Определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 01 июня 2023 г. по делу N 8Г-7184/2023[88-8871/2023]

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Сафронова М.В, судей Лаврова В.Г, Кукарцевой Е.В, рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело N2-1949/2022 по иску Николаевой Алины Шарипзяновны к обществу с ограниченной ответственностью "Блю Тур" о защите прав потребителей, по кассационной жалобе Николаевой Алины Шарипзяновны на решение Ленинского районного суда г. Магнитогорска Челябинской области от 07 ноября 2022 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 10 февраля 2023 года.

Заслушав доклад судьи Лаврова В.Г, судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции

установила:

Николаева А.Ш. обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Блю Тур" (далее ООО "Блю Тур") о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристического продукта от 31 января 2022 года, в размере 164000 руб, штрафа, компенсации морального вреда 50000 руб.

В обоснование заявленных требований указано, что 31 января 2022 года между истцом и ООО "Салон горящих путевок" заключен договор реализации туристического продукта, предметом которого являлся отдых в номере категории "двухместный + 2 ребенка/"Люкс Студия с доп.место" отеля Site Park Hotel Sochi на четырех человек с вылетом из г. Магнитогорска 16 июля 2022 года и обратным вылетом из г. Сочи 22 июля 2022 года. Стоимость тура составила 164000 руб, оплачена Николаевой А.Ш. в полном объеме. По приезду в отель 16 июля 2022 года Николаевым объявлено, что они будут размещены в номере категории ниже. Николаева А.Ш. сообщила администратору отеля и туроператору о несогласии на размещение в данном номере и попросила о замене номера на номер, указанный в листе бронирования туристического продукта. Однако названные требования оставлены без удовлетворения. 17 июля 2022 года были обнаружены постельные клопы, а также множественные укусы на теле истца, в связи с чем поставлен диагноз аллергическая реакция на укус насекомых (клоп). В тот же день семью Николаевых переселили в номер аналогичной категории. Направленная в адрес ООО "Блю Тур" претензия, содержащая требование о замене номера на номер, указанный в листе бронирования туристического продукта, возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 164000 руб, выплате компенсации морального вреда, оставлена обществом без удовлетворения с указанием на произошедшие изменения названий категории номерного фонда. Настаивает на том, что действиями ответчика ей причинены нравственные и физические страдания, которые она перенесла в результате некачественно оказанной ответчиком услуги.

Решением Ленинского районного суда г. Магнитогорска Челябинской области от 07 ноября 2022 года требования Николаевой А.Ш. удовлетворены частично. Взысканы с ООО "Блю Тур" в пользу Николаевой А.Ш. денежные средства в размере 16400 руб, компенсация морального вреда 5000 руб, штраф 10700 руб. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

Взыскана с ООО "Блю Тур" в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 956 руб.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 10 февраля 2023 года указанное решение суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба истца - без удовлетворения.

В кассационной жалобе Николаева А.Ш. просит об отмене решения суда и апелляционного определения судебной коллегии, ссылаясь на нарушения норм материального и процессуального права.

В письменных возражениях ООО "Пегас Уфа" (правопреемник ООО "Блю Тур") просит обжалуемые судебные постановления оставить без изменения, кассационную жалобу истца - без удовлетворения.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда кассационной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены, ходатайств об отложении рассмотрения дела не представили. Информация о рассмотрении дела была заблаговременно размещена на официальном сайте Седьмого кассационного суда общей юрисдикции, в связи с чем на основании ст. 167, 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия определиларассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

В соответствии со ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений судами нижестоящих инстанций не допущено, а доводы жалобы не могут повлечь отмену или изменение обжалуемых постановлений в кассационном порядке.

Как установлено судами и следует из материалов дела 31 января 2022 года между ООО "Салон Горящих Путевок", действующим по поручению туроператора ООО "Блю Тур", и Николаевой А.Ш, заключен договор N SPG-31/01/2022-2 о подборе, бронировании и реализации туристского продукта, потребительские свойства которого отражены в заявке на бронирование.

Клиентом приобретен тур "Россия, Сочи", туроператор - ООО "Блю Тур", туристы: Николаева А.Ш, Николаев А.С, Николаева К.А, Николаева В.А, авиаперелет 16 июля 2022 года из аэропорта г. Магнитогорска в г. Сочи, 22 июля 2022 года из аэропорта г. Сочи в г. Магнитогорск, класс - эконом, размещение в отеле Site Park Hotel Sochi (ex.Marins Park Hotel Sochi), тип номера/категория "двухместный + 2 ребенка/Люкс Студия с доп.местом", питание - все включено, дата заезда-выезда "16 июля 2022 года - 22 июля 2022 года", количество ночей - 6, трансфер по программе: маршрут "аэропорт-отель, отель-аэропорт", стоимость тура 164000 руб, которая оплачена истцом.

Однако Николаевы были размещены и проживали на весь период отдыха в номере категории "Студия".

Как следует из общедоступных сведений разница в цене на номера категории "Студия" (от 10 500 руб.) и "Люкс Студио by City Park" (от 12 000 руб.) составляет 13, 5% от цены за сутки.

Установив данные обстоятельства, суд первой инстанции пришёл к правильному выводу о ненадлежащем оказании приобретенной истцом услуги, что выразилось в наличии насекомых в предоставленном номере, заселении в номер, не соответствующий выбранному в заявке, в связи с чем, применив положения ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" пришел к выводу о соразмерном (10%) уменьшении стоимости туристского продукта.

Усмотрев, что действиями ответчика нарушены права истца, как потребителя, суд первой инстанции, руководствуясь ст. 13, 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" признал обоснованными требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Суд апелляционной инстанции с решением суда согласился.

Судебная коллегия Седьмого кассационного суда общей юрисдикции оснований не согласиться с обжалуемыми судебными актами не усматривает.

Вопреки доводам кассационной жалобы суды пришли к обоснованным выводам, что истец и ее семья от исполнения договора о реализации туристского продукта не отказывались, поскольку факт их проживания в вышеуказанном отеле в период с 16 по 22 июля 2022 года подтверждается материалами дела.

Довод кассационной жалобы о том, что суды руководствовались некорректными осенними ценами за проживание при расчете разницы, судебная коллегия отклоняет, поскольку суд первой инстанции взыскал не разницу в ценах за проживание в различных номерах, а уменьшил на 10 % стоимость всего туристского продукта.

Поскольку фактические обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены судами первой и апелляционной инстанции на основании полного, всестороннего и объективного исследования имеющихся в деле доказательств, с учетом всех доводов и возражений участвующих в деле лиц, а окончательные выводы суда соответствуют установленным по делу фактическим обстоятельствам и представленным доказательствам, основаны на правильном применении норм материального и процессуального права, у суда кассационной инстанции отсутствуют предусмотренные ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основания для отмены либо изменения обжалуемых судебных актов.

Руководствуясь ст. 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Ленинского районного суда г. Магнитогорска Челябинской области от 07 ноября 2022 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 10 февраля 2023 года оставить без изменения, кассационную жалобу Николаевой Алины Шарипзяновны - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи