Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 марта 2023 г. по делу N 33-3270/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

в составе:

председательствующего Федерякиной Е.Ю.

и судей Полковникова С.В, Ланина Н.А.

при помощнике судьи Онуку Л.О, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Федерякиной Е.Ю.

дело по апелляционным жалобам истца фио, ответчиков ООО "Анекс Туризм", ООО "ТК Тревел Таймс" на решение Дорогомиловского районного суда города Москвы от 08 декабря 2021 года, которым постановлено: исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в пользу фио неустойку в размере 100 000 руб, компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб, штраф в размере 10 000 руб. 00 коп, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.

Взыскать с ООО "ТК Тревел Таймс" в пользу фио неустойку в размере 10 000 руб, компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб, штраф в размере 6 000 руб. 00 коп, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 3 500 руб. 00 коп.

Взыскать с ООО "ТК Тревел Таймс" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 700 руб.

УСТАНОВИЛА:

Истец фио обратился в суд с иском к ответчикам ООО "Анекс Туризм", ООО "ТК Тревел Таймс" о расторжении договора, взыскании денежных средств, указывая в обоснование заявленных требований на то, что 30 марта 2021 года заключил с ООО "ТК Тревел Таймс" договор на реализацию туристского продукта, туроператором по которому является ООО "Анекс Туризм".

По условиям договора истцом был приобретён тур на 8-х человек по маршруту: Москва-Турция/Турция-Москва, с пребыванием в CIDE Star Elegance, питание "все включено", авиаперелет, трансфер, дата осуществления поездки с 19.04.2021 года по 28.04.2021 года, стоимость тура составила 387 600 руб.

В связи с возникшей угрозой безопасности жизни и здоровья туристов в Турции и Танзании, а также в соответствии с решением оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории РФ с 00 час. 00 мин. 15.04.2021 года до 23 час. 59 мин. 01.06.2021 года временно приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между РФ и Турцией.

Истец фио обратился к ответчикам 27.04.2021 года с требованием о расторжении договора на реализацию туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств.

Денежные средства были возвращены в полном объеме в процессе рассмотрения дела.

При таких обстоятельствах, уточнив исковые требования, истец просил расторгнуть договор на реализацию туристского продукта по заявке от 30.03.2021 года, взыскать с ответчиков штраф в размере 193 800 руб. за несоблюдение в добровольном порядке законных требований потребителя, неустойку за просрочку возврата денежных средств за период с 17.05.2021 года по 18.09.2021 года в размере 484 500 руб. по ст.ст.22, 23 Закона "О защите прав потребителей", компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб, расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб. (т.1 л.д.201-202.

Представитель истца фио в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО "ТК Тревел Таймс" фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала по основаниям письменных возражений. Суду пояснила, что возврат денежных средств производили истцу по мере их поступления от туроператора, закрытие курорта Турции является форс-мажорным обстоятельством, агентское вознаграждение истцу возвращено полностью.

Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм" в судебное заседание не явился, исковые требования не признал по основаниям письменных возражений на иск, указывая, что сумма по туристскому продукту возращена истцу в полном объеме.

Суд постановилвышеуказанное решение, об отмене которого, как незаконного и необоснованного, просят ответчики ООО "Анекс Туризм", ООО "ТК Тревел Таймс" по доводам апелляционных жалоб, ссылаясь на нарушение судом норм материального права, не соглашаясь с выводами суда, определением обстоятельств, имеющих значение для дела.

Также на данное решение подана апелляционная жалоба истцом фио, в которой просит решение отменить, выражая несогласие с размером взысканных неустоек, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов по оплате юридических услуг, указывая на допущенные нарушения норм материального и процессуального права.

Проверив материалы гражданского дела, выслушав истца фио, представителя ответчика ООО "ТК "Тревел Таймс"" по доверенности фио, обсудив доводы апелляционных жалоб, судебная коллегия находит решение суда первой инстанции подлежащим отмене по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 г. N23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч.4 ст.1, ч.3 ст.11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59-61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Однако обжалуемое решение названным требованиям закона не отвечает.

Судом первой инстанции установлено и усматривается из материалов настоящего гражданского дела, что 30 марта 2021 года между турагентом ООО "ТК Тревел Таймс" и истцом фио был заключен договор реализации туристского продукта N TUR-30/03/2021-23, в рамках которого у туроператора ООО "Анекс Туризм" был забронирован туристский продукт по заявкам N 7812832, N7807013, N7806980, N7806935, N7806880 для восьми туристов: 7812832 - фио, 7807013 - фио, 7806980 - фио, фио, 7806935 - фио, фио, 7806880 - фио, фио

В состав тура были включены следующие услуги: проживание в отеле Side Star Elegance (ex. Asteria Side) 5 *(Кумкей) с 19.04.2021 по 28.04.2021 Std Room Land View, UAI-авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва-Анталья; Анталья - Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка; страховка от невыезда; топливный сбор.

Цена договора согласно п. 10 составила 387 600 руб.

Истцом фио стоимость тура оплачена в полном объеме тремя платежами: 02.04.2021 года в размере 58 300 руб, 31.03.2021 года - 76 000 руб, 02.04.2021 года - 253 300 руб.

Туристическая поездка не состоялась в связи с возникшей угрозой безопасности жизни и здоровья туристов в Турции и Танзании: в соответствии с решением оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории РФ с 00 час. 00 мин. 15.04.2021 года до 23 час. 59 мин. 01.06.2021 года временно приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между РФ и Турцией, в связи с чем 29 апреля 2021 года истец фио направил через почтовое отделение связи претензию в адрес ответчиков о расторжении договора и возврате денежных средств (т.1 л.д.26-30).

Судом первой инстанцией установлено и не оспорено сторонами, что денежные средства были возвращены истцу в полном объеме в процессе рассмотрения дела несколькими траншами.

Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, исходя из того, что ответчиками были нарушены права истца, как потребителя оплаченной им услуги по реализации туристского продукта, поскольку требования фио о возврате уплаченной за услугу суммы в размере 387 600 руб. в нарушение требований ст.22 Закона "О защите прав потребителей" не были удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления данного требования, доказательств подтверждающих уважительность просрочки ответчиками не представлено. В связи с чем, суд взыскал с ответчиков неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, расходы на оплату услуг представителя.

Вместе с тем, судебная коллегия не может согласиться с обжалуемым решением суда первой инстанции, так как выводы суда первой инстанции не могут быть признаны правильными, как отвечающие требованиям ч.1 ст.195 ГПК РФ о законности и обоснованности судебного решения, поскольку указанные выводы, к которым суд пришел при разрешении настоящего гражданского дела противоречат нормам материального права, а также установленным по делу юридически значимым обстоятельствам.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристического продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который может действовать, как от имени и по поручению туроператора, так и от своего имени.

Из разъяснений, содержащихся в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1, п.3 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.18 "Правил оказания услуг по реализации туристического продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452, услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 в соответствии с п.2 ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.5 указанного выше Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из разъяснений, содержащихся в вопросе 8 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой короновирусной инфекции (COVID -19) N3 (утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 17.02.2021), следует, что в соответствии с пунктом 5 Положения, вступившего в действие с 24 июля 2020 года, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Как следует из материалов дела, в связи с прекращением полетов в Турцию из-за распространения новой короновирусной инфекции истец фио отказался от тура, денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта, были возвращены истцу фио в полном объеме еще до вынесения судом решения от 08 декабря 2021 года, что не оспаривалось сторонами. Таким образом, сроки возврата денежных средств, установленные специальными номами права, не нарушены.

В силу ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Между тем, поездка истца не состоялась не по вине турагента или туроператора, а в связи с неблагоприпятной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, ввиду введения ограничений по пресечению международных границ. Ответчики в экономической ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции, при наличии обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств, действовали добросовестно, исполнили требования истца о возврате стоимости туристического продукта в полном объеме до установленного законодателем срока (не позднее 31 декабря 2021 года), в связи с чем, права истца как потребителя ответчиками не нарушены, а потому правовые основания, предусмотренные ст.23 Закона "О защите прав потребителей" для взыскания неустойки, ст.15 Закона "О защите прав потребителей" для взыскания компенсации морального вреда, и штрафа в порядке ч.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" не имеются.

Согласно ст.32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Кроме того, не подлежат удовлетворению и требования истца фио о расторжении договора о реализации туристического продукта, поскольку договор считается расторгнутым в силу ст.32 Закона "О защите прав потребителей", ст.450.1 п.1 и п.2 ГК РФ.

Поскольку не имеется оснований для удовлетворения исковых требований фио, то оснований, предусмотренных ст.100 ГПК РФ для взыскания с ответчиков в пользу истца расходов на представителя также не имеется, как и не имеется правовых оснований, предусмотренных ст.103 ГПК РФ для возмещения ответчиками расходов по госпошлине.

При таких обстоятельствах, решение суда первой инстанции подлежит отмене, с принятием нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований фио в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Дорогомиловского районного суда г.Москвы от 08 декабря 2021 года отменить.

В удовлетворении исковых требований фио к ООО "Анекс Туризм", ООО "ТК Тревел Таймс" о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

Председательствующий:

Судьи: