Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 22 ноября 2021 г. по делу N 33-47207/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Иваненко Ю.С., судей Гимадутдиновой Л.Р., Харитонова Д.М., при помощнике судьи Помаз А.А., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Гимадутдиновой Л.Р ... дело по апелляционной жалобе ответчика ООО "Марселина Тревэл" на решение Савеловского районного суда города Москвы от 17 марта 2021 года, которым постановлено:

"Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в пользу Червяковой Г.В денежные средства в счет оплаты договора в сумме 135 809 руб. 38 коп. с начислением на указанную сумму процентов в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на 24.07.2020, за каждый день использования, с даты 31.05.2020 года и по день возврата уплаченной денежной суммы.

Взыскать с ООО "Марселина Трэвел" в пользу Червяковой Г.В денежные средства в счет оплаты договора в сумме 11 890 руб. 62 коп. с начислением на указанную сумму процентов в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на 24.07.2020, за каждый день пользования, с даты 23.03.2020 года и по день возврата уплаченной денежной суммы.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в бюджет г. Москвы госпошлину в размере 3 916 руб. 19 коп.

Взыскать с ООО "Марселина Трэвел" в бюджет г. Москвы госпошлину в размере 475 руб. 62 коп.",

УСТАНОВИЛА:

Истец, действуя в интересах потребителя Червяковой Г.В, обратился в суд с иском к ответчикам с настоящими требованиями, мотивируя требования тем, что Червяковой Г.В. заключен договор с ООО "Марселина Трэвел" о реализации туристского продукта N 023/1, в соответствии с которым турагент (ООО "Марселина Трэвел") берет на себя обязательств по подбору и реализации заказчику туристского продукта в соответствии с Приложением N1 к договору. Согласно Приложению N 1 туристами являются: Червякова Галина и Данилина Виктория, страна пребывания: Куба, период путешествия с 14 апреля 2020 года по 24 апреля 2020 года, общая стоимость 147 700 руб, туроператором является ООО "Анекс Туризм". Стоимость тура оплачена истцом в полном объеме. 11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, официально признано распространение заболевания во всем мире. Правительством России ограничены с 27 марта 2020 года регулярные и чартерные авиасообщения, в том числе в Р. Куба. Согласно информации, размещенной на официальном сайте Ростуризма с 24 марта 2020 года Правительством Республики Куба установлен запрет на въезд в страну иностранцев, который сохранен в большей части до 04 августа 2020 года. Запрет введен в связи со сложной эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции в мире. Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую обстановку в мире, истец приняла решение отказаться от заключенного договора путем подачи заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены ни агентом, ни туроператором.

Истец полагает свои права как потребителя нарушенными, в связи с чем, просит расторгнуть договор реализации туристского продукта N 023/1 от 30 января 2020 года; взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору в размере 147 700 руб, неустойку 3% на основании Закона о защите прав потребителей в сумме 147 700 руб. за каждый день просрочки за период с 10 апреля 2020 года по 28 августа 2020 года, расходы на оплату юридических услуг в сумме 37 000 руб, компенсацию морального вреда 50 000 руб, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец Червякова Г.В. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "Марселина Трэвел" по доверенности Баринова Е.Я. в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении иска в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель заявителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Судом постановлено вышеприведенное решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит ответчик ООО "Марселина Тревэл".

Истец Червякова Г.В. в судебное заседание апелляционной инстанции явилась, против удовлетворения апелляционной жалобы возражала, просила решение суда оставить без изменения.

Представитель ответчика ООО "Марселина Тревэл" Баринова Е.Я. в судебное заседание апелляционной инстанции явилась, доводы апелляционной жалобы поддержала, просила решение отменить, принять по делу новое решение.

Ответчик ООО "Анекс Туризм", заявитель Управление Роспотребнадзора по г. Москве, извещенные надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, об уважительности причин неявки не сообщили, в связи с чем, руководствуясь ст.ст. 167, 327 ГПК РФ, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене по основаниям, предусмотренным пп. 1, 4 п. 1 ст. 330 ГПК РФ, в связи с неправильным применением судом норм материального права и определении обстоятельств, имеющих значение для дела.

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что 30 января 2020 года Червяковой Г.В. заключен договор с ООО "Марселина Трэвел" договор о реализации туристского продукта N 023/1, в соответствии с которым турагент (ООО "Марселина Трэвел") берет на себя обязательств по подбору и реализации заказчику туристского продукта в соответствии с Приложением N1 к договору.

Согласно Приложению N 1 туристами являются: Червякова и *, страна пребывания: Куба, период путешествия с 14.04.2020г. по 24.04.2020г, общая стоимость 147 700 руб, туроператором является ООО "Анекс Туризм".

Стоимость тура оплачена истцом в полном объеме.

Денежные средства в счет оплаты по договору о реализации туристского продукта N 023/1 в размере 135 809 руб. 38 коп. получены туроператором, оставшаяся часть в размере 11 890 руб. 62 коп. явилась комиссией турагента ООО "Марселина Трэвел", что подтверждается платежными поручениями N723 от 10 марта 2020 года и N 986 от 03 февраля 2020 года.

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, официально признано распространение заболевания во всем мире. Правительством России ограничены с 27 марта 2020 года регулярные и чартерные авиасообщения, в том числе в Р. Куба. Согласно информации, размещенной на официальном сайте Ростуризма с 24 марта 2020 года Правительством Республики Куба установлен запрет на въезд в страну иностранцев, который сохранен в большей части на 04 августа 2020 года. Запрет введен в связи со сложной эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции в мире.

Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую обстановку в мире, истец приняла решение отказаться от заключенного договора путем подачи заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены ни агентом, ни туроператором.

Требование о расторжении договора и возврате денежных средств направлено ООО "Марселина Трэвел" 23 марта 2020 года, ООО "Анекс Туризм" 31 мая 2020 года.

Так, сложившаяся в мире эпидемиологическая ситуация, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленная 11 марта 2020 года Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекла ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других, независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий.

При этом, участвующими в деле лицами не оспаривается, что объявленная 11 марта 2020 года Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020г. N 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004г. N 715.

Разрешая заявленные требования, суд руководствовался положениями ст. ст. 9, 10, 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пришел к выводу, что у истца возникло право на возврат стоимости не реализованного туристского продукта в сумме, равной общей цене туристского продукта, то есть в сумме 135 809 руб. 38 коп. с туроператора и 11 890 руб. 62 коп. с турагента, поскольку истец отказалась от исполнения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, что подтверждено соответствующими доказательствами, заблаговременно, известив об этом туроператора и турагента, а последние должны были возвратить в полном объеме оплаченную за услугу денежную сумму.

При этом, с уд с учетом положений ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" на шел необоснованными возражения представителя ООО "Марселина Трэвел" в части взыскания с турагента суммы полученного агентского вознаграждения в размере 11 890 руб. 62 коп, исходя из того, что к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Кроме того, суд указал, что а гентское вознаграждение не является расходами ООО "Марселина Трэвел", представляют собой именно вознаграждение, то есть прибыль турагента, за выполненную работу, при этом, сведений о каких-либо убытках, понесенных в связи с исполнением договора с истцом, ООО "Марселина Трэвел" суду представлено не было.

П ри рассмотрении вопроса об ответственности туроператора и турагента за возврат стоимости туристского продукта, суд учитывал положения ст. 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ от 01.04.2020г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", и признав за истцом право на возврат ей ответчик ом ООО "Марселина Трэвел" денежных средств в размере 11 890 руб. 62 коп. и ООО "Анекс Туризм" денежных средств в размере 135 809 руб. 38 коп, по счи л необходимым определить начисление на процентов в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка РФ, за каждый день использования, для ООО "Анекс Туризм" с 31 мая 2 020 года и по день возврата уплаченной денежной суммы и для ООО "Марселина Трэвел" с 23 марта 2020 года и по день возврата уплаченной денежной суммы.

Судебная коллегия не может согласиться с решением суда по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Между тем, разрешая заявленные требования, суд первой инстанции приведенные выше положения закона и разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации не учел, в связи с чем, доводы апелляционной жалобы ООО "Марселина Тревэл" заслуживают внимания.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, руководствуясь вышеприведенными нормами права и разъяснениями, принимая во внимание, что уплаченные по договору о реализации туристкого продукта денежные средства до настоящего времени не возвращены истцу, судебная коллегия полает необходимым взыскать с ООО "Анекс Туризм" в пользу Червяковой Г.В.денежные средства 147 700 руб, при этом не находит оснований для взыскания денежных средств с ООО "Марселина Тревэл".

Тот факт, что отказ туриста от использования туристского продукта имел место ранее опубликования постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, не является препятствием для применения отсрочки возврата уплаченных по договору денежных средств.

Вступившим в законную силу решением Верховного Суда Российской Федерации от 09 декабря 2020 года N АКПИ20-630 пункт 1 указанного выше Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, признан не противоречащим нормам Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно пункту 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

При этом в силу пункта 2 той же статьи, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

С учетом содержания перечисленных выше нормативных предписаний судебная коллегия приходит к выводу о том, что действие Постановления Правительства Российской от 20 июля 2020 года N 1073 и утвержденного им Положения, принятых во исполнение Федерального закона от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", распространяется на правоотношения сторон спора, возникшие ранее 31 марта 2020 года.

Данным Положением предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года (пункт 2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021г. (пункты 5, 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г. (пункт 7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8).

Обстоятельств, предусмотренных пунктами 5-7 вышеуказанного Положения судебной коллегией не установлено. Как следует из материалов дела, ответчиками предпринимались попытки урегулировать спор, а именно в адрес истца направлялись письма с предложением перенести тур, однако, истец отказалась от переноса тура, потребовав вернуть денежные средства и расторгнуть договор.

Исходя из вышеизложенных обстоятельств, у суда первой инстанции отсутствовали основания для удовлетворения требований о взыскании процентов за пользование денежными средствами.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, руководствуясь положениями ст.ст. 328, 330 судебная коллегия полагает необходимым отменить решение суда с постановлением по делу нового решения о взыскании с ответчика ООО "Анекс Туризм" в пользу Червяковой Г.В. уплаченных по договору денежных средств в размере 147 700 руб.

При этом, учитывая положения ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", судебная коллегия не находит оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта N023/1 от 30 января 2020 года, поскольку истом в досудебном порядке было направлено требование о расторжении договора, а договор считается расторгнутым с момента предъявления такого требования.

Кроме того, учитывая, что в силу положений постановления Правительства Российской от 20 июля 2020 года N 1073 срок исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (31 декабря 2021 года) не наступил, оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не имеется, ввиду отсутствия факта нарушения прав истца действиями ответчиков.

Также, судебная коллегия не находит оснований для взыскания судебных расходов на оплату услуг представителя, поскольку исковое заявление в суд подано Управлением Роспотребназдзора в интересах Червяковой Г.В.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО "Анекс Туризм" подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 154 руб. в бюджет города Москвы.

На основании изложенного, руководствуясь ст, ст. 328, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Савеловского районного суда города Москвы от 17 марта 2021 года отменить, принять по делу новое решение.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в пользу Червяковой Г.В. уплаченные по договору денежные средства в размере 147 700 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм государственную пошлину в размере 4 154 руб. в бюджет города Москвы.

Председательствующий:

Судьи: