Определение СК по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 14 декабря 2022 г. по делу N 8Г-27745/2022[88-32097/2022]

Судебная коллегия по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции в составе

председательствующего Миллер М.В.

судей Романовой М.А, Супруна А.В, рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Лига Чемпионов" о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, по кассационной жалобе ФИО1 на решение Каменского районного суда Ростовской области от 02 февраля 2022 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 05 мая 2022 года.

Заслушав доклад судьи Миллер М.В, пояснения представителя ФИО1 по доверенности ФИО9, поддержавшего доводы кассационной жалобы, возражения представителя ООО "Лига Чемпионов" по доверенности ФИО4, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратился с иском к ООО "Лига Чемпионов" о расторжении договора оферты, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО "Лига Чемпионов" был заключен договор-оферта оказания информационно-консультативных услуг. В соответствии с п. 2.1 предметом договора являлось возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 видео уроков в формате тр4-файлов или ссылок для их просмотра, в качестве без оплатного и дополнительного бонуса исполнителем могут быть предоставлены заказчику обучающие материалы в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате pdf-файлов и иных услуг в формате коучинга. Стоимость приобретенной услуги по индивидуальному курсу обучения согласно прейскуранту, опубликованному на официальном сайте исполнителя, составила 190 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата в размере 50 % от указанной стоимости услуги в размере 95 000 руб. путем перевода на счет исполнителя. Однако, в нарушение условий договора ему была предоставлена услуга не по индивидуальному курсу обучения, а в рамках групповых занятий, стоимость которых составляет 60 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ он обращался по электронной почте с просьбой возвратить денежные средства, в чем ему было отказано. Истец считает, что ответчиком была предоставлена недостоверная информация об услуге. Конечный результат приобретенной им услуги не соответствовал его ожиданиям и условиям договора, в связи с чем, указанный договор подлежит расторжению.

Истец просил расторгнуть договор оферты оказания информационно-консультационных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО "Лига Чемпионов", взыскать с ответчика в его пользу оплаченную по договору сумму в размере 95 000 руб, неустойку - 57 000 руб, штраф - 76 000 руб, компенсацию морального вреда - 100 000 руб.

Решением Каменского районного суда Ростовской области от 02 февраля 2022 года в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 05 мая 2022 года решение Каменского районного суда Ростовской области от 02 февраля 2022 года оставлено без изменения, апелляционная жалоба ФИО1 - без удовлетворения.

В кассационной жалобе ФИО1 просит отменить решение Каменского районного суда Ростовской области от 02 февраля 2022 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 05 мая 2022 года, ввиду существенного нарушения судами норм материального и процессуального права.

В обоснование жалобы указано, что суды неправомерно возложили бремя доказывания обстоятельств оказания ненадлежащей услуги на истца. Заявитель указывает, что суды первой и апелляционной инстанций в обжалуемых постановлениях не указывают мотивировано, со ссылками на законодательную базу или судебную практику, какие именно услуги в рассматриваемом случае были оказаны истцу с учетом разъяснений подп. "г" п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и ст. 4 Закона о защите прав потребителей. Кассатор считает, что "услуги", предоставляемые ООО "Лига Чемпионов" не могут ассоциироваться услугами в правовом понимании ст. 4 Закона о защите прав потребителей.

В судебное заседание явились представитель ФИО1 по доверенности ФИО9, представитель ООО "Лига Чемпионов" по доверенности ФИО4

ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела с учетом положений ст. 113 Гражданского процессуального кодекса РФ /далее ГПК РФ/ и ч. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ извещен надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции посредством Почты России.

Информация о месте и времени рассмотрения кассационной жалобы заблаговременно размещена на официальном сайте Четвертого кассационного суда общей юрисдикции.

На основании части 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации неявка в судебное заседание кассационного суда общей юрисдикции лица, подавшего кассационные жалобу, представление, и других лиц, участвующих в деле, извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, не препятствует рассмотрению дела в их отсутствие.

Принимая во внимание, что отложение судебного заседания является правом суда, а не его обязанностью, в суде кассационной инстанции не устанавливаются обстоятельства дела и не исследуются доказательства, а проверяется правильность применения норм права, явка в суд кассационной инстанции не является обязательной, позиции участвующих в деле лиц полно и подробно изложены в материалах дела, судебная коллегия по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции не находит оснований для отложения судебного заседания.

В соответствии с частью 1 статьи 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции рассматривает дело в пределах доводов, содержащихся в кассационных жалобе, представлении.

Согласно части 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, судебная коллегия Четвертого кассационного суда общей юрисдикции находит, что оснований, предусмотренных ст. 379.7 ГПК РФ, для отмены обжалуемых судебных постановлений в кассационном порядке не имеется.

Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО "Лига Чемпионов" заключен договор оказания информационно-консультационных услуг стоимостью

190 000 руб. Истцом ДД.ММ.ГГГГ была произведена оплата в размере 50 % стоимости договора - 95 000 руб.

Согласно разделу 1 договора настоящий документ, постоянно размещенный в сети "Интернет" по сетевому адресу https://ligachemp.bz/, является официальным предложением (публичной офертой) ООО "Лига Чемпионов" заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому и юридическому лицу, которое получает или в процессе оказания услуг исполнителем планирует получать прибыль, продавая свои или чужие знания. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Согласно п. 1.4 договора принятие настоящей оферты и соответственно, заключение настоящего договора означает, что заказчик в необходимой для него степени ознакомился и принимает условия настоящего договора и правила платежной системы, признает безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору.

В соответствии с п. 1.5 договора-оферты, осуществляя акцепт настоящей оферты, заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание исполнителем услуг по настоящему договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

В п. 1.7 договора установлены основные термины, применяемые в договоре.

Так, согласно п. 1.7.1 договора: вебинар ? это видео-презентация с комментариями исполнителя; трансляция выступления исполнителя в режиме реального времени, осуществляемые с использованием специального ПО. Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети "Интернет".

П. 1.7.3 установлено понятие коучинга, согласно которому это форма оказания без оплатных дополнительных, не входящих в основной оплачиваемый заказчиком объем информационно-консультационных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи: формирование и отработка, а также развитие умений и навыков заказчика, в соответствии и программой коучинга; создание условий для самостоятельного поиска заказчиком способов решений возникающих проблем по определенной тематике.

В соответствии с п. 1.7.5 договора личный кабинет ? это совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе сайта https://antitreningi.ru/, созданных в результате регистрации заказчика в закрытом разделе сайта, используя которые заказчик имеет возможность получать доступ к пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках пакета услуг бонусные (дополнительные) мероприятия. Доступ к личному кабинету осуществляется по учетным данным логину и паролю, указанным заказчиком при оформлении заявки (регистрации в закрытом разделе сайта).

Согласно п. 1.7.6 договора пакет или пакет услуг - совокупность определенного набора информационных материалов (видео-уроков), объединенных общей тематикой и единым названием, общей стоимостью услуг.

Согласно п. 1.7.8 сайт ? это принадлежащая исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://ligacfaemp.bz.

В соответствии с п. 2.1 договора предметом настоящего договора является возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 (десяти) видеоуроков в формате мр4-файлов или ссылок для их просмотра, в качестве без оплатного и дополнительного бонуса Исполнителем могут быть предоставлены заказчику обучающие материалов в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате pdf-файлов и иных обучающих услуг в формате коучинга.

Согласно п. 2.2, 2.3 договора заказчик оплачивает услуги, а исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие услуги, в соответствии с выбранным заказчиком пакетом. Темы видеоматериалов, стоимость, описание услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой услуги.

Согласно разделу 3 договора услуги по настоящему договору оказываются в течение следующих периодов: 1) оказание основного обязательства по пакету услуг - в течение 2 (двух) календарных месяцев с момента оплаты Заказчиком и предоставления доступа к материалам; 2) дополнительная информационная поддержка Заказчика после завершения основного обязательства - 2 (два) календарных месяца. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего договора для основного обязательства, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу info@ligachemp.bz. Иные сроки оказания услуг определяется исполнителем на сайте продажи соответствующей услуги.

Как следует из раздела 4 договора, исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным заказчиком пакетом услуг. Доступ к услугам по настоящему договору осуществляется исполнителем следующим образом. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям информационных материалов исполнителя в формате тр4-файлов или ссылок для их просмотра доступ к урокам открывается по очереди. Новый урок открывается после выполнения задания по предыдущему уроку и получения зачета по предыдущему уроку.

За 10 календарных дней до даты окончания срока действия настоящего договора заказчику открывается доступ ко всем 10 видеозаписям, независимо от выполнения домашних заданий. Для оказания дополнительных бонусных услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу ("онлайн - чат", "форум"), в котором заказчик может обмениваться информацией и задавать вопросы по теме курса другим участникам курса, доступ для участия в таком закрытом сообществе предоставляется исполнителем вместе с паролями доступа по основной услуге либо в сроки, указанные на сайте продаже. Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению доступа к чату не влияет на факт оказания исполнителем основных оплачиваемых услуг.

Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от исполнителя по настоящему договору. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении услуг, оказываемых по настоящему договору, не оформлялся. Подписанием настоящего договора стороны принимают, что предоставление доступа к информационным материалам курса в закрытом разделе сайта и фактическое оказание иных видов услуг, приобретенных по договору, с использованием контактов заказчика, указанным в настоящем договоре и при оплате услуг, является достаточным доказательством исполнения обязательств по договору. Отсутствие претензий со стороны заказчика, направленных в письменной форме в адрес исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения основного обязательства по пакету услуг в целом (согласно п. 3.1 договора) будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приёмки по качеству и объёму услуг, оказанных в рамках такого пакета услуг в целом.

В разделе 5 договора установлено, что исполнитель обязуется, в том числе оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки, после подтверждения факта оплаты предоставить заказчику инструкцию использования дистанционной программы, материалов и доступа к выбранной заказчиком услуге.

Заказчик в свою очередь обязуется в соответствии с п. 5.3 самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей услуги с информацией о сроках, программе и условиях её предоставления, придерживаться целей и сути приобретенной услуги, своевременно производить оплату услуг по настоящему договору в установленные сроки.

В соответствии с разделом 6 договора стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указывается на сайте продажи соответствующей услуги и может быть изменена исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.

Оплата выбранной услуги производится заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100 % от стоимости услуг. По согласованию сторон возможна частичная оплата (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены исполнителем заранее на сайте продажи услуги.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что перед заключением договора истец приобрел пробный доступ к первым трем урокам курса в течение недели стоимостью 1000 руб. Оплата была произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ. В течение тестовой недели истец ознакомился с порядком и формой оказания услуг по договору и принял решение заключить договор с ответчиком посредством осуществления акцепта публичной оферты.

ДД.ММ.ГГГГ истцу в соответствии с п. 4.2.1 договора предоставлен доступ к видеозаписям информационных материалов, а также к бонусным материалам, что не оспаривается истцом и подтверждается представленным ответчиком протоколом осмотра доказательств, удостоверенных временно исполняющей обязанности нотариуса нотариального округа Санкт-Петербург ФИО5 - ФИО6 от ДД.ММ.ГГГГ, - интернет-сайта по адресу: "данные изъяты" из которого следует, что на указанном сайте располагаются материалы курса "Школа продюсеров", "Лига Чемпионов", личный кабинет на имя ФИО1 с указанием даты посещения сайта, перечнем информационных материалов, к которым предоставлен доступ, домашним заданиям.

В разделе "Доступ к курсу" указано, что ФИО1 имеет статус "Активен, ученик может проходить курс". Перечень материалов, к которым предоставлен доступ: 1) Первый урок. Новичок. Декомпозиция. 1день; 2) Второй урок. Отличие бизнеса от впаривания. 1 день; 3) Третий урок. Выбор эксперта. 1 день; 4) Четвертый урок. Шапка+Портфолио; 5) Четвертый урок. Часть 2. Триггер+3 Полезных; 6) Таргет и реклама у блогера; 7) Пятый урок. Пошаговый план продаж 1-го потока. 2 дня; 8) Промежуточный урок (это не шестой урок). Запуск 1-го потока. 5-20 человек, 4900-49900 рублей. 7дней; 9) Шестой урок. Упаковка кейсов/отзывов первого потока. Подготовка к запуску второго потока. 14 дней; 10) Бонусные уроки от Евгении Беловой. Вебинар на миллион; 11) Седьмой урок. Создание нового оффера для запуска второго потока. 2 дня; 12) Восьмой урок. Упаковка группы. Подготовка к запуску трафика. 7 дней; 13) Промежуточный урок. Финальная проверка, что все готово к запуску второго потока. 3 дня; 14) Девятый урок. Выбор модели продаж. Автоворонка/Вебинар/Марафон/Вк/Insta. 3 дня. 15) Промежуточный урок. Проверка пути клиента; 16) 10 урок! Всего 10 уроков!!! Запуск 2-Зго потоков. Празднование заработка 200 000 рублей чистой прибыли на своей онлайн-... ; 17) Бонусные уроки от Влада Колосова. Ответы ФИО1: "10" на вопросы аналитиков о полезности уроков по шкале от 1 до 10.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО "Лига Чемпионов" на адрес электронной почты info@ligachemp.bz было направлено заявление о расторжении договора, возврате оплаты по договору, выплате неустойки, морального вреда, стоимости юридических услуг. В удовлетворении требований ФИО1 о расторжении договора и возврате денежных средств отказано, поскольку оплаченная услуга была оказана надлежащим образом и в полном объеме в установленные договором сроки.

Разрешая настоящий спор, установив юридически значимые для дела обстоятельства, оценив доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, руководствуясь положениями статей 420, 779, 782 Гражданского кодекса РФ, статей 8, 10, 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд первой инстанции пришел к выводу, что доказательств неисполнения ответчиком условий договора по предоставлению доступа к информации со стороны истца суду не представлено, напротив, все условия договора, согласно имеющимся в материалах дела доказательствам, фактически были оказаны исполнителем заказчику в полном объеме. Претензии по качеству предоставляемой услуги, в установленный п.3.3, п.4.5 договора сроки истцом не направлены, доказательств обратного суду не представлено. Принимая оферту истец своими действиями подтвердил, что в необходимой степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы, признал безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выразил свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору. Истец подтвердил свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) "Я принимаю условия Договора-оферты а выражаю согласие на обработку персональных данных согласно Политике "конфиденциальности". Тот факт, что ФИО1 не воспользовался услугой получения обратной связи от наставника и принял решение об отказе от договора в момент, когда услуга ему была оказана надлежащим образом, а ООО "Лига Чемпионов" отказало в возврате уплаченных денежных средств, не свидетельствует о нарушении ответчиком прав истца и положений Закона "О защите прав потребителей".

Суд апелляционной инстанции согласился с выводами районного суда.

Судебная коллегия Четвертого кассационного суда общей юрисдикции, исследовав материалы гражданского дела, полагает, что разрешая возникший спор, суды первой и апелляционной инстанций правильно установили юридически значимые обстоятельства, верно определили характер правоотношений сторон и нормы закона, которые их регулируют, дали надлежащую правовую оценку представленным доказательствам, в соответствии с правилами, установленными положениями статей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вопреки доводам кассационной жалобы, ответчиком предоставлены достаточные доказательства, подтверждающие факт оказания услуги, указанной в договоре-оферте оказания информационно-консультативных услуг от 03 августа 2020 года, в том числе протокол осмотра доказательств, составленный нотариусом, где осматривается личный кабинет на платформе "Антитренинги", в котором находятся все уроки курса истца.

Доводы кассационной жалобы не опровергают выводы судов первой и апелляционной инстанций, не подтверждают нарушений судами норм материального и процессуального права и не являются основанием для отмены обжалуемых судебных актов в кассационном порядке.

Несогласие заявителя с установленными судом апелляционной инстанции обстоятельствами и оценкой представленных сторонами доказательств, сами по себе не могут служить основанием для отмены судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции, поскольку согласно части 3 статьи 390 ГПК РФ, кассационный суд общей юрисдикции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства.

Доводы кассационной жалобы, что услуги, предоставляемые ООО "Лига Чемпионов" не могут ассоциироваться услугами в правовом понимании ст. 4 Закона о защите прав потребителей несостоятельны, заявлены без учета фактических обстоятельств данного спора, подлежат отклонению, поскольку основаны на неправильном применении и толковании норм материального права. Кроме того, истцом в частной жалобе на определение Каменского районного суда Ростовской области от 06 июля 2021 года лично указывалось, что услуга доступа к информационным материалам была приобретена у ответчика исключительно для удовлетворение личных, нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, отсутствие доказательств направленности действий по заключению спорного договора, получению соответствующих знаний с целью извлечения дополнительного дохода, суды правомерно применили к спорным правоотношениям положений Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с частью 3 статьи 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, кассационный суд общей юрисдикции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими и определять, какое судебное постановление должно быть принято при новом рассмотрении дела. Дополнительные доказательства судом кассационной инстанции не принимаются.

Доводы кассационной жалобы, аналогичны позиции заявителя в судах нижестоящих инстанций, которой дана надлежащая правовая оценка, по существу они направлены на переоценку собранных по делу доказательств и выводов суда о фактических обстоятельствах дела, поэтому основанием к отмене судебного постановления служить не могут, поскольку применительно к положениям статей 379.6, 379.7, 390 ГПК РФ, судом кассационной инстанции не производится переоценка имеющихся в деле доказательств и установление обстоятельств, которые не были установлены судами первой и апелляционной инстанции или были ими опровергнуты.

Судами первой и апелляционной инстанций не допущено нарушений норм материального либо процессуального права, являющихся в силу статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса РФ, основанием к отмене судебного постановления.

При таких обстоятельствах, решение Каменского районного суда Ростовской области от 02 февраля 2022 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 05 мая 2022 года подлежат оставлению без изменения, кассационная жалоба ФИО1 - без удовлетворения.

Руководствуясь статьями 379.7, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия Четвертого кассационного суда общей юрисдикции

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Каменского районного суда Ростовской области от 02 февраля 2022 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 05 мая 2022 года оставить без изменения, кассационную жалобу ФИО1 - без удовлетворения.

Председательствующий М.В. Миллер

Судьи М.А. Романова

А.В. Супрун