроператор обязан оказать заказчику все услуги, входящие в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиком.

В соответствии с п.2.4.5 договора турагент обязан незамедлительно и своевременно доводить до сведения заказчика и (или) иного туриста, совместно с ним следующего, все изменения, касающиеся услуг, входящих в турпродукт и (или) туристических услуг, в том числе информацию об изменении времени вылета авиарейса.

5 сентября 2019 года истцами в адрес ООО "Библио-Глобус ТК" направлена претензия о возврате денежных средств в размере 86000 руб. и компенсации морального вреда в размере 300000 руб.

Претензия ответчиком ООО "Библио-Глобус ТК" получена 9 сентября 2019 года, однако оставлена без удовлетворения.

В соответствии с п. 1.5 заключенного договора поручение заказчика по приобретению туристского продукта распространяется также на туристов: Белов В.Е, Белова Н.А, ФИО6

Согласно маршрут-квитанции электронных билетов истцы должны были вылететь к месту отдыха 19 августа 2019 года рейсом N, время вылета 04.45.

Рейс N был задержан до 11.40 час.

Справкой N от 19 августа 2019 года, выданной дежурным врачом здравпункта АО "Международный аэропорт Уфа" подтверждается, что пассажир рейса N Белова Н.А. отстранена от полета по состоянию здоровья, время отстранения от полета - 8.40 час.

Руководствуясь положениями Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", оценив представленные сторонами доказательства, установив, что исполнителем услуг по договору о реализации туристского продукта является ООО "Библио-Глобус ТК", которое не выполнило свои обязательства по возврату денежных средств истцам, отказавшимся от договора в связи с состоянием здоровья пассажира Беловой Н.А, суд первой инстанции пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

С указанными выводами частично не согласился суд апелляционной инстанции. Установив, что денежные средства частично возвращены истцу, неустойка рассчитана неправильно, суд апелляционной инстанции изменил решение суда первой инстанции

В соответствии с частью 1 статьи 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении дела в кассационном порядке суд проверяет правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права судами, рассматривавшими дело, в пределах доводов кассационной жалобы.

Суд кассационной инстанции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими.

Указанные в кассационной жалобе доводы заявлялись в судах первой и апелляционной инстанций, им дана надлежащая оценка.

В силу статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 1 статьи 28, пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на возврат уплаченной за услугу денежной суммы при нарушении исполнителем сроков оказания услуг и обнаружении недостатков оказанной услуги.

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором.

Проанализировав представленные доказательства, суды первой и апелляционной инстанций пришли к обоснованному выводу о том, что истцы Белов В.Е. и Белова Н.А. воспользоваться туристским продуктом не смогли в связи с отстранением Беловой Н.А. от полета по состоянию здоровья. Таким образом, Белов В.Е, являвшийся плательщиком по заключенному договору о реализации туристского продукта, имеет право на возврат денежных средств, уплаченных по договору. Вместе с тем требования истца о возврате денежных средств туроператором в полном объеме удовлетворены не были.

Следует согласиться с выводом суда апелляционной инстанции о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, поскольку истцы отказались от услуги и потребовали возврат уплаченных за услугу денежных средств не в связи с нарушением исполнителем сроков оказания услуги и обнаружения недостатков оказанной услуги, а по иным причинам. В связи с чем, основания для взыскания неустойки на основании Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ответчика ООО "Библио-Глобус ТК" отсутствуют.

Принимая во внимание установленные по делу указанные обстоятельства и приведенные выше нормы права, суды пришли к правильному выводу о частичном удовлетворении исковых требований и взыскании с туроператора денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

Доводы заявителя кассационной жалобы в указанной части не подтверждают нарушений норм материального и (или) процессуального права, повлиявших на исход дела, и фактически основаны на несогласии с оценкой обстоятельств дела, поэтому они не могут служить основанием для кассационного пересмотра состоявшихся по делу судебных постановлений.

Вместе с тем суд кассационной инстанции не может согласиться с выводами суда апелляционной инстанции о размере штрафа, подлежащего взысканию в пользу потребителя.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как видно из судебных постановлений, в пользу Белова В.Е. были взысканы денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 60836 руб, проценты по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в сумме 7117, 70 руб, а также компенсация морального вреда в размере 5000 руб. Следовательно, с ответчика ООО "Библио-Глобус ТК" в пользу Белова В.Е. подлежит взысканию штраф в размере 36476, 85 руб. ((60836+7117, 70+5000) х 50%).

Таким образом, при рассмотрении настоящего дела судом апелляционной инстанции допущено неправильное применение норм материального права, что в силу части 2 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации является основанием для изменения апелляционного определения в части штрафа.

Руководствуясь статьями 379.6, 379.7, 390 и 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 17 июня 2021 года изменить в части взыскания штрафа в пользу Белова Василия Егоровича. Взыскать с ООО "Библио-Глобус ТК" в пользу Белова Василия Егоровича штраф в сумме 36476, 85 руб.

В остальной части апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 17 июня 2021 года оставить без изменения, кассационную жалобу Белова Василия Егоровича - без удовлетворения.

Председательствующий Е.Д. Прокаева

Судьи А.В. Иванов

В.Н. Бугаева