Постановление Администрации Березовского муниципального района Пермского края от 11 октября 2012 г. N 836 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся на территории Березовского муниципального района Пермского края" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации Березовского муниципального района Пермского края
от 11 октября 2012 г. N 836
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся на территории Березовского муниципального района Пермского края"

С изменениями и дополнениями от:

16 июля 2013 г.

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь пунктом 1.6. раздела 1 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденного постановлением администрации Березовского муниципального района от 30 декабря 2011 N 1088 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципального казенного учреждения "Управление образования администрации Березовского муниципального района Пермского края" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся на территории Березовского муниципального района Пермского края".

2. Муниципальному казенному учреждению "Управление образования администрации Березовского муниципального района" обеспечить исполнение настоящего Административного регламента.

3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).

4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы района по социальным вопросам Мякотных Т.Г.

Глава района

А.Э. Серогодский

Административный регламент
Муниципального казенного учреждения "Управление образования администрации Березовского муниципального района Пермского края" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся на территории Березовского муниципального района"
(утв. постановлением администрации Березовского муниципального района от 11 октября 2012 г. N 836)

С изменениями и дополнениями от:

16 июля 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Наименование административного регламента

1.1. Административный регламент Муниципального казенного учреждения "Управление образования администрации Березовского муниципального района Пермского края" (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся на территории Березовского муниципального района" (далее - Услуги) разработан с целью регламентации сроков и последовательности административных процедур и административных действий Муниципального казенного учреждения "Управление образования администрации Березовского муниципального района Пермского края" (далее Управление), его подведомственных учреждений (далее Учреждений) по оказанию Услуги, повышения качества ее исполнения, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании Услуги.

1.2. Основными принципами обеспечения доступа к информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) образования, в том числе в форме единого государственного экзамена при оказании Услуги являются:

а) открытость и доступность информации, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;

б) достоверность информации и своевременность ее предоставления;

в) свобода поиска, получения, передачи и распространения информации любым законным способом;

г) соблюдение прав граждан на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту их чести и деловой репутации, права организаций на защиту их деловой репутации при предоставлении информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.

1.2. Заявители для получения Услуги

1.2.1. В качестве заявителей для получения Услуги могут выступать:

1.2.2. физические и юридические лица, инициирующие процесс предоставления муниципальной услуги, обратившиеся в Управление или в Учреждения, уполномоченные принимать заявление (запрос) о предоставлении Услуги.

1.2.3. граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом Российской Федерации или международным договором Российской Федерации.

1.2.4. законный представитель лица, указанного в заявлении (запросе) о предоставлении Услуги.

1.3. Требования к осуществлению информирования о порядке предоставления Услуги

1.3.1. Органом, ответственным за организацию предоставления Услуги, является Муниципальное казенное учреждение "Управление образования администрации Березовского муниципального района Пермского края".

1.3.2. Услуга предоставляется:

- Управлением;

- Учреждениями в соответствии с Приложением 1 настоящего Регламента.

1.3.3. В предоставлении Услуги участвуют:

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов "Березовский информационно-методический центр" (далее - БИМЦ).

1.3.4. Информация о местах нахождения, графике работы, телефонах, адресах электронной почты, официальных сайтах (Далее - Контактная информация) Управления, Учреждений и БИМЦ приведена в Приложении 1 настоящего Регламента.

1.3.5. Контактную информацию об органах и учреждениях, предоставляющих Услугу и участвующих в предоставлении Услуги, а также информацию о процедуре предоставления Услуги можно получить:

- в устной форме при непосредственном обращении к руководителю Управления в кабинет N 19 либо к специалисту Управления, курирующему предоставление Услуги, в кабинет N 17, а также к руководителям Учреждений;

- в устной форме посредством телефонной связи с руководителем Управления (251)31138 либо специалистом Управления, курирующим предоставление Услуги (251)31238, с руководителями Учреждений (см. Приложение 1);

- на информационных стендах в приемной Управления в кабинете N 16, стендах Учреждений;

- в электронном формате с использованием электронной почты Управления (uoberezovka@mail.ru), Учреждений (см. Приложение 1), или официальных сайтов Управления (www.berra.ru, раздел "Администрация", "Управление образования", "Муниципальные услуги", "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся на территории Березовского муниципального района"), Учреждений (см. Приложение 1).

1.3.6. В электронном формате на официальном сайте Управления (www.berra.ru, раздел "Администрация", "Управление образования", "Муниципальные услуги", "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся на территории Березовского муниципального района" и на информационном стенде Управления располагаются:

- текст настоящего Регламента с приложениями (на сайте Управления) или выдержки из него при размещении информации на стенде, такие как:

- информация о сроках предоставления Услуги в целом и сроках выполнения отдельных административных процедур;

- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов (бланки для заполнения);

- порядок информирования о ходе предоставления Услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, осуществляющих предоставление Услуги.

1.4. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления Услуги

1.4.1. Услуга может быть оказана очным или заочным способом. При обращении за Услугой Заявитель выбирает один из способов предоставлении Услуги, а также одну из форм подачи документов.

1.4.2. Подача Заявителем документов при очном способе предоставления Услуги осуществляется в присутствии Заявителя в одной из следующих форм:

- в устной форме при непосредственном обращении в Управление, Учреждения;

- на бумажном носителе при непосредственном обращении в Управление, Учреждения;

1.4.3. Подача Заявителем документов при заочном способе предоставления Услуги осуществляется без непосредственного посещения Заявителем Управления, Учреждений в одной из следующих форм:

- в устной форме посредством телефонной связи с руководителем Управления (251)31138 либо специалистом Управления, курирующим предоставление Услуги (251)31238, с руководителями Учреждений (см. Приложение 1);

- в бумажной форме посредством почтовой связи, факсимильного сообщения Заявителя (см. Приложение 1);

- в электронном формате с использованием электронной почты Управления (uoberezovka@mail.ru), Учреждений (см. Приложение 1).

1.4.4. Заявители, подавшие документы для получения Услуги, независимо от формы подачи документов в обязательном порядке должны информироваться Управлением, Учреждениями:

- об отказе в предоставлении Услуги;

- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения;

- о переносе срока предоставления Услуги.

Информация о переносе срока предоставления Услуги или об отказе в ее предоставлении сообщается лично или направляется Заявителю письмом и дублируется по телефону (электронной почте), указанным в заявлении.

Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения сообщается Заявителю при подаче документов.

1.4.5. В любое время с момента приема документов Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления Услуги по телефону, электронной почтой или посредством личного посещения Управления, Учреждений. Заявителю предоставляется информация, на каком этапе находится представленный им пакет документов.

1.4.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют Заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

2. Стандарт предоставления муниципальной Услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Услуга "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся на территории Березовского муниципального района".

2.2. Наименование органа, предоставляющего Услугу

2.2.1. Органом, ответственным за организацию предоставления Услуги, является Муниципальное казенное учреждение "Управление образования администрации Березовского муниципального района Пермского края".

2.2.2. Непосредственными исполнителями Услуги являются:

- Управление;

- Учреждения в соответствии с Приложением 1 настоящего Регламента;

2.2.3. В предоставлении Услуги участвуют:

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов "Березовский информационно-методический центр" (далее - БИМЦ) в целях эксплуатационной поддержки автоматизированных информационных систем и технологической инфраструктуры Управления, Учреждений.

2.2.4. Управление, Учреждения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Услуги и связанных с обращением в иные государственные (муниципальные) органы, организации, за исключением перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Услуги, утвержденного настоящим регламентом.

2.3. Результат предоставления Услуги

2.3.1. Конечным результатом исполнения Услуги является официальная информация:

- о проведении процедуры государственной (итоговой) аттестации выпускников IX классов общеобразовательных учреждений, освоивших общеобразовательные программы основного общего образования;

- о проведении процедуры государственной (итоговой) аттестации выпускников XI классов общеобразовательных учреждений, освоивших общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, в форме единого государственного экзамена;

- отказ в предоставлении информации.

2.3.2. Результат предоставления Услуги может быть выдан (направлен) заявителю:

- очным способом - при посещении Управления, Учреждений;

- заочным способом - посредством почтовой связи, а также с использованием электронной почты.

Перечень форм документов, подтверждающих результат предоставления Услуги, указан в Приложении 2 настоящего Регламента.

2.4. Сроки предоставления Услуги

2.4.1. Направление (выдача) заявителю Уведомления по форме согласно Приложению 3 к настоящему регламенту о направлении информации, включающей запрашиваемые сведения, в бумажной форме осуществляется не позднее 30-ти календарных дней с момента подачи заявления о предоставлении информации.

2.4.2. Направление (выдача) заявителю Уведомления по форме согласно Приложению 4 к настоящему регламенту об отказе в направлении информации в бумажной форме осуществляется не позднее 10-ти календарных дней с момента подачи заявления о предоставлении информации.

2.4.3. Предоставление заявителю сведений из Уведомления о направлении информации и из Уведомления об отказе в направлении информации в устной форме осуществляется не позднее 15-ти минут с момента устного обращения заявителя.

2.4.4. Сроки исполнения административных процедур (действий) устанавливается в соответствии с Приложением 5 к настоящему регламенту.

2.4.5. Предоставление Услуги Управлением проводятся в рабочее время в соответствии со служебным распорядком: ежедневно с 09.30 до 17.12.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов Управления устанавливается служебным распорядком продолжительностью 1 час 30 минут в период с 12.30 до 14.00.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Березовского муниципального района Пермского края от 16 июля 2013 г. N 626 в пункт 2.4.6 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4.6. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 15 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 40 мин. до окончания рабочего дня Управления, Учреждений.

2.4.7. Предоставление Услуги Учреждениями проводится в соответствии с графиком: по вторникам и пятницам с 9.00. до 14.00.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Березовского муниципального района Пермского края от 16 июля 2013 г. N 626 в подпункт 2.5 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.5. Правовые основания для предоставления Услуги

2.5.1. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации (официальный текст с внесенными поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);

- Гражданский кодекс Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, "Российская газета", N 238-239, 08.12.1994);

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Ведомости СНД и ВС РФ", 30.07.1992, N 30, ст. 1797, "Российская газета", N 172, 31.07.1992);

- Федеральный закон от 09 февраля 2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета", N 8, 13-19.02.2009, "Российская газета", N 25, 13.02.2009, "Собрание законодательства РФ", 16.02.2009, N 7, ст. 776);

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "О передаче услуг, предоставляемых в электронной форме" (текст распоряжения опубликован в "Российской газете" от 29 апреля 2011 г. N 93, в Собрании законодательства Российской Федерации от 2 мая 2011 г. N 18 ст. 2679);

- Положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации, утвержденное приказом Минобразования России от 3.12.1999 N 1075 (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 10, 06.03.2000, "Российская газета", N 129, 05.07.2000);

- Положение о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, утвержденное приказом Минобрнауки России от 28.11.2008 N 362 (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 15, 30.01.2009);

- Порядок проведения единого государственного экзамена, утвержденный приказом Минобрнауки России от 11.10.2011 N 2451 ("Российская газета", N 26, 08.02.2012);

- Порядок проведения государственного выпускного экзамена, утвержденный приказом Минобрнауки России от 3.03.2009 N 70 (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 73, 24.04.2009);

- Положение "О Муниципальном казенном учреждении "Управление образования администрации Березовского муниципального района Пермского края", утвержденное Решением Земского Собрания Березовского муниципального района от 28 мая 2012 N 50;

- Уставы образовательных учреждений.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги

2.6.1. Перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, и форма их предоставления:

N п/п	Наименование вида документа	Очный способ предоставления услуги		Заочный способ предоставления услуги
		Устная форма	Письменная форма	Устная форма	Письменная форма	Электронная форма
1.	Заявление о предоставлении информации	Сведения из Заявления, озвученные голосом	Оригинал Заявления по форме согласно Приложению 6 к настоящему регламенту (в 1 экз.)	Сведения из Заявления, озвученные голосом	Оригинал Заявления (в 1 экз.) или Ксерокопия или факс-копия Заявления (в 1 экз.)	Заявление, предоставленное через электронную почту по форме согласно Приложению 7 к настоящему регламенту
2.	Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт)	Оригинал паспорта	Оригинал паспорта	Сведения, необходимые для процедур идентификации заявителя	Сведения, необходимые для процедур идентификации заявителя	Сведения, необходимые для процедур идентификации заявителя
3.	Документ, подтверждающий право законного представителя заявителя. Документ, удостоверяющий личность законного представителя заявителя.	Оригиналы документов	Оригиналы документов	Сведения, необходимые для процедур идентификации законного представителя заявителя	Сведения, необходимые для процедур идентификации законного представителя заявителя	Сведения, необходимые для процедур идентификации законного представителя заявителя

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги

2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлении Услуги, являются:

- предоставление заявления неустановленной формы;

- предоставление неполного перечня документов для предоставлении Услуги;

- наличие в представленных документах подчисток, приписок, исправлений.

2.8. Перечень оснований для отказа в представлении Услуги

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

- ответ не может быть дан без разглашения сведений конфиденциального характера;

- предметом заявления является информация, которая не входит в перечень обязательной к предоставлению информации согласно Приложению 8 к настоящему регламенту;

- запрашиваемая информация не относится к деятельности общеобразовательных учреждений, расположенных на территории Березовского муниципального района, в которые поступил запрос.

2.9. Перечень оснований для отказа в представлении Услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

- ответ не может быть дан без разглашения сведений конфиденциального характера;

- предметом заявления является информация, которая не входит в перечень обязательной к предоставлению информации согласно Приложению 8 к настоящему регламенту.

- запрашиваемая информация ранее (не менее двух раз в год) предоставлялась пользователю информацией.

2.9.2. Управление, Учреждения вправе не предоставлять информацию по запросу, если эта информация опубликована в средствах массовой информации или размещена в сети Интернет. В данной ситуации ответ должен содержать ссылку на официальный сайт или номер и дату периодического издания газеты "Сельская новь", в котором содержатся интересующие лицо сведения.

2.10. Платность предоставления Услуги

2.10.1. Оказание Услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга

2.11.1. Вход в Управление, Учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

- наименования;

- юридического адреса;

- режима работы.

2.11.2. Место для приема посетителей в Управлении, Учреждениях оборудуется противопожарной системой и средствами пожаротушения.

2.11.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

2.11.4. Места ожидания в очереди должны иметь места для сидения: стулья, скамьи. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для размещения в здании, но составляет не менее 3 мест.

2.11.5. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.

2.11.6. Помещения для непосредственного взаимодействия начальника и специалистов Управления, Учреждений с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов. Прием и выдача документов осуществляются секретарями Управления, Учреждений.

2.11.7. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указаниями:

- номера кабинета;

- наименование отдела;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

- графика работы.

2.12. Требования к оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

2.12.1. Тексты печатных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

2.12.2. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А 4, в которых размещаются информационные листы.

2.12.3. Информационные материалы должны находиться в месте, где обеспечивается беспрепятственный подход к ним. Размещаться материалы должны на уровне глаз человека среднего роста.

2.13. Показатели доступности и качества Услуги

2.13.1. Показателями доступности и качества Услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления Услуги;

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении Услуги;

- доля заявителей, проживающих на территории Березовского муниципального района, использовавших способ предоставления Услуги в электронном виде, в общем количестве обратившихся заявителей.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав административных процедур

3.1.1. В состав Услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся на территории Березовского муниципального района" входит административная процедура "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю".

Выполнение процедуры производится очным или заочным способом.

3.2. Процедура "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" (очный способ)

3.2.1. Юридическим фактом для начала административной процедуры "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" является обращение заявителя очным способом за информацией в Управление, Учреждения.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.3.2. Процедура "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" состоит из следующих функциональных блоков:

- прием устного обращения заявителя и выдача результата в устной форме;

- прием и регистрация письменного заявления на предоставление информации;

- рассмотрение письменного заявления (обращения заявителя), подготовка ответа заявителю в бумажной форме;

- направление документированного ответа заявителю в бумажной форме.

3.3.3. Прием устного обращения заявителя и выдача результата в устной форме осуществляется в следующем порядке:

а) при устном обращении заявителя лично или посредством телефонной связи в Управление или в Учреждение, должностное лицо, ответственное за информирование, предоставляет необходимую информацию либо дает мотивированный отказ в предоставлении информации.

б) максимальные сроки приема обращения и информирования в устной форме указаны в Приложении 5 к настоящему Регламенту.

3.3.4. Прием, регистрация письменного заявления на предоставление информации осуществляется в следующем порядке:

а) при письменном обращении заявителя лично или посредством почтовой связи в Управление предоставляется заявление по форме согласно Приложению 6 к настоящему Регламенту;

б) должностное лицо, осуществляющее прием документов, принимает и регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции;

в) максимальный срок приема заявления указан в Приложении 5 к настоящему Регламенту;

г) должностное лицо, осуществляющее прием документов, передает зарегистрированное заявление руководителю Управления в день поступления;

д) руководитель Управления:

- определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);

- дает указание исполнителю в форме резолюции, с отражением порядка и срока подготовки ответа заявителю.

3.3.5. Рассмотрение письменного заявления (обращения заявителя), подготовка ответа заявителю в бумажной форме осуществляется в следующем порядке:

- исполнитель обеспечивает рассмотрение заявления, принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- в случае принятия положительного решения исполнитель готовит проект ответа заявителю по форме, согласно Приложению 3 к настоящему Регламенту и представляет его на подпись руководителю Управления;

- в случае принятия отрицательного решения исполнитель готовит проект ответа заявителю по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту и представляет его на подпись руководителю Управления;

- должностное лицо Управления, осуществляющее выдачу результата, фиксирует факт подготовки ответа в журнале исходящей корреспонденции, передает ответ, подписанный руководителем Управления, заявителю, либо направляет заявителю ответ на почтовый адрес, указанный в заявлении.

3.3.6. Результатом положительного решения административной процедуры "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" является подготовленная и направленная заявителю информация.

3.3.7. Результатом отрицательного решения административной процедуры "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" является подготовленный и направленный заявителю мотивированный отказ в предоставлении информации.

3.3.8. Максимальные сроки принятия решения и выдачи результатов заявителю указаны в Приложении 5 к настоящему приказу.

ГАРАНТ:

Нумерация подразделов приводится в соответствии с источником

3.4. Процедура "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" (заочный способ)

3.4.1. Юридическими фактами для начала административной процедуры "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" (заочный способ) являются:

- обращение на сайт Управления, сайт Учреждений.

3.4.2. Административная процедура "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" (заочный способ) состоит из следующих функциональных блоков:

- самостоятельный поиск информации на сайтах Управления, Учреждений;

- прием и регистрация заявления на предоставление информации в электронной форме;

- рассмотрение электронного обращения заявителя, подготовка документированного ответа заявителю;

- направление документированного ответа заявителю.

3.4.3. Самостоятельный поиск информации на сайтах Управления, Учреждений осуществляется заявителем в соответствии с информацией, указанной в Приложении 1 к настоящему регламенту.

3.4.4. Заявитель самостоятельно на сайтах Управления, Учреждений производит поиск информации, предоставленной для публичного информирования.

3.4.5. Прием и регистрация заявления на предоставление информации в электронной форме и предоставление информации заявителю осуществляется в следующем порядке:

- Заявитель на сайте Управления в разделе "Муниципальные услуги" заполняет электронную форму ввода согласно Приложению 7 настоящего регламента и отправляет заявление;

- Заявитель получает на адрес электронной почты, указанный в заявлении, уведомление, сформированное информационной системой без участия должностного лица. Уведомление содержит номер записи в учетной системе, дату и время составления уведомления;

- Должностное лицо Управления принимает заявление в электронной форме и регистрирует его в книге регистрации;

- Максимальный срок приема заявления в электронной форме указан в Приложении 5 к настоящему приказу;

- Должностное лицо Управления, осуществляющее прием документов, передает зарегистрированное заявление руководителю Управления в день поступления обращения.

- Руководитель Управления:

а) определяет исполнителя, ответственного за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю;

б) дает указание исполнителю в форме резолюции, с отражением порядка и срока подготовки ответа заявителю.

- Исполнитель обеспечивает рассмотрение заявления, принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- В случае принятия положительного решения исполнитель готовит проект ответа заявителю и представляет его на подпись руководителю Управления;

- В случае принятия отрицательного решения исполнитель готовит проект ответа заявителю и представляет его на подпись руководителю Управления;

- Должностное лицо Управления, осуществляющее выдачу результата, направляет скан-копию ответа заявителю на электронный адрес, указанный в заявлении;

- Должностное лицо Управления, осуществляющее выдачу результата, фиксирует факт отправки скан-копии ответа заявителю в книге регистрации.

3.4.6. Результатом положительного решения административной процедуры "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" (заочный способ) является подготовленная и направленная заявителю информация.

3.4.7. Результатом отрицательного решения административной процедуры "Прием, регистрация заявлений на предоставление информации, предоставление информации заявителю" (заочный способ) является подготовленный и направленный заявителю мотивированный отказ в предоставлении информации.

3.4.8. Максимальные сроки принятия решения и выдачи результатов заявителю указаны в Приложении 5 к настоящему регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за предоставлением Услуги

4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Управления, сотрудниками Учреждений положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов РФ, Пермского края, муниципальных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется руководителями Управления, Учреждений или их заместителями.

4.1.3. Персональную ответственность за исполнение требований настоящего регламента несут руководители Управления, Учреждений, БИМЦ.

4.1.4. Специалист Управления, Учреждений, ответственный за прием и выдачу документов, несет ответственность за соблюдение сроков и порядка приема (выдачи) документов, установленных настоящим регламентом.

4.1.5. Специалист Управления, Учреждений, ответственный за подготовку ответа исполнителю, несет ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления Услуги, правильность выполнения процедур по приему заявителя, правильность в отказе предоставления Услуги, полноту и достоверность предоставляемой информации, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, контроль соблюдения требований к перечню документов.

4.1.6. Руководитель Учреждения несет ответственность за своевременность и качество предоставляемой в соответствии с приложением 8 к настоящему регламенту информации.

4.1.7. Сотрудник БИМЦ, ответственный за размещение информации на сайте Управления, несет ответственность за своевременность размещения информации, технические характеристики размещаемой информации, ее доступность.

4.1.8. Персональная ответственность специалистов Управления, сотрудников Учреждений, БИМЦ, ответственных за предоставление Услуги, определяется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.2. Плановый и внеплановый контроль за предоставлением Услуги

4.2.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления, Учреждений на текущий год.

4.2.2. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление (Учреждение) обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения Услуги, могут быть обжалованы:

а) во внесудебном порядке;

б) в судебном порядке.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Березовского муниципального района Пермского края от 16 июля 2013 г. N 626 пункт 5.2 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в части ненадлежащего исполнения ими муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом, а также решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения.

Заявитель вправе обратиться с жалобой лично (в установленные часы приема) к руководителю Управления, Учреждений или направить в их адрес или вышестоящие инстанции письменное обращение.

Заявитель может получить информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы по телефону (834251) 3-03-48 и по электронной почте uoberezovka@mail.ru.

В случае несогласия заявителя с решением, принятым по жалобе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заявление подается в суд по подсудности, установленной статьями 24-27 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Заявление подается в суд по месту нахождения Управления.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3. Порядок досудебного обжалования:

5.3.1. Предметом досудебного обжалования может быть:

- решение об отказе в предоставлении Услуги;

- нарушение сроков действий и административных процедур настоящего административного регламента;

- некорректное поведение должностного лица по отношению к заявителю.

5.3.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема граждан или направить письменное заявление или жалобу на действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении Услуги.

5.3.3. Жалоба может быть адресована:

- руководителю Управления, Учреждения;

- главе Березовского муниципального района.

5.3.4. Основанием для начала административных процедур является регистрация обращения заявителя.

5.3.5. Письменное обращение заявителя рассматривается должностным лицам уполномоченного органа в течение 30-ти календарных дней со дня регистрации заявления.

5.3.6. Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления услуги, на основании настоящего административного регламента и повлекшие за собой жалобу обратившегося.

5.3.7. Результатом досудебного обжалования является ответ на обращение, который подписывается соответствующим руководителем. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, либо выдаётся заявителю лично.

5.4. Требования к формам заявления об обжаловании решений:

В письменном обращении должны содержаться следующие сведения:

- наименование органа местного самоуправления (Учреждения), в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилия, имя, отчество заявителя, направляющего обращение;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути предложения, заявления или жалобы;

- личная подпись и дата.

В случае необходимости в подтверждение указанных в обращении доводов к обращению прилагаются документы и материалы, либо их копии.

5.5. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:

- отсутствие в письменном обращении указания на фамилию заявителя, направившего обращение, и (или) почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ (исключение: если обращение поступило через вышестоящую организацию);

- обращение, в котором обжалуется судебное решение. Данное обращение возвращается заявителю, направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению. В данном случае об этом сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

5.6. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 5.6