Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 30 сентября 2021 г. по делу N 33-29876/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Лемагиной И.Б., судей фио, фио, при помощнике Рогачевой Ю.А., рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе ответчика ООО "Компания ТЕЗ ТУР" на решение Тушинского районного суда адрес от 12 апреля 2021 года, которым постановлено:

"Исковые требования Бадуркина Виктора Павловича к ООО "Компания ТЕЗ Тур", ООО "База Икс" о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Компания Тез Тур" в пользу Бадуркина Виктора Павловича денежные средства, оплаченные по договору N 1671 от 27.02.2020 в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере сумма

Взыскивать с ООО "Компания Тез Тур" в пользу Бадуркина Виктора Павловича с 24.07.2020 г. по день фактической оплаты задолженности проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ, начисляемые на сумму сумма из расчета ключевой ставки Банка России.

Взыскать с ООО "База Икс" в пользу Бадуркина Виктора Павловича денежные средства, оплаченные по договору N 1671 от 27.02.2020 г, в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере сумма

Взыскивать с ООО "База Икс" в пользу Бадуркина Виктора Павловича с 24.07.2020 г. по день фактической оплаты задолженности проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ, начисляемые на сумму сумма из расчета ключевой ставки Банка России.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с ООО "Компания Тез Тур" в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Взыскать с ООО "База Икс" в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма", Установила:

Бадуркин В.П. обратился в суд с иском к ООО "Компания Тез Тур", ООО "База Икс" о взыскании денежных средств, оплаченных по договору, неустойки, процентов по ст.395 ГК РФ, компенсации морального вреда, штрафа.

Иск мотивирован тем, что между истцом и ООО "База Икс" 27.02.2020г. был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура N 1671. Истец частично оплатил в счет стоимости услуг по договору в размере сумма

14.09.2020г. сотрудники ООО "База Икс" сообщили истцу, что туроператор ООО "Компания Тез Тур" аннулировал бронирование, тур не состоится. 18.09.2020г. истец предъявил требование о возврате уплаченных по договору денежных средств, которое исполнено не было. Поскольку туроператор ООО "Компания Тез Тур" не исполнил договорных обязательств по предоставлению туристских услуг, истец обратился в суд и просит взыскать с ответчиков солидарно денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, неустойку в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день пользования до даты вынесения решения суда, в счет компенсации морального вреда сумма, а также штраф в размере 50 % присужденной суммы.

В судебном заседании истец Бадуркин В.П. и его представитель по доверенности фио исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "База Икс" по доверенности фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, указав, что денежные средства, уплаченные по договору истцом, были перечислены уполномоченному агенту туроператора в размере сумма за вычетом агентского вознаграждения, и лицом, ответственным за исполнение договора о реализации туристского продукта является туроператор. ООО "База Икс" не является туроператором по заключенному истцом договору, а лишь совершает действия по бронированию туристских продуктов по заказам привлеченных субагентов на основании публичного агентского договора. Туроператором по договору с истцом является ООО "Компания Тез Тур". Кроме того, сроки возврата денежных средств истцу не нарушены в силу норм Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Представитель ответчика ООО "Компания Тез Тур" в судебное заседание не явился, извещен о месте и дате судебного заседания надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит ответчик ООО "ТЕЗ ТУР", считая его незаконным и необоснованным.

Проверив материалы дела, заслушав представителя ответчика ООО "Компания ТЕЗ ТУР" - адвоката фио, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя истца Бадуркина В.П. по доверенности фио, возражавшую против удовлетворения апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы и письменных возражений истца на апелляционную жалобу, судебная коллегия приходит к следующему.

При разрешении заявленных требований суд руководствовался ст.ст. 333, 395, 451, 781 ГК РФ, ст. ст. 9, 10, 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", ст. ст. 3, 15, 28, 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 27 февраля 2020г. между истцом Бадуркиным В.П. и ответчиком ООО "База Икс" был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах туриста N 1671, по условиям которого туроператор ООО "Компания Тез Тур" предоставляет истцу Бадуркину В.П. туристский продукт - турпоездку в период с 30.09.2020г. по 12.10.2020г. по маршруту Россия/Москва - Турция/Анталья - Россия /Москва, размещение: Rixos Premium Belek 5*, с категорией номеров - Deluxe Garden View, категория ULTRA ALL INCLUSIVE, количество туристов: 2 взрослых и 1 ребенок. По данному договору истец оплатил ООО "База Икс" часть стоимости услуг в размере сумма, что не оспаривается ответчиками.

11.03.2020 года Всемирной Организацией здравоохранения объявлена пандемия коронавирусной инфекции COVID-19.

14 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о сложной эпидемиологической обстановке в мире, сложившейся в результате активного распространения коронавирусной инфекции (https: //www.russiatourism.ru/news/16610/.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой 18 сентября 2020 года истец обратился к турагенту ООО "База Икс" с заявлением о возврате оплаченных денежных средств.

23 сентября 2020г. от ООО "Компания Тез Тур" в адрес истца поступило сообщение об аннулировании заявки на тур в Турцию, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, на основании официальной информации, размещенной на сайте Ростуризма, обновленной 31.08.2020г, после чего истец направил в адрес туроператора ООО "Компания Тез Тур" и турагента ООО "База Икс" досудебную претензию о возврате денежных средств, которая до настоящего времени ответчиками не исполнена.

Согласно письменным объяснениям ООО "База Икс", денежные средства, полученные в счет оплаты услуг по договору с истцом были перечислены туроператору ООО "Компания Тез Тур" (через уполномоченного агента туроператора ООО Тез Интернешнл Гмбх) в размере сумма, за исключением агентского вознаграждения, составляющего сумма

Факт получения денежных средств, оплаченных истцом по заключенному договору, турагентом ООО "Компания Тез Тур" не оспаривался, возражений ответчиком ООО "Компания Тез Тур" не представлено.

Как следует из искового заявления и не оспаривается ответчиками, денежные средства, уплаченные по договору, истцу до настоящего времени не возвращены.

Факт аннулирования тура и принятия предложения истца о расторжении договора подтверждается сообщением туроператора от 23.09.2020г, в котором также разъяснено, что денежные средства по заявлению на возврат будут возвращены в течение 90 дней, согласно п.6 Постановления Правительства РФ N 1073.

Ответчиками не представлено сведений о каких-либо фактически понесенных расходах, в связи с исполнением договора с истцом.

Разрешая заявленные требования, суд, учитывая, что претензия о возврате денежных средств оставлена ответчиками без удовлетворения, пришел к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчиков оплаченных денежных средств в размере сумма

При этом оснований для солидарной ответственности суд не усмотрел, поскольку в рамках действующих договорных отношений между ООО "База Икс" и ООО "Компания Тез Тур", турагент ООО "База Икс" оформляет заказы туристов и формирует заявку на тур, после чего направляет туроператору, и за реализацию турпродукта получает от туроператора вознаграждение, удерживая его самостоятельно при перечислении денежных средств, полученных от туристов.

С учетом этого суд пришел к выводу о взыскании с туроператора ООО "Компания Тез Тур" оплаченных по договору денежных средств в размере сумма, а с турагента ООО "База Икс" - сумма (стоимость агентского вознаграждения)

Ссылку ответчика ООО "База Икс" на постановление Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020г. суд нашел несостоятельной по следующим основаниям.

Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в п.3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу вышеуказанного постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г, за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

При таких обстоятельствах суд пришел к выводу, что вышеуказанные специальные нормы, устанавливающие срок и порядок возврата денежных средств, не могут сами по себе служить основанием для отказа истцу в судебной защите его прав на возврат денежных средств, уплаченных по договору.

Согласно п.6 вышеуказанного Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристический продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования.

Учитывая, что истцу Бадуркину В.П, паспортные данные, на момент заключения договора N 1671 от 27.02.2020 г. исполнилось 65 лет, суд пришел к выводу о том, что требования истца о взыскании денежных средств являются законными.

Поскольку заявление о возврате денежных средств направлено истцом в адрес ответчиков 18.09.2020г, то обязанность по возврату денежных средств должна была быть исполнена ответчиками в течение 90 дней, то есть до 18 декабря 2020г. включительно.

Принимая во внимание то обстоятельство, что ответчиками обязанность по возврату денежных средств до настоящего времени не исполнена, суд удовлетворил требования истца о взыскании с ответчиков неустойки, взыскав с ответчика ООО "Компания Тез Тур" неустойку за каждый день просрочки из расчета 3% в день в рамках заявленных требований, в порядке ст.196 ГК РФ, за период с 01.01.2021г. по 26.01.2021г. в размере сумма (116000х3%х26дн.), а с ответчика ООО "База Икс" из расчета 3% за каждый день просрочки, в рамках заявленных требований, за период с 01.01.2021г. по 26.01.2021г. в размере сумма (8869х3%26дн.)

Представителем ответчика ООО "База Икс" заявлено ходатайство о применении положений ст.333 ГК РФ и снижении размера неустойки.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, в соответствии со ст.333 ГК РФ суд счел возможным снизить размер неустойки соразмерно последствиям нарушения обязательств и взыскал с ответчика ООО "База Икс" в пользу Бадуркина В.П. неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере сумма

Принимая во внимание положения п.3 ст.395 ГК РФ, п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", суд взыскал с ответчика с ООО "Компания Тез Тур" в пользу истца за период с 24.07.2020 г. по день фактической оплаты задолженности проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ, начисляемые на сумму сумма, из расчета ключевой ставки Банка России, а с ООО "База Икс" в пользу истца за период с 24.07.2020 г. по день фактической оплаты задолженности проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ, начисляемые на сумму сумма, из расчета ключевой ставки Банка России.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд в соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", принимая во внимание характер допущенных нарушений прав потребителя, пришел к выводу о взыскании с ответчика с ООО "Компания Тез Тур" в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма, а с ООО "База Икс" в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма

Разрешая вопрос о взыскании с ответчиков в пользу истца штрафа, суд правильно применил положения п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", и с учетом установленных фактических обстоятельств дела, счел возможным взыскать в пользу истца как потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф: с ООО "Компания Тез Тур" в размере сумма, с ООО "База Икс"- в размере сумма

В силу ст.103 ГПК РФ суд взыскал с ответчика ООО "Компания Тез Тур" в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма, с ответчика ООО "База Икс" - сумма пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Судебная коллегия полагает, что, разрешая заявленные требования, суд правильно определилюридически значимые обстоятельства дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановилрешение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

Доводы апелляционной жалобы о том, что отсутствуют договорные отношения между ООО "Компания ТЕЗ ТУР" и ООО "База Икс", и ООО "Компания ТЕЗ ТУР" не является туроператором туристского продукта, судебной коллегией отклоняются, поскольку они опровергаются электронной перепиской сторон, а также протоколом осмотра нотариусом доказательства- информации в сети Интернет сайта ответчика ООО "Компания ТЕЗ ТУР", согласно которой ООО "База Икс" является агентом ООО "Компания ТЕЗ ТУР". Протокол осмотра и скриншот сайты были приняты судебной коллегией в качестве новых доказательств в соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 16 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции".

Довод апелляционной жалобы о том, что полученные от истца денежные средства ООО "База ИКС" ответчику ООО "Компания ТЕЗ ТУР" не перечислялись, были перечислены иному лицу - компании "ТЕЗ Интернешнл Гмбх", не может служить основанием для отмены решения суда, поскольку туроператором и непосредственным исполнителем по договору является ООО "Компания ТЕЗ ТУР", которое в переписке с истцом не оспаривало факт оплаты истцом денежных средств, указывало на возврат истцу денежных средств в течение 90 дней с даты предъявления истцом требования в соответствии с п.6 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073.

Иные доводы апелляционной жалобы ответчика не содержат данных, которые не были бы проверены судом первой инстанции при рассмотрении дела, но имели бы существенное значение для его разрешения или сведений, опровергающих выводы решения суда, в связи с чем, оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, для отмены решения суда судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Тушинского районного суда адрес от 12 апреля 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи