Кассационное определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 17 марта 2023 г. по делу N 8Г-3375/2023[88-10988/2023]

Судья Четвертого кассационного суда общей юрисдикции Харитонов А.С., рассмотрев материалы кассационной жалобы Пергамент Наталии Сергеевны на решение мирового судьи судебного участка N 2 Кировского судебного района города Ростова-на-Дону от 15 июля 2022 года и апелляционное определение Кировского районного суда города Ростова-на-Дону от 29 ноября 2022 года по иску Пергамент Наталии Сергеевны к ООО "КАССИР.РУ Ростов-на-Дону" о взыскании сервисного сбора, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился к мировому судье судебного участка N 2 Кировского судебного района г. Ростова-на-Дону с исковым заявлением к ООО "КАССИР.РУ Ростов-на-Дону" о взыскании сервисного сбора, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обосновании заявленных требований указала, что Пергамент Н.С. 23 мая 2022 года было приобретено шесть билетов, предоставляющих право посещения концерта "Баста" на дату 26 августа 2022 года, оплата билетов была произведена в полном размере в сумме 99 000 руб, стоимость одного билета составляла 15000 руб, сервисный сбор за каждый билет составил 1500 руб.

Поскольку истцу был преподнесен подарок в виде билетов на мероприятие "Баста" на дату 26 августа 2022 года, 24 мая 2022 года истец направила заявление ответчику о возврате оплаченной суммы в размере 99 000 руб. в соответствии с размещенными на сайте билетного оператора требованиями возврата, на адрес электронной почты info.md@kassir.ru, размещенный на официальном сайте https://md@kassir.ru в разделе "возврат". Однако, ответчик осуществил возврат стоимости билетов в сумме 90 000 руб, сервисный сбор в размере 9 000 руб. ответчиком не возвращен.

Истец полагает, что ее права и законные интересы нарушены, поскольку сервисный сбор подлежит возврату, является убытками истца и подлежит взысканию с ответчика.

Решением мирового судьи мирового судьи судебного участка N 2 Кировского судебного района города Ростова-на-Дону от 15 июля 2022 года, оставленным без изменения апелляционным определением Кировского районного суда города Ростова-на-Дону от 29 ноября 2022 года в удовлетворении исковых требований Пергамент Н.С. к ООО "КАССИР.РУ Ростов-на-Дону" о взыскании сервисного сбора в размере 9000 руб, неустойки в размере 3% за каждый день просрочки выполнения требования потребителя о возврате по день вынесения решения, компенсации морального вреда в размере 1000 руб, штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, расходов на представителя в размере 7000 руб.- отказано в полном объеме.

Не согласившись с принятыми судебными актами Пергамент Н.С. (далее - заявитель) обратилась в суд с кассационной жалобой, в которой просит судебные акты отменить.

В кассационной жалобе заявитель указывает, что суды отказались от установления обстоятельств, имеющих существенное значение для рассмотрения дела, не оценил доказательства в их совокупности и взаимной связи применительно к установленным обстоятельствам.

В соответствии с частью 10 ст. 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) кассационная жалоба рассмотрена судьей единолично без проведения судебного заседания.

Изучив материалы дела, оценив доводы жалобы, кассационный суд общей юрисдикции пришел к выводу о том, что кассационная жалоба не подлежит удовлетворению.

Согласно части 1 статьи 379.7 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

По настоящему делу таких нарушений с учетом доводов кассационной жалобы не установлено.

Как следует из материалов дела и установлено судами, Пергамент Н.С. было приобретено 6 билетов, предоставляющих право посещения концерта "Баста" 26 августа 2022 года, оплата билетов истцом произведена в полном размере в сумме 99 000 руб, в том числе оплата сервисного сбора 9 000 руб. безналичным способом, стоимость одного билета составляла 15 000 руб.

24 мая 2022 года истец направила заявление ответчику о возврате оплаченной суммы за билеты в размере 99 000 руб. по собственной инициативе, в соответствии с размещенными на сайте билетного оператора требованиями возврата, на адрес электронной почты info.md@kassir.ru, размещенный на официальном сайте https://md@kassir.ru в разделе "возврат".

Ответчик осуществил возврат стоимости билетов истцу в сумме 90 000 руб, сервисный сбор ответчиком в размере 9000 руб. не возвращен.

30 сентября 2020 года между ООО "Отличные концерты", именуемый в дальнейшем как "Принципал" и ООО "КАССИР.РУ Ростов-на-Дону", именуемый в дальнейшем как "Агент", заключен агентский договор N22.7/2020 на реализацию билетов на мероприятие "Баста 27.08.2021".

В связи с постановлением Правительства Ростовской области от 3 августа 2021 года N 662 "О внесении изменений в постановление Правительства Ростовской области от 5 апреля 2020 года N 272" мероприятие концерт "Баста", который должен был состояться 27 августа 2021 года перенесен на 26 августа 2022 года.

П. 1.1 агентского договора определен предмет договора, а именно Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство от имени и за счет Принципала выполнять функции по реализации и распространению Билетов в рамках предоставленной ему в соответствии с пунктом 1.3 квоты мест на соответствующее мероприятие, согласованное сторонами, а Принципал обязуется оплатить Агенту вознаграждение за совершенные действия.

Настоящий договор заключен в отношении мероприятия "Баста 27.08.2021" (п. 1.2).

Стороны пришли к соглашению, что при осуществлении обязанностей, установленных пунктом 1.1, Агент вправе оказывать Клиентам дополнительные услуги (услуги по бронированию билетов, по оформлению билетов к реализации, по информационному сопровождению клиентов, а также иные услуги) и взимать за оказание таких услуг сервисный сбор в размере 10% от номинальной стоимости билета, в том числе НДС по ставке в соответствии с действующим законодательством РФ (п. 1.7).

Согласно п. 5.6 договора лицом, ответственным за прием билетов и возврат денежных средств в связи с отменой, заменой и (или) переносом мероприятия, является Принципал. При условии подписания сторонами настоящего договора соответствующего дополнительного соглашения возврат денежных средств Клиентам за возвращенные билеты может быть осуществлен Агентом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Согласно положениям ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Установив фактические обстоятельства по делу, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, пришел к обоснованному выводу о том, что 24 мая 2022 года истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате стоимости оплаченных билетов по собственной инициативе, тем самым, воспользовалась своим правом на отказ от исполнения договора, направив соответствующее уведомление в адрес ответчика, у последнего возникла обязанность возвратить истцу стоимость оплаченных билетов за вычетом фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом, ответчик не являлся организатором концерта "Баста". Реализация ответчиком билетов осуществлялась в соответствии с нормами ст. 437 ГК РФ на условиях размещенной на сайте в сети Интернет публичной оферты в целях реализации билетов на культурно-зрелищное мероприятие.

Покупатель заключал договор посредством акцептирования (принятия) всех условий оферты. Оплата покупателем выбранного билета признается акцептом (принятием) всех условий оферты в соответствии с нормами п. 3 ст. 438 ГК РФ.

При покупке билета на мероприятие у агента покупатель уплатил агенту сервисный сбор (плата, взимаемая агентом с покупателя за сервисные услуги - формирование билета через систему продажи билетов агента, иные услуги агента), как следствие, стоимость сервисного сбора в контексте ст. 32 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" подтверждает наличие понесенных исполнителем фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Сервисный сбор подлежит возврату в случае отмены, замены, переноса мероприятия лицом, ответственным за возврат денежных средств при отмене, замене, переносе мероприятия, или агентом в зависимости от условий договора, заключенного между агентом и организатором мероприятия, однако, в рассматриваемой ситуации таких оснований для возврата сервисного сбора мировым судьей не установлено.

В силу п. 6 п. 1.6 Публичной оферты на реализацию билетов на культурно-массовые мероприятия ООО "Кассир.ру", договор оказания услуг - договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей оферты между покупателем и агентом ООО "Кассир.ру", в соответствии с которым агент оказывает покупателю услуги по бронированию и оформлению билетов на мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а покупатель их оплачивает.

Согласно п. 8.1 Публичной оферты, возврат денежных средств за билеты осуществляется в пределах номинальной стоимости билета, сервисный сбор возврату не подлежит.

Иные доводы кассационной жалобы повторяют доводы заявителя в суде апелляционной инстанций, аналогичны доводам апелляционной жалобы, были предметом исследования и оценки судом апелляционной инстанции, получили надлежащую правовую оценку в обжалуемом судебном акте и отклонены как несостоятельные с подробным изложением мотивов отклонения, выводов суда не опровергают и о нарушениях норм материального или процессуального права, повлиявших на исход дела, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов.

Фактически доводы кассаторов сводятся к переоценке выводов апелляционного суда, что не может являться достаточным основанием для отмены судебных актов. В соответствии со статьей 347 ГПК РФ дело проверено кассационным судом в пределах доводов кассационной жалобы.

Суд кассационной инстанции полагает, что все обстоятельства, имеющие существенное значение для дела, судом установлены, все доказательства исследованы и оценены в соответствии с требованиями статьи 67 ГПК РФ. Оснований для переоценки доказательств и сделанных на их основании выводов у суда кассационной инстанции не имеется (статья 379.6 ГПК РФ).

Согласно части 1 статьи 379.7 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

На основании изложенного Четвертый кассационный суд общей юрисдикции, руководствуясь статьями 379.5, 379.6, 379.7, 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил:

решение мирового судьи судебного участка N 2 Кировского судебного района города Ростова-на-Дону от 15 июля 2022 года и апелляционное определение Кировского районного суда города Ростова-на-Дону от 29 ноября 2022 года оставить без изменения, кассационную жалобу - без удовлетворения.

Судья А.С. Харитонов