Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 21 марта 2022 г. по делу N 8Г-2533/2022[88-4650/2022]

УИД 47MS0069-01-000027-93

N 88-4650/2022

Санкт-Петербург 21 марта 2022 г.

Третий кассационный суд общей юрисдикции в составе судьи Птоховой З.Ю, рассмотрев в порядке части 10 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское дело N 2-20/2021 по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью "Тез Тур", Tez International GMBH о защите прав потребителя, по кассационной жалобе общества с ограниченной ответственностью "Тез Тур" на решение мирового судьи судебного участка N 63 г. Сосновый Бор Ленинградской области от 29 июня 2021 г. и апелляционное определение Сосновоборского городского суда Ленинградской области от 17 сентября 2021 г.

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Тез Тур" (далее - ООО "Тез Тур Северо-Запад") о взыскании частично оплаченной туристской путевки в размере 57 500 руб, компенсации морального вреда в размере 20 000 руб, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование требований указала, что 30 октября 2019 г..между истицей и турагентом ООО "Максимум" (туроператор ООО "Тез Тур Северо-Запад") был заключен договор N 305/19 о реализации туристского продукта в Турцию на 4-х взрослых и ребенка, стоимостью 3186 у.е. Путевка была оплачена в сумме 57 500 руб, что подтверждается кассовыми чеками и квитанцией об оплате. Согласно заключенному договору, туристская поездка должна была состояться в период с 19 мая 2020 г..по 28 мая 2020 г..После оплаты туристской услуги произошло существенное изменение обстоятельств, о которых истец узнала в связи с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (COVID-19). ВОЗ размещена информация об объявлении пандемии, то есть во всем мире официально признано распространение данного заболевания. Ростуризмом были даны разъяснения о принимаемых мерах, в том числе, ограничение авиаперелетов. 5 мая 2020 г..истица обратилась с заявлением о расторжении договора и о возврате уплаченных денежных средств, но денежные средства не были возвращены и никакой информации в адрес истца не поступило. В адрес истицы поступило уведомление от 16 сентября 2020 г..о предоставлении равнозначного туристского продукта в 2020-2021 годах после снятия ограничений на туристские поездки в страну временного пребывания со ссылкой на постановление Правительства N 1073 от 20 июля 2020 г..В связи с тем, что указанное постановление вступило в силу с 24 июля 2020 г, то оно применяется к отношениям (договорам), заключенным до 31 марта 2020 г, но только к тем правам и обязанностям, которые возникли по этим договорам после 24 июля 2020 г..Поскольку обязанность ООО "Тез Тур Северо-Запад" по возврату денежных средств возникла 5 мая 2020 г..(дата подачи заявления о расторжении договора), то туроператор был обязан вернуть денежные средства в сроки, установленные законодательством, действовавшим на момент расторжения договора.

Туроператор не вправе произвольно увеличивать срок возврата денежных средств по ранее расторгнутым договорам, поскольку это не было предусмотрено действовавшим на тот момент законодательством. Претензия к ответчику от 3 ноября 2020г. о возмещении оплаченных услуг осталась без удовлетворения.

В ходе рассмотрения дела истица уточнила исковые требования, в связи с тем, что турагент ООО "Максимум" вернул стоимость агентского вознаграждения в размере 3 350 руб, просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 54 150 руб. в счет частично оплаченного туристского продукта, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Определением суда первой инстанции к участию в деле в качестве соответчика было привлечено TEZ INTERNATIONAL GMBH, в качестве третьих лиц - ООО "Максимум" и ООО "Клик-тур".

Решением мирового судьи судебного участка N63 г. Сосновый Бор Ленинградской области от 29 июня 2021г. исковые требования Емельяновой И.А. удовлетворены частично.

С ООО "Тез Тур Северо-Запад" в пользу ФИО2 взысканы денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 54 150 руб, компенсация морального вреда в размере 5 000 руб, штраф за нарушение прав потребителя в размере 29 575 руб, а всего 88 725 (восемьдесят восемь тысяч семьсот двадцать пять) руб. В удовлетворении остальной части требований отказано.

Также, с ООО "Тез Тур Северо-Запад" взыскана государственная пошлина в размере 2 124, 50 руб.

Апелляционным определением Сосновоборского городского суда Ленинградской области от 17 сентября 2021 г. решение мирового судьи оставлено без изменения.

В кассационной жалобе ООО "Тез Тур Северо-Запад" просит отменить указанные судебные акты, считая их незаконными и необоснованными, постановленными с нарушением норм процессуального права.

Согласно положениям статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанции, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения были допущены судами нижестоящих инстанций при разрешении дела.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между ООО "Клик-тур" (турагент) и ООО "Тез Тур Северо-Запад" (принципал) заключено агентское соглашение N 19АС/19 от 1 февраля 2019 г, согласно предмету которого, турагент от своего имени и по поручению принципала обязуется осуществить продвижение и реализацию туристских пакетов (туристских продуктов/туристских услуг), сформированных международным туроператором TEZTOUR.

30 октября 2019г. между истцом ФИО2 и ООО "Максимум" (турагент) на основании субагентского договора N 12-01 от 1 июня 2012 г, заключенного между ООО "Максимум" и ООО "Клик-тур" заключен договор о реализации туристского продукта N 305/19.

Лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор - ООО "Тез Тур Северо-Запад" (п. 1.2 договора и приложение N 3 к договору).

По условиям названного договора исполнитель обязался предоставить истцу и еще четырем лицам туристский продукт: "Турция" в период с 19 мая 2020г. по 28 мая 2020 г, включая размещение в отеле, авиа перевозку и трансфер (п. 1.1 договора, приложение N 1 к договору).

Стоимость путевки составила 3186 евро по курсу валюты, установленному ЦБ РФ на день оплаты + 2% (приложение N 1 к договору). Стоимость туристского продукта была оплачена ФИО5. частично, в размере 57 500 руб. 6 ноября 2019 г, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 6 ноября 2019 г. на сумму 57 500 руб. и двумя кассовыми чеками от 6 ноября 2019 г. на сумму 29 000 руб. и 28 000 руб.

На основании субагентского договора N 12-01 от 1 июня 2012 г, заключенного между ООО "Максимум" и ООО "Клик-тур", денежные средства, оплаченные истицей в ООО "Максимум", были перечислены ООО "Максимум" в ООО "Клик-тур", за исключением удержанного агентского вознаграждения, в размере 3 350 руб.

5 мая 2020г. года ФИО2 подала в ООО "Максимум" заявление на аннулирование тура и возврат денежных средств.

16 сентября 2020г. ООО "Клик-тур" направило истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.

3 ноября 2020г. истица направила в адрес ответчика ООО "Тез Тур Северо-Запад" досудебную претензию, в которой просила в связи с размещением ВОЗ информации об объявлении пандемии из-за участившихся случаев заражения новым коронавирусом COVID19, о возврате уплаченной за тур суммы в размере 57 500 руб. Претензия получена ответчиком 10 ноября 2020г. Ответ на претензию не последовал.

25 марта 2021г. в адрес ответчика был направлен ответ на уведомление от 16 сентября 2020 г, о несогласии на предоставление равнозначного туристского продукта, с просьбой возвратить денежные средства.

Согласно письму международного оператора TEZTOUR от 19 апреля 2021 г, документы на возврат денежных средств истцу получены, приняты и проверены, возврат денежных средств будет произведен на основании п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ N 1073.

Учитывая положения Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-03 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд первой инстанции пришел к выводу, что туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, ответчиком нарушены условия договора, в части принятия предложения заказчика об изменении Договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования в части, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", пришел к выводу о наличии оснований для расторжения заключенного между сторонами договора и взыскании с ООО "Тез Тур Северо-Запад" как туроператора в пользу истицы денежных средств, полученных в качестве оплаты турпродукта, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Суд апелляционной инстанции, проверяя законность и обоснованность решения нижестоящего суда по апелляционной жалобе ответчика, с выводами мирового судьи согласился.

Третий кассационный суд общей юрисдикции с выводами судов в части взыскания с ответчика в пользу истицы компенсации морального вреда и штрафа согласиться не может, полагая их основанными на неправильном применении норм материального права.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Пунктом 1 Положения устанавливаются особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения).

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ ФИО2 от туристических услуг по договору, заключенному до 31 марта 2020 г, установленные Положением сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения дела в суде не наступили, исходя из того, что в силу положений статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа у мирового судьи не имелось.

Допущенные мировым судьей нарушения не были устранены судом апелляционной инстанции.

При таком положении апелляционное определение в части оставления без изменения решения мирового судьи о взыскании компенсации морального вреда и штрафа нельзя признать законным и обоснованным, в связи с чем оно подлежит отмене с направлением дела на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

При новом рассмотрении дела суду следует учесть изложенное и разрешить спор в соответствии с нормами закона, подлежащими применению к спорным отношениям, и установленными обстоятельствами.

Руководствуясь статьями 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья Третьего кассационного суда общей юрисдикции

определил:

апелляционное определение Сосновоборского городского суда Ленинградской области от 17 сентября 2021 г. в части оставления без изменения решения мирового судьи судебного участка N 63 г. Сосновый Бор Ленинградской области от 29 июня 2021 г. о взыскании с общества с ограниченной ответственностью "Тез Тур" в пользу ФИО2 компенсации морального вреда и штрафа, взыскании государственной пошлины - отменить. В указанной части направить дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

В остальной части решение мирового судьи судебного участка N 63 г. Сосновый Бор Ленинградской области от 29 июня 2021 г. и апелляционное определение Сосновоборского городского суда Ленинградской области от 17 сентября 2021 г. оставить без изменения.

Судья