Восьмой кассационный суд общей юрисдикции в составе: председательствующего Чуньковой Т.Ю., судей: Нестеренко А.О., Ветровой Н.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело N 42RS0023-01-2021-003053-03 по иску Баранова Вячеслава Викторовича к публичному акционерному обществу "Кузбасская энергетическая сбытовая компания" о защите прав потребителя, по кассационной жалобе публичного акционерного общества "Кузбасская энергетическая сбытовая компания" на решение Новокузнецкого районного суда Кемеровской области от 28 марта 2022 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Кемеровского областного суда от 5 июля 2022 г., заслушав доклад судьи Чуньковой Т.Ю., выслушав пояснения представителя публичного акционерного общества "Кузбасская энергетическая сбытовая компания" Бычихиной Е.В., поддержавшей доводы жалобы,
судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции,
УСТАНОВИЛА:
Баранов В.В. обратился с иском к публичному акционерному обществу "Кузбасская энергетическая сбытовая компания" (далее - ПАО "Кузбассэнергосбыт") о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что между ним и ПАО "Кузбассэнергосбыт" заключено соглашение на электроснабжение для личных, домашних, бытовых и иных нужд по адресу: "адрес". Для данных целей ему был открыт лицевой счет N.
Истец обратился в ПАО "Кузбассэнергосбыт" с заявлениями о предоставлении информации о параметрах напряжения электроэнергии, поставляемой ему как потребителю по адресу: "адрес", за периоды с 1 сентября 2021 г. по 1 октября 2021 г, с 1 октября 2021 г. по 1 ноября 2021 г. и с 1 ноября 2021 г. по 1 декабря 2021 г. Однако до настоящего времени ПАО "Кузбассэнергосбыт" не предоставлена запрашиваемая информации, что является нарушением его прав как потребителя услуги.
Из-за нарушения его прав истец испытывает нравственные страдания, выразившиеся в вынужденном ограничении пользования электроприборами в связи с непредоставлением необходимых сведений о качестве потребляемой электроэнергии.
Истец просил суд признать незаконным бездействие ПАО "Кузбассэнергосбыт", выразившееся в непредоставлении ему информации о параметрах напряжения электроэнергии за период с 1 сентября 2021 г. по 1 декабря 2021 г, поставляемой по адресу: "адрес"; взыскать с ПАО "Кузбассэнергосбыт" в его пользу компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей и штраф в размере 50% от удовлетворенных требований.
Решением Новокузнецкого районного суда Кемеровской области от 28 марта 2022 г, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Кемеровского областного суда от 5 июля 2022 г, исковые требования Баранова В.В. к ПАО "Кузбассэнергосбыт" о защите прав потребителей удовлетворены.
Признано незаконным бездействие ПАО "Кузбассэнергосбыт", выразившееся в непредоставлении Баранову В.В. информации о параметрах напряжении электроэнергии за период с 1 сентября 2021 г. по 1 декабря 2021 г, поставляемой потребителю Баранову В.В. по адресу: "адрес".
С ПАО "Кузбассэнергосбыт" в пользу Баранова В.В. взыскана компенсация морального вреда в сумме 1 000 рублей, штраф в сумме 500 рублей.
С ПАО "Кузбассэнергосбыт" взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 300 рублей.
В кассационной жалобе ПАО "Кузбассэнергосбыт" просит отменить решение суда первой инстанции и апелляционное определение, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении требований Баранова В.В. к ПАО "Кузбассэнергосбыт" в полном объёме, либо направить дело на новое рассмотрение, взыскать с Баранова В.В. расходы по уплате государственной пошлины.
В жалобе указывается, что ПАО "Кузбассэнергосбыт" является гарантирующим поставщиком и не осуществляет передачу электрической энергии потребителям, не владеет на праве собственности или каком-либо ином праве электросетевым хозяйством и не осуществляет его обслуживание, поэтому заявления Баранова В.В. были перенаправлены в адрес сетевой организации филиал ПАО "Россети Сибирь" - "Кузбассэнерго РЭС" с запросом о предоставлении информации, изложенной в заявлениях потребителя. На поступившие заявления истцу своевременно были направлены ответы, что подтверждено материалами дела, в связи с чем отсутствует нарушение прав и интересов Баранова В.В. со стороны ПАО "Кузбассэнергосбыт".
Также кассатор полагает, что с учетом заявленных требований не подлежит применению Закон о защите прав потребителей, поскольку истцом не приведены доказательства ненадлежащего исполнения обязательств ПАО "Кузбассэнергосбыт", в частности, по поставке электрической энергии ненадлежащего качества. Кроме того, от истца в адрес ответчика не поступало заявлений о ненадлежащем качестве электроэнергии за спорные периоды, а также заявлений о проведении проверки качества электроэнергии в указанные периоды, повреждении имущества, вследствие некачественной подачи электроэнергии в связи с чем, требования о ненадлежащем исполнении договора поставки электроэнергии и привлечения ПАО "Кузбассэнергосбыт" к ответственности являются необоснованными, при этом надлежащее качество поставляемой электроэнергии подтверждено сертификатом, представленным по запросу суда сетевой организацией.
Ответчик также ссылается на необоснованность вывода суда об обязанности и возможности ПАО "Кузбассэнергосбыт" предоставить информацию о параметрах напряжения электроэнергии за прошедший период, поскольку установленный у истца прибор учета не имеет функцию хранения информации по параметрам напряжения за прошедший период.
Кроме того, необоснованным является указание суда апелляционной инстанции, что ответчиком не были представлены параметры напряжения электроэнергии на момент обращения истца, поскольку истцом таких требований не заявлялось.
На кассационную жалобу Барановым В.В. принесены возражения.
Судебной коллегией по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции выслушаны пояснения представителя ПАО "Кузбассэнергосбыт" Бычихиной Е.В, поддержавшей доводы жалобы. Иные лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание Восьмого кассационного суда общей юрисдикции не явились, об отложении судебного заседания не просили. В соответствии с частью 3 статьи 167, частью 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.
Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции не находит оснований для отмены постановлений суда первой и апелляционной инстанций.
В соответствии с частью первой статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
Таких нарушений судами не допущено.
Судом первой инстанции установлено, что истец Баранов В.В. является потребителем электроэнергии, поставляемой ПАО "Кузбассэнергосбыт" в жилое помещение, расположенное по адресу: "адрес", в связи с чем на имя истца открыт лицевой счет N.
12 октября 2021 г, 8 ноября 2021 г, 13 декабря 2021 г, Барановым В.В. были направлены ПАО "Кузбассэнергосбыт" заявления о предоставлении ему информации о посуточных параметрах (напряжении) поставляемой электроэнергии по вышеуказанному адресу за период с 1 сентября 2021 г. по 1 октября 2021 г, с 1 октября 2021 г. по 1 ноября 2021 г, с 1 ноября 2021 г. по 1 декабря 2021 г. - соответственно.
В связи с поступившими от Баранова В.В. заявлениями ПАО "Кузбассэнергосбыт" направило запросы в сетевую организацию - филиал ПАО "Россети-Сибирь" - "Кузбассэнерго-РЭС" с просьбой предоставить запрашиваемую заявителем информацию.
2 декабря 2021 г. в адрес ПАО "Кузбассэнергосбыт" поступил ответ филиала ПАО "Россети-Сибирь" - "Кузбассэнерго-РЭС", из которого следует, что прибор учета электроэнергии, установленный сетевой организацией по упомянутому адресу на границе раздела (опора ЛЭП), не поддерживает фиксацию функций U(t), как и I(t) и т.д, в связи с чем, предоставление посуточных параметров уровня напряжения по адресу: "адрес", за запрашиваемый период не представляется возможным.
С учетом указанного ответа филиала ПАО "Россети-Сибирь" - "Кузбассэнерго-РЭС" ответчиком ПАО "Кузбассэнергосбыт" направлены Баранову В.В. ответы на его заявления, в которых указано, что предоставление запрашиваемой им информации невозможно ввиду обстоятельств, изложенных сетевой организацией.
23 декабря 2021 г. Баранов В.В. направил в адрес ПАО "Кузбассэнергосбыт" претензию с требованием предоставить испрашиваемую ранее информацию о посуточных параметрах уровня напряжения, которая ответчиком оставлена без удовлетворения.
Согласно акту ПАО "Кузбассэнергосбыт" N 4230-04-2361-0223 от 14 января 2022 г, по адресу: "адрес", установлен прибор учета типа СЕ 208 N 010663068014260.
Согласно сведениям, предоставленным филиалом ПАО "Россети Сибирь" - "Кузбассэнерго-РЭС", прибор учета электрической энергии, установленный по вышеуказанному адресу, включен в систему АНИС КУЭ с возможностью дистанционного снятия показаний. Указанный прибор учета не поддерживает функцию фиксации посуточного потребления активной и реактивной электрической энергии - фиксацию функций U(t) и I(t). Для фиксации данных функций потребуется установка прибора учета иной модели, что не является обязанностью ПАО "Россети Сибирь", так как установленный прибор учета полностью соответствует требованиям действующего законодательства и внутренних стандартов ПАО "Россети Сибирь".
Из инструкции к счетчику активной электрической энергии СЕ 208 однофазному многофункциональному следует, что указанный прибор учета оборудован возможностью установки программного обеспечения AdminTools, обеспечивающего передачу данных через каналы связи оптического порта с возможностью программирования параметров счетчика. В архивах счетчика хранятся следующие данные: показания, зафиксированные на конец месяца -13 предыдущих месяцев; показания, зафиксированные на конец суток - 45 предыдущих суток; профили нагрузки. Счетчик ведет следующие журналы: превышение лимита мощности, небаланс токов в фазном и нулевом проводе больше заданного, срабатывание реле, событий и состояния. В журналах фиксируются события и штамп времени их наступления.
Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, ссылаясь на положения постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии", Стандарта Техническая политика системы учета электрической энергии с удаленным сбором данных оптового и розничных рынков электрической энергии ОАО "МРСК Сибири", постановления Правительства РФ от 19.06.2020 N 890 "О порядке предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности)", с учетом установленных по делу обстоятельств пришел к выводу, с которым согласился суд апелляционной инстанции, что прибор учета электрической энергии по адресу: "адрес" должен обеспечивать выполнение функций в отношении предоставления информации о параметрах поставляемой электроэнергии потребителю, ПАО "Кузбассэнергосбыт" имеет возможность удаленно получить информацию о параметрах электроэнергии поставляемой потребителю по адресу: "адрес", в том числе информацию о параметрах напряжения энергоресурса поставляемого истцу как потребителю за прошедшие периоды, при этом поскольку истец является потребителем по договору энергоснабжения, а ПАО "Кузбассэнергосбыт" - исполнителем (поставщиком) данной услуги, то на последнего возлагается обязанность по предоставлению потребителю всей необходимой и достоверной информации по ее качеству, свойствах, в связи с чем судом удовлетворены исковые требования Баранова В.В.
Судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции соглашается с выводами судов первой и апелляционной инстанций по существу спора.
На основании пунктов 11, 30 постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии", в рамках договора энергоснабжения гарантирующий поставщик несет перед потребителем (покупателем) ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за действия сетевой организации, привлеченной для оказания услуг по передаче электрической энергии. Обслуживание гарантирующим поставщиком потребителей (покупателей) осуществляется, в том числе, в соответствии с требованиями об организации службы приема обращений потребителей письменно или устно, в том числе посредством телефонной связи, сети "Интернет", электронной почты, а также оперативного ответа на них по существу с возможностью решения вопроса потребителя (покупателя).
В соответствии с требованиями Стандарта Техническая политика Системы учета электрической энергии с удаленным сбором данных оптового и розничных рынков электрической энергии ОАО "МРСК Сибири", основными принципами организации систем учета электроэнергии для сетевых компаний являются: применение электронных "интеллектуальных" приборов учета электроэнергии; автоматизация сбора данных и управления нагрузкой. Системы учета электрической энергии с удаленным сбором и передачей показаний приборов учета должна обеспечивать выполнение в точках поставки измерений почасовых приращений активной и реактивной электрической энергии, характеризующих объемы отпуска (передачи) электрической энергии; удаленный сбор с заданной периодичностью данных измерений и хранение их в базе данных в течение 3, 5 лет с периодическим резервированием на внешних носителях информации; автоматическое предоставление результатов измерений смежным субъектам розничного рынка, а также субъектам оперативно-диспетчерского управления (при наличии соответствующих условий в договорах или соглашениях); измерение показателей качества электрической энергии (пункт 2.8). Информационно-вычислительный комплекс сбора и обработки данных (ИВК) должен производить автоматический, по заданному регламенту, сбор данных учета электроэнергии, параметрах энергопотребления, параметрах качества электроэнергии и информации об инцидентах по каналам связи от всех ИВКЭ или приборов учета электроэнергии (при отсутствии ИВКЭ), а также передачу команд управления на интеллектуальные приборы учета электроэнергии (пункт 2.8.2.1).
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.06.2020 N 890 "О порядке предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности)", в интеллектуальной системе учета для пользователей интеллектуальной системы учета должны быть реализованы, в том числе, следующие функции: передача показаний и результатов измерений прибора учета электрической энергии, присоединенного к интеллектуальной системе учета; предоставление информации о количестве и иных параметрах электрической энергии; передача справочной информации; передача архива данных; оповещение о возможных недостоверных данных, поступающих с приборов учета в случае срабатывания индикаторов вскрытия электронных пломб на корпусе и клеммной крышке прибора учета, воздействия магнитным полем на элементы прибора учета, неработоспособности прибора учета вследствие аппаратного или программного сбоя, его отключения (после повторного включения), перезагрузки (пункт 9).
В состав передаваемых показаний и результатов измерений прибора учета электрической энергии, присоединенного к интеллектуальной системе учета, входят все показания и результаты измерений прибора учета электрической энергии, которые были использованы для формирования предоставляемой в соответствии с настоящими Правилами информации о количестве и иных параметрах электрической энергии (пункт 10).
Согласно пункту 11 постановления Правительства РФ от 19 июня 2020 г. N 890, в состав информации о количестве и иных параметрах электрической энергии входят: а) объем принятой и отданной электрической энергии, учтенный по точке поставки, в том числе по тарифным зонам и в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, в почасовой или получасовой разбивке; б) объем принятой и отданной реактивной энергии, учтенный по точке поставки, в том числе по тарифным зонам; в) порог превышения соотношения величин потребления активной и реактивной мощности, а также длительность отклонения соотношения потребления активной и реактивной мощности от предельного значения, установленного в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере электроэнергетики, и максимального значения отклонения в расчетном периоде по точке поставки; г) значения максимальных в каждые рабочие сутки расчетного периода почасовых объемов электрической энергии, учтенные по точке поставки в установленные системным оператором плановые часы пиковой нагрузки, и среднее арифметическое из данных значений за расчетный период; д) значения максимальной и минимальной фактической активной, реактивной и полной мощности по точке поставки; е) информация о величине резервируемой максимальной мощности; ж) величина потерь электрической энергии в объектах электросетевого хозяйства на участке сети от физического места установки прибора учета (далее - точка учета) до точки поставки; з) информация о нарушении индивидуальных параметров качества электроснабжения по точке учета; и) алгоритм определения объема принятой и отданной электрической энергии по точке поставки на основании результатов измерений приборов учета.
Информация о нарушении индивидуальных параметров качества электроснабжения (медленное изменение напряжения и перенапряжение) по точке учета предоставляется за расчетный период пользователям интеллектуальной системы учета в отношении точек измерения потребителей электрической энергии и сетевых организаций по показаниям приборов учета электрической энергии.
Параметр медленного изменения напряжения, определяемый суммарной продолжительностью времени положительного и отрицательного отклонения уровня напряжения в точке измерения электрической энергии, считается нарушенным, если отклонение произошло на более чем 10 процентов от номинального напряжения в интервале измерений, равном 10 минутам.
Параметр перенапряжения, определяемый количеством фактов положительного отклонения уровня напряжения в точке поставки электрической энергии, считается нарушенным, если отклонение произошло на 20 процентов и более от номинального напряжения (пункт 20).
Согласно пункту 24 указанного постановления Правительства РФ от 19 июня 2020 г. N 890, в состав данных о параметрах настройки и событиях, зафиксированных и хранимых прибором учета электрической энергии, входят данные: а) об изменении параметров настройки прибора учета электрической энергии; б) о коррекции времени прибора учета электрической энергии; в) о сбое, перерыве питания, работе от резервного (внутреннего) источника питания прибора учета электрической энергии; г) о включении (отключении) измерительных цепей прибора учета электрической энергии; д) о нарушении в подключении токовых цепей прибора учета электрической энергии; е) о выходе за заданные пределы значений параметров режима электрической сети по активной мощности, напряжению и частоте; ж) о несанкционированном доступе к работе прибора учета электрической энергии, в том числе о несанкционированном доступе к его программному обеспечению, параметрах и обрабатываемой им информации; з) о сбросе измеряемых значений электрической энергии (мощности).
Данные об изменении параметров настройки и о событиях, зафиксированных компонентами интеллектуальной системы учета и прибором учета электрической энергии, должны содержать дату и время возникновения соответствующих изменений и (или) событий и (или) их окончания. Период предоставления информации из архива данных интеллектуальной системы учета должен составлять не менее 3 лет, но не ранее даты присоединения прибора учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета, (пункты 25, 26).
В соответствии с пунктом 28 постановления Правительства РФ от 19.06.2020 N 890, прибор учета электрической энергии, который может быть присоединен к интеллектуальной системе учета, должен удовлетворять требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений к средствам измерений, применяемым в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, и обеспечивать в точке учета возможность выполнения измерений с применением коэффициентов трансформации измерительных трансформаторов тока и напряжения (для приборов учета электрической энергии трансформаторного включения); измерение и вычисление фазного напряжения в каждой фазе; линейного напряжения (для трехфазных приборов учета электрической энергии); фазного тока в каждой фазе; активной, реактивной и полной мощности в каждой фазе и суммарной мощности; значения тока в нулевом проводе (для однофазного прибора учета электрической энергии); небаланса токов в фазном и нулевом проводах (для однофазного прибора учета электрической энергии); частоты электрической сети; запись событий в отдельные выделенные сегменты энергонезависимой памяти прибора учета электрической энергии (с указанием даты и времени), результатов нарушения индивидуальных параметров качества электроснабжения - в отдельные выделенные сегменты энергонезависимой памяти прибора учета электрической энергии (далее соответственно - журнал событий, ведение журнала событий) в объеме не менее чем на 500 записей; обеспечение энергонезависимого хранения журнала событий, выявление фактов изменения (искажения) информации, влияющих на информацию о количестве и иных параметрах электрической энергии, а также фактов изменения (искажения) программного обеспечения прибора учета электрической энергии.
Принимая решение об удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что напряжение электрической сети в точке поставки по адресу: "адрес", является показателем электроэнергии, используемым при определении количества электрической энергии, предоставленной потребителю, указав также, что прибор учета электрической энергии, установленный по адресу: "адрес", должен обеспечивать выполнение функций в отношении предоставления информации о параметрах поставляемой потребителю электроэнергии, в том числе напряжении.
С учетом приведенных положений нормативных актов, регулирующих спорные правоотношения, судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции находит заслуживающими внимания доводы кассационной жалобы о том, что суд пришел к ошибочному выводу о том, что гарантирующий поставщик ПАО "Кузбассэнергосбыт" обязан и имеет возможность предоставить потребителю Баранову В.В. данные о посуточных показателях напряжения электрической сети в точке учета предоставляемой электрической энергии за прошедший период, поскольку из приведенных норм законодательства, следует, что индивидуальные приборы учета должны обладать функцией измерения уровня напряжения на момент осуществления такого измерения, осуществляя в качестве основной функцию учета количества поставляемой энергии, и имея функцию по сохранению параметров качества электроснабжения только в случаях отклонения качества поставляемой электроэнергии от установленных нормативов, в том числе по параметру напряжения. При указанных обстоятельствах прибор учета не содержит данных об абсолютных показателях напряжения за прошедший период в случае его соответствия установленным нормативам.
Вместе с тем, суд верно исходил из того, что, поскольку ПАО "Кузбассэнергосбыт" является исполнителем (поставщиком) электроэнергии истцу как потребителю, на ответчика возлагается обязанность по предоставлению потребителю всей необходимой информации по параметрам предоставляемой энергии исходя из установленных требований и технических возможностей индивидуального прибора учета, установленного сетевой организацией на границе раздела (опора ЛЭП) по месту жительства истца по адресу: "адрес".
Принимая во внимание, что индивидуальный прибор учета в соответствии с установленными нормативными требованиями должен обладать и обладал функцией по отражению и хранению информации о нарушении индивидуальных качеств электроснабжения в точке учета, если параметр медленного изменения напряжения, определяемый суммарной продолжительностью времени положительного и отрицательного отклонения от номинального напряжения произошло на более чем 10 % в интервале измерений, равном 10 минутам или параметр перенапряжения, определяемый количеством фактов положительного отклонения уровня напряжения составляет 20% и более от номинального напряжения, ПАО "Кузбассэнергосбыт" располагал возможностью и имел возможность предоставить Баранову В.В. информацию о том, предоставлялась ли в запрашиваемый период электроэнергия, соответствующая установленным нормативам, или в указанный период имели место периоды предоставления электрической энергии с отклонением от номинального напряжения с указанием периодов отклонения, в том числе с предоставлением такой информации посуточно.
Между тем, истцу был направлен ответ о невозможности предоставления какой-либо информации о параметрах напряжения за прошедший период, что, как верно установилсуд первой инстанции, повлекло нарушение прав истца как потребителя на получение информации о параметрах и качестве предоставленной услуги и является основанием для удовлетворения заявленных исковых требований.
Принимая во внимание изложенное, судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции не усматривает оснований для отмены обжалуемых судебных постановлений.
Судами первой и апелляционной инстанций не допущено нарушений либо неправильного применения норм материального права или норм процессуального права, которые привели или могли привести к принятию в обжалуемой части неправильного судебного постановления.
Руководствуясь статьями 379.6, 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции
определила:
решение Новокузнецкого районного суда Кемеровской области от 28 марта 2022 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Кемеровского областного суда от 5 июля 2022 г. оставить без изменения, кассационную жалобу публичного акционерного общества "Кузбасская энергетическая сбытовая компания" ? без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.