Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 23 ноября 2021 г. по делу N 33-21016/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе

председательствующего

Луковицкой Т.А, судей

Бучневой О.И, Сопраньковой Т.Г, при секретаре

Киселевой Т.А, рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО "Тез Тур Северо-Запад" на решение Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 29 апреля 2021 года по гражданскому делу N2-540/2021 по иску Борисовой Е. Ю. к ООО "Тез Тур Северо-Запад" о взыскании денежных сумм и компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Луковицкой Т.А, объяснения представителя истца Борисовой Е.Ю. - Керса О.Е. (доверенность N78-15.10/21 от 15.10.2021 выдана в порядке передоверия сроком на один год, генеральная доверенность N 78АБ8902681 от 21.09.2020, выдана сроком на три года), поддержавшего доводы письменных возражений на апелляционную жалобу и полагавшего решение суда обоснованным и законным, объяснения представителя третьего лица ООО "ТК Алина" - Дейнега О.В. (доверенность N 04 от 19.08.2020, выдана сроком по 31.12.2021), полагавшей доводы апелляционной жалобы в части неправомерного взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа заслуживающими внимания, изучив материалы дела, судебная коллегия, УСТАНОВИЛА:

Борисова Е.Ю. обратилась в Кировский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО "Тез Тур Северо-Запад", в котором ссылаясь на то обстоятельство, что приобретенный истцом тур по маршруту: Санкт-Петербург, Россия-Бургас, Болгария, Бургас Болгария -Санкт-Петербург, Россия сроком с 24.07.2020 года по 07.08.2020 года, с размещением в отеле "... ", не состоялся в связи с введенными с целью нераспространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) ограничительными мерами, каких-либо мер предложений по урегулированию ситуации ни от турагента, ни от туроператора в адрес истца не поступало, просила взыскать с ответчика в свою пользу оплаченные по договору о реализации туристского продукта N... от 12.02.2020 денежные средства в размере 146100 рублей, неустойку за период с 01.08.2020 по 03.08.2020 в сумме 53, 89 рубля, компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Решением Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 29 апреля 2021 года взысканы с ООО "Тез Тур Северо-Запад" в пользу Борисовой Е.Ю. 146 153, 89 рубля, в счет компенсации морального вреда 20 000 рублей, штраф в сумме 83 071, 92 рубль, а всего - 249 225, 81 рублей.

Взыскана с ООО "Тез Тур Северо-Запад" пошлина в доход государства в сумме 5 792, 25 рубля.

В остальной части иска - отказано.

В апелляционной жалобе ответчик ООО "Тез Тур Северо-Запад" просит отменить обжалуемое решение суда, полагая его незаконным и необоснованным, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.

Иными лицами, участвующими в деле, решение суда не обжалуется.

Истец Борисова Е.Ю, надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы в заседание судебной коллегии не явилась, направив в суд в порядке ст. 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации своего представителя.

Ответчик ООО "Тез Тур Северо-Запад", извещенный о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы в соответствии с положениями ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной повесткой, направленной в адрес ответчика и полученной согласно сведениям с официального сайта Почта России 01.11.2021. в заседание судебной коллегии своего представителя не направил, о причинах неявки не уведомил. Ранее представителем ООО "Тез Тур Северо-Запад" представлено ходатайство о рассмотрении апелляционной жалобы в отсутствие представителя ответчика.

При таких обстоятельствах судебная коллегия, с учетом мнения участников процесса, считает возможным рассмотреть апелляционную жалобу на основании части 3 статьи 167, частей 1, 2 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, заслушав участников процесса, проверив законность и обоснованность принятого по делу решения в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы жалобы и доводы письменных возражений истца на апелляционную жалобу, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьёй 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определено, что турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

Статья 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия).

Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом первой инстанции установлено и из материалов дела следует, что 12.02.2020 между Борисовой Е.Ю. и ООО "ТК Алина" заключен договор N... о реализации туристского продукта. Туроператором по договору является ООО "Тез Тур Северо-Запад". Согласно заявке на бронирование истцом был приобретен тур по маршруту: Санкт-Петербург, Россия-Бургас, Болгария, Бургас Болгария - Санкт-Петербург, Россия сроком с 24.07.2020 по 07.08.2020, с размещением в отеле "... ", в номере типа "Swim up room" с питанием по системе All (все включено), содействием в приобретении авиабилетов по маршруту Санкт-Петербург- Бургас- Санкт-Петербург группового трансфера по маршруту аэропорт -отель-аэропорт, медицинского страхового полиса. Общая стоимость тура составила 146 100 рублей. 12.02.2020 истцом оплачено по договору 146 100 рублей.

Согласно сообщению Росавиации, в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 года с 00:00 часов по московскому времени 23.03.2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, за исключением ряда перечисленных в сообщении государств; чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан.

22.07.2020 года истец направила ответчикам претензию в которой просила расторгнуть с ней договор о реализации туристического продукта N... от 12.02.2020 года, вернуть ей оплаченную по договору денежную сумму в размере 146100 рублей, компенсировать моральный вред в сумме 40000 рублей, расходы за оказание правовой помощи в размере 15900 рублей.

Как указала истец, и ответчики не отрицали, что ответ на претензию не был направлен в адрес истца.

Ответчик ООО "Тез Тур Северо-запад" направил в адрес ООО "ТК Алина" уведомление от 16.09.2020 года о предоставлении равнозначного продукта. ООО "ТК Алина" направлено данное уведомление в адрес истца. Доказательств, подтверждающих, что данное уведомление получено истцом суду первой инстанции представлено не было.

Разрешая спор по существу, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что поскольку договор заключен до 31.03.2020, постольку к отношениям сторон в силу части 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Установив в процессе рассмотрения дела, что заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта, суд руководствуясь положениям пунктов 2, 3, 5 Положения, пришел к выводу о взыскании с ответчика ООО "Тез Тур Северо-Запад" (Туроператора) в пользу истца оплаченных по договору денежных средств в размере 146 100 рублей.

Судебная коллегия, находя решение суда в части взыскания с ООО "Тез Тур Северо-Запад" в пользу Борисовой Е.Ю, уплаченных по договору денежных средств по существу правильным, не усматривает оснований для отмены решения суда в указанной части по доводам апелляционной жалобы.

Вместе с тем, учитывая то обстоятельство, что в соответствии с п. 5 Положения туроператор обязан осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года. судебная коллегия считает необходимым указать в резолютивной части решения на отсрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2021 года.

При этом судебная коллегия исходит из того обстоятельства, что предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения оснований для возврата Борисовой Е.Ю. уплаченных по договору денежных средств не имеется.

Так в соответствии с п.6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Из материалов дела следует, что Борисова Е.Ю. "дата" года рождения возраста 65 лет не достигла, доказательств того, что Борисова Е.Ю. находится в трудной жизненной ситуации судам первой и апелляционной инстанции не представлено.

Согласно п.7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В силу п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Поскольку Положение вступило в силу 24 июля 2020 года, а также учитывая, что на указанную дату наступил срок предоставления туристского продукта, постольку уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, должно было быть направлено туроператором не позднее 21 сентября 2020 года.

В процессе рассмотрения дела судом первой инстанции установлено и сторонами не оспаривалось, что ООО "Тез Тур Северо-запад" направил в адрес ООО "ТК Алина" уведомление от 16.09.2020 о предоставлении равнозначного продукта.

Из представленных по запросу суда апелляционной инстанции ООО "ТК Алина" доказательств - распечатка личного кабинета туриста, приобщенных к материалам дела в порядке ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определением судебной коллегии. Отраженным в протоколе судебного заседания от 23 ноября 2021 года, следует, что уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта направлено турагентом истцу 17 сентября 2020 года.

При таких обстоятельствах, оснований для определения срока возврата уплаченных по договору денежных средств в порядке п. 7 Положения не имеется.

Исходя из того обстоятельства, что направленная истцом в адрес ответчика претензия оставлена без ответа и удовлетворения, суд счел обоснованным и удовлетворил требования истца о взыскании с ООО "Тез Тур Северо-Запад" процентов за пользование чужими денежными средства в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в размере 53, 89 рубля, о компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей и взыскании штрафа в размере 83 071 рубль, в порядке, предусмотренном положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей".

Судебная коллегия, находя заслуживающими внимания доводы апелляционной жалобы не может согласиться с такими выводами суда первой инстанции и считает необходимым решение суда в части взыскания с ООО "Тез Тур Северо-Запад" в пользу Борисовой Е.Ю. процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа отменить, приняв в указанной части новое решение об отказе в удовлетворении указанных требований ввиду следующего.

Учитывая, что в рассматриваемом случае при разрешении требований о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в связи с односторонним отказом туриста от исполнения обязательств и требованием о расторжении договора, применяется специальный порядок и срок для возврата денежных средств, предусмотренный Положением, который к настоящему времени не наступил, судебная коллегия приходит к выводу то том, что требования о взыскании с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами не могут быть удовлетворены.

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в п. 8 названного постановления разъяснено, что в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В рассматриваемом случае распространение новой короновирусной инфекции и введенные в связи с этим ограничения авиасообщения и другие ограничения привели к невозможности исполнения обязательств ответчиком по договору о реализации туристического продукта и в данном случае являются обстоятельствами непреодолимой силы, которые освобождают ответчика от ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

При таких обстоятельствах основания для взыскания с ООО "Тез Тур Северо-Запад" в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа не имеется, поскольку в рассматриваемом случае неисполнение ответчиком обязательства и нарушение прав истца как потребителя обусловлено не виновными действиями туроператора, а обстоятельствами непреодолимой силы.

Руководствуясь положениями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд взыскал с ООО "Тез Тур Северо-Запад" в доход государства государственную пошлину в размере 5 792, 25 рубля.

Принимая во внимание то обстоятельство, что решение суда первой инстанции в части взыскания с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа отменено, с принятием в указанной части нового решения об отказе в удовлетворении указанных требований, судебная коллегия, руководствуясь положениями ч.3 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает необходимым изменить решение суда в части размера государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в доход государства, указав на взыскание государственной пошлины в размере 4 123, 07 рубля, пропорциональном удовлетворенным исковым требованиям.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Санкт - Петербургского городского суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 29 апреля 2021 года в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Тез Тур Сверо-Запад" в пользу Борисовой Е. Ю. процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа - отменить. Принять в указанной части новое решение.

В удовлетворении иска Борисовой Е. Ю. к обществу с ограниченной ответственностью "Тез Тур Сверо-Запад" в части требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа - отказать.

Взыскание с общества с ограниченной ответственностью "Тез Тур Северо-Запад" в пользу Борисовой Е. Ю. денежных средств в размере 146 100 (сто сорок шесть тысяч сто) рублей отсрочить до 31 декабря 2021 года.

Решение Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 29 апреля 2021 года размера государственной пошлины, подлежащей взысканию с общества с ограниченной ответственностью "Тез Тур Сверо-Запад" в доход государства - изменить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Тез Тур Северо-Запад" в доход государства государственную пошлину в размере 4 123 (четыре тысячи сто двадцать три) рубля 07 копеек.

В остальной части решение Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 29 апреля 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью "Тез Тур Северо-Запад" - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 10 декабря 2021 года.