Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 11 ноября 2021 г. по делу N 33-23856/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:

Председательствующего Игнатьевой О.С.

судей Бучневой О.И, Луковицкой Т.А.

при секретаре Федотовой У.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-928/2021 по апелляционной жалобе ООО "Анекс Туризм" на решение Приморского районного суда Санкт-Петербурга от 22 марта 2021 года по исковому заявлению Шестакова Максима Сергеевича к ООО "Бора Бора", ООО "Анекс Туризм" о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Заслушав доклад судьи Игнатьевой О.С, объяснения представителя истца - Брылева С.В, действующего на основании доверенности, возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Истец Шестаков М.С. обратился в Приморский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО "Бора Бора", ООО "Анекс Туризм", в котором, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просил взыскать с ООО "Бора Бора" штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 989 рублей 88 копеек, взыскать с ООО "Анекс Туризм" денежные средства в размере 273 587 рублей 13 копеек, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 11 044 рубля.

В обоснование заявленных требований истец указывал, что между ним и турагентом ООО "Бора Бора" заключен договор N 65109 от 10.03.2020 об оказании услуг по реализации туристского продукта. Стоимость услуг составила 306 300 рублей. Туроператором являлось ООО "Анекс Туризм".

19.03.2020 истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора, возврате денежных средств. Требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были (л.д. 3-5, л.д. 83-88).

Решением Приморского районного суда Санкт-Петербурга от 22 марта 2021 года исковые требования Шестакова М.С. удовлетворены частично: с ООО "Бора-Бора" в пользу Шестакова М.С. взысканы проценты за пользование денежными средствами на сумму 32 712 рубля 87 копеек за период с 19.03.2020 по 30.10.2020 в сумме 904 рубля 97 копеек; денежные средства, уплаченные по договору, в размере 273 587 рублей 13 копеек, проценты за пользование денежными средствами по договору в сумме 273 587 рублей 13 копеек за период с 19.03.2020 по 22.03.2021 в размере 12 412 рублей 61 копейка, а также проценты за пользование денежными средствами по договору в сумме 273 587 рублей 13 копеек в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной в размере 4, 5 % годовых, за каждый календарный день пользования данными денежными средствами за период с 23.03.2021 года до дня возврата денежных средств с учетом фактического погашения, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 145 499 рублей 87 копеек.

В остальной части исковые требования оставлены без удовлетворения.

С ООО "Бора-Бора" в доход бюджета Санкт-Петербурга взыскана государственная пошлина в размере 400 рублей, с ООО "Анекс Туризм" - в размере 6 360 рублей.

Не соглашаясь с вынесенным решением, ООО "Анекс Туризм" обратилось с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда отменить в части, принять в отмененной части новое решение, которым в удовлетворении требований истца о взыскании штрафа и компенсации морального вреда отказать; дополнить решение указанием на предоставление туроператору отсрочки возврата денежных средств в сумме 273 587, 13 рублей и начисленных на них процентов на срок до 31.12.2021.

В обоснование доводов жалобы ответчик указывает, что решение постановлено при неправильном применении норм материального права, поскольку уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, было направлено турагенту 02.09.2020 посредством размещения в личном кабинете турагента на сайте www.anextour.com, факт его получения был признан представителем турагента в судебном заседании.

При этом Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, которое устанавливает сроки возврата денежных средств до 31 декабря 2021 в случае направления туроператором уведомления о предоставлении равнозначного тура, не поставлено в зависимость установление срока на возврат уплаченных заказчиком за туристский продукт денежных сумм в зависимость от того, получил ли непосредственно заказчик уведомление туроператора. При таких обстоятельствах вывод о нарушении срока является ошибочным. Поскольку срок возврата денежных средств не истек, у суда не имелось оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа.

Истцом, ответчиком ООО "Бора Бора" решение суда не обжалуется.

Истец Шестаков М.С, ответчики ООО "Бора Бора", ООО "Анекс Туризм в судебное заседание коллегии не явились, о рассмотрении дела судом апелляционной инстанции извещены по правилам ст. 113 ГПК РФ, ответчик ООО "Бора Бора" о причинах неявки не сообщил, доказательств их уважительности не представил, от ответчика ООО "Анкс Туризм" поступило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие его представителя. Судебная коллегия признала возможным рассмотреть дело по апелляционной жалобе в отсутствие не явившихся лиц в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.

Проверив дело с учетом требований ст. 327.1 ГПК РФ, согласно которой суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 10 марта 2020 года между истцом и ООО "Бора Бора" (турагент) заключен договор N 65109, в соответствии с которым турфирма оказывает клиенту услугу по реализации туристского продукта по маршруту Санкт-Петербург - Мексика (Канкун) - Санкт-Петербург в период с 20.03.2020 по 31.03.2020 с авиаперелетом для трех туристов (л.д. 7-16).

Туроператором тура выступает ООО "Анекс Туризм".

Определена полная стоимость туристического продукта по договору в размере 306 300 рублей.

Оплата туристских услуг по договору произведена истцом в полном объеме.

Между ООО "Анекс Туризм" и ООО "Бора Бора" (турагент) заключен агентский договор.

Согласно п. 1.1 агентского договора ТУРАГЕНТ обязуется от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам или иным заказчикам туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА, забронированного ТУРАГЕНТОМ.

Согласно платежному поручению от 10.03.2020 N 472 ООО "Бора Бора" перечислило на счет ООО "Анекс Туризм" денежные средства в сумме 273 587 рублей 13 копеек.

19.03.2020 истцом в адрес ответчика направлено заявление о возврате денежных средств (л.д. 17).

Платежным поручением от 30.10.2020 ответчик ООО "Бора-Бора" возвратил истцу денежные средства в сумме 32 712 рубля 87 копеек.

В добровольном порядке требования истца ответчиком не были исполнены.

22 марта 2020 года на официальном сайте Росавиации опубликовано информационное сообщение, из которого следует, что во исполнение поручения Правительства РФ N ТГ - П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00:00 часов по московскому времени вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств.

Суд признал данные обстоятельства общеизвестными и не подлежащими доказыванию в силу положений ст. 61 ГПК РФ.

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

В соответствии с пунктом 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Истцом в адрес туроператора направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Разрешая спор, суд исходил из того, что материалами дела не подтверждается направление истцу уведомления о равнозначном туристском продукте, в связи с чем пришел к выводу о взыскании с турагента ООО "Бора Бора" в пользу истца процентов за пользование денежными средствами с 19.03.2020 по 30.10.2020 в сумме 904 рублей 97 копеек. Оснований для взыскания компенсации морального и штрафа судом не установлено, поскольку ответчик добровольно исполнил свои обязательства по возврату денежных средств в пределах агентского вознаграждения.

Рассматривая требования истца к ООО "Анекс Туризм", суд, исходя из того, что турагент не направил истцу уведомление о предложении равнозначного тура, пришел к выводу о том, что срок возврата денежных средств наступил (31.12.2020) и они подлежат удовлетворению в части взыскания с ООО "Анекс Туризм" в пользу истца стоимости туристического продукта по договору в размере 273 587 рублей.

Также суд признал подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ООО "Анекс Туризм" процентов за пользование денежными средствами по договору в сумме 273 587 рублей 13 копеек за период с 19.03.2020 по 22.03.2021 в размере 12 412 рублей 61 копеек, а также процентов за пользование денежными средствами по договору в сумме 273 587 рублей 13 копеек за каждый календарный день пользования данными денежными средствами за период с 23 марта 2021 года до дня возврата денежных средств, с учетом фактического погашения.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, руководствуясь ст. 15, п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскал с ответчика ООО "Анекс Туризм" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а также штраф в размере 145 499 рублей 87 копеек.

Судебная коллегия приходит к выводу о том, что имеются основания для отмены обжалуемого решения в указанной части.

Как следует из материалов дела, вопреки выводу суда о том, что ответчиком ООО "Анекс Туризм" не была исполнена обязанность по направлению уведомления о предоставлении равнозначного туристического продукта в установленные сроки, в связи с чем заказчик был лишен возможности воспользоваться предложением о предоставлении равнозначного туристского продукта, ООО "Анекс Туризм" свои обязательства по направлению уведомления исполнило надлежащим образом, направив его турагенту 02.09.2020 посредством размещения в личном кабинете турагента на сайте www.anextour.com, что не оспаривалось турагентом. Факт получения уведомления признан представителем турагента в ходе рассмотрения дела судом первой инстанции.

Положением в п.3 предусмотрена обязанность туроператора направить уведомление о предоставлении равнозначного тура заказчику и(или) турагенту, реализующему туристский продукт.

Отсутствие данных о том, что турагент в дальнейшем направил соответствующее уведомление заказчику, не предусмотрено Положением как основание для изменения сроков выплаты денежных средств.

П. 7 Положения предусматривает изменение сроков возврата денежных средств лишь в связи с ненаправлением уведомления туроператором, но не турагентом.

С учетом установленного Положением срока возврата денежных средств, который еще не наступил, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда и штрафа, в связи с чем в удовлетворении указанных требований к ответчику ООО "Анекс Туризм" надлежит отказать, решение подлежит отмене в данной части как постановленное с нарушением норм материального права.

В то же время, как предусмотрено п. 8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п.п. 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, истец имеет право на получение процентов за пользование денежные средствами до момента их возврата.

С учётом установленного судом апелляционной инстанции срока возврата денежных средств судебная коллегия полагает необходимым дополнить решение суда указанием на отсрочку возврата денежных средств в размере 273 587, 13 рублей и начисленных на них процентов до 31 декабря 2021 года.

Руководствуясь положениями ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Приморского районного суда Санкт-Петербурга от 22 марта 2021 года отменить в части удовлетворения требований о взыскании с ООО "Анекс Туризм" в пользу Шестакова Максима Сергеевича компенсации морального вреда, штрафа.

Дополнить решение указанием на предоставление ООО "Анекс Туризм" отсрочки возврата денежных средств в размере 273 587, 13 рублей и начисленных на них процентов до 31 декабря 2021 года.

В остальной части решение Приморского районного суда Санкт-Петербурга от 22 марта 2021 года оставить без изменения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное определение изготовлено 01 декабря 2021 года