Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Мызниковой Н.В., судей Климовой С.В., Дегтеревой О.В., с участием прокурора Морозовой Е.П., при помощнике судьи Казаковой А.В., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Мызниковой Н.В. дело (номер дела в суде первой инстанции 2-128/21) по апелляционной жалобе ООО Страховая Компания "ВТБ Страхование" на решение Басманного районного суда города Москвы от 18 февраля 2021 года, которым постановлено:
"Исковые требования Метелёвой А. А. к ООО СК "ВТБ Страхование" о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда удовлетворить в части.
Взыскать с ООО СК "ВТБ Страхование" в пользу Метелёвой А. А. страховое возмещение в размере сумма, расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма, а всего сумма.
В удовлетворении оставшейся части требований Метелёвой А. А. отказать",
УСТАНОВИЛА:
Метелёва А.В, действующая в интересах несовершеннолетней Метелёвой А.А, паспортные данные, обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО Страховая Компания "ВТБ Страхование" о взыскании с ответчика в пользу Метелёвой А.А. страхового возмещения, предусмотренного Федеральным законом от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации" в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, расходов по оплате государственной пошлины в размере сумма, - ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что несовершеннолетняя Метелёва А.А. является дочерью Метелёва Артема Сергеевича, жизнь которого, как сотрудника органов Федеральной службы исполнения наказаний была застрахована, в ООО СК "ВТБ Страхование". 28.12.2018 г. Метелёв А.С. умер, его смерть наступила в результате кардиомиопатии и острой сердечной недостаточности. Единственным наследником, принявшим наследство умершего, является его несовершеннолетняя дочь Метелёва А.А. В адрес ответчика было подано заявление о выплате страхового возмещения, однако в выплате страхового возмещения ответчик отказал, что является незаконным, поскольку смерть застрахованного лица не связана с алкогольным опьянением.
Сторона истца в судебное заседание суда первой инстанции не явилась, извещена; представитель ответчика ООО СК "ВТБ Страхование" в судебном заседании исковые требования не признал; представитель третьего лица- УФСИН России по адрес в судебное заседание не явился, извещен.
Судом постановлено изложенное выше решение, об отмене которого просит ответчик ООО СК "ВТБ Страхование" в апелляционной жалобе.
На заседании судебной коллегией представитель ответчика по доверенности фио доводы апелляционной жалобы поддержал.
Истец Метелёва А.А. на заседание судебной коллегии не явилась, о месте и времени заседания извещена, от ее законного представителя- Метелёвой А.В. поступило ходатайство о рассмотрении дела по апелляционной жалобе в отсутствие истца.
Третье лицо- УФСИН России по адрес на заседание судебной коллегии не явился, о месте и времени заседания извещен, о наличии уважительных причин своей неявки не сообщил.
Судебная коллегия перешла к рассмотрению дела по апелляционной жалобе по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о чем постановлено соответствующее определение; к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные исковые требования привлечен Метелёв С.Ю, являющийся, как и истец Метелёва А.А, выгодоприобретателем по договору обязательного государственного страхования (т.1 л.д.8-9). Судом первой инстанции указанное лицо не было привлечено к участию в деле, однако в связи с тем, что исходя из положений абзаца второго пункта 2 статьи 5 Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации" страховая сумма выплачивается выгодоприобретателям в равных долях, решение суда может повлиять на его права, решение суда подлежит отмене, как постановленное с нарушением п.4 ч.4 ст. 330 ГПК РФ.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, Метелёв С.Ю, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явился. Своего отношения к иску, в том числе о намерении заявить самостоятельные требования как выгодоприобретатель по договору страхования, не выразил.
Учитывая надлежащее извещение истца и третьих лиц о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы, судебная коллегия рассмотрела апелляционную жалобу в их отсутствие, в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав материалы дела, заслушав заключение прокурора, судебная коллегия, разрешая заявленные исковые требования по существу при рассмотрении дела по правилам производства в суде первой инстанции, оценив представленные доказательства, приходит к выводу об их частичном удовлетворении, исходя из следующего.
Согласно статье 969 Гражданского кодекса Российской Федерации в целях обеспечения социальных интересов граждан и интересов государства законом может быть установлено обязательное государственное страхование жизни, здоровья и имущества государственных служащих определенных категорий; обязательное государственное страхование осуществляется непосредственно на основании законов и иных правовых актов о таком страховании указанными в этих актах государственными страховыми или иными государственными организациями (страховщиками) либо на основании договоров страхования, заключаемых в соответствии с этими актами страховщиками и страхователями.
Условия и порядок осуществления обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы (далее - военнослужащие и приравненные к ним в обязательном государственном страховании лица) определяет Федеральный закон от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ).
Согласно статье 1 Федерального закона от 28 марта 1998 г. N 52-ФЗ объектами обязательного государственного страхования, осуществляемого в соответствии с настоящим Федеральным законом (далее - обязательное государственное страхование), являются жизнь и здоровье военнослужащих (за исключением военнослужащих, военная служба по контракту которым в соответствии с законодательством Российской Федерации приостановлена), граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, лиц, проходящих службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации и имеющих специальные звания полиции, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации, граждан, уволенных с военной службы, со службы в органах внутренних дел Российской Федерации, в Государственной противопожарной службе, со службы в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, в войсках национальной гвардии Российской Федерации, службы в органах принудительного исполнения Российской Федерации (далее - служба), отчисленных с военных сборов или окончивших военные сборы, в течение одного года после окончания военной службы, службы, отчисления с военных сборов или окончания военных сборов (далее - застрахованные лица).
Пунктом 1 статьи 2 Федерального закона от 28 марта 1998 г. N 52-ФЗ предусмотрено, что страховщиками по обязательному государственному страхованию могут быть страховые организации, имеющие лицензии на осуществление обязательного государственного страхования. Страховщики выбираются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд.
Страхователями по обязательному государственному страхованию (далее - страхователи) являются федеральные органы исполнительной власти и федеральные государственные органы, в которых законодательством Российской Федерации предусмотрены военная служба, служба (пункт 2 статьи 2 Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ).
Федеральным органом исполнительной власти в сфере исполнения уголовных наказаний дел является Федеральная служба исполнения наказаний Российской Федерации (ФСИН России).
На основании пункта 3 статьи 2 Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ выгодоприобретателями по обязательному государственному страхованию (далее - выгодоприобретатели) являются застрахованные лица, а в случае гибели (смерти) застрахованного лица следующие лица: супруга (супруг), состоявшая (состоявший) на день гибели (смерти) застрахованного лица в зарегистрированном браке с ним; родители (усыновители) застрахованного лица; дедушка и (или) бабушка застрахованного лица при условии, что они воспитывали и (или) содержали его не менее трех лет в связи с отсутствием у него родителей; отчим и (или) мачеха застрахованного лица при условии, что они воспитывали и (или) содержали его не менее пяти лет; несовершеннолетние дети застрахованного лица, дети застрахованного лица старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, его дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях; подопечные застрахованного лица.
В статье 4 Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ поименованы страховые случаи при осуществлении обязательного государственного страхования, в числе которых указаны гибель (смерть) застрахованного лица в период прохождения военной службы, службы, военных сборов; смерть застрахованного лица до истечения одного года после увольнения с военной службы, со службы, после отчисления с военных сборов или окончания военных сборов вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных в период прохождения военной службы, службы, военных сборов.
На основании абзаца второго пункта 2 статьи 5 Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ страховые суммы выплачиваются при наступлении страховых случаев в размере, в частности в случае гибели (смерти) застрахованного лица в период прохождения военной службы, службы или военных сборов либо до истечения одного года после увольнения с военной службы, со службы, после отчисления с военных сборов или окончания военных сборов вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных в период прохождения военной службы, службы или военных сборов, - сумма выгодоприобретателям в равных долях.
Размер указанных страховых сумм ежегодно увеличивается (индексируется) с учетом уровня инфляции в соответствии с федеральным законом о федеральном бюджете на очередной финансовый год и плановый период. Решение об увеличении (индексации) указанных страховых сумм принимается Правительством Российской Федерации. Указанные страховые суммы выплачиваются в размерах, установленных на день выплаты страховой суммы (абзац девятый пункта 2 статьи 5 Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ).
В соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
Страховщик освобождается от выплаты страховой суммы по обязательному государственному страхованию, если страховой случай: наступил вследствие совершения застрахованным лицом преступления и такое лицо признано виновным в совершении этого преступления в судебном порядке; находится в установленной судом прямой причинной связи с алкогольным, наркотическим или токсическим опьянением застрахованного лица; является результатом признанного в судебном порядке умышленного причинения застрахованным лицом вреда своему здоровью; наступил вследствие совершения застрахованным лицом деяния, содержащего признаки тяжкого или особо тяжкого преступления, в случае отказа в возбуждении уголовного дела в связи с гибелью (смертью) застрахованного лица либо прекращения уголовного дела в связи с гибелью (смертью) застрахованного лица, привлеченного в качестве обвиняемого (пункт 1 статьи 10 Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ).
Согласно пункту 1 статьи 11 Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ выплата страховых сумм производится страховщиком на основании документов, подтверждающих наступление страхового случая. Перечень документов, необходимых для принятия решения о выплате страховой суммы, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.1998 г. N 855 утвержден Перечень документов, необходимых для принятия решения о выплате страховой суммы по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Федеральной противопожарной службы государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации.
Названным перечнем предусмотрено, что в случае гибели (смерти) застрахованного лица в период прохождения военной службы, службы, военных сборов оформляются в том числе заявление о выплате страховой суммы от каждого выгодоприобретателя по обязательному государственному страхованию (несовершеннолетние дети застрахованного лица и подопечные включаются в заявление одного из супругов, опекуна или попечителя вместе с копией документа, удостоверяющего личность каждого выгодоприобретателя) и копии документов, подтверждающих родственную связь выгодоприобретателей с застрахованным лицом.
Из приведенного выше правового регулирования следует, что обязательное государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним лиц установлено в целях защиты их социальных интересов, а в случае их гибели (смерти) - интересов иных выгодоприобретателей и является одной из форм исполнения государством обязанности возместить ущерб, причиненный жизни или здоровью военнослужащих и приравненных к ним лиц при прохождении ими службы. Страховое обеспечение, полагающееся военнослужащим и приравненным к ним лицам, а в случае их гибели (смерти) - иным выгодоприобретателям, входит в гарантированный государством объем возмещения вреда, призванный компенсировать последствия изменения их материального и (или) социального статуса вследствие наступления страховых случаев, включая причиненный материальный и моральный вред. При этом страховые организации (страховщики), с которыми ФСИН России на соответствующий период заключает договоры государственного страхования жизни и здоровья сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и граждан, уволенных со службы в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, в течение одного года и после окончания службы, принимают на себя обязательство по выплате застрахованным лицам или другим выгодоприобретателям установленных законом страховых сумм. Возникновение у выгодоприобретателя права на получение страховых сумм закон ставит в зависимость от наступления страхового случая, а обязанность страховщика выплатить страховые суммы - в зависимость от получения им предусмотренных законом документов, необходимых для принятия решения о выплате страховой суммы, в том числе документов, подтверждающих наступление страхового случая. Закон закрепляет исчерпывающий перечень оснований освобождения страховщика от выплаты страховой суммы.
Из материалов дела следует, что Метелёв А. С. проходил службу в органах уголовно-исполнительной системы в должности начальника отделения воспитательной и социальной работы с осужденными УФСИН России по адрес.
Жизнь и здоровье Метелёва А.С. как сотрудника органов уголовно-исполнительной системы были застрахованы в ООО СК "ВТБ Страхование" на основании государственного контракта от 04.06.2018 г. (т.1 л.д.98-126).
28.12.2018 г. Метелёв А.С. умер (т.1 л.д.28).
Согласно выписки из приказа N 7-лс от 14.01.2019 г. УФСИН России по адрес служба Метелёва А.С. в должности начальника отделения воспитательной и социальной работы с осужденными прекращена и Метелёв А.С. исключен из списков личного состава уголовно-исполнительной системы 28.12.2018 г. в связи со смертью по п.2 ст. 82 Федерального закона от 19.07.2018 N 197-ФЗ (гибели (смерти) сотрудника, признания сотрудника умершим) (т.1 л.д.30).
Согласно заключению N 4541 ГБУЗ адрес "Областное бюро судебно-медицинской экспертизы" от 18.01.2019 г. смерть Метелёва А.С. наступила от заболевания- кардиомиопатии с развитием острой сердечной недостаточности; на момент смерти Метелёв А.С. находился в состоянии алкогольного опьянения, что указывает на наличие 2, 8 промилле этилового спирта в крови (т.1 л.д.36-40).
Согласно справке УФСИН России по адрес об обстоятельствах наступления страхового случая Метелёв А.С. умер 28.12.2018 г. вследствие заболевания- кардиомиопатии с развитием острой сердечной недостаточности (т.1 л.д.78).
В соответствии со справкой N С-04953 от 29.12.2018 г. причина смерти Метелёва А.С. - острая сердечная недостаточность, кардиомиопатия неуточненная (т.1 л.д.82).
В соответствии с заключением ВВК от 08.04.2019 г, заболевание Метелёва А.С. (кардиомиопатия, острая сердечная недостаточность), приведшее к смерти 28.12.2018 г. получено в период прохождения военной службы (т.1 л.д.31).
Метелёва А.В, действующая в интересах несовершеннолетней Метелёвой А.А, являющейся дочерью Метелёва А.С. и отец последнего- Метелёв С.Ю. обратились в ООО СК "ВТБ Страхование" с заявлениями (т.1 л.д.76-77) о страховой выплате в связи со смертью застрахованного лица в период прохождения службы в уголовно-исполнительной системе Российской Федерации, однако в выплате страхового возмещения им отказано со ссылкой на абзац 3 пункта 1 статьи 10 Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации" (т.1 л.д.58).
Для проверки доводов сторон по ходатайству ответчика судом была назначена судебно-медицинская экспертиза по установлению причинно-следственной связи между алкогольным опьянением и смертью Метелёва А.С. (т.1 л.д.161-162).
Согласно заключению эксперта N 62/12-2020 АНО "Региональный медико-правовой центр" от 25.12.2020 г. алкогольное опьянение, в котором находился Метелёв А.С. 28.12.2018 г. причинно не связано с основной причиной смерти- кардиомиопатия, но включилось в общий патогенез с основным заболеванием (основной причиной смерти), отягощало течение и способствовало развитию смертельных осложнений (сердечная недостаточность), приведших к летальному исходу (т.1 л.д.166-190).
Оснований не доверять вышеуказанному заключению эксперта АНО "Региональный медико-правовой центр" не имеется, его выводы основаны на исследовании материалов настоящего дела, медицинских документах, экспертиза проведена в порядке, установленном статьей 84 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, заключение эксперта выполнено в соответствии с требованиями статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом представленных материалов дела, рассматриваемая экспертиза проведена в соответствии с требованиями Федерального закона от 31.05.2001 года N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.
Оценив в совокупности собранные по делу доказательства, судебная коллегия приходит к выводу, что требования истца являются обоснованными, поскольку алкогольное опьянение не состоит в прямой причинно-следственной связи со смертью застрахованного лица, смерть Метелёва А.С. наступила от заболевания- кардиомиопатия, острая сердечная недостаточность, полученного в период прохождения военной службы. В свою очередь Метелёв А.С. проходил службу в уголовно-исполнительной системе РФ, его жизнь и здоровье в соответствии с Федеральным законом от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации" были застрахованы в ООО СК "ВТБ Страхование". Смерть Метелёва А.С. наступила в период прохождения им службы, УФСИН России по адрес его смерть признана страховым случаем, предусмотренных законом оснований для освобождения страховщика от выплаты страховой суммы по обязательному государственному страхованию не имеется.
Ссылки ответчика на то, что нахождение в крови трупа этилового спирта в концентрации 2, 8 промилле, а также на тот факт, что согласно выводов эксперта АНО "Региональный медико-правовой центр" алкогольное опьянение включилось в общий патогенез с основным заболеванием и соответственно подтверждают наступление смерти от алкогольного опьянения, нельзя признать состоятельными, поскольку оснований для вывода о причине смерти Метелёва А.С. именно в результате нахождения в алкогольном опьянении, не имеется, так как ни один из медицинских документов, равно как и выводы проведенной по делу судебно-медицинской экспертизы не содержат вывода о том, что причиной смерти Метелёва А.С. явилось алкогольное опьянение.
Ввиду того, что прямой причинной связи смерти Метелёва А.С. с алкогольным опьянением не установлено, судебная коллегия приходит к выводу о том, что смерть Метелёва А.С. является страховым случаем, поэтому на основании положений Федерального закона от 28.03.1998 г. N 52-ФЗ "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации" член его семьи - несовершеннолетняя дочь Метелёва А.А, имеет право на получение страховой выплаты.
С учетом вышеизложенного, принимая также во внимание, что третье лицо- Метелёв С.Ю. свою позицию по заявленному спору, в том числе о намерении заявить самостоятельные требования, как выгодоприобретатель по договору страхования, никак не выразил, каких-либо возражений против исковых требований от Метелёва С.Ю. в суд не поступало, в судебные заседания несмотря на неоднократные вызовы он не являлся, судебная коллегия приходит к выводу, что исковые требования Метелевой А.В, действующей в интересах несовершеннолетней Метелёвой А.А. о взыскании с ответчика страховой выплаты в размере сумма, т.е. в размере определенном с учетом индексации, осуществленной в этот период в соответствии с постановлениями Правительства РФ на дату отказа ответчика в выплате страхового возмещения (июнь 2019 г.) подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ООО СК "ВТБ Страхование" в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма, которые документально подтверждены (т.1 л.д. 61-62).
П. 2 ст. 1099 ГК РФ определяет, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Вместе с тем, положениями Федерального закона от 28.03.1998 года N 52-ФЗ "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы" не предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение имущественных прав в сфере обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих.
В связи с изложенным, правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Басманного районного суда г. Москвы от 18 февраля 2021 года отменить.
Принять по делу новое решение.
Взыскать с ООО Страховая Компания "ВТБ Страхование" в пользу Метелёвой А. А. страховое возмещение в размере сумма, расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма
В остальной части иска- отказать.
Председательствующий
Судьи:
...
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.