Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 02 июня 2022 г. по делу N 33-12592/2022

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе

председательствующего

Бучневой О.И, судей

Игнатьевой О.С, Луковицкой Т.А, при секретаре

Петерс О.В, рассмотрев в открытом судебном заседании 02 июня 2022 года гражданское дело N 2-984/2020 по апелляционной жалобе Тягачева Алексея Евгеньевича на решение Петроградского районного суда Санкт-Петербурга от 05 октября 2020 года по иску Тягачева Алексея Евгеньевича к ООО "Эстетик-Тур" о взыскании неосновательного обогащения, процентов, расходов, заслушав доклад судьи Бучневой О.И, объяснения представителя истца Грубовой А.В, представителей ответчика Семеновой Ю.А, Горбуновой И.В, УСТАНОВИЛА:

Тягачев А.Е. обратился в Петроградский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО "Эстетик-Тур" с учетом уточнения в порядке ст. 39 ГПК РФ о взыскании неосновательного обогащения в размере 103 500 руб, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 28 февраля по 20 июля 2020 года - 2 241, 09 руб, расходов по оплате государственной пошлины - 4 891 руб, услуг представителя - 80 000 руб, по нотариальному удостоверению доказательств - 6 335 руб, ссылаясь на то, что в целях приобретения туристической путевки на семью с местом отдыха в Турции были внесены денежные средства в размере 103 500 руб. в кассу ООО "Эстетик-Тур", что подтверждается чеком от 28 февраля 2020 года. Впоследствии договор о реализации туристского продукта заключен не был и фактически услуги не оказаны. В связи с отсутствием у ответчика правовых оснований для удержания внесенной денежной суммы, а также руководствуясь ст.ст. 1102, 1109 ГК РФ обратился к ответчику с требованием о возврате оплаченных 28 февраля 2020 года денежных средств, ответчик отказал в удовлетворении претензии.

Ответчик в ходе рассмотрения дела против удовлетворения иска возражал, полагал договор заключенным, денежные средства перечислены туроператору, срок возврата не наступил.

Решением суда от 05 октября 2020 года в удовлетворении иска отказано.

Не согласившись с постановленным решением, истец представил апелляционную жалобу, в которой просит решение отменить, исковые требования удовлетворить.

В судебное заседание истец не явился, о месте и времени извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие (т. 3 л.д. 137, 150), представитель явился, доводы жалобы поддержал.

Представители ответчика в судебное заседание явились, возражали против удовлетворения жалобы.

Третье лицо в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом (т. 3 л.д. 139, 143).

На основании ст. 167 ГПК РФ возможно рассмотреть жалобу в отсутствие не явившихся лиц.

Судебная коллегия, проверив материалы дела, представленные доказательства, выслушав объяснения сторон, оценив доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и правильно установлено судом первой инстанции, в целях приобретения туристической путевки на семью с местом отдыха в Турции истцом были 28 февраля 2020 года внесены денежные средства в размере 103 500 руб. в кассу ООО "Эстетик-Тур", что подтверждается кассовым чеком от 28 февраля 2020 года, однако, договор о реализации туристского продукта между сторонами заключен не был и фактически услуги не оказаны, от возврата денежных средств ответчик уклонился.

Ответчик указал, что истец являлся постоянным клиентом турагентства на протяжении восьми лет, что также не оспаривается истцом. В заранее согласованную между сторонами дату - 28 февраля 2020 года истец прибыл в офис ответчика для окончательного выбора туристского продукта в Турцию, г. Белек, оформления заявки и внесения аванса в счет оплаты тура.

По ранее указанной истцом заявке и дальнейшему обсуждению 28 февраля 2020 года в офисе ответчика был подобран туристский продукт на семью истца из трех человек: курорт Белек отель 1C Hotels SANTAI Family Resort 5* питание UAL номер категории Standart Land View, перелет на авиакомпании Аэрофлот SU 6691 30 мая 2020 года Санкт-Петербург - Анталья и обратно 19 июня 2020 года Анталья - Санкт-Петербург.

В 15-26 час. этого же дня на телефон генерального директора, который производил подбор тура в офисе, истцом были направлены фотографии заграничных паспортов, истца, супруги и несовершеннолетнего ребенка, указанные обстоятельства не оспариваются истцом и подтверждены протоколами осмотра письменных доказательств, составленными нотариусом (т. 1 л.д. 100-110, 142-144).

По итогам согласования туристского продукта в этот же день 28 февраля 2020 года истец попросил произвести бронирование отеля, в связи с чем, была оформлена и распечатана в 15-54 заявка N 20504674 на указанный тур, которая содержала данные о туроператоре - ООО "Ворлд Тревел Компани", цене тура - 4 692 евро, его даты, наименование отеля, классе отеля, тип размещения, тип номера, питание.

Согласно указанной заявки статус услуги подтвержден 28 февраля 2020 года в 15-54 в части: авиабилетов, трансфера, страховки, и доплаты за авиакомпанию, в части проживания статус услуги: в работе.

Истцом 28 февраля 2020 года в 15-53 час. произведена оплата указанного туристского продукта, что следует из представленного чека на сумму 103 500 руб.

02 марта 2020 года в 14-45 час. после получения подтверждения заявки о бронировании в части проживания (отеля) с телефона генерального директора истцу было направлено посредством WhatsApp сообщение о подтверждении отеля, которое истцом было прочитано 02 марта 2020 года в 14-50 час. Каких-либо возражений, или не согласие, истец после получения указанного сообщения ответчику не направил (т. 1 л.д. 144).

Согласно счета N 0005695 от 03 марта 2020 года ООО "Ворлд Тревел Компани" итоговая сумма тура составила 327 368 руб, получателем счета являлся ответчик.

03 марта 2020 года согласно платежного поручения N 27 денежные средства в сумме 84 000 руб, за исключением агентского вознаграждения ответчика, последним были перечислены на счет ООО "Ворлд Тревел Компани" согласно счета ввиду заключенного между ответчиком и ООО "Ворлд Тревел Компани" субагентского договора от 05 апреля 2019 года.

24 марта 2020 года истец предоставил ответчику путем направления сообщения посредством WhatsApp сведения о реквизитах своей банковской карты, и фотографию своего паспорта гражданина РФ, после появления информации об ограничении перелетов по всему миру.

25 марта 2020 года был готов договор между сторонами N 28/02/2020А-1 от 28 февраля 2020 года, однако, истец без объяснения причин в устной форме отказался от его подписания.

26 марта 2020 года истцом направлена претензия ответчику о возврате денежных средств в размере 103 500 руб. со ссылкой на неосновательное обогащение.

Письмами от 27 марта и 27 апреля 2020 года ответчиком истцу было дополнительно сообщено о необходимости составления и подачи заявления об отказе (аннулировании) тура для направления его туроператору, по возврату денежных средств, ввиду ограничений перелетов по всему миру, что с его стороны было проигнорировано.

Как пояснила генеральный директор ООО "Эстетик-Тур" Горбунова И.В. в судебных заседаниях, она объяснила истцу о необходимости аннулирования тура для получения возврата денежных средств по бронированию, самостоятельно отменить бронирование без заявления истца не имела возможности.

В подтверждение своих возражений ответчиком представлены: субагентский договор от 05 апреля 2019 года, заключенный с ООО "Ворлд Тревел Компани", заявка N 20504674 на бронирование от 28 февраля 2020 года 15-54 час, кассовый чек от 28 февраля 2020 года 15-53 час. на сумму 103 500 руб, инвойс от 02 марта 2020 года с нотариальным переводом, счет N 0005695 от 03 марта 2020 года ООО "Ворлд Тревел Компани", платежное поручение N 27 от 03 марта 2020 года о перечислении 84 000 руб. ООО "Ворлд Тревел Компани", протоколы осмотра письменных доказательств - содержания коротких письменных сообщений от 10 июля, 03 сентября 2020 года.

Согласно пояснениям истца, данным в судебных заседаниях, денежные средства внес посредством банковской карты в счет будущего тура, чтобы зафиксировать сумму по акции - 28 февраля 2020 года. Договор между ним и ответчиком не заключался, туристский продукт после оплаты подобран не был, сообщения от ответчика о подтверждении отеля 02 марта 2020 года не получал, в его переписке WhatsApp с ответчиком отсутствует данное сообщение.

Вместе с тем, как установлено судом, с учетом представленного стороной ответчика протокола осмотра нотариусом письменных доказательств от 03 сентября 2020 года, сообщение, отправленное посредством WhatsApp 02 марта 2020 года в 14-45 час. истцу об одобрении отеля, указанного в заявке N 20504674 от 28 февраля 2020 года было прочитано истцом 02 марта 2020 года в 14-50 час.

Только после предоставления указанного нотариального протокола стороной ответчика, истец пояснил, что данное сообщение было прочитано его несовершеннолетним ребенком и им же удалено.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что представленные в дело доказательства свидетельствуют о заключении договора, денежные средства ответчиком направлены в адрес туроператора за удержанием агентского вознаграждения, срок возврата денежных средств по договору не наступил.

Судебная коллегия с выводами суда первой инстанции согласна по следующим основаниям:

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе, законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абз. 2, 3 ч. 5 ст. 4.1 настоящего ФЗ);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абз. 2, 3 ч. 5 ст. 4.1 настоящего ФЗ);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Поскольку в правоотношения с истцом вступало ООО "Эстетик Тур", являющееся турагентом, следует также применить положения ст. 10.1 указанного ФЗ.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего ФЗ, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.

Указанное выше положение Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" не содержит указаний на то, что договор о реализации туристского продукта должен быть заключен в письменной форме именно путем составления одного документа, а потому применима ч. 2 ст. 434 ГК РФ, согласно которой договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Таким образом, обмен письмами, иными данными между сторонами может свидетельствовать о заключении договора.

Ч. 5 ст. 10 ГК РФ установлено, что добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Согласно ст. 434.1 ГК РФ при вступлении в переговоры о заключении договора, в ходе их проведения и по их завершении стороны обязаны действовать добросовестно, в частности не допускать вступление в переговоры о заключении договора или их продолжение при заведомом отсутствии намерения достичь соглашения с другой стороной. Недобросовестными действиями при проведении переговоров предполагаются:

1) предоставление стороне неполной или недостоверной информации, в том числе, умолчание об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны быть доведены до сведения другой стороны;

2) внезапное и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, при которых другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать.

Правила настоящей статьи применяются независимо от того, был ли заключен сторонами договор по результатам переговоров.

Правила настоящей статьи не исключают применения к отношениям, возникшим при установлении договорных обязательств, правил главы 59 настоящего Кодекса.

Материалы дела свидетельствуют о том, что правоотношения сторон вышли за рамки переговоров, как на это ссылается истец, поскольку подтверждено, что истец произвел оплату тура, направлял ответчику документы, копии паспортов, необходимых для внесения данных в договор и бронирования, очевидно получил всю необходимую информацию, в том числе о туроператоре, что следует из нотариально удостоверенной переписки сторон.

Кроме того, судебная коллегия обращает внимание на то, что направление истцом посредством WhatsApp сообщения с приложенными к нему фотографиями заграничных паспортов истца, его супруги и несовершеннолетнего ребенка, а также оплата посредством банковской карты в счет будущего тура, также подтверждает факт заключения договора.

Таким образом, сторона, которая полностью или частично приняла исполнение по договору либо другим образом подтвердила его действие, не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным, так как это будет противоречить принципу добросовестности.

Тот факт, что истец не воспользовался забронированным туром, по причине его дальнейшей отмены, что усматривается из заявки N 20504674, распечатанной 01 июня 2020 года 15-29, вследствие объявленной пандемии COVID-19, не является основанием для взыскания с ответчика денежных средств.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение "Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжении договора договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ".

В силу п. 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

П. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", утв. Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

Указанное постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 подлежит применению к правоотношениям сторон, так как договор был фактически заключен 28 февраля 2020 года, применяется ко всем договорам, заключенным по 31 марта 2020 года включительно, в соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 4 ГК РФ действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Исходя из вышеуказанного, туроператор вправе в срок до 22 сентября 2020 года принять в одностороннем порядке решение о предоставлении равнозначного туристического продукта. При этом в случае несогласия с предоставлением ему равнозначного туристического продукта вправе предъявить требования о возврате денежной суммы.

Как следует из материалов дела, решение о предоставлении равнозначного туристического продукта было принято ООО "Ворлд Тревел Компани" и размещено в личном кабинете турагента, который в свою очередь, в соответствии с п. 3 Положения, обязан довести эту информацию до заказчика туристического продукта. В случае, если истец не воспользуется равнозначным туристическим продуктом или не получит в срок до 31 декабря 2021 года денежные средства, то только тогда его права будут нарушены.

Ответчиком в адрес истца было направлено письмо от 27 марта и 27 апреля 2020 года, в котором дополнительно сообщено о необходимости составления и подачи заявления об отказе (аннулировании) тура, оставлено истцом без удовлетворения.

Таким образом, на стороне ответчика неосновательного обогащения не возникло, так как фактически сложились договорные отношения, а также их исполнением - направлением денежных средств туроператору, при этом исковые требования предъявлены только к турагенту, а не к надлежащему ответчику туроператору, на правоотношения распространяет действие постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, на момент вынесения решения 05 октября 2020 года срок возврата денежных средств не наступил, при том, что судебной коллегией проверяется законность решения на момент его вынесения.

Таким образом, оснований для взыскания неосновательного обогащения не имеется, в связи с чем не усматривается оснований для удовлетворения требований о взыскании процентов, судебных расходов, являющихся производными.

Решение суда законно и обосновано, подлежит оставлению без изменения, оснований для его отмены по доводам жалобы не усматривается.

Руководствуясь ст.ст. 328, 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Петроградского районного суда Санкт-Петербурга от 05 октября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 20 июня 2022 года.