Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 16 июня 2022 г. по делу N 33-19229/2022

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Козиной Т.Ю., судей Гусевой О.Г., Салтыковой Л.В., при помощнике судьи Теплове К.А., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Козиной Т.Ю. дело по апелляционной жалобе истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области на решение Савеловского районного суда города Москвы от 03 июня 2021 года, которым отказано в удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области к ООО "Домашний интерьер" в защиту неопределенного круга лиц о признании действий противоправными, обязании прекратить действия,

УСТАНОВИЛА:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области обратилось с иском к ООО "Домашний интерьер", в котором просило суд признать действия ООО "Домашний интерьер" в части Условий приобретения и использования подарочных карт, размещенных на сайте: https/hoff.ru/podarochnye-karty/ о невозможности возврата неиспользованных денежных средств при истечении срока неиспользования подарочной карты противоправными, в отношении неопределенного круга лиц, обязать прекратить противоправные действия, путем приведения части Условий приобретения и использования подарочных карт, размещенных на сайге: https/hoff.ru/podarochnye-karty/ в соответствие с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей"; довести решение суда в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу до сведения потребителей, путем размещения информации о принятом решении, на собственном сайте.

Исковые требования мотивированы тем, что размещенные на сайте https/hoff.ru/podarochnye-karty/ Условий приобретения и использования подарочных карт нарушают требования Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Судом постановлено вышеприведенное решение, не согласившись с которым, истец обратился с апелляционной жалобой, с просьбой об отмене обжалуемого судебного акта.

Проверив материалы дела, заслушав пояснения представителей лиц, участвующих в деле, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия пришла к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со статьей 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

При рассмотрении данного дела такие нарушения судом первой инстанции были допущены.

Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями пункта 3 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), и отказывая в удовлетворении заявленных требований, исходил из того, что приобретая подарочную карту Ноff, покупатель проинформирован об условиях приобретения и использования карты, а также о сроках ее действия, а ответчик исполнил свое обязательство по передаче покупателю исправной подарочной карты, обоснованно получив денежную сумму, равную ее номиналу. В связи с окончанием определенного момента исполнения сторонами обязательства (1 год со дня покупки) действие договора прекратилось после наступления даты, указанной на подарочной карте, а потому основания для возврата денежных средств, уплаченных за исправные подарочные карты, отсутствуют, и Условия приобретения и использования подарочной карты в оспариваемой части не противоречат закону.

Между тем с данными выводами суда первой инстанции судебная коллегия не может согласиться в силу следующего.

Из материалов дела следует, что ООО "Домашний интерьер" является организацией, оказывающей услуги по торговле розничной мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированном магазине на территории г. Екатеринбурга, а именно гипермаркет "Hoff", расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Репина, д. 94.

Деятельность ООО "Домашний интерьер" в гипермаркете "Hoff" затрагивает интересы неопределенного круга потребителей.

В Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах г. Екатеринбурга поступило обращение гражданина с жалобой об отказе возврата денежных средств по подарочной карте с истекшим сроком действия.

В рамках рассмотрения обращения и приложенных к нему документов, а именно: претензия потребителя в адрес гипермаркета, ответ на претензию гипермаркета, а также анализа сайта https/hoff.ru/podarochnye-karty/, где в свободном доступе размешены условия приобретения и использования подарочных карт установлено, что ответчиком в указанные Условия, размещенные на сайте, включены положения, ущемляющие и ограничивающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Положение о невозможности возврата неиспользованных денежных средств при истечении срока использования подарочной карты: "Срок действия Подарочной карты / ЭПК ограничен и составляет 1 год, начиная со дня активации (покупки) карты. В случае если карта не будет использована в течение срока её действия, денежные средства возврату не подлежат" является не правомерным.

Согласно абзацу 1 статьи 46 Закона о защите прав потребителей орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Из разъяснений, содержащихся в абзаце 2 пункта 20 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона о защите прав потребителей).

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области является органом государственного надзора, которому в соответствии со статьей 46 Закона о защите прав потребителей предоставлено право обращения в суд с иском в интересах неопределенного круга лиц.

Обращаясь с настоящим иском, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области указывает, что данные условия ущемляют права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

При этом, в соответствии со статьей 426 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона о защите прав потребителей конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона о защите прав потребителей является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

К рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочного сертификата следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи, при которых приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, поскольку товар не конкретизирован, срок передачи товара потребителю не определен, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком.

Указанная позиция соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13 октября 2015 года N 57-КГ15-7 и определении Верховного Суда Российской Федерации от 27 декабря 2018 года N 305-АД18-18522.

В соответствии с пунктом 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14 марта 2014 года N 16 "О свободе договора и ее пределах", особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26 октября 2021 года NN 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.

Таким образом, учитывая, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, в том числе в случае истечения срока действия карты и не приобретения товара, судебная коллегия приходит к выводу, что условия о невозможности получения денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае неиспользования карты в течение оговоренного срока, ущемляют права потребителей, тем самым, являются недействительными, в связи с чем, требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При таких обстоятельствах, решение суда первой инстанции об отказе в удовлетворении исковых требований является незаконным и подлежащим отмене, с вынесением нового судебного постановления об удовлетворении заявленных исковых требований.

На основании выше изложенного, руководствуясь статьями 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Савеловского районного суда города Москвы от 03 июня 2021 года отменить, принять новое решение.

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области к ООО "Домашний интерьер" в защиту неопределенного круга лиц удовлетворить.

Признать действия ООО "Домашний интерьер" в части Условий приобретения и использования подарочных карт, размещенных на сайте: https/hoff.ru/podarochnye-karty/ о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечении срока неиспользования подарочной карты противоправными, в отношении неопределенного круга лиц.

Обязать ООО "Домашний интерьер" прекратить противоправные действия, путем приведения части Условий приобретения и использования подарочных карт, размещенных на сайге: https/hoff.ru/podarochnye-karty/ в соответствие с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Обязать ООО "Домашний интерьер" довести решение суда в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу до сведения потребителей, путем размещения информации о принятом решении, в средствах массовой информации.

Председательствующий

Судьи: