Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 04 июля 2022 г. по делу N 33-24802/2022

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

в составе:

председательствующего Ефимовой И.Е.

и судей фио, фио, при помощнике судьи Булгачевой А.В, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе ответчика ООО "Вайт Тревел" на решение Солнцевского районного суда адрес от 19 августа 2021 года, которым постановлено: исковые требования МРООП "Впрок" в интересах фио к ООО "Вайт Тревел", ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" о защите прав потребителя - удовлетворить частично; взыскать с ООО "Вайт Тревел" в пользу фио денежные средства в общей сумме сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма; взыскать с ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" в пользу фио денежные средства в сумме сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма; взыскать с ООО "Вайт Тревел" в бюджет адрес расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма Взыскать с ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" в бюджет адрес расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма,

УСТАНОВИЛА:

Истец МРООП "Впрок" в порядке ст. 46 ГПК РФ, ст. 45 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обратилась в суд с иском к ООО "Вайт Тревел" и ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" в защиту прав потребителя фио о взыскании индексации стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, в котором, с учетом уточнений требований, просил:

признать в качестве злоупотребления правом действия соответчиков ООО "Вайт Тревел" (агент) и ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" (принципал-авиаперевозчик), выразившиеся в отказе переоформить потребителю вылет на иную дату взамен отмененных рейсов;

взыскать с соответчика ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" в пользу потребителя фио сумма индексацию стоимости авиа-билетов Ноябрьск-Москва-Ноябрьск 25.04.2020-16.052020 в размере сумма пропорционально росту индекса потребительских цен с 09.03.2020 по день оформления ваучера 22.06.2021; сумма в счет компенсации причиненного потребителю морального вреда, а также штраф в размере 50 % от присужденной суммы;

взыскать с соответчика ООО "Вайт Тревел" в пользу потребителя фио сумма, в т.ч.: сумма вознаграждения агента с продажи авиа-билетов Ноябрьск-Москва-Ноябрьск 25.04.2020-16.052020, оплаченных потребителем безналично с дебетовой банковской карты ******0929; сумма индексацию вознаграждения агента в размере сумма пропорционально росту индекса потребительских цен с 09.03.2020 по день вынесения решения суда; сумма неустойки за просрочку требования возврата стоимости авиабилетов Ноябрьск-Москва 25.04.2020 за каждый день просрочки, начиная с 05.05.2020 по 16.05.2020 (12 дней), исходя из 3% от подлежащей уплате денежной суммы в размере сумма/2; сумма индексацию неустойки сумма за просрочку требования возврата стоимости авиабилетов Ноябрьск-Москва 25.04.2020 пропорционально росту индекса потребительских цен с 05.05.2020 по день вынесения решения суда; сумма неустойки за просрочку требования возврата стоимости авиабилетов Ноябрьск-Москва-Ноябрьск 25.04.2020-16.052020 вместе с эквивалентом скидки "OneTwoTrip" (1 балл равен сумма) за каждый день просрочки, начиная с 16.05.2020 по день вынесения решения суда, исходя из 3% от подлежащей уплате денежной суммы в размере сумма; сумма индексацию неустойки сумма за просрочку требования возврата стоимости авиабилетов Ноябрьск-Москва-Ноябрьск 25.04.2020-16.052020 пропорционально росту индекса потребительских цен с 16.05.2020 по день вынесения решения суда; сумма неустойки за просрочку требования оформить обмен авиа-билетов Ноябрьск-Москва-Ноябрьск 25.04.2020-16.052020 на дату будущего перелета Москва-Ноябрьск 20.08.2020 на 4-х человек за каждый день просрочки, начиная с 28.06.2020 по день вынесения решения суда, исходя из 3% от подлежащей уплате денежной суммы в размере сумма; сумма индексацию неустойки сумма за просрочку требования оформить обмен 4-х авиа-билетов Ноябрьск-Москва-Ноябрьск 25.04.2020-16.052020 на дату будущего перелёта Москва-Ноябрьск 20.08.2020 пропорционально росту индекса потребительских цен с 28.06.2020 по день

вынесения решения суда; сумма почтовых расходов; сумма в счет компенсации причиненного потребителю морального вреда, а также штраф 50% от присужденной суммы.

Исковые требования мотивированы тем, что потребитель фио 09.03.2020 через ООО "Вайт Тревел", которое является агентом авиа-перевозчика, по заказу N P06967187 приобрел авиабилеты на 5 человек у ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" маршрутом Ноябрьск-Москва-Ноябрьск 25.04.2020-16.052020 стоимостью сумма, в т.ч. сумма безналично с банковской карты ******0929, а сумма с использованием скидки "OneTwoTrip" (1 балл равен сумма) и сумма вознаграждение агента. В связи с отменой ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" рейсов Ноябрьск-Москва-25.04.2020 и Москва-Ноябрьск 16.05.2020 потребитель неоднократно обращался к агенту авиа-перевозчика ООО "Вайт Тревел", как уполномоченному перевозчиком на возврат билетов за отмененные рейсы, с последовательными требованиями вернуть стоимость авиа-билетов, включая скидку "OneTwoTrip", сначала "туда", потом "обратно", затем переоформить авиа-билеты на иные даты вылета по данному маршруту. Однако все требования потребителя остались без удовлетворения ООО "Вайт Тревел". В данных обстоятельствах ответчик ООО "Вайт Тревел" должен выплатить в пользу потребителя стоимость агентского вознаграждения, неустойку за просрочку каждого требования с их индексацией согласно росту индекса потребительских цен. А поскольку действия ответчика ООО "Вайт Тревел" нарушили права потребителя, то также подлежат взысканию компенсация морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. Таким же образом привлеченный к разбирательству соответчик авиа-перевозчик ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" должно выплатить в пользу потребителя индексацию стоимости авиа-билетов Ноябрьск-Москва-Ноябрьск 25.04.2020-16.05.2020, полученной от потребителя через агента. Причиненный авиа-перевозчиком моральный вред потребителю также подлежит компенсации вместе со штрафом в размере 50% от присужденной судом суммы.

Представитель МРООП "Впрок" в судебное заседание суда первой инстанции явился, уточненные исковые требования полностью поддержал.

Представители ответчиков, извещенные о времени и месте судебного разбирательства по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, в судебное заседание суда первой инстанции не явились, о причинах неявки суду не сообщили.

Ранее ответчиком ООО "Вайт Тревел" в суд были представлены возражения на иск, в которых среди прочего было указано, что перевозчиком являлось ПАО "Авиакомпания "Ютэйр", а агентское вознаграждение с ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" ограничено телеграммой ТКП от 01.01.2019 размером 0, 01%.

ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" также возражало против удовлетворения исковых требований, в т.ч. по тому основанию, что потребителю взамен возврата стоимости отмененных рейсов был оформлен ваучер.

Судом постановлено указанное решение, с которым не согласился ответчик ООО "Вайт Тревел", подал апелляционную жалобу, подписанную генеральным директором фио, в которой просит решение суда отменить по доводам, изложенным в апелляционной жалобе.

Истец, представители ответчиков в судебное заседание суда апелляционной инстанции не направили, о дате, времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежащим образом, в связи с чем судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия пришла к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 г. N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 4 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Однако обжалуемое решение названным требованиям закона не отвечает.

Как следует из материалов дела, фио 09.03.2020 у ООО "Вайт Тревел" были приобретены авиабилеты на 5 человек маршрутом Ноябрьск-Москва-Ноябрьск 25.04.2020-16.052020 рейсами ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" стоимостью сумма, в т.ч. сумма безналично с банковской карты ******0929, а сумма с использованием скидки "OneTwoTrip" (1 балл равен сумма) согласно электронных авиабилетов и онлайн-сервиса "OneTwoTrip" для iOS по заказу N P06967187.

Потребитель последовательно обращался к ООО "Вайт Тревел", которое, будучи агентом авиа-перевозчика ПАО "Авиакомпания "Ютэйр", являлось уполномоченным от последнего лицом на прием претензий, с требованиями вернуть стоимость авиа-билетов, включая скидку "OneTwoTrip", сначала Ноябрьск-Москва 25.04.2020 "туда", потом Москва-Ноябрьск 16.05.2020 "обратно", а затем переоформить авиа-билеты по данному маршруту на иные даты.

ООО "Вайт Тревел" является агентом ПАО "Авиакомпания "Ютэйр", вознаграждение с которым ограничено телеграммой ТКП от 01.01.2019 размером 0, 01%.

Как указывает истец 20 апреля 2020 года ответчик ООО "Вайт Тревел" известил потребителя, что авиакомпания отменила рейс в Москву. 25 апреля 2020 года истец обратилась к ответчику с требованием возврата стоимости авиабилетов, а также вернуть на счет использованные баллы. 06 мая 2020 года ответчик ООО "Вайт Тревел" уведомил потребителя об отмене обратного рейса из Москвы. Требование истца вернуть денежные средства за билет ответчик не выполнил.

Из материалов дела следует, что в период рассмотрения дела фио был оформлен ваучер на полную стоимость заказа, данные обстоятельства не оспаривались истцом в уточенном исковом заявлении (л.д. 213-216).

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции, пришел к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчиков неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, исходя из того, что ответчиками допущена просрочка исполнения требований истца, доказательств опровергающих доводы истца ответчиками не представлено. Ссылаясь на просрочку исполнения требований истца о возврате денежных средств за билеты, суд также произвел индексацию стоимости авиабилетом и взыскал с ответчиков денежные средства в счет индексации. Наряду с этим, суд пришел к выводу о том, что с ответчика ООО "Вайт Тревел" подлежит взысканию агентское вознаграждение в размере сумма и неустойка за невозврат указанной суммы, которые также были проиндексированы судом по требованию истца в порядке ст.208 ГПК РФ до вынесения судом решения. Также суд проиндексировал неустойку за невозврат суммы вознаграждения агенту.

Таким образом, суд взыскал в пользу истца с ПАО "Авиакомпании "Ютейр" сумма в качестве индексации оплаты за авиабилеты, полученной авиаперевозчиком через агента от потребителя; с ООО "Вайт Тревел" сумма в качестве вознаграждения агента, неустойки с их индексацией.

Также, установив нарушение прав фио, судом в пользу потребителя в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" взыскана компенсация морального вреда в размере сумма с каждого ответчика и штраф в размере 50% от присужденных судом сумм, с каждого ответчика, соответственно.

С указанными выводами судебная коллегия согласиться не может в силу следующего.

В соответствии со ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1). Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (пункт 2).

Положения ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации в данном случае применимы в соответствии с пунктом 1 статьи 6 Гражданского кодекса Российской Федерации по аналогии закона также к действию Постановления Правительства Российской Федерации.

Федеральным законом от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс РФ дополнен статьей 107.2.

В соответствии с положениями ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части Правительство РФ вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В силу п. 2 указанной статьи в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Во исполнение предоставленных полномочий Правительство РФ постановлением от 6 июля 2020 г. N 991 утвердило "Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части".

В соответствии с п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части" настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской адрес, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

Поскольку договор между сторонами подлежал исполнению 25 апреля 2020 года, заключен до 01 мая 2020 года, на правоотношения сторон распространяется вышеуказанное Положение.

Согласно п. 5 указанного Положения, в случаях, в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами. Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки. При этом порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

Согласно п.6 указанного Положения, денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

Таким образом, срок возврата требуемой суммы не наступил и соответственно оснований для возврата истцу стоимости билетов, в том числе агентского вознаграждения не имеется.

Более того, истцу был оформлен ваучер на полную стоимость заказа, который признан законной формой возврата денег за авиабилеты.

Между тем, данные обстоятельства и положения указанных норм закона судом первой инстанции учтены не были, что привело к неправильным выводам суда о наличии оснований для взыскания указанной суммы.

Выводы суда о взыскании с ответчиков неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, индексации, также противоречат действующему законодательству, регулирующему спорные правоотношения, поскольку реализация перевозчиком предусмотренного статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации права отказаться от исполнения договора воздушной перевозки и возвратить пассажиру провозную плату с соблюдением порядка и сроков, установленных утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, не свидетельствует о нарушении прав пассажира, в связи с чем на перевозчика не может быть возложена ответственность в виде уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Данная позиция отражена в п. 11 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 3" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.02.2021).

Кроме того, судебная коллегия считает необходимым отметить, что в силу ст.208 ГПК РФ (в редакции на дату вынесения решения) по заявлению взыскателя или должника суд, рассмотревший дело, может произвести индексацию взысканных судом денежных сумм на день исполнения решения суда в случаях и в размерах, которые предусмотрены федеральным законом или договором.

Приведенные положения процессуального закона направлены на компенсацию инфляционных потерь от несвоевременного исполнения решения суда о взыскании денежных сумм и регулируют не гражданско-правовые отношения, предусмотренные статьей 2 Гражданского кодекса Российской Федерации, а отношения, связанные с исполнением решения суда.

При этом, несмотря на то, что суд пришел к верному выводу об отсутствии оснований для признания действий ответчиков выразившихся в отказе переоформить потребителю фио вылет на иную дату взамен отмененных рейсов злоупотреблением правом, решение суда подлежит отмене в полном объеме, поскольку судом неправильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, не применен закон подлежащий применению, нарушены нормы материального и процессуального права.

Таким образом, решение суда подлежит отмене с принятием по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации потребителей "Впрок" в защиту прав потребителя фио в полном объеме.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Солнцевского районного суда адрес от 19 августа 2021 года отменить.

Принять по делу новое решение.

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации потребителей "Впрок" в защиту прав потребителя фио к ООО "Вайт Тревел", ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" о защите прав потребителей - отказать.

Председательствующий

Судьи