Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 06 февраля 2023 г. по делу N 33-3750/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи фио, судей фио, фио, при помощнике судьи фио, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио апелляционную жалобу Общества с ограниченной ответственностью "Центр Туризма" на решение Зюзинского районного суда адрес от 28 сентября 2022 года по гражданскому делу N 2-4269/2022 по иску фио к Обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", Обществу с ограниченной ответственностью "Центр Туризма" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, убытков, штрафа,

УСТАНОВИЛА:

фио обратился в суд с настоящим иском к туроператору ООО "Анекс Туризм" и турагенту ООО "Центр Туризма".

В обоснование заявленных требований указал, что на основании заключенного с последним 22.01.2022 договора N БДА 424 о реализации туристического продукта он за 328 300 руб. приобрел тур на двоих в Мексику в период 10.03.2022 по 30.03.2022, однако воспользоваться им не смог, поскольку в связи с официальной информацией от авиакомпании "Азур Эйр" пассажирские рейсы в Мексику были приостановлены из-за введенных ограничений на использование воздушного пространства с 28.02.2022, а потому туроператором ООО "Анекс Туризм" было принято решение об отмене тура, однако его претензия от 02.03.2022 о расторжении договора и возврате стоимости тура осталась без ответа. На основании изложенного просил суд расторгнуть названный договор, взыскать с ответчика ООО "Анекс Туризм" стоимость оплаченного тура в размере 328 300 руб, 328 300 руб. начисленной в порядке ст. 28 Закона РФ "О Защите прав потребителей" неустойки за период с 14.03.2022 по 26.04.2022 (328 300 руб.*3%*44 дня=433 356 руб, но не более стоимости тура), 7 483, 44 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 14.03.2022 по 26.04.2022 и далее по дату фактического исполнения денежного обязательства, а также причиненных в размере 200 000 руб. убытков в связи подорожанием аналогичного тура, 50 000 руб. компенсации морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Решением Зюзинского районного суда адрес от 28 сентября 2022 года постановлено: Исковые требования фио к ООО "Анекс Туризм", ООО "Центр Туризма" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, убытков, штрафа, - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственность "Анекс Туризм" в пользу фио денежные средства в размере 328300 руб. 00 коп, проценты за пользование чужими денежными средствами за период за 14 марта 2022 по 26 апреля 2022 года в размере 7483 руб. 00 коп, с продолжением их начисления на сумму основного долга по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп, штраф в размере 60 000 руб. 00 коп.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственность "Анекс Туризм" госпошлину в доход бюджета адрес в размере 6558 руб. 00 коп.

Судом постановлено вышеприведенное решение, об отмене которого просит представитель ООО "Центр Туризма" по доводам апелляционной жалобы.

В заседании судебной коллегии представитель истца фио - фио настаивала на правильности решения суда первой инстанции.

Иные лица, участвующие в деле в заседание судебной коллегии не явились, несмотря на надлежащее уведомление о времени и месте судебного разбирательства, в связи с чем, с учетом положений ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований для отмены или изменения решения суда, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ.

Из материалов дела следует, что 22.01.2022 между заказчиком фио и турагентом ООО "Центр Туризма" заключен договор о реализации туристского продукта N БДА424 на приобретение туристского продукта - тур в Мексику в период с 19.03.2022 по 30.03.2022 на двоих.

П. 1.3 указанного договора установлено, что турагент заключает указанный договор по поручению туроператора, услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются заказчику третьими лицами - туроператором.

Из условий договора и приложения N 1 и 2 к нему следует, что предметом договора является туристский продукт, сформированный туроператором ООО "Анекс Туризм", заказчику должно было быть предоставлено размещение в отеле Platinum Yucatan Princess All Suites & Resort 5*. в период с 19.03.2022 по 30.03.2022, перелет по маршруту Москва - Мексика 19.03.2022 и по маршруту Мексика-Москва 30.03.2022, групповой трансфер, страхование медицинских расходов.

Стоимость приобретенного туристского продукта и дополнительных туристских услуг составила 328 300 руб. и была оплачена заказчиком непосредственно туроператору двумя платежами - 22.01.2022 в размере 250 000 руб. и 18.02.2022 в размере 78 300 руб. соответственно.

2.03.2022, 7.04.2022 истцом инициированы претензии к турагенту ООО "Центр Туризма" и туроператору ООО "Анекс Туризм" соответственно о расторжении договора о реализации туристического продукта N БДА424 от 22.01.2022 и возврате стоимости нереализованного тура в размере 328 000 руб. с одновременным указанием реквизитов для перечисления истребуемой суммы, что мотивировано официальной информацией авиакомпании "AZUR air" о временном приостановлении пассажирских рейсов из России в Мексику и невозможности исполнения обязательств по договору.

Так, согласно опубликованной 5.03.2022 на официальном сайте авиакомпании "Azur air" информации, последняя по рекомендации Росавиации с 08.03.2022 временно приостанавливала программы полетов за рубеж. С 00 часов 06.03.2022 авиакомпания не принимала к перевозке пассажиров, имеющих билеты в обе стороны полетов с возвращением в РФ после 08.03.2022, а с 00 часов 08.03.2022 авиакомпания перевозила пассажиров международных рейсов с билетами только в одну сторону.

Аналогичная информация содержится на официальном сайте Ростуризма в сети "Интернет", согласно которой Федеральным агентством воздушного транспорта от 05.03.2022 рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств, а с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес, что вызвано высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Таким образом, на момент рассмотрения настоящего гражданского дела договор N БДА424 от 22.01.2022 на оказание туристических услуг истцу исполнен не был, туристическая поездка по туристскому продукту - тур в Мексику в период с 10.03.2022 по 30.03.2022 не состоялась по независящим от сторон договора причинам.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу о частичной обоснованности заявленных требований.

Судебная коллегия соглашается с данным выводом суда, в связи со следующим.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901 (действовавшее на момент возникновения спорных правоотношений), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения (действовавшего на момент возникновения спорных правоотношений) установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установление факта нарушения прав потребителя.

Рассматривая доводы апелляционной жалобы о незаконности судебного решения, судебная коллегия находит их необоснованными.

При вынесении оспариваемого решения суд первой инстанции обоснованно учел, что Ростуризм, как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения о том, что Федеральным агентством воздушного транспорта от 05.03.2022 рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств, а с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес, что вызвано высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Суд первой инстанции обоснованно исходил из положений ст. 14 Закона N 132-ФЗ. Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

При принятии решения суд первой инстанции обоснованно учел, что запланированное путешествие истца не состоялось не по причине распространения коронавирусной инфекции и связанными с ней ограничениями, а по причине отсутствия возможности выезда туристов за рубеж из-за приостановления авиасообщения и явилось существенным изменением обстоятельств, при наличии которых турист, отказавшийся от договора по данным обстоятельствам до начала путешествия имеет право на возврат полной стоимости туристического продукта.

Компенсация морального вреда обоснованно взыскана с ответчика в размере 5 000 руб, поскольку данный размер соответствует уровню нравственных страданий истца.

Оснований не согласиться с такими выводами суда у судебной коллегии не имеется, поскольку они основаны на законе и фактических обстоятельствах дела.

Иные доводы, изложенные в апелляционной жалобе, сводятся к несогласию с оценкой доказательств, произведенной судом первой инстанции, повторяют доводы, изложенные ответчиком при рассмотрении дела по существу судом первой инстанции, основаны на неверном толковании действующего законодательства, поэтому основанием для отмены либо изменения решения суда не являются.

При рассмотрении данного дела судом первой инстанции не допущено нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения суда, в связи с чем доводы апелляционной жалобы не являются основанием для отмены либо изменения судебного решения.

Руководствуясь ст.ст. 328 - 329 ГПК РФ, судебная коллегия, определила:

Решение Зюзинского районного суда адрес от 28 сентября 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи