Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 31 мая 2023 г. по делу N 8Г-10493/2023[88-12444/2023]

Дело N88-12444/2023

31 мая 2023 г. г. Самара

Шестой кассационный суд общей юрисдикции в составе судьи Дурновой Н.Г, рассмотрев единолично кассационную жалобу Красотиной Елены Михайловны на решение мирового судьи судебного участка N 67 судебного района г. Новокуйбышевска Самарской области от 24 августа 2022г. и апелляционное определение Новокуйбышевского городского суда Самарской области от 19 января 2023 г. по гражданскому делу N 2-1414/2022 по иску Красотиной Елены Михайловны к Обществу с ограниченной ответственностью "ВК" о защите прав потребителей.

установил:

Красотина Е.М. обратилась к мировому судье с иском к ООО "ВК" о расторжении договора купли-продажи приобретенной ею парфюмерной воды Gucci Eau de Parfum, объемом 50 ml, возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 3 731 рубль, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, взыскании неустойки за период с 16.04.2022 г. по день вынесения судебного решения, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом. В обоснование заявленных исковых требований истец указала, что 19.03.2022 г. она посредством сети Интернет при помощи сервиса "Безопасная сделка" на сайте "Юла" (собственником которого является ООО "ВК") приобрела парфюмерную воду Gucci Eau de Parfum, объемом 50 ml, стоимостью 3 731 рубль, денежные средства за покупку были перечислены ответчику. 26.03.2022 г. она получила спорный товар в пункте выдачи "Боксберри", однако в тот же день дома при вскрытии посылки обнаружила, что товар ненадлежащего качества, не соответствует представленному на сайте описанию товара, а именно: в названии на флаконе стоит Eau de Parfum II, аромат в приобретенном флаконе только похож на заявленный, крышка на приобретенном флаконе пластмассовая со сколами, а не стеклянная, т.е. она приобрела у ответчика явную подделку. Она обратилась в пункт выдачи товаров "Боксберри", однако ей разъяснили, что в данном случае ей необходимо обратиться к продавцу товара. Обратившись на сайт "Юла" с требованием расторгнуть договор купли-продажи ей было отказано со ссылкой на Условия переводов Юла - Безопасная сделка. 29.03.2022 г. она обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием расторгнуть договор купли-продажи, однако ее требование удовлетворено не было. Со ссылкой на нарушение ее прав как потребителя в соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей" просила ее исковые требования удовлетворить.

Решением мирового судьи судебного участка N 67 судебного района г. Новокуйбышевска Самарской области от 24 августа 2022 г. в удовлетворении исковых требований Красотиной Е.М. к ООО "ВК" о защите прав потребителей о защите прав потребителей отказано.

Апелляционным определением Новокуйбышевского городского суда Самарской области от 19 января 2023 г. решение мирового судьи судебного участка N 67 судебного района г. Новокуйбышевска Самарской области от 24 августа 2022 г. оставлено без изменения.

В кассационной жалобе заявитель ставит вопрос об отмене вынесенных судебных актов, ссылаясь на то, что судом неверно применены правовые нормы.

Заявитель указывает, что ответчик является агрегатором и сайт "Юла" принадлежит ООО "ВК". Также, по мнению заявителя, ответчик является участником сделки в сервисе "безопасная сделка", расторгнуть договор можно только при непосредственном привлечении ООО "ВК". Полагает, что тот факт, что истец не проверил товар при получении в службе доставки не лишает его права расторгнуть договор купли-продажи, поскольку товар является подделкой. Ссылается на то, что функция "открыть спор" и функция "оценить продавца" не работали, поэтому право на отказ от исполнения договора купли-продажи при обнаружении в товаре недостатков истец реализовать не мог. Указывает, что факт наличия спора подтвержден перепиской истца с "Юлой" и продавцом. Полагает, что владелец сайта ООО "ВК" не выполнил свои обязательства в качестве информационного посредника функции арбитра. Ссылается, что суд не исследовал отношения ответчика и продавца товара, полагает неверным вывод суда о наличии возможности у истца перехода на сайт с товаром.

В силу части 10 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационные жалобы на определения мировых судей, районных судов, гарнизонных военных судов и вынесенные по результатам их обжалования определения, рассматриваются в суде кассационной инстанции судьей единолично без проведения судебного заседания.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, суд кассационной инстанции находит кассационную жалобу не подлежащей удовлетворению.

В силу части первой статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Как установлено судами, что 19.03.2022 г. истец Красотина Е.М. посредством сети Интернет при помощи сервиса "Безопасная сделка" на сайте "Юла" (собственником которого является ответчик) приобрела парфюмерную воду Gucci Eau de Parfum, объемом 50 ml стоимостью 3 731 рубль и в тот же день оплатила стоимость покупки со своей банковской карты посредством Сбербанк Онлайн.

26.03.2022 г. истец получила спорный товар в пункте выдачи "Боксберри", упаковку не вскрывала, понадеявшись на порядочность продавца, претензий к полученному товару в пункте выдаче не предъявляла. Вскрыла посылку только дома, где и обнаружила, что товар ненадлежащего качества, не соответствует представленному на сайте описанию товара, а именно: в названии на флаконе стоит Eau de Parfum II, аромат в приобретенном флаконе только похож на заявленный, крышка на приобретенном флаконе пластмассовая со сколами, а не стеклянная.

В тот же день она обратилась в пункт выдачи товаров "Боксберри", однако ей разъяснили, что в данном случае ей необходимо обратиться к продавцу товара. Обратившись на сайт "Юла" с требованием расторгнуть договор купли-продажи ей было отказано со ссылкой на Условия переводов Юла- Безопасная сделка.

29.03.2022 г. истцом в адрес ООО "ВК" направлена претензия (датирована 28.03.2022 г.), в которой истец требовала вернуть денежные средства за товар. Ответ на указанную претензию Красотина Е.М. не получила.

Согласно представленным стороной ответчика документам на претензию Красотиной Е.М. 05.05.2022 г. ООО "ВК" истцу был дан ответ и направлен заказным почтовым отправлением по месту ее жительства, согласно которому ей были разъяснены положения функционала "Безопасная сделка" и рекомендовано обратиться с требованием о возврате денежных средств непосредственно к продавцу товара.

Согласно заказу оформленному истцом 19.03.2022 г. на сайте "Юла" с использованием функционала "Безопасная сделка" товар представлен продавцом: Мария М. г. Ростов- на-Дону.

ООО "ВК" в материалы дела приобщены размещенные в общем доступе в сети Интернет на официальном сайте ответчика: Лицензионное соглашение, оферта сервиса "Безопасная сделка", действующие на момент оформления заказа и заключения договора купли-продажи с истцом.

Согласно п. 2.2. Лицензионного соглашения Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением и Правилами до момента начала использования Сервиса. Совершение Пользователем действий, направленных на использование Сервиса, в том числе, поиск, просмотр или подача Объявлений, регистрация на Сервисе и прочие действия по использованию функциональных возможностей Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения и Правил, [... ] в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.".

В соответствии с п.3.1 Лицензионного соглашения регистрация пользователя на Сервисе является добровольной и бесплатной. Пользователь вправе осуществить регистрацию путем совершения активных действий на Сервисе, оставляя достоверную и актуальную информацию о себе, необходимую для формирования личного кабинета пользователя (в том числе, номер телефона, необходимый для верификации такого номера (подтверждения реальности номера), фамилия и имя), либо авторизоваться на Сервисе через свой личный аккаунт, созданный в рамках других интернет- ресурсов, авторизация через которые доступна на Сервисе.

Совершение пользователем активных действий по регистрации в системе Сервиса (как в веб-версии на сайте https://youla.ru/, так и в мобильном приложении), ознакомлению и присоединению к условиям Лицензионного соглашения, являющегося публичной офертой, а равно просмотр или подача объявления, по смыслу статей 435 и 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора между таким пользователем и ВК, т.е. без принятия условий Сервиса - Лицензионного соглашения - использовать Сервис невозможно.

При использовании Сервиса пользователи обязаны, в частности, доводить до сведения остальных пользователей полную и исключительно достоверную информацию о свойствах Товаров и их характеристиках; Товары, указанные в Объявлении, должны соответствовать описанию, изложенному в данном Объявлении (п. 5.2. Лицензионного соглашения).

В разделе 7 Лицензионного соглашения четко предусмотрено, что использование Сервиса осуществляется пользователями на свой страх и риск: продавец самостоятельно на свой страх и риск размещает объявления в отношении товара, которым продавец правомочен распоряжаться, а покупатель рассматривает на свое усмотрение и под свою собственную ответственность объявления продавцов и принимает решение относительно заключения сделки с тем или иным продавцом (п. 7.1.).

Пунктом 7.2 Лицензионного соглашения предусмотрено, что в случае наличия у Пользователя сомнений относительно законности осуществления тех или иных действий, в том числе связанных с размещением Объявлений, Компания (прим. ВК) рекомендует воздержаться от совершения последних. Согласно п.7.4 Лицензионного соглашения Пользователь обязуется соблюдать осмотрительность при выборе контрагента (покупателя или продавца соответственно), под свою ответственность принимает решение о сделке, самостоятельно удостоверяясь, что предложение, продажа и/или приобретение какого-либо товара, указанного в объявлении, является действительным и легальным."

Согласно п.7.5 Лицензионного соглашения Пользователи несут ответственность за собственные действия в связи с использованием Сервиса, в том числе в связи с совершением сделок в отношении Товаров, информация о которых размещена в Объявлениях.

При оплате товара пользователем-покупателем пользователь-продавец такого товара получает уведомление о том, что его товар хочет приобрести пользователь-покупатель на условиях "Безопасной сделки", в связи с чем пользователь-продавец должен подтвердить заказ в своем личном кабинете, нажав кнопку "Подтвердить заказ".

Списанные с банковской карты пользователя-покупателя денежные средства аккумулируются на счете оператора по переводу денежных средств РНКО "Деньги.Мэйл.Ру" (ООО) до момента подтверждения таким пользователем-покупателем получения товара от продавца и подтверждения пользователем-продавцом передачи товара покупателю. Все денежные операции проводятся указанным оператором, который, в свою очередь, обеспечивает и гарантирует безопасность платежей и хранения данных.

В соответствии с п.6.2 Оферты сервиса "Безопасная сделка": 6.2. В случае отправки Товара через Службу доставки:

6.2.1. Покупатель должен получить Товар в течение 5 (пяти) дней с момента получения оповещения от Службы доставки о доставке Товара в пункт выдачи.

6.2.2. После получения Товара Покупателем, Служба доставки автоматически направляет уведомление об этом Администрации Сайта/Приложения. Приемка Заказа в Службе доставки является конклюдентным поручением Покупателя Оператору по переводу денежных средств по автоматическому перечислению Продавцу денежных средств за Товар.

6.2.3. В момент приемки Покупателем Товара в пункте выдачи Службы доставки Покупатель должен проверить Товар на предмет его соответствия описанию, указанному Продавцом в Объявлении."

Денежные средства за доставку, оплаченные пользователем- покупателем, перечисляются оператором по переводу денежных средств непосредственно службе доставки с момента получения от последней уведомления о приемке товара от продавца для доставки покупателю и оформления на такой товар транспортной/товарной накладной.

Согласно ответу на судебный запрос РНКО "Деньги.Мейл.Ру" (ООО) как оператором по переводу денежных средств за покупки на сервисе 19.03.2022 года была зафиксирована операция в счет оплаты заказа N1647713041357 в сервисе "Юла" с использование функционала "Безопасная сделка". Денежная сумма в размере 3 731 рубль была списана с банковской карты плательщика N220220... 1257 (принадлежащей истцу Красотиной Е.М.). 26.03.2022 года денежные средства (за вычетом вознаграждения РНКО за перевод денежных средств) в размере 3 395 рублей были зачислены на банковскую карту N.

Разрешая исковые требования, мировой судья, руководствуясь положением Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Лицензионного соглашение, оферта сервиса "Безопасная сделка", установив, что ООО "ВК" не является продавцом товара, не несет ответственности за выявленные в нем недостатки, а только предоставляет продавцам (пользователям) сайт для продажи товара, в рассматриваемом случае у истца при использовании социальной сети была возможность только перехода на сайт с товаром, информация о котором размещена на соответствующей странице, возможность предварительной оплаты, заключения договора непосредственно с ООО "ВК" отсутствовала, пришел к выводу о необоснованности требований истца.

Суд апелляционной инстанции с выводами суд первой инстанции согласился.

Суд кассационной инстанции не находит оснований не согласиться с данными выводами.

Суды первой и апелляционной инстанции верно определили юридически значимые по делу обстоятельства и надлежащим образом руководствовались при рассмотрении дела нормами законодательства, регулирующими возникшие между сторонами правоотношения, исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности, которым в соответствии со статьями 60, 67, 71, 79 - 87 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дана надлежащая оценка.

Мотивы, по которым суды пришли к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, приведены в мотивировочной части судебного постановления, и считать их неправильными у суда кассационной инстанции оснований не имеется.

В соответствии с частью 1 статьи 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении дела в кассационном порядке суд проверяет правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права судами, рассматривавшими дело, в пределах доводов кассационной жалобы.

По доводам кассационной жалобы оснований для отмены вынесенных судебных постановлений суд кассационной инстанции не усматривает.

Судами было верно установлено, что ответчик не является стороной по сделкам, совершаемым между покупателем и продавцом, а также не является организатором, посредником, агентом или представителем какого-либо пользователя или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между пользователями сделки. Все сделки, совершаемые пользователями в связи с размещением на сервисе объявлений, заключаются, исполняются без прямого или косвенного участия ответчика.

В Приложении N 1 к лицензионному соглашению описаны условия, предмет и порядок использования Онлайн сервиса "Безопасна сделка".

В частности согласно п. 3.3 оферта покупателя о заключении соглашения купли-продажи товара считается направленной продавцу с момента нажатия покупателем кнопки "купить сейчас / оплатить / заказать". Технические средства сайта позволяют идентифицировать нажатие указанной кнопки, совершенное под логином покупателя. Денежные средства покупателя списываются со счета оператора платежных услуг после нажатия покупателем кнопки "купить сейчас / оплатить / заказать" (п. 4.2). Списание денежных средств со счета оператора на счет продавца происходит после нажатия покупателем кнопки "подтвердить получение", либо после получения подтверждения от службы доставки "Боксберри", что товар передан покупателю (п. 4.3).

Из обстоятельств дела видно, что судами установлено, что истица получила товар в пункте выдачи "Боксбери", претензий по товару в пункте выдачи не заявляла, соответственно условия "безопасной сделки по списанию денежных средств со счета оператора продавцу были выполнены обосновано. Оператором по переводу денежных средств является "Деньги.Мэйл.Ру" (ООО).

Доводы кассационной жалобы о том, что ответчик является агрегатором сайта и ему принадлежит сайт "Юла", что ответчик не обеспечил условия безопасной сделки, что истец не мог реализовать право на отказ от договора, повторяют позицию заявителя, занимаемую в ходе рассмотрения дела в суде первой инстанции и при апелляционном обжаловании решения, направлены на иную оценку обстоятельств дела. Данным доводам судом первой и апелляционной инстанции дана надлежащая оценка, соответствующая фактическим обстоятельствам дела и нормам действующего законодательства. Выводы суда первой и апелляционной инстанции по заявленным ответчиком возражения и оценка всех вышеизложенных доводов содержатся в оспариваемых судебных актах, не согласиться с которой у суда кассационной инстанции оснований не имеется.

Переоценка обстоятельств, установленных судами нижестоящих инстанций при рассмотрении дела по существу, в силу положений главы 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в полномочия суда кассационной инстанции не входит.

Доводы, что истец не проверив товар не может быть лишен права на расторжение договора, что товар является подделкой, что суд не исследовал отношения ответчика и продавца товара не являются основанием для отмены судебных актом, поскольку не свидетельствуют о неправильности применения судами правовых норм и неправильности выводов судов о том, что ООО "ВК" не является продавцом товара, а также не является надлежащим ответчиком по делу.

Кассационный порядок обжалования судебных актов, вступивших в законную силу, предусмотрен в целях исправления допущенных судами в ходе предшествующего разбирательства дела существенных нарушений норм материального или процессуального права, повлиявших на исход дела, без устранения которых невозможно восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, включая публичные интересы.

Таковых нарушений норм права, дающих основания для удовлетворения кассационной жалобы и отмены обжалуемых судебных постановлений, не имеется.

Из материалов дела следует, что судами первой и второй инстанции созданы достаточные условия для реализации всеми участвующими в деле лицами процессуальных прав и установления фактических обстоятельств.

Оснований, предусмотренных статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации для отмены обжалуемых судебных постановлений не имеется.

руководствуясь статьями 379.6, 379.7, 390 и 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

определил:

решение мирового судьи судебного участка N 67 судебного района г.Новокуйбышевска Самарской области от 24 августа 2022 г. и апелляционное определение Новокуйбышевского городского суда Самарской области от 19 января 2023 г. оставить без изменения, кассационную жалобу Красотиной Елены Михайловны - без удовлетворения.

Судья Н.Г. Дурнова